enna Bewertungen

Name: enna
Address: Sandstr. 35, München, Bavaria
Rating: 4.68

4.7 Bewertung 1,041 Bewertungen

94 %

der Kunden empfehlen enna

Unternehmen

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4.7

Basierend auf 1,041 Bewertungen

Shipping & Delivery
Delivery Methods	Postal Service
On-time Delivery	100%
Customer Service
Communication Channels	Live Chat, Email
Queries Resolved In	Under An Hour

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Anonymous

Anonymous // 01/01/2019

Filter: Rated 4 Keine 5 Sterne 4 Sterne 3 Sterne 2 Sterne 1 Sterne Hilfreich

“Enna ist die einzige Chance, unserer Mama, Schwiegermama, Oma, Uroma regelmäßig und aktuell Fotos und kurze Nachrichten zukommen zu lassen. Telefongespräche werden dadurch nicht ersetzt, sie ist aber immer informiert, was die Familie so alles erlebt.”

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Vielen lieben Dank für dein tolles Feedback!

“Eine gute Verbindung zur Familie und Teilhabe über Fotos. Super Idee!”

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Vielen lieben Dank für dein tolles Feedback! Es freut uns riesig, dass enna für dich eine gute Verbindung zur Familie schafft und dir die Teilhabe über Fotos ermöglicht. Genau das war unser Ziel – schön, dass es so gut funktioniert!

“Gerät ist sehr gut und unkompliziert zu bedienen. Am Anfang gab es einige Probleme mit dem eigenen verwendeten Tablet. Nach dem die Umstellung auf das im Paket bei enna zu beziehende Tablet erfolgt ist, keine Probleme mehr vorhanden. Unterstützung vom Service ist gut.”

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Vielen Dank für dein Feedback! Es freut uns, dass du mit dem Gerät und der unkomplizierten Bedienung so zufrieden bist. Es ist schön zu hören, dass nach der Umstellung auf das enna Tablet alles reibungslos funktioniert. Und es freut uns natürlich, dass du mit unserem Service zufrieden bist. Wenn du noch Fragen oder Unterstützung brauchst, sind wir immer gerne für dich da!

“Hallo. Wir vermissen in der Kalender App die Möglichkeit, einen ganzen Monat komplett einzusehen.”

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Vielen Dank für dein Feedback! Wir verstehen, dass es praktisch wäre, den gesamten Monat auf einen Blick in der Kalender-App sehen zu können. Leider gibt es diese Funktion momentan noch nicht, aber ich nehme das als Verbesserungsvorschlag gerne mit und gebe es an unser Entwicklerteam weiter.

“Hat alles super geklappt bei der Lieferung. Unsere Oma kommt gut mit dem Gerät klar und ist so viel mehr Teil von dem, was der Rest der Familie so treibt.”

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Vielen lieben Dank für dein Feedback! Es freut uns riesig zu hören, dass die Lieferung gut geklappt hat und eure Oma so gut mit dem Gerät zurechtkommt. Es ist einfach toll, dass sie jetzt noch mehr Teil eures Familienlebens ist und alles mitbekommt, was so passiert!

“Das es Videoanrufe waren”

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Vielen Dank für dein Feedback! 😊🙏

“Eine wirklich rundum gelungene Sache, die hilft, ein älteres, Familienmitglied am Leben teilhaben zu lassen. Und das ohne irgendeine Vorkenntnis in Bezug auf Technik (Tablet, App usw.). Es gibt kleine Bugs in Bezug auf die App der anderen Familienmitglieder auf deren Handys (neue Bilder sind nicht sofort zu sehen), damit kann man aber leben”

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Vielen lieben Dank für dein tolles Feedback! Es freut uns riesig, dass enna dazu beiträgt, ältere Familienmitglieder so einfach ins Leben einzubinden, und das ganz ohne technische Vorkenntnisse. Genau das ist unser Ziel! Die kleinen Bugs, wie dass neue Bilder nicht sofort zu sehen sind, nehmen wir natürlich ernst, aber es freut uns zu hören, dass ihr trotzdem damit gut leben könnt. Wir arbeiten stetig daran, solche Kleinigkeiten zu verbessern.

“Gutes Handling mit der enna, eben für ältere Leute supi”

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Das freut uns wirklich sehr! 🤩 Vielen Dank für dein wundervolles Feedback! 😊🙏

“Top, einfach Bildkarte auflegen und mit dem gewünschten Familienmitglied telefonieren. Einfach mal ein Bild schicken und Mama/Oma freut sich. Sei es von den groß geworden Radieschen, die sie beim letzten Besuch nur als Winzlinge gesehen hat oder dem gemeinsamen Kaffeetrinken. Das „Album" muss nicht erst aus dem Schrank geholt werden, es ist mit enna immer aufgeschlagen.”

