enna Bewertungen

Name: enna
Address: Sandstr. 35, M, Bavaria
Rating: 4.67

4.7 Bewertung 1,400 Bewertungen

94 %

der Kunden empfehlen enna

Unternehmen

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Info

4.7

Basierend auf 1,400 Bewertungen

Shipping & Delivery
Delivery Methods	Postal Service
On-time Delivery	100%
Customer Service
Communication Channels	Live Chat, Email
Queries Resolved In	Under An Hour

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Anonymous

Anonymous // 01/01/2019

Filter: Rated 4 Keine 5 Sterne 4 Sterne 3 Sterne 2 Sterne 1 Sterne Hilfreich Sprache: Alle Alle

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“Jfufgigicccocococ”

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Vielen Dank für deine Bewertung, Walter! 😊 Es scheint, als hättest du etwas interessantes eingegeben. Falls es noch Fragen oder Anregungen gibt, lass es uns wissen! Wir sind hier, um zu helfen. Herzliche Grüße, Team enna

“Ganz einfach Anwendung.”

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Vielen Dank für deine positive Bewertung! Es freut uns sehr, dass du die Anwendung als einfach empfindest. Genau das möchten wir erreichen! Herzliche Grüße, Team enna

“Manchmal verzerrte Videotelefonie”

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Vielen Dank für deine Bewertung! ✨ Es tut uns leid zu hören, dass du gelegentlich Probleme mit der Videoübertragung hattest. Wir arbeiten ständig daran, die Qualität zu verbessern. Deine Erfahrungen sind uns wichtig, und wir würden uns freuen, wenn du uns direkt kontaktierst, damit wir dir helfen können. Herzliche Grüße, Team enna

“Leicht Bedienung für die Großeltern”

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Vielen Dank für dein Feedback! ❤️ Schön, dass die einfache Bedienung für eure Großeltern so gut funktioniert – genau das ist unser Ziel mit enna. 🙂

“Super finde ich die Idee allgemein, denn es trifft wirklich eine Marktlücke. Oma ist stolz wie Bolle, dass sie ein "Tablet" hat. Die Enkel können sich melden und ich als Generation dazwischen weiß, wenn Mama ein Like gibt, ist sie ok. Kundenservice finde ich sehr gut - bislang gab es nur 2x ein kleines technisches Problem. Preis ist auch rel. ok. Rückgabe hatten wir noch nicht. Es lief auch organisatorisch alles über meine Tochter. Manchmal denke ich, Mama würde gerne was Kurzes zurückschreiben ... ob das in Zukunft vielleicht auch noch geht??? Ihr Kopf ist noch topfit mit 95. LG Heike”

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Vielen Dank für dein herzliches Feedback! ❤️ Es ist wunderschön zu hören, wie stolz eure Oma auf ihr „Tablet“ ist und dass ihr als Familie so gut verbunden seid. Toll auch, dass eure Mama mit 95 noch so aktiv dabei ist – die Idee mit dem Zurückschreiben nehmen wir gerne als Anregung mit! 🙂

“Wir sind sehr froh, enna entdeckt zu haben. Meine Mutter mag die Gespräche mit der Familie und die Fotos und ist so weniger allein Leider ist der Empfang ist trotz O2Karte so schlecht, dass keine Videos, Podcast, Dokus… geladen werden können. Trotzdem volle Empfehlung, wir würden uns wieder für enna entscheiden”

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Vielen Dank für dein liebes Feedback! ❤️ Es freut uns sehr, dass enna deiner Mutter so viel Freude bereitet und sie sich weniger allein fühlt. Schade, dass der Empfang mit der O2-Karte bei euch nicht optimal ist – unser Support hilft euch da gern weiter. Schön zu hören, dass ihr euch trotzdem wieder für enna entscheiden würdet! 🙂

“Beim Telefonieren hat man eine Zeitversetzung, wodurch man sich unbeabsichtigt ins Wort fällt. Die Seiten bauen sich schwerfällig auf. Aber ansonsten ein sehr gutes Konzept und für die Benutzerin relativ intuitiv zu handhaben. Wir werden es weiter benützen.”

