“Grundsätzlich sind die Produkte gut. Ich finde es schade, dass es keinen physischen Store zum Testen der Produkte gibt und dennoch ist eine Retoure nicht kostenlos. Außerdem sollten die Gurte immer gepolstert sein, egal wie klein der Rucksack ist.”
Hi,
vielen Dank für dein ehrliches Feedback und die positiven Worte zu unseren Produkten. Das freut uns wirklich sehr.
Wir verstehen absolut, dass es hilfreich wäre, unsere Rucksäcke vor dem Kauf vor Ort testen zu können. Als überwiegend online ausgerichtete Marke arbeiten wir mit ausgewählten Handelspartnern zusammen, sind aber nicht in jeder Stadt mit einem stationären Store vertreten. Auf unserer Website findest du eine Übersicht unserer Händler, vielleicht ist ja einer in deiner Nähe dabei.
Zum Thema Retoure können wir nachvollziehen, dass kostenlose Rücksendungen angenehm sind. Gleichzeitig möchten wir verantwortungsvoll handeln und unnötige Retouren vermeiden, sowohl aus ökologischen als auch aus wirtschaftlichen Gründen. Deshalb bieten wir transparente Produktinformationen, Maße, Bilder und Beschreibungen an, damit die Kaufentscheidung möglichst sicher getroffen werden kann.
Bezüglich der gepolsterten Gurte: Auch hier ist dein Hinweis absolut nachvollziehbar. Bei kleineren Modellen entscheiden wir uns bewusst für eine leichtere Konstruktion, damit sie nicht zu voluminös wirken.
Dein Feedback nehmen wir gern mit in unsere zukünftige Produktentwicklung.
Liebe Grüße aus Hamburg von deinem JOHNNY URBAN Team 😊️
Hi Hung,
danke dir für dein Feedback.
Es tut uns leid, dass der Rucksack nicht deinen Erwartungen entsprochen hat.
Design, Farben und Materialien können auf Bildern manchmal anders wirken als im Alltag.
Deshalb versuchen wir, unsere Produkte online so transparent wie möglich darzustellen.
Wenn du den Rucksack nicht behalten möchtest, kannst du ihn selbstverständlich im Rahmen der Rückgabefrist zurücksenden.
Falls du Fragen hast oder Hilfe brauchst, melde dich gern direkt bei uns.
Liebe Grüße aus Hamburg von deinem JOHNNY URBAN Team 😊️
Hi,
danke für dein Feedback.
Unsere Produkte stehen für Design, Funktionalität und Qualität und sind bewusst frei von politischen Aussagen oder Botschaften. Der Rolltop Rucksack Allen wurde rein nach praktischen und ästhetischen Gesichtspunkten entwickelt und soll möglichst vielen Menschen im Alltag gefallen und helfen, unabhängig von Herkunft, Meinung oder Einstellung.
Geschmäcker sind natürlich verschieden und das respektieren wir. Wenn dir das Design nicht zusagt, ist das völlig in Ordnung. Vielleicht passt ein anderes Modell aus unserem Sortiment besser zu dir.
Liebe Grüße aus Hamburg von deinem JOHNNY URBAN Team 😊️
“Der Rucksack "Allen large" macht bisher einen sehr guten Eindruck, noch besser wäre er, wenn er außen ein kleines Fach mit Reisverschluss hätte, für Dinge, die schnell griffbereit sein sollen.”
“Bestellung und Lieferung waren unkompliziert und schnell! Tasche entspricht genau der Beschreibung im Internet!
Mir fehlt bei den Cross Bodybags eine RV Aussentasche. Sonst alles super! Bequem zu tragen und geräumig.”
“Die Produkte sind an sich gut aber der Shop ist teurer als bei einem anderen Anbieter. Ich habe dazu den Support kontaktiert und seit über 1 Woche keine Antwort bekommen. Daher diese Bewertung. Produkte gut durchdacht. Reißverschlüsse Haken oft. Support eher nicht so gut. Produkte bei einem anderen Anbieter oft günstiger und keine Versandkosten bzw rücksendekosten, was ich sehr schade finde, dass ich im direkten Shop mehr bezahlen soll”
Hi Tim,
vielen Dank für deine offene Nachricht und dein ehrliches Feedback.
Es freut uns sehr zu hören, dass dir unsere Produkte grundsätzlich gefallen und du bewusst überlegst, direkt bei uns zu bestellen.
Es stimmt, dass unsere Preise im Direktshop nicht immer mit denen großer Marktplätze vergleichbar sind. Plattformen wie Amazon arbeiten mit anderen Konditionen, größeren Mengen und teilweise sehr knappen Margen. Das können und wollen wir als Marke im Direktvertrieb nicht in jeder Situation mitgehen.
Wenn du direkt bei uns bestellst, unterstützt du die Marke unmittelbar. Du hilfst uns dabei, fair zu produzieren, neue Produkte zu entwickeln und unabhängiger von großen Marktplätzen zu bleiben. Versand und Rücksendungen verursachen reale Kosten, die wir transparent abbilden, auch aus Nachhaltigkeitsgründen.
Wir verstehen absolut, dass der Preis bei der Entscheidung eine Rolle spielt, und nehmen dein Feedback ernst. Preislich können wir in diesem Fall leider nicht weiter entgegenkommen, hoffen aber auf dein Verständnis für unsere Position.
Danke dir auf jeden Fall, dass du dir die Zeit genommen hast, uns zu schreiben und uns darauf aufmerksam zu machen. Wenn du noch Fragen hast, melde dich jederzeit gern.
Liebe Grüße aus Hamburg von deinem JOHNNY URBAN Team 😊️
“Ist inzwischen mein zweiter und ich bin auch dieses Mal wieder sehr zufrieden. Der Rucksack wird für die Arbeitet genutzt und es passt alles was ich brauche gut rein”
