Login
Start Free Trial Für Unternehmen? Klicken Sie hier

Certeo Bewertungen

4.6 Bewertung 9,941 Bewertungen
91 %
der Kunden empfehlen Certeo
Lesen Certeo Bewertungen
Zu dieser Website

Telefon:

0800 323 78 36

E-Mail-Adresse:

service@certeo.de

Standort:

81, Rotebühlstraße,
Stuttgart
70178

Bewertung abgeben

Certeo 5 star review on 10th September 2023
Sascha Wehrer
Certeo 5 star review on 6th July 2023
Anonym
Certeo 5 star review on 22nd May 2023
Brigitte Jordan
Certeo 5 star review on 2nd May 2023
Holger Von Rhein
Certeo 5 star review on 16th April 2023
Gabriele Poyer
Certeo 5 star review on 18th January 2023
Manuela Hoffmann
Certeo 5 star review on 16th November 2022
Anonym
60
Anonymous
Anonymous  // 01/01/2019
Ich habe das Produkt online bestellt. Dazu habe ich als Zahlungsart die Mastercard gewählt. Daraufhin erhielt ich eine E-mail, dass bei Neukunden Vorauskasse notwendig ist. Warum muss ich dann die Mastercarddaten eingeben? Dann wurde mir erklärt, dass der Artikel am Lager ist, die Lieferung erfolgte allerdings in zwei Teilen. Das ist mir völlig unverständlich, da man gezwungen ist, zu Hause auf die Ware zu warten. Drei Sterne gebe ich nur, weil das Personal bemüht war. Sonst wären es nur zwei!
Hilfreich Melden
27.09.2020
Sehr geehrter Kunde, es tut uns leid, dass der Bestellprozess nicht reibungslos ablief. Grundsätzlich ist es möglich als Zahlungsart eine Kreditkarte anzugeben. Leider gab es jedoch ein technisches Problem bei Ihrer Bestellung, weshalb Sie nicht mit Ihrer Kreditkarte zahlen konnten. Aufgrund des Gewichtes des Artikels, erfolgte die Lieferung in zwei Teilen. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten und danken für Ihr Verständnis. Mit freundlichen Grüßen Ihr certeo-Team
28.09.2020
Der Versand war unglücklich. Eines der Pakete kam zerfleddert an. Der Kundendienst war sehr freundlich.
Hilfreich Melden
23.09.2020
Sehr geehrter Kunde, es tut uns leid, dass es bei Ihrer Bestellung zu einer Verzögerung gekommen ist. Die Ware wurde von uns rechtzeitig an UPS übergeben. Leider hat sich die Lieferung dennoch verzögert. Wir bitten Sie dies zu entschuldigen und danken für Ihr Verständnis. Mit freundlichen Grüßen Ihr certeo-Team
24.09.2020
Der produkt selber war gut. Der verpackung war nicht stabil genug, es kamm demoliert an. Aber nur ein fussabdeckung hat gefällt. Hochst warscheinlich herausgefallen weil der verpackung so schlecht war.
Hilfreich Melden
23.09.2020
Sehr geehrter Kunde, es tut uns leid, dass Sie eine unvollständige Lieferung erhalten haben. Gerne lassen wir Ihnen das fehlende Teil nachliefern. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten und danken für Ihr Verständnis. Mit freundlichen Grüßen Ihr certeo-Team
23.09.2020
Nach den zeitlichen Problemen hat sich der Vorgang in Wohlgefallen aufgelöst.
Hilfreich Melden
22.09.2020
Sehr geehrter Kunde, es tut uns leid, dass Sie anfangs eine gebrauchte Ware erhalten haben. Gerne haben wir Ihnen einen neuen einwandfreien Artikel zukommen lassen. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten und danken für Ihr Verständnis. Mit freundlichen Grüßen Ihr certeo-Team
22.09.2020
Die Sackkarre ist jetzt endlich angekommen - mit der verzögerten Lieferung hätte ich kein Problem gehabt wenn man mich entsprechend informiert hätte.
Hilfreich Melden
14.09.2020
