“Ich habe den falschen Artikel geliefert bekommen. Am Ende wurde zwar alles gutgeschrieben, jedoch habe ich auf 2 Mails einfach KEINE Antwort mehr bekommen. Was ist das für eine Art der Kundenbeziehung einfach nicht zu antworten??!”
Hi Tobias,
vielen Dank für deine Bewertung.
Es tut uns leid, dass du den Eindruck hattest, keine Antwort zu bekommen. Wir haben leider keine E-Mails von dir erhalten, sonst hätten wir selbstverständlich reagiert. Schön, dass am Ende alles korrekt gutgeschrieben wurde. Solltest du noch Fragen oder ein Anliegen haben, melde dich gerne direkt bei uns, wir kümmern uns dann sofort darum.
Liebe Grüße aus Hamburg von deinem JOHNNY URBAN Team 😊️
“Bequem ist er auf jeden Fall. Die Innentasche im großem Innenteil ist mir persönlich viel zu klein. Schlüssel, Telefon und Geldbörse passen leider nicht hinein.”
Hi,
danke dir für dein ehrliches Feedback.
Es freut uns, dass du den Rucksack als bequem empfindest. Die Innentasche ist bewusst eher kompakt gehalten und vor allem für kleinere Essentials gedacht. Je nach Größe von Smartphone, Geldbörse oder Schlüsselbund kann es natürlich sein, dass nicht alles gleichzeitig hineinpasst.
Deinen Hinweis nehmen wir gern mit, da Rückmeldungen wie diese uns helfen, zukünftige Designs noch besser an unterschiedliche Bedürfnisse anzupassen.
Liebe Grüße aus Hamburg von deinem JOHNNY URBAN Team 😊️
“Die Tasche ist einfach super. Sie ist kleine, geräumig und wasserabweisend. Ich benutze sie jeden Tag. Absolut Kaufempfehlung. Wie alle anderen Johnny Urban Taschen/Rucksäcke”
“Habe mir mehrere Rucksäcke von verschiedenen Anbietern bestellt und habe mich für den XL Travel Rucksack von Johnny Urban entschieden. Der Rucksack war super schnell da und ist wirklich top mit den ganzen Fächern und dem Platz. Auch voll beladen ist der gut und angenehm zu tragen.”
“Johnny Urban ist eine super Firma. Ich habe mir meine Bestellung an eine Reha-Klinik schicken lassen. Leider kam die Bestellung NACH der Rezeptionszeit vor dem Wochenende, so dass ich (wegen eines Feiertags in Österreich am Montag) bis Dienstag warten musste.”
“Ich habe für einen Sohn einen Rucksack als Weihnachtsgeschenk bestellt. Er kam sehr schnell an und er hat viel Freude bereitet. Mein Sohn ist ganz begeistert.”
“Wir sind sehr zufrieden und haben jetzt schon den zweiten Rucksack bestellt. Hier passen Optik, Details und Preis. Unkomplizierte Bestellung und schneller Versand.”
“Leider gibt es Probleme bei der Zahlung!
Die Rechnung wurde fristgerecht bezahlt und auch vom Konto abgebucht. Ich erhalte jedoch Mahnungen von Klarna. Bitte informieren Sie Klarna, dass alles bezahlt wurde.”
Hi,
danke für dein Feedback.
Die Zahlung und der gesamte Rechnungsprozess laufen bei Klarna vollständig unabhängig von uns.
Wir haben leider keinen Einblick in deren System und auch keinen Einfluss auf Mahnungen oder Zahlungszuordnungen.
Wenn der Betrag bereits abgebucht wurde, wende dich bitte direkt an den Klarna Kundenservice.
Dort kann geprüft werden, warum weiterhin Mahnungen versendet werden und die Zahlung korrekt zugeordnet werden.
Wir hoffen, dass sich das schnell für dich klärt.
Liebe Grüße aus Hamburg von deinem JOHNNY URBAN Team 😊️
