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Certeo Bewertungen

4.6 Bewertung 9,941 Bewertungen
91 %
der Kunden empfehlen Certeo
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Telefon:

0800 323 78 36

E-Mail-Adresse:

service@certeo.de

Standort:

81, Rotebühlstraße,
Stuttgart
70178

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Certeo 5 star review on 10th September 2023
Sascha Wehrer
Certeo 5 star review on 6th July 2023
Anonym
Certeo 5 star review on 22nd May 2023
Brigitte Jordan
Certeo 5 star review on 2nd May 2023
Holger Von Rhein
Certeo 5 star review on 16th April 2023
Gabriele Poyer
Certeo 5 star review on 18th January 2023
Manuela Hoffmann
Certeo 5 star review on 16th November 2022
Anonym
60
Anonymous
Anonymous  // 01/01/2019
Ich habe als Erstkunde eine Glasvitrine bestellt. Im Internet wird eine Lieferzeit von 2-4 Tagen angegeben, es war für mich jedoch nicht klar ersichtlich, daß sie bei Erstkunden Vorauskassa wollen und eine Überweisung über Deutschland geht, sodaß letztendlich die Lieferzeit 10 Tage betrug. Ich habe sowohl bei der Bestellung als auch in einem Telefonat mit ihrer serviceline darauf aufmerksam gemacht, daß ein Liefertermin-Aviso unbedingt erforderlich ist, da in der Regel an der Lieferadresse niemand anwesend ist. Tatsächlich stand die Spedition ohne Terminaviso an einem Freitag um 11Uhr 30 vor der Tür, und ich mußte kurzfristigst und notdürftig improvisieren. Zusammenfassend ein gutes Produkt, aber eine erbärmliche Kundenservice-Performance.
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08.07.2017
Sehr geehrter Kunde, \n\nvielen Dank für Ihre Bewertung und die ausführliche Schilderung der entstandenen Unannehmlichkeiten. Der Auftrag war bei der Spedition mit telefonischer Vorankündigung angemeldet worden. Dass diese nicht erfolgt ist, ist natürlich sehr unglücklich. Für dieses Versäumnis wollen wir uns ausdrücklich bei Ihnen entschuldigen. \n\nEs freut uns, dass die Anlieferung letztlich dennoch geklappt hat und dass die Ware Ihren Vorstellungen entspricht. Es würde uns freuen, Sie trotz der Vorkommnisse wieder bei Certeo begrüßen zu dürfen. \n\nMit freundlichen Grüßen\nIhr Certeo-Team \n
10.06.2020
Am 5.4.17 wurde ein Rollhocker bestellt .In 5-10 Tagen sollte er angeblich ausgeliefert werden.Tatsächlich kam er erst am 25.4.17.Da war die Geburtstagsfeier (sollte ein Geschenk sein)leider schon gelaufen!!!
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11.05.2017
Sehr geehrte Kundin, \n\nvielen Dank für Ihre Mitteilung. Es tut uns sehr Leid, dass es bei Ihrer Bestellung zu einer Verzögerung gekommen ist. Leider hatten wir bei diesem Produkt zwischenzeitlich keinen Lagerbestand mehr. Wir können uns nur für die zu lange Lieferzeit entschuldigen. \n\nFreundliche Grüße \nIhr Certeo-Team
10.06.2020
Bei Ersteinkauf keine Kreditkartenzahlung möglich.
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14.04.2017
Sehr geehrter Kunde, \n\nvielen Dank für Ihre Bewertung und Ihre Nachricht.\n\nSie hatten als Zahlungsart Kreditkartenzahlung gewählt, was leider aufgrund eines Fehlers in unserem Abrechnungsprogramm in diesem Fall nicht funktioniert hat. Wir haben Sie umgehend per Mail über den Sachverhalt informiert und Ihnen die anderen Zahlungsmöglichkeiten bei der Erstbestellung dargelegt. Da hier keine Rückmeldung mehr erfolgte, lief der Auftrag auf Vorauskasse durch, was Ihnen den Vorteil von weiteren 5% Vorkassen-Rabatt einbrachte. \n\nDie Zahlung per Kreditkarte ist im Normalfall immer problemlos möglich. Wir bitten Sie, die entstandenen Unannehmlichkeiten zu entschuldigen und würden uns freuen, wenn Sie wieder bei uns vorbeischauen würden. Bei Folgebestellungen haben Sie die freie Wahl, was die Zahlungsart angeht. \n\nMit freundlichen Grüßen\nIhr Certeo-Team\n
