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Certeo Bewertungen

4.6 Bewertung 9,942 Bewertungen
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E-Mail-Adresse:

service@certeo.de

Standort:

81, Rotebühlstraße,
Stuttgart
70178

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Certeo 5 star review on 10th September 2023
Sascha Wehrer
Certeo 5 star review on 6th July 2023
Anonym
Certeo 5 star review on 22nd May 2023
Brigitte Jordan
Certeo 5 star review on 2nd May 2023
Holger Von Rhein
Certeo 5 star review on 16th April 2023
Gabriele Poyer
Certeo 5 star review on 18th January 2023
Manuela Hoffmann
Certeo 5 star review on 16th November 2022
Anonym
60
Anonymous
Anonymous  // 01/01/2019
Ich habe das Produkt online bestellt. Dazu habe ich als Zahlungsart die Mastercard gewählt. Daraufhin erhielt ich eine E-mail, dass bei Neukunden Vorauskasse notwendig ist. Warum muss ich dann die Mastercarddaten eingeben? Dann wurde mir erklärt, dass der Artikel am Lager ist, die Lieferung erfolgte allerdings in zwei Teilen. Das ist mir völlig unverständlich, da man gezwungen ist, zu Hause auf die Ware zu warten. Drei Sterne gebe ich nur, weil das Personal bemüht war. Sonst wären es nur zwei!
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27.09.2020
Sehr geehrter Kunde, es tut uns leid, dass der Bestellprozess nicht reibungslos ablief. Grundsätzlich ist es möglich als Zahlungsart eine Kreditkarte anzugeben. Leider gab es jedoch ein technisches Problem bei Ihrer Bestellung, weshalb Sie nicht mit Ihrer Kreditkarte zahlen konnten. Aufgrund des Gewichtes des Artikels, erfolgte die Lieferung in zwei Teilen. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten und danken für Ihr Verständnis. Mit freundlichen Grüßen Ihr certeo-Team
28.09.2020
Der Versand war unglücklich. Eines der Pakete kam zerfleddert an. Der Kundendienst war sehr freundlich.
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23.09.2020
Sehr geehrter Kunde, es tut uns leid, dass es bei Ihrer Bestellung zu einer Verzögerung gekommen ist. Die Ware wurde von uns rechtzeitig an UPS übergeben. Leider hat sich die Lieferung dennoch verzögert. Wir bitten Sie dies zu entschuldigen und danken für Ihr Verständnis. Mit freundlichen Grüßen Ihr certeo-Team
24.09.2020
Der produkt selber war gut. Der verpackung war nicht stabil genug, es kamm demoliert an. Aber nur ein fussabdeckung hat gefällt. Hochst warscheinlich herausgefallen weil der verpackung so schlecht war.
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23.09.2020
Sehr geehrter Kunde, es tut uns leid, dass Sie eine unvollständige Lieferung erhalten haben. Gerne lassen wir Ihnen das fehlende Teil nachliefern. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten und danken für Ihr Verständnis. Mit freundlichen Grüßen Ihr certeo-Team
23.09.2020
Nach den zeitlichen Problemen hat sich der Vorgang in Wohlgefallen aufgelöst.
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22.09.2020
Sehr geehrter Kunde, es tut uns leid, dass Sie anfangs eine gebrauchte Ware erhalten haben. Gerne haben wir Ihnen einen neuen einwandfreien Artikel zukommen lassen. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten und danken für Ihr Verständnis. Mit freundlichen Grüßen Ihr certeo-Team
22.09.2020
Die Sackkarre ist jetzt endlich angekommen - mit der verzögerten Lieferung hätte ich kein Problem gehabt wenn man mich entsprechend informiert hätte.
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14.09.2020
Sehr geehrter Kunde, es tut uns leid, dass es Schwierigkeiten bei der Abwicklung Ihrer Bestellung gab. Unsere Kollegen haben Sie darüber informiert, dass sich Ihre Bestellung verzögern wird. Laut der Sendungsverfolgung wurde Ihre Bestellung am 11.09 zugestellt. Wir würden Sie bitten dies zu überprüfen und uns Bescheid zu geben, ob Sie die Bestellung erhalten haben oder nicht. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten und danken für Ihr Verständnis. Mit freundlichen Grüßen Ihr certeo-Team
14.09.2020
Der Liefertermin wurde eine Woche nach hinten verschoben, ihne eine Information dazu zu geben.