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Vielen Dank für dein ehrliches Feedback! ❤️ Schön, dass das Konzept überzeugt und die Benutzerfreundlichkeit passt. Wenn es mal hakt, melde dich gerne beim Support – wir helfen euch weiter. 🙂

“Dass es nicht kompliziert ist und meine Mutter mit 94 Jahren gut zurecht kommt. Wir können iht jetzt auch Fotos und Nachrichten schicken das ist top.”

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Vielen Dank für dein schönes Feedback! ❤️ Es ist toll zu hören, dass deine Mutter mit 94 Jahren so gut mit enna zurechtkommt und ihr ihr jetzt ganz einfach Fotos und Nachrichten schicken könnt. Genau dafür ist enna da. 🙂

“Wir sind unsrer Tochter sehr dankbar dafür das sie enna gefunden hat. Die einfache Handhabung is mega . Unsre Oma is happy 👍”

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Vielen Dank für dein schönes Feedback! ❤️ Wie schön, dass eure Tochter enna entdeckt hat und eure Oma so glücklich damit ist. Genau das wollen wir erreichen! 🙂

“Ich finde es besonders für ältere Leute, die mit dem Handy nicht zurechtkommen ideal! So können Sie mit den Bildern und Vidios dabei sein! Schade das es nicht mehr Spiele gibt Memory ist super, das Quiz etwas schwer”

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Vielen Dank für dein liebes Feedback! ❤️ Es freut uns sehr, dass enna für ältere Menschen in deinem Umfeld so hilfreich ist. Deinen Wunsch nach mehr Spielen nehmen wir gerne mit – schön, dass Memory gut ankommt! 🙂

“Im Großen und Ganzen ist es eine tolle Idee und gut umgesetzt. Unser Tipp ist nur nicht zu spät damit zu starten. Bei unserem Großvater wäre es gut gewesen mindestens ein halbes Jahr vorher schon das Gerät zu installieren. So hat er doch immer wieder mal Probleme mit dem Handling. Obwohl es wirklich easy ist.”

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Vielen Dank für dein ehrliches Feedback! ❤️ Es freut uns, dass euch enna grundsätzlich gut gefällt. Dein Tipp ist sehr wertvoll – je früher man startet, desto leichter fällt oft die Eingewöhnung. 🙂

“Die Bedienung war sogar für unsere leicht demente Mutter noch gut zu lernen”

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Vielen Dank für dein Feedback! Es freut uns sehr zu hören, dass die Bedienung für eure Mutter gut zu lernen war. Wir setzen alles daran, dass der Prozess so einfach wie möglich ist. Wenn ihr weitere Anregungen oder Fragen habt, stehen wir euch gerne zur Verfügung. Herzliche Grüße, Team enna

“Noch nicht genug Erfahrungen gesammelt”

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Vielen Dank für dein Feedback! Es ist völlig verständlich, dass du noch nicht genügend Erfahrungen sammeln konntest. Wir sind jederzeit hier, um dir mit Fragen oder Anliegen weiterzuhelfen, damit du das Beste aus enna herausholen kannst. Wir hoffen, dass du bald noch mehr positive Erlebnisse mit uns hast! Herzliche Grüße, Team enna

“Fragen werden umgehend beantwortet”

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Vielen Dank für dein Feedback! ❤️ Es freut uns sehr, dass du mit der schnellen Beantwortung deiner Fragen zufrieden bist – genau so soll unser Support für dich da sein. 🙂

“Top Sache, aber leider funktioniert die Videofunktion meistens nicht, wenn man den Anruf annehmen möchte und das Handy zu dem Zeitpunkt noch gesperrt ist.”