Sehr geehrter Kunde, es tut uns leid, dass es Schwierigkeiten bei der Abwicklung Ihrer Bestellung gab. Unsere Kollegen haben Sie darüber informiert, dass sich Ihre Bestellung verzögern wird. Laut der Sendungsverfolgung wurde Ihre Bestellung am 11.09 zugestellt. Wir würden Sie bitten dies zu überprüfen und uns Bescheid zu geben, ob Sie die Bestellung erhalten haben oder nicht. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten und danken für Ihr Verständnis. Mit freundlichen Grüßen Ihr certeo-Team
14.09.2020
Der Liefertermin wurde eine Woche nach hinten verschoben, ihne eine Information dazu zu geben.
Hilfreich Melden
11.09.2020
Sehr geehrter Kunde, aufgrund der aktuellen Lage stehen sowohl unsere Zulieferer, als auch die Versandunternehmen nach wie vor vor großen Herausforderungen und enormen Versandvolumen, weshalb es bei Ihrer Bestellung leider zu einer kurzfristigen Verzögerungen gekommen ist. Wir hoffen dennoch, dass Ihnen unser Produkt gefällt und danken für Ihr Verständnis. Mit freundlichen Grüßen Ihr certeo-Team
11.09.2020
Die Regale sind vom System her nicht schlecht, jedoch sind die Träger leicht verzogen und wenn die Grundständer zusammengeschraubt werden passt fast kein Regalbrett mehr, da die Spannung noch größer wird. Also für den Privatgebrauch mit Sicherheit i.O.
Hilfreich Melden
09.09.2020
Leider hat der Spediteur ,obwohl Kontaktadresse, die Lieferung nicht avisiert. Das hat zum Ärgernis beim Empfänger geführt, weil die Kolleginnen nicht informiert und nicht in der Lage waren, wie vom Spediteur verlangt, beim Abladen zu helfen.
Hilfreich Melden
07.09.2020
Sehr geehrter Kunde, Aufgrund der aktuellen Lage stehen sowohl unsere Lieferanten, als auch die Versandunternehmen, nach wie vor, vor großen Herausforderungen. Die nicht angekündigte Anlieferung, bitten wir zu entschuldigen - dies ist so nicht vorgesehen. Vielen Dank für Ihr Verständnis. Mit freundlichen Grüßen Ihr certeo-Team
09.09.2020
Ich hatte mit meiner Bestellung Pech! Zwei Schubladenschränke waren beschädigt und so gab es ein langes Hin und Her. Die Korrespondenz mit Herrn Fabian Hoff war gut und verlief reibungslos bis hin zum Preisnachlass für die Ware. Bei der ersten Lieferung war es ein offensichtlicher Transportschaden durch Einwirkung von außen. Die Ersatzware schien in der Produktion nicht sauber verarbeitet. Herrn Hoff schickte ich die entsprechenden Fotos dazu. Dann wurden Shops von UPS angegeben, die seit Corona nicht mehr existieren. Eine dieser Adressen wurde mit meiner Anschrift angegben. Also alles in allem nicht befriedigend. Nachdem wir selbst die Schränke wieder stabilisierten (Schrauben) und in Ordnung brachten, bin ich mit der Nutzung zufrieden. Brigitta Coenen
Hilfreich Melden
29.08.2020
Guten Tag Frau Coenen, vielen Dank für Ihr Feedback. Leider hatten Sie wirklich viel Pech bei der Lieferung. Ich denke aber, dass wir uns, auf eine für Sie zufriendenstellende Lösung, einigen konnten. Das UPS einen nichtmehr existierenden Access Point als Abholadresse übermittelt, ist ebenfalls sehr ärgerlich. Darüber wurden wir aber ebenfalls nicht von UPS informiert. Wir bitten nochmals um Entschuldigung für die Unannehmlichkeiten. Ihr Certeo-Team
02.09.2020
Der Stuhl ist sehr beqem, aber bei dem Preis erwarte ich das die Schrauben vollzählig sind. Es fehlte eine Armlehnen Schraube. Nach vorn gelehnt macht die Stuhlplattenbefestigung einen sehr kippeligen Eindruck, (die Verbindung des Gelekes) nach links mehr als rechts. Ich weißnicht ob das so gewollt ist? aber es macht keinen soliden Eindruck. MfG *** ***
Hilfreich Melden
15.12.2019
Sehr geehrte Damen und Herren, \n\nvielen Dank für Ihre Bewertung. Gerne möchten wir, dass Sie ein einwandfreies Produkt von uns erhalten. Um den Sachverhalt abzustimmen und eine Ersatzlieferung zu veranlassen, setzen wir uns direkt mit Ihnen in Verbindung. \n\nMit freundlichen Grüßen \nIhr certeo-Team