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11.09.2020
Sehr geehrter Kunde, aufgrund der aktuellen Lage stehen sowohl unsere Zulieferer, als auch die Versandunternehmen nach wie vor vor großen Herausforderungen und enormen Versandvolumen, weshalb es bei Ihrer Bestellung leider zu einer kurzfristigen Verzögerungen gekommen ist. Wir hoffen dennoch, dass Ihnen unser Produkt gefällt und danken für Ihr Verständnis. Mit freundlichen Grüßen Ihr certeo-Team
11.09.2020
Die Regale sind vom System her nicht schlecht, jedoch sind die Träger leicht verzogen und wenn die Grundständer zusammengeschraubt werden passt fast kein Regalbrett mehr, da die Spannung noch größer wird. Also für den Privatgebrauch mit Sicherheit i.O.
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09.09.2020
Leider hat der Spediteur ,obwohl Kontaktadresse, die Lieferung nicht avisiert. Das hat zum Ärgernis beim Empfänger geführt, weil die Kolleginnen nicht informiert und nicht in der Lage waren, wie vom Spediteur verlangt, beim Abladen zu helfen.
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07.09.2020
Sehr geehrter Kunde, Aufgrund der aktuellen Lage stehen sowohl unsere Lieferanten, als auch die Versandunternehmen, nach wie vor, vor großen Herausforderungen. Die nicht angekündigte Anlieferung, bitten wir zu entschuldigen - dies ist so nicht vorgesehen. Vielen Dank für Ihr Verständnis. Mit freundlichen Grüßen Ihr certeo-Team
09.09.2020
Ich hatte mit meiner Bestellung Pech! Zwei Schubladenschränke waren beschädigt und so gab es ein langes Hin und Her. Die Korrespondenz mit Herrn Fabian Hoff war gut und verlief reibungslos bis hin zum Preisnachlass für die Ware. Bei der ersten Lieferung war es ein offensichtlicher Transportschaden durch Einwirkung von außen. Die Ersatzware schien in der Produktion nicht sauber verarbeitet. Herrn Hoff schickte ich die entsprechenden Fotos dazu. Dann wurden Shops von UPS angegeben, die seit Corona nicht mehr existieren. Eine dieser Adressen wurde mit meiner Anschrift angegben. Also alles in allem nicht befriedigend. Nachdem wir selbst die Schränke wieder stabilisierten (Schrauben) und in Ordnung brachten, bin ich mit der Nutzung zufrieden. Brigitta Coenen
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29.08.2020
Guten Tag Frau Coenen, vielen Dank für Ihr Feedback. Leider hatten Sie wirklich viel Pech bei der Lieferung. Ich denke aber, dass wir uns, auf eine für Sie zufriendenstellende Lösung, einigen konnten. Das UPS einen nichtmehr existierenden Access Point als Abholadresse übermittelt, ist ebenfalls sehr ärgerlich. Darüber wurden wir aber ebenfalls nicht von UPS informiert. Wir bitten nochmals um Entschuldigung für die Unannehmlichkeiten. Ihr Certeo-Team
02.09.2020
1. hab am 12. 1. bestellt mit angegebener lieferzeit von ca. 3 arbeitstagen. hab's gestern bekommen, also nach ca. 3 wochen; 2. es wurde mehrfach behauptet, die spedition rührt sich, um einen termin zu vereinbaren. ja, sie haben angerufen: 5 bzw. 10 min. vor lieferung! 3. dass man 2 stück (!) etikettenhalter in kuvert und schachtel verpackt (übrigens schweineteuer und nichteinmal mit dazupassendem beschriftungspapier) und extra mit spedition schickt ist geradezu absurd! ansonsten sind die kästen noch nicht ausgepackt, schaut aber ganz gut aus, also hauptsache, es hat überhaupt funktioniert. nix für ungut + mfg ***
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01.02.2018