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Vielen Dank für dein Feedback! ❤️ Es freut uns, dass du enna grundsätzlich als „Top Sache“ empfindest. Dass die Videofunktion manchmal beim Annehmen Probleme macht, wenn das Handy gesperrt ist, sollte natürlich nicht passieren – danke für den Hinweis! Melde dich gerne bei unserem Support, damit wir das gemeinsam anschauen können. 🙂

“Im Größen und Ganzen sind wir sehr zufrieden. Meine Mutter liebt enna und freut sich über Bilder und die Videoanrufe. Am Anfang hatten wir durch Abbrüche Probleme. Auch Bilder dauert oft mehre Minuten bis sie angezeigt wurden. Dies ist aber zum Glück mittlerweile behoben.”

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Vielen Dank für dein ehrliches und positives Feedback! ❤️ Es freut uns sehr, dass deine Mutter enna liebt und die Verbindungsprobleme mittlerweile gelöst sind. Schön, dass ihr nun ungestört die Bilder und Videoanrufe genießen könnt – genau dafür ist enna da. 🙂

“Einfach in der Handhabung. Gute Kundenbetreuung bei Problemen.”

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Vielen Dank für dein Feedback! ❤️ Es freut uns sehr, dass du die einfache Handhabung und unseren Kundenservice schätzt – genau das ist uns besonders wichtig. 🙂

“Grundsätzlich eine tolle Erfindung, allerdings mit Luft nach oben. Die Familienmitglieder sollten mit bzw. bei Oma/Opa eigene Postfächer haben. Z.B. dargestellt als Kacheln mit dem Namen drauf. So ist es direkter erkennbar, daß man persönlich kommuniziert. Intelligentes Text-to-Speech fehlt für Oma ebenso wie die Möglichkeit über Tastatur selbst zu tippen. Letztlich waren unserer Oma ihre Komunikationsmöglichkeiten nicht anschaulich genug. Da aber das System weiterentwickelt wird, gibt es sicherlich noch Verbesserungen und eine Personalisierung der Oberfläche nach persönlichen Anforderungen.”

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Vielen Dank für dein ehrliches und durchdachtes Feedback! ❤️ Es freut uns sehr, dass du das Grundkonzept von enna schätzt – und deine Verbesserungsvorschläge sind absolut nachvollziehbar. Die Idee mit personalisierten Postfächern in Kachelform und einer Text-to-Speech-Funktion für noch mehr Barrierefreiheit finden wir super. Auch die Möglichkeit, selbst zu tippen oder die Oberfläche individueller zu gestalten, nehmen wir gerne mit in die Weiterentwicklung. Danke, dass du dir die Zeit genommen hast, das so konkret zu formulieren! 🙂

“Enna wird jetzt seit etwa 6 Wochen von unserer 94 jährigen Mutter genutzt mit großem Vergnügen. Es gab einmal ein gravierendes Serverproblem, ansonsten aber keinerlei Beschwerden, Handhabung ist sehr einfach und unkompliziert.”

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Vielen Dank für dein schönes Feedback! ❤️ Es freut uns sehr, dass eure 94-jährige Mutter enna mit so viel Freude nutzt und die Handhabung als einfach empfindet. Das Serverproblem tut uns leid – danke für euer Verständnis. 🙂

“Manchmal ist die zuverlässigkeit bzw. kommunikation der App ein Problem. Vergangene Woche schien für eine Weile keine Karte zu funktionieren, aber ich konnte mir nicht erklären warum und habe auch keine Information dazu bekommen”

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Vielen Dank für dein ehrliches Feedback! ❤️ Es tut uns leid zu hören, dass es bei der Zuverlässigkeit und Kommunikation der App zu Unklarheiten kam. Wenn Karten plötzlich nicht mehr funktionieren, sollte das natürlich nicht einfach so passieren – wir arbeiten stetig daran, solche Fälle transparenter zu machen. Wenn sowas nochmal vorkommt, melde dich gerne direkt bei unserem Support – wir helfen schnell weiter. 🙂

enna hat eine Bewertung von 4.7 Basierend auf 1,400 Bewertungen