10.06.2020
Gelieferter Tisch in Ordnung. Lieferung allerdings viel später als zugesichert (4 Tage zu spät), geliefertes Paket stark geschädigt.
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06.04.2017
Hatte Möbelroller in einem Koffer bestellt. Schnelle Lieferung, Roller bestens. Der Koffer war total kaputt, konnte ich nur sofort wegwerfen. Ich kann nicht sagen, ob das von Seiten des Herstellers grundsätzlich so schlecht fabriziert wird oder ob Certeo ihre mangelhafte Ware vorzugsweise an Internetkunden ausliefert. Die eigentliche Ware ist aber top in Ordnung.
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31.03.2017
Sehr geehrter Kunde,\nvielen Dank für Ihr Feedback und bedauern, dass die Ware beschädigt bei Ihnen angeliefert wurde.\nBezüglich der Schadensregulierung haben wir uns mit Ihnen in Verbindung gesetzt, um das Problem schnell und unkompliziert zu lösen. Unser Lagerbestand werden wir parallel prüfen, damit wir weitere Reklamationen ausschließen können. \nWir bitten Sie in solchen Fällen, direkt mit uns Kontakt aufzunehmen. Wir sind zwischen 8.00-19.00 Uhr unter der Nummer 0800 323 78 36 zu erreichen oder per E-Mail unter service@certeo.de. Gerne helfen wir Ihnen dann umgehend weiter. \n\nMit freundlichen Grüßen \nIhr Certeo-Team
10.06.2020
Ich bin zufrieden. Es hat alles schnell geklappt. Leider hat der Paketzusteller die Ware beschädigt.
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05.12.2016
Es handelt sich um einen guten Shop. Bitte künftig, bei Lieferverzug, vorzeitig Bescheid geben. ***
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24.11.2016
Sehr geehrter Kunde, \nvielen Dank für Ihr positives Feedback. Es freut uns, wenn Sie unterm Strich mit einem positiven Gefühl über uns berichten können. Die längere Lieferzeit hatte in diesem Fall mehrere Ursachen. Und zwar wurde der Auftrag über Vorkasse bezahlt. Die im Shop angegebene Lieferzeit gilt hier erst ab dem Zeitpunkt, wo auf unserem Konto ein Zahlungseingang verzeichnet wird. Über weitere Verschiebungen hat uns die Spedition leider nicht informiert, sodass wir hier leider nicht eher handeln konnten. Wir würden uns freuen, Sie dennoch wieder als Kunde bei Certeo begrüßen zu dürfen.
10.06.2020
Liefertermin war telefonisch angekündigt, fand aber ohne weitere Information doch nicht statt. Beim zweiten Mal hat es dann geklappt. Der bestellte Tisch hatte auf der Unterseite leichte Beschädigungen im Furnier. Im Kulanzweg wurde eine Minderung des Kaufpreises angeboten, die ich angenommen habe. Ansonsten ist der Tisch stabil, aber auch recht schwer.
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16.11.2016
Schnelle Lieferung, schnelle Nachlieferung der fehlenden Schrauben. - für den schlechten Zustand des Kartons kann die Firma ja nix, daraus resultierte ebenfalls der kleine Schaden.
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02.11.2016
Super Schrank -preis/Leistung-top!!! Lange Lieferzeiten durch Spedition oder Hersteller!!
