Hi Tanja, vielen Dank für dein Feedback und dein Lob zu unseren Produkten.
Da dein Text sehr positiv klingt, wundern wir uns ein wenig über die zwei Sterne.
Falls es doch etwas gab, das dich nicht ganz überzeugt hat, kannst du es uns gern mitteilen.
Wir möchten verstehen, was wir verbessern können und freuen uns über jeden Hinweis.
Vielen Dank, dass du dir die Zeit für eine Bewertung genommen hast.
Liebe Grüße aus Hamburg von deinem JOHNNY URBAN Team 😊️
Hi Maria,
thank you for sharing your feedback.
We are very sorry that you received the wrong item twice.
This should not have happened, and we completely understand your frustration.
Even though the orders have already been returned, we want to assure you that we have reviewed the issue internally, so this does not happen again.
We are truly sorry for the inconvenience this caused.
“Super Qualität, schnelle Lieferung. Ich habe diesen Rucksack für meinen Sohn gekauft, weil ich den Allen Large seit 2 Jahren täglich verwende und ihn einfach super geschickt von der Aufteilung finde. Vor allem das Nassfach ist mega praktisch z.B. für durchgeschwitzte Sportsachen oder das nasse Regencape/Hose.”
“Super Rucksack, entspricht der Beschreibung, wie gewohnt gute Qualität. Super Kundenservice, der auf Fragen sehr schnell und kundenorientiert reagiert. Vielen Dank!”
Hi Achim,
vielen Dank für dein Feedback.
Wir haben uns deinen Fall noch einmal genau angeschaut. Du hattest von uns eine Ersatzlieferung angeboten bekommen und dich dann selbst für eine vollständige Rücksendung entschieden. Dass du den Eindruck hattest, wir wären nicht entgegenkommend gewesen, tut uns trotzdem leid, denn das entspricht nicht unserem Anspruch.
Falls noch Fragen offen sind oder du etwas klären möchtest, melde dich gern jederzeit bei uns. Wir helfen dir immer weiter.
Liebe Grüße aus Hamburg von deinem JOHNNY URBAN Team 😊️