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Das freut uns wirklich sehr! 🤩 Vielen Dank für dein wundervolles Feedback! 😊🙏

“Unsere Oma kommt gut mit enna klar und hat viel Spaß damit”

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Das freut uns wirklich sehr! 🤩 Vielen Dank für dein wundervolles Feedback! 😊🙏

“Ich liebe es die Verwandtschaft mit zu unseren Reisen zu nehmen 🥰Schön wäre es, wenn man nicht jedes Bild einzeln ziehen müsste zum reinstellen 😉”

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Das klingt fantastisch, dass du deine Verwandtschaft auf eure Reisen mitnehmen kannst! 🥰 Vielen Dank für dein tolles Feedback! Die Idee, mehrere Bilder gleichzeitig hochladen zu können, ist wirklich super – das nehme ich gerne als Verbesserungsvorschlag mit auf und gebe es an unser Team weiter. Das würde es bestimmt noch einfacher machen.

“Und gefällt Enna sehr gut. Einzig, gelegentlich werden die Bilder nicht angezeigt - oder erst viel später. Ein weises Feld und wer etwas gepostet hat erscheint.”

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Vielen Dank für dein Feedback! Es freut uns sehr, dass dir enna gut gefällt! Was das Problem mit den Bildern angeht: Melde dich gerne bei unserem Support-Team, damit wir uns das genauer anschauen und gemeinsam eine Lösung finden können. Wir sind hier, um dir zu helfen!

“Es ist für meine 85 jährige Schwiegermutter eine tolle Bereicherung das sie jetzt Fotos von ihren Enkelkinder und Urenkerl ansehen kann.”

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Das freut uns wirklich sehr zu hören! Es ist wunderbar, dass enna für deine 85-jährige Schwiegermutter so eine Bereicherung ist und sie jetzt die Fotos ihrer Enkel- und Urenkel anschauen kann. Genau dafür haben wir enna entwickelt – um solche besonderen Verbindungen zu ermöglichen!

“Ich habe Enna für meine 80 jährige Mutter angeschafft und es war eine sehr gute Entscheidung . Ihre anfängliche Skepsis, da sie bisher so gar nicht digital unterwegs war, war nach dem 1. Urlaub und der vielen Bilder verschwunden. Sie ist begeistert mitreisen zu dürfen und hat sich täglich auf ihre Post gefreut und auch das telefonieren klappt gut. Die einfache Handhabung mit den Karten ist perfekt und ich kann immer sehen wenn meine Mutter die Fotos angesehen hat. Kleiner Abzug für den Preis und das man es nicht mehr kaufen kann. Das Löschen von mehreren Bildern finde ich etwas aufwendig, da es nur einzeln geht. Aber sonst sind wir Mega happy mit enna und nutzen es auch echt viel. Danke Melanie”

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Vielen Dank für dein wunderbares Feedback! Es ist so schön zu hören, dass deine Mutter trotz anfänglicher Skepsis jetzt richtig begeistert von enna ist. Dass sie durch die vielen Bilder aus dem Urlaub quasi mitreisen konnte und sich täglich auf ihre "Post" gefreut hat, ist genau das, was wir mit enna erreichen wollen! Super, dass auch das Telefonieren und die einfache Handhabung mit den Karten so gut klappt. Wir verstehen deinen Punkt mit dem Preis und der Kaufoption – das nehme ich gerne als Feedback mit auf. Und ja, das Löschen von mehreren Bildern könnte definitiv einfacher gestaltet werden, danke für den Hinweis! Es freut uns riesig, dass ihr so happy mit enna seid und es viel nutzt! 😊

“Tolles Sytem, einfache Handhabung, gute Sache, schöne Ergänzungsangebote (Fotoalbum, Radio/TV), den Preis wert, gute Kundenbetreuung/Service. Kritik: nicht immer schaltet sich am Handy der Lautsprecher zu, wenn man am Handy eine andere App zeitgleich benutzen möchte (Kalender, Notizen, Nachrichten), dann wird der Enna-Anruf unterbrochen. Schade. Sonst tolle Unterstützung von älteren Menschen mit Einschränkungen, noch am Familienleben teilzuhaben.”