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22.10.2016
Sehr geehrter Kunde, \nvielen Dank für Ihre Mitteilung. \nEs tut uns sehr Leid, dass es bei ihrem Auftrag aufgrund hohem Auftragsaufkommens zu Verzögerungen gekommen ist. \nWir freuen uns sehr, wenn wir bei einer erneuten Bestellung unsere Zuverlässigkeit unter Beweis stellen dürfen. \nFreundliche Grüße \nIhr Certeo-Team
10.06.2020
Hallo die Lieferzeit Betrug 4 Wochen ....info darüber es auf Nachfrage .
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17.09.2016
Sehr geehrter Kunde,\n\nvielen Dank für Ihr Feedback.\nDie Lieferzeit betrug bei diesem Artikel 3 Wochen. Da leider bei der ersten Anlieferung niemand vor Ort war und Sie\nbei Ihrer Bestellung keine Telefonnummer angegeben haben, konnten wir Sie nur per Mail erreichen. Nachdem Sie uns telefonisch kontaktiert haben, konnte unsere Spedition einen zweiten Liefertermin mit Ihnen vereinbaren.\nBei Ihrer nächsten Bestellung wird Ihre Sendung automatisch avisiert und pünktlich ausgeliefert.\nMit freundlichen Grüßen\nIhr Certeo-Team\n
10.06.2020
Die Bestellung und Abwicklung der Lieferung durch Fa. Certeo war super. Leider war die Verpackung der Sendung bei der Anlieferung beschädigt. Die Holzbretter der Parkbank sind an den Stirnseiten nicht optimal mit Lasur eingelassen.
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14.09.2016
Sehr geehrter Kunde,\n\nvielen Dank für Ihr Feedback.\nWir bedauern, dass die Ware beschädigt bei Ihnen angekommen ist. Bezüglich der Schadensregulierung haben wir uns mit Ihnen in Verbindung gesetzt und konnten das Problem schnell und unkompliziert lösen. Unser Lagerbestand haben wir parallel geprüft und konnten keine weitere Mängel feststellen, so dass wir Sie bei Ihrer nächsten Bestellung wieder von unserem gewohnten Service und unserer Qualität überzeugen können.\nMit freundlichen Grüßen \nIhr Certeo-Team\n
10.06.2020
Ware super! Kleiner Minuspunkt gibt es, da ein Kauf auf Rechnung angeboten wird, aber dies nicht möglich ist, bei der Erstbestellung. Ist auch erst ersichtlich, wenn man die Bestellung ansieht. Erst in der zugesandten Rechnung kommt der Hinweis, dass die Ware mit Vorauskasse bezahlt werden muss. Kontakt mit certeo. Ist technisch nicht möglich, dies zu ändern.
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04.09.2016
Guten Tag lieber Kunde, \n\nvielen Dank für Ihr Feedback! \n\nIn unserem Onlineshop ist die Zahlung per Kreditkarte, per Paypal oder auf Rechnung möglich. Leider können wir, sofern wir noch keine Zahlungserfahrung gemacht haben, die Zahlung auf Rechnung für Neukunden nicht garantieren. Im Fall einer Vorauskasse wird Ihnen eine Zahlungsanforderung übersendet und sie können 5% Skonto vom Zahlungsbetrag abziehen. Eine Rechnungsübersendung vor Lieferung ist leider technisch nicht möglich. \n\nWir freuen uns, wenn Sie erneut bei Certeo bestellen, dann wird das bezahlen auf Rechnung, wegen der positiven Zahlungserfahrung, kein Problem darstellen. \n\nVielen Dank \nIhr Certeo-Team \n
10.06.2020
Die Lieferung hat zu lange gedauert. Allerdings waren die entsprechende Rückrufe sehr verlässlich und kompetent
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24.08.2016