10.06.2020
Viel viel Chaos, trotzdem gut gelöst.
Hilfreich Melden
03.11.2019
Die Bestellung und Anmeldung bei Ihnen war relativ leicht. Die Lieferung hat sich über 7 Tage hingezogen was in der heutigen Zeit schon grenzwertig ist. Das Regal an sich hat mich durch den einfachen Aufbau und die anscheinlich stabile Ausführung überzeugt. Was allerdings sehr schade ist, ist dass die einzelnen Bauteile teilweise sehr stark verbogen waren sodass ich diese erstmal ausbiegen und ausrichten müssen habe bevor ich das Regal zusammen bauen konnte. Dies dürfte nicht passieren. Gruß *** ***
Hilfreich Melden
21.10.2019
Vielen Dank für Ihre sehr differenzierte Bewertung. Die Lieferzeit ist regulär 1-2 Werktage, in diesem Fall war ausgerechnet unsere Inventur, weshalb wir hier kurzzeitig die Lieferzeiten hochsetzen mussten. Verbiegungen dürfen dagegen keinesfalls auftreten. Wenn wir hier Teile noch nachliefern sollen, so lassen Sie es uns bitte selbstverständlich wissen. Gleichzeitig prüft unsere Qualitätssicherung die vorhandene Kellerregale in unserem Lager, ob hier etwas zu optimieren ist. Gleichzeitig freuen wir uns sehr über Ihre Zufriedenheit mit dem Bestellprozess und dem Regal sowie Aufbau ansich. Mit freundlichen Grüßen von Ihrem Certeo-Team!
10.06.2020
Der Bestellvorgang verlief einfach und reibungslos. Die Bezahlung wurde per Echtzeitüberweisung vorgenommen. Als fragwürdig und nicht nachvollziehbar war für mich die Tatsache, dass ich am darauffolgenden Werktag schriftlich gebeten wurde, den Überweisungsbeleg einzureichen. Dem bin ich nicht nachgekommen, denn das Geld sollte ja sofort beim Empfänger angekommen sein. Erst, als nach einigen Tagen die Ware noch immer nicht bei mir war, meldete ich mich beim Verkäufer. Man bestand tatsächlich auf dem Überweisungsbeleg. Nicht zu fassen! Eine unmögliche Vorgehensweise. Hier nochmals zu bestellen will gut überlegt sein.
Hilfreich Melden
24.09.2019
*** Verpackung des Regals leider unzureichend, Spanplatte war beschäftigt und die Träger teilweise schon verbogen. Zusammenbau war somit schwierig und ich habe ein zwar neues aber bereits beschädigtes Regal!
Hilfreich Melden
24.08.2019
Sehr geehrte Damen und Herren, \n\nvielen Dank für Ihre Nachricht und Ihre Bewertung. Es tut und leid, dass die Ware beschädigt bei Ihnen angeliefert wurde. Bei Fällen dieser Art sind wir dankbar, wenn Sie sich unverzüglich an unser Service-Team wenden, damit schnellstmöglich eine Lösung gefunden werden kann. Wir haben Sie nun aufgrund Ihrer Bewertung kontaktiert und hoffen, dass wir auch nachträglich eine zufriedenstellende Lösung für Sie finden. \n\nMit freundlichen Grüßen\nIhr Certeo-Team \n
10.06.2020
die Lieferung war sehr schnell der sitzkomfort ist super aber leider schlechte Verarbeitung
Hilfreich Melden
16.08.2019
Hallo,leider ist nicht die richtige Bank geliefert worden. Wir haben vor einiger Zeit Bänke für unseren Friedhof hier gekauft und suchen die gleichen Bänke für unseren Spielplatz. Meiner Meinung nach habe ich die auch bestellt,nur leider was anderes bekommen. Schade! Mit freundlichen Grüßen
Hilfreich Melden
29.07.2019
