“Very well-made, practical, and durable bag, my third from Johnny Urban. It really is water-resistant (the contents have never gotten wet even in heavy rain) and comfortable to wear. The bottle compartment fits my 600 ml bottle, the inside pocket is great for my ID, keys, etc., and the outside pocket easy to reach. I appreciate the roll-top for when I need more space, but generally, the bag is of a perfect size for everyday needs and short travel.”
“Ich habe nur eine Bestellt, habe ich direkt Customer Service kontaktiert, dass ich nur eine Brauche, haben sie trotzdem 2 geschickt
Nicht zufrieden, ich werde es auch keinen Empfehlen”
Hi,
vielen Dank für dein Feedback.
Es tut uns leid, dass es bei deiner Bestellung zu Verwirrung gekommen ist.
Wenn zwei Bestellungen versendet wurden, obwohl du nur eine benötigt hast, hängt das in der Regel damit zusammen, dass die Bestellung bereits zu weit im Versandprozess war, um noch angepasst oder gestoppt zu werden. Sobald ein Auftrag im Lager verarbeitet wird, können Änderungen leider nicht mehr berücksichtigt werden.
Die Bestellungen werden dann wie bestellt versendet, auch wenn uns parallel noch eine Nachricht erreicht.
Natürlich kannst du den nicht benötigten Artikel problemlos retournieren.
Liebe Grüße aus Hamburg von deinem JOHNNY URBAN Team 😊️
“Habe den Rucksack mit dem reflektierenden Rechteck.
Super Produkt, sehr gute Verarbeitung, das alles zu einem guten Preis. Und schneller Versand.
Jederzeit u”
Hi Regina,
wir möchten dir transparent erklären, wie es in diesem Fall sehr wahrscheinlich dazu gekommen ist.
Wenn eine Retoure bei uns eingeht und im Lager kein eindeutiger Defekt festgestellt wird, wird der Artikel nicht sofort wieder regulär eingelagert, sondern zunächst in einem Zwischenlager gesammelt. Von dort wird er der nächsten passenden Bestellung wieder zugeordnet, sobald genau dieser Artikel erneut bestellt wird.
Das bedeutet, dass es sich nicht um einen Zufall im klassischen Sinne handelt, sondern darum, dass ein zuvor zurückgesendeter Artikel erneut in den Versandkreislauf gelangt, wenn bei der Prüfung kein klarer Mangel erkennbar war. In deinem Fall ist es sehr wahrscheinlich, dass du genau diesen Artikel erneut erhalten hast.
Deshalb bitten wir bei Reklamationen darum, das Wort „DEFEKT“ deutlich auf dem Lieferschein zu vermerken.
So wird der Artikel direkt aussortiert und nicht erneut in den Umlauf gegeben.
Liebe Grüße aus Hamburg von deinem JOHNNY URBAN Team 😊️
“Kundenservice nach Reklamation sehr schnell und professionell. Allerdings erwarte ich für den Preis einwandfreie Ware, auch bei der 2. Anlieferung habe ich kleine Mängel entdeckt, die ich so aber trotzdem akzeptiert habe.”
“Super schneller Versand und die Halfmoonbag lou ist Mega. Für Reisen super praktisch, da die Tasche viel Stauraum bietet. Würde sie mir wieder kaufen.”
“Ich habe einen Rucksack bestellt. Der war schön. Ich hätte mir gewünscht, das Material Beschreibung gleich neben Preis steht.
Sonst passt man nicht auf und danach Zahl man die 3.90 post kosten.
Aber der Rucksack war toll, nur ich brauche wasserdichte Material.
MfG
Pogosian.”
Hi Rusanna,
vielen Dank, dass du dir die Zeit für eine Bewertung genommen hast.
Es freut uns, dass dir der Rucksack gefallen hat, und wir bedauern, dass er aufgrund des Materials nicht für dich gepasst hat.
Dein Feedback zur Platzierung der Materialbeschreibung haben wir an unser Team weitergeleitet, damit wir die Darstellung unserer Produktinformationen prüfen können.
Liebe Grüße aus Hamburg von deinem JOHNNY URBAN Team 😊️