Guten Tag lieber Kunde, \n\nvielen Dank für ihr Feedback. \n\nDie Auslieferung unserer Waren übernehmen verschiedene Logistikpartner. Leider kann es in Ausnahmefällen zu Verzögerungen bei der Anlieferung kommen und dafür möchten wir uns entschuldigen. \n\nWir bemühen uns unseren Kunden stets tatkräftig zur Seite zu stehen und zum Beispiel Lieferverzüge schnellstens zu klären. Wir freuen uns, dass Sie uns als zuverlässigen Partner wahrgenommen haben. \n\nVielen Dank! \n\nFreundliche Grüße \n\nIhr Certeo-Team
10.06.2020
Prompte Lieferng.Nur beste Erfahrung.Eser
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20.07.2016
Ihre Preise sind unschlagbar. Allerdings geht das immer öfters auf den Service, bzw. Lieferungen klappen fast nie so wie vereinbart :-( Entweder kommt die Ware unvollständig bei unseren Kunden ( Instituten) an, oder viel zu spät, usw. Wir bitten um Berücksichtigung! Vielen Dank Zentrale Beschaffung Universität Hohenheim
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21.04.2016
Sehr geehrter Kunde, \n\nvielen Dank für Ihr Feedback. Selbstverständlich sollte bei unseren Angeboten nur am Preis und nicht am Service gespart werden. \n\nAus Ihrem konkreten Fall haben wir bereits unsere Lehren gezogen und die Speditionen explizit darauf hingewiesen, bei größeren Einrichtungen unbedingt eine telefonische Voranmeldung der Lieferung durchzuführen. Nur so kann sichergestellt werden, dass der zuständige Ansprechpartner die Ware direkt entgegennehmen und auf Unversehrtheit und Vollständigkeit prüfen kann. \n\nWir sind froh und dankbar, dass dieser Fall durch die offene Kommunikation mit Ihnen letztendlich gut gelöst werden konnte. Wir würden uns freuen, Sie trotz der entstandenen Unannehmlichkeiten wieder bei Certeo begrüßen zu dürfen. \n\nMit freundlichen Grüßen\nIhr Certeo-Team\n
10.06.2020
Alles mit Vorausüberweisung, auch lächerliche Beträge. Seltsame Firma .... Naja, sind ja nicht alleine auf dem Markt.
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07.03.2016
Schnelle Lieferung , Schmutzmatte war schlecht verpackt, Gummirand geknickt
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10.01.2016
Lieber Kunde, \n\ndanke für Ihre Rückmeldung. Es tut uns leid, dass der Gummirand ihrer Ware geknickt ist. \nWir haben Ihnen einen Vorschlang per E-Mail übersendet. Wir freuen uns, wenn Sie sich in Zukunft direkt nach der Lieferung bei uns melden, damit wir Ihnen umgehend einen Lösungsvorschlag unterbreiten können. \nWir sind jederzeit unter 0800 323 78 36 oder per E-Mail Service@certeo.de zu erreichen. \n\nFreundliche Grüße\nIhr Certeo-Team\n\n
10.06.2020
Verarbeitung zweifelhaft. 5. Rad unter Vollauszug. fehlt
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02.11.2015
Aus 1-2 Tage versandfertig wurden 14 Tage bis der Artikel geliefert wurde
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16.10.2015
vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Es tut uns sehr leid, dass die Ware nicht früher geliefert wurde.\nLeider hatten wir bei Ihrem Bestelleingang aktuell keine Ware ab Lager, da ein größere Menge bestellt wurde und wir deshalb auf der Auftragsbestätigung eine verlängerte Lieferzeit von ca. 10 Arbeitstagen bestätigen mussten. \nNatürlich habe wir bei dringenden Anfragen und Lieferung auch die Möglichkeit die Anlieferung zu beschleunigen, sofern uns die Information vorliegt.\nWir würden uns sehr freuen wenn Sie bald wieder bei Certeo.de bestellen, damit wir Sie von unserem Service überzeugen können.\nMit freundlichen Grüßen\n\nIhr Certeo-Team
10.06.2020
Certeo hat eine Bewertung von 4.6 Basierend auf 9,941 Bewertungen