Guten Tag, \nvielen Dank für Ihr Feedback, gerne nehmen wir dieses an und versuchen unseren Kundenservice zu optimieren. \nLeider kann es immer mal zu einer Lieferverzögerung kommen. Die Lieferzeit ist mit ca. 2-5 Werktagen angegeben, keine Frage mit der tatsächlichen Lieferzeit haben wir den angegebenen Liefertermin überschritten, dafür entschuldigen wir uns.\nBzgl. der Anlieferung haben wir leider keinerlei Kenntnis davon, dass sich die Spedition erst verzögert bei Ihnen gemeldet hat, daher können wir dazu keine Auskunft geben, sollten Sie direkt von der Spedition kontaktiert worden sein. Es besteht jederzeit die Möglichkeit sich mit uns direkt in Verbindung zu setzen, damit wir uns um die Angelegenheit kümmern. \nDie Etiketten, die Sie bestellt haben, sind passend zum Artikel. Sollten diese nicht Ihren Erwartungen entsprechen haben Sie ein 30-tägiges Rückgaberecht. Kommen Sie gerne auf uns zu. \nBeide Artikel werden von unserem Lager versendet, daher sollte dies natürlich in einer Lieferung erfolgen. Uns ist nicht bekannt, dass die Zustellung aufgeteilt wird. \nWir hoffen, dass Sie mit den bezogenen Artikel viel Freunde haben und verbleiben mit Freundlichen Grüßen. \nIhr certeo-Team \n
10.06.2020
Ich habe als Erstkunde eine Glasvitrine bestellt. Im Internet wird eine Lieferzeit von 2-4 Tagen angegeben, es war für mich jedoch nicht klar ersichtlich, daß sie bei Erstkunden Vorauskassa wollen und eine Überweisung über Deutschland geht, sodaß letztendlich die Lieferzeit 10 Tage betrug. Ich habe sowohl bei der Bestellung als auch in einem Telefonat mit ihrer serviceline darauf aufmerksam gemacht, daß ein Liefertermin-Aviso unbedingt erforderlich ist, da in der Regel an der Lieferadresse niemand anwesend ist. Tatsächlich stand die Spedition ohne Terminaviso an einem Freitag um 11Uhr 30 vor der Tür, und ich mußte kurzfristigst und notdürftig improvisieren. Zusammenfassend ein gutes Produkt, aber eine erbärmliche Kundenservice-Performance.
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08.07.2017
Sehr geehrter Kunde, \n\nvielen Dank für Ihre Bewertung und die ausführliche Schilderung der entstandenen Unannehmlichkeiten. Der Auftrag war bei der Spedition mit telefonischer Vorankündigung angemeldet worden. Dass diese nicht erfolgt ist, ist natürlich sehr unglücklich. Für dieses Versäumnis wollen wir uns ausdrücklich bei Ihnen entschuldigen. \n\nEs freut uns, dass die Anlieferung letztlich dennoch geklappt hat und dass die Ware Ihren Vorstellungen entspricht. Es würde uns freuen, Sie trotz der Vorkommnisse wieder bei Certeo begrüßen zu dürfen. \n\nMit freundlichen Grüßen\nIhr Certeo-Team \n
10.06.2020
Bei Ersteinkauf keine Kreditkartenzahlung möglich.
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14.04.2017
Sehr geehrter Kunde, \n\nvielen Dank für Ihre Bewertung und Ihre Nachricht.\n\nSie hatten als Zahlungsart Kreditkartenzahlung gewählt, was leider aufgrund eines Fehlers in unserem Abrechnungsprogramm in diesem Fall nicht funktioniert hat. Wir haben Sie umgehend per Mail über den Sachverhalt informiert und Ihnen die anderen Zahlungsmöglichkeiten bei der Erstbestellung dargelegt. Da hier keine Rückmeldung mehr erfolgte, lief der Auftrag auf Vorauskasse durch, was Ihnen den Vorteil von weiteren 5% Vorkassen-Rabatt einbrachte. \n\nDie Zahlung per Kreditkarte ist im Normalfall immer problemlos möglich. Wir bitten Sie, die entstandenen Unannehmlichkeiten zu entschuldigen und würden uns freuen, wenn Sie wieder bei uns vorbeischauen würden. Bei Folgebestellungen haben Sie die freie Wahl, was die Zahlungsart angeht. \n\nMit freundlichen Grüßen\nIhr Certeo-Team\n
10.06.2020
Alles mit Vorausüberweisung, auch lächerliche Beträge. Seltsame Firma .... Naja, sind ja nicht alleine auf dem Markt.
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07.03.2016
wir haben schon öfters bei Certeo bestellt, was immer ein Problem war: die Lieferung. Die Spedition trägt die Ware nicht rauf, dieses Mal wurde die Ware beschädigt, ein Teil der Ware wurde in der falschen Farbe geliefert. Alles in allem war es mehr als mühsam... das einzig erfreuliche war der sehr freundliche und bemühte Kundendienst von Certeo selbst - SPIT ZE! sie sollten evtl. überlegen die Spedition zu wechseln....