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Vielen Dank für dein tolles Feedback! Es freut uns sehr, dass du enna als wertvolle Unterstützung für ältere Menschen siehst und dass dir die verschiedenen Ergänzungsangebote gefallen. Es ist großartig zu hören, dass du mit der Handhabung und dem Service zufrieden bist! Zu deinem Kritikpunkt: Es tut mir leid, dass der Lautsprecher nicht immer automatisch zuschaltet und der Anruf unterbrochen wird, wenn du andere Apps benutzt. Das sollte natürlich nicht passieren. Melde dich gerne bei unserem Support-Team, damit wir das genauer anschauen und dir weiterhelfen können.

“Benutzerfreundlich für ältere Personen ! Meistens guter Empfang und Ton. Enna wurde aber nicht von mir, sondern meinem Sohn eingerichtet. (Für seine Großeltern)”

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Vielen Dank für dein Feedback! Es freut uns sehr zu hören, dass enna benutzerfreundlich für ältere Personen ist und der Empfang sowie der Ton meistens gut sind. Toll, dass dein Sohn es für seine Großeltern eingerichtet hat – eine schöne Möglichkeit, um in Kontakt zu bleiben!

“Schnelle und einfache Kommunikation sowohl mit der Angehörigen als auch bei Bedarf mit dem Kundenservice. Die Nutzerin kann so aktiver am Leben ihrer Lieben teilnehmen und freut sich zeitnah Bilder aus den Wohnorten und Urlaubsorten erhalten zu können. Dadurch entsteht mehr Anteilnahme und Familiengefühl trotz teilweise großer Entfernung.”

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“Kundenservice Reagiert sehr schnell und ist Lösungsorientiert.”

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Vielen Dank für dein tolles Feedback! Es freut uns sehr, dass du mit unserem Kundenservice zufrieden bist und wir schnell und lösungsorientiert reagieren konnten. Genau das ist unser Ziel – wir sind immer hier, um zu helfen!

“ENNA ist für uns sehr hilfreich. Wir haben es vor allem eingerichtet, um Oma über Termine zu informieren und ihr diese in Erinnerung zu rufen. Die Anzeige hilft ihr dabei zu wissen, welcher Tag heute ist und ob etwas anliegt, auf das sie sich vorbereiten kann. Und die Familie kann ihre Oma-Termine über den Kalender koordinieren. Mit den Telefonkarten meldet sie sich immer mal wieder spontan bei einem von uns und die Enkel schicken ihr Impressionen aus ihrem Alltag und halten so Kontakt. Und das Ganze, ohne dass Oma über EDV-Kenntnisse verfügt - es klappt super. Mal sehen, welche Funktionen wir ihr noch schmackhaft machen können. Lieferung und Einrichtung waren unproblematisch. Abo und System laufen reibungslos, bisher brauchten wir den support noch nicht. Danke, dass das Team sich ENNA hat einfallen lassen.”

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Vielen lieben Dank für dein ausführliches Feedback! Es freut uns riesig zu hören, wie gut enna für euch und vor allem für Oma funktioniert. Es ist so schön, dass sie mit dem Kalender immer über ihre Termine Bescheid weiß und die ganze Familie das zusammen koordinieren kann. Und wie toll, dass sie sich mit den Telefonkarten spontan meldet und die Enkel ihre Impressionen teilen – das ist genau der Gedanke hinter enna! Wir freuen uns, dass die Einrichtung und das Abo so reibungslos laufen, und wenn ihr mal den Support braucht, sind wir natürlich jederzeit für euch da. Danke, dass ihr enna nutzt und wir Teil eures Alltags sein dürfen! 😊

“Der Kundenservice ist herausragend, schnell und super freundlich. Die Geräte sind tadellos, schnell in der Lieferung und das System ist nahezu selbsterklärend. Wir hatten die Standardkarten (Videocall, Fotoalbum). Das hat für meine Oma ausgereicht und alle Bedürfnisse abgedeckt. Sie ist 89, hatte nie ein Smartphone und kam nach einer kleinen Einführung super damit zurecht. Die App für den Rest der Familie ist ebenfalls sehr gut und leicht zu bedienen. Einen Stern Abzug gibt es nur für den Preis und das man das enna-System nicht mehr kaufen kann.”

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Vielen lieben Dank für dein tolles Feedback und die netten Worte zum Kundenservice – das freut uns wirklich sehr! Es ist großartig zu hören, dass deine Oma mit 89 Jahren so gut mit enna zurechtkommt und die Standardkarten für ihre Bedürfnisse perfekt ausreichen. Genau dafür haben wir es entwickelt, um es so einfach und intuitiv wie möglich zu machen, sowohl für die Senioren als auch für die Familie. Deinen Punkt mit dem Preis und der Kaufoption verstehen wir natürlich, und ich werde das gerne weitergeben. Wir freuen uns auf jeden Fall, dass ihr so zufrieden seid!

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