Sehr geehrte Damen und Herren, \n\nwie wir mittlerweile in einem freundlichen Telefonat mit Ihnen geklärt haben, gibt es die bestellte Bank in 2 verschiedenen Ausführungen, die sich in der Anzahl der Leisten unterscheiden. Leider wurde bei dieser Bestellung die Bank mit weniger Leisten bestellt, sodass diese leider optische Unterschiede zu den bisher gelieferten Bänken mit mehr Leisten aufweist. Wir freuen uns, dass Sie trotz dieses unglücklichen Vorgangs, an der Beschaffung weiterer Bänke bei uns interessiert sind.\n\nMit freundlichen Grüßen\nIhr Certeo-Team \n
10.06.2020
"Ungereimtheiten bei der Zustellung. Die Spedition rief mich nicht an!!! Sie stellte aus heiterem Himmel zu und behauptete, es sei niemand zu Hause gewesen, obwohl meine Frau vor Ort war!!!\Ich mu\u00dfte zig Telefonate f\u00fchren um herausztufinden, was falsch gelaufen war und den neuen\Termin zu koordinieren! Spedition h\u00e4ngt auch keinen Zettel auf die T\u00fcr oder Postkasten, um zu\best\u00e4tigen, da\u00df jemand vor Ort war!? So erkl\u00e4rte es mir der zust\u00e4ndige Disponent! 6 Telefonate\f\u00fcr eine einfache Zustellung!!! \Und bitte besch\u00e4ftigen Sie eine einheimische Telefonisten, weil jedes 3. Wort ausdeutschen zu \m\u00fcssen ist absolut anstrengend!\MfG\***"
Hilfreich Melden
08.07.2019
Beratung war gut. Lieferung komplikationslos. Konnte die Ware später im Netz auch günstiger finden. Denke jedoch, dass eine zertifiziert Firma trotz allem besser ist. Würde wieder dort bestellen.
Hilfreich Melden
27.05.2019
Vielen Dank für Ihre sehr freundliche Bewertung. Wenn Sie ein bei uns gekauftes Produkt bei einem anderen Anbieter günstiger sehen, schicken Sie uns bitte sehr gerne den Link (service@certeo.de). Wir bieten eine Bestprice-Garantie und prüfen hier jeden Fall (ob die Ware tatsächlich die Gleiche ist) und erstatten dann in jedem Fall den Differenzbetrag. Diese Bestprice-Garantie sowie unser Best-Offer-Service können Sie auch hier im Detail nachlesen: https://www.certeo.de/bestprice/ Bis zum nächsten Mal, Ihr Certeo-Team
10.06.2020
Bei dem Artikel den ich bestellt habe, wurde nicht darauf hingewiesen, daß die Gitterbox nicht im Lieferumfang enthalten ist. Auf der Produktbeschreibung war sie mit abgebildet.
Hilfreich Melden
09.05.2019
Sehr geehrte Damen und Herren,\n\nvielen Dank für Ihre Nachricht und Ihre Bewertung. Wir bedauern, dass es aufgrund der Abbildung des Artikels zu Missverständnissen bezüglich des Lieferumfangs gekommen ist. Wir sind bemüht, unseren Kunden in den Produkttexten transparent darzulegen, was im Lieferumfang enthalten ist. Gerne sind wir bereit Ihnen ein Preisangebot zu unterbreiten, wenn Sie den Zubehörartikel nachträglich bestellen möchten. Sie können uns telefonisch von Montag bis Donnerstag 8-19 Uhr und Freitag von 8-18 Uhr erreichen oder uns jederzeit per Mail kontaktieren. \n\nWir würden uns freuen, wenn Sie trotz der entstandenen Unannehmlichkeiten mit uns in Kontakt treten würden. \n\nMit freundlichen Grüßen\nIhr Certeo-Team \n
10.06.2020
Verpackung mangelhaft, da einige Ecken der Platten beschädigt sind. Kann natürlich auch am Zusteller liegen, der vielleicht zu wenig achtsam damit umgegangen ist. Weiters sind die Spannplatten sehr geruchsintensiv.
Hilfreich Melden
11.04.2019
Sehr geehrte Damen und Herren, \n\nvielen Dank für Ihre Bewertung und Ihre Nachricht. Es tut uns leid, dass die Ware offenbar auf dem Transportweg beschädigt wurde. Gerne steht Ihnen unser Service-Team bei Fällen dieser Art mit Rat und Tat zur Seite, damit schnell eine faire Lösung gefunden wird. Wir haben Sie nun nachträglich kontaktiert und sind uns sicher, dass wir auch diesen Fall zu Ihrer Zufriedenheit lösen können.\n\nMit freundlichen Grüßen\nIhr Certeo-Team \n
10.06.2020
Certeo hat eine Bewertung von 4.6 Basierend auf 9,941 Bewertungen