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24.07.2015
Guten Tag, \n\nvielen Dank für Ihre Bewertung bei Certeo.at. Über Ihr Lob für unseren Kundendienst freuen wir uns natürlich sehr. In Ihrem speziellen Fall lief leider seitens der Spedition einiges schief, was absolut nicht der Regelfall ist. Dennoch geben wir Ihre Anregung gerne weiter, damit wir unsere Lieferkette und unseren Service weiter verbessern können, sodass Vorfälle wie dieser künftig vermieden werden können. \n\nWir würden uns sehr freuen, Sie erneut als Kunde bei Certeo.at begrüßen zu dürfen. \n
10.06.2020
Lieferzeit ist doch etwas lang
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13.03.2015
Vielen Dank für Ihre Bewertung. \nEs tut uns sehr Leid, dass Sie mit der Lieferzeit des bestellten Produktes nicht zufrieden waren. \nLeider ist es nicht bei allen unserer Produkte möglich eine Lieferung innerhalb von 2-5 Werktagen zu garantieren. \nIn Ihrem Fall wurde die Lieferung für Kalenderwoche 12 bestätigt. Sie erfolgte schon in Kalenderwoche 11 am 11.03.15. \nWenn Sie uns bei Ihrer nächsten Bestellung die Dringlichkeit der Lieferung vorab mitteilen, werden wir unser Möglichstes tun diese für Sie zu beschleunigen. \nMit freundlichen Grüßen, Ihr Certeoteam
10.06.2020
Bestellung und Lieferung ok, Qualität der Ware nicht überzeugend
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10.02.2014
Wir möchten, dass Sie mit uns rundum zufrieden sind. Daher haben Sie selbstverständlich das Recht der kostenlosen Rückgabe und gerne beraten wir Sie, welches Alternativprodukt in Frage kommt, so haben wir in unserem Sortiment je Bereich verschiedene Preis-Qualitäts-Verhältnisse, um möglichst jedem Bedarf gerecht werden zu können.
10.06.2020
Eine Zwischenglas war beschädigt. Dürfte aber nicht beim Transport passiert sein. Sieht aus, als wäre das schon beim Einpacken kaputt gewesen.
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03.06.2013
Guten Tag, wir entschuldigen uns sehr! Dies darf nicht vorkommen, wir senden Ihnen selbstverständlich kostenlos einen neuen Fachboden zu! Ihr Certeoteam
10.06.2020
schnelle Lieferung
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21.05.2013
Die Bestellung lief unkompliziert ,lediglich die Aussage das der Aufbau des Artikels schnell und einfach ginge entsprach nicht ganz der Tatsache sofern man zur Gattung Mensch mit zwei Händen und nicht zur Gattung Oktupus mit acht Armen gehört ,kurz gesagt es ist alleine unmöglich diese Bank aufzubauen.die lieferung über die Spedition verlief Problemlos und schnell das Produkt selbst hatte einige Schrammen am Holz die wir durch eine günstige Anordnung der Latten verbergen konnten ,Wir sind gespannt wie sich die Bank bewährt.
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15.05.2018
Sehr geehrte Damen und Herren,\n \nvielen Dank für Ihre Nachricht. Es tut uns leid, dass Sie solche Unannehmlichkeiten mit der Bank hatten. Wir hoffen, dass die Bank trotzdem Ihren Vorstellungen entspricht und sich bewährt. Falls irgendwelche Probleme auftreten sollten oder Sie noch Rückfragen zu dem Produkt haben, können Sie sich jederzeit an unser Service-Team wenden.\n\nMit freundlichen Grüßen
10.06.2020
Am 5.4.17 wurde ein Rollhocker bestellt .In 5-10 Tagen sollte er angeblich ausgeliefert werden.Tatsächlich kam er erst am 25.4.17.Da war die Geburtstagsfeier (sollte ein Geschenk sein)leider schon gelaufen!!!
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11.05.2017
Sehr geehrte Kundin, \n\nvielen Dank für Ihre Mitteilung. Es tut uns sehr Leid, dass es bei Ihrer Bestellung zu einer Verzögerung gekommen ist. Leider hatten wir bei diesem Produkt zwischenzeitlich keinen Lagerbestand mehr. Wir können uns nur für die zu lange Lieferzeit entschuldigen. \n\nFreundliche Grüße \nIhr Certeo-Team
10.06.2020
Certeo hat eine Bewertung von 4.6 Basierend auf 9,942 Bewertungen