Librio DE Bewertungen

Name: Librio DE
Rating: 4.94

4.9 Rating 18,899 Bewertungen

100 %

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Über Librio DE:

Mila, Leon, oder Finn? Lange braune Zöpfe oder kurze blonde Haare? Bei den personalisierten Kinderbüchern von Librio bestimmst du, wer im Buch die Hauptrolle spielt. In den liebevoll illustrierten Geschichten lassen sich Name, Aussehen und Sprache der Hauptfigur bestimmen. Ein einzigartiges Geschenk zur Geburt, zum Geburtstag, zur Taufe oder zum Schulanfang.

Mehr als ein Buch:
Librio ist es wichtig, seine soziale und ökologische Verantwortung wahrzunehmen. Deshalb hat der Kinderbuchverlag die Kampagne "Mehr als ein Buch" ins Leben gerufen. "Mehr als ein Buch" bedeutet, dass Librio 1% des Umsatzes (nicht des Profits) an ökologische und soziale Projekte spendet.

Außerdem werden alle Produkte lokal und auf 100% recyceltem Papier gedruckt.

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Anonymous

Anonymous // 01/01/2019

Filter: Rated 1 Keine 5 Sterne 4 Sterne 3 Sterne 2 Sterne 1 Sterne Hilfreich

“Unser kleine Neve war von seinem persönlichem Buch sehr begeistert.”

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21.11.2018

“Preis-Leistung eher mangelhaft, Versand dauert definitiv zu lang und ist vorab kaum transparent und Rabatt-Aktionen sehr undurchsichtig. Daher wohl nicht noch einmal...”

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13.09.2018

Lieber Matthias, Es tut uns sehr leid, zu hören, dass das Ihre Erfahrung mit Librio ist. Wir sind stolz darauf, höchst qualitative Produkte zu produzieren. Wenn Sie das Gefühl haben, dass mit Ihrem Buch etwas nicht stimmt, können Sie uns gerne kontaktieren, um es zu ersetzen. Auch wenn die Lieferung aus England normalerweise sehr schnell ist, wissen wir darüber Bescheid, dass es in seltenen Fällen ein bisschen länger gehen kann als erwartet. Aus diesem Grund werden wir im Oktober beginnen, mit einer Druckerei in Deutschland zusammen zu arbeiten. Das wird die Lieferfrist um einiges verkürzen. Zu den Rabattcodes haben wir zuvor noch nie eine solche Rückmeldung erhalten. Daher wären wir sehr froh, wenn Sie uns das Problem genauer erklären könnten. Wir sind stolz darauf, Produkte von höchster Qualität und einen ausgezeichneten Kundendienst anzubieten. Daher wären wir sehr froh, wenn Sie uns kontaktieren könnten, falls wir Ihren Erwartungen nicht entsprechen. Ihr Librio Team

19.09.2018

“Also, Bei dem Konfigurieren des Buches gab es enorme Verzögerungen. Es hat ewig gedauert, bis eine Änderung von z.B. blaue Augen auf braune Augen übernommen wurde, was letztendlich dazu geführt hat, das ich ein Buch hatte mit einem grauäugigen Kind statt einem mit braunen Augen. Als ich darauf hin den Kundenservice kontaktierte bekam ich zwar schnell Antwort, die war aber alles andere als zufriedenstellen. Ich bekam zunächst das Angebot das gleiche Buch nochmal kaufen zu können, mit der richtigen Augenfarbe. Dafür hätte es 50% Rabatt gegeben. Klingt ja nicht schlecht aber ich wäre auf dem ersten Buch mit den grauen Augen sitzen geblieben und bei fast 30€ für das Produkt wäre das echt kein Betrag auf dem man gerne einfach sitzen bleibt + dann ja nochmal knapp 15€ für das neue Buch. Rücknahme des "Falschen" war ausgeschlossen. Nachdem ich das Angebot abgelehnt hatte u.a. mit dem zusätzlichen Argument der langen Lieferzeit, da ich das Buch bald brauchte, wurde mir dann einfach gesagt ich sei selbst schuld, ich hätte die E-Mail mit den Attributen lesen müssen und dann hätte ich ja noch rechtzeitig Änderungen vornehmen können, ganz davon ab würde es Kinder nicht interessieren wie der Charakter aussieht sondern wäre denen nur wichtig das der eigene Name darin steht. Wem es aber auffällt sind die Eltern, die man davor extra noch gefragt hat.Aber... ich habe gar keine E-Mail erhalten, ist auch nicht im Spamordner gelandet. Alles in allem bin ich mit dem Service/Lieferzeit sehr unzufrieden. Produkt ist qualitativ gut allerdings ist die Geschichte doch eher was für Kleinkinder (hab sie vorher aufgrund der Ladezeit der Website nicht lesen können). Ich kann hier der Altersempfehlung nicht zustimmen.”

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13.05.2018

Hallo Michael, Danke für Ihr Feedback. Erst einmal freut es uns, dass Sie die Qualität des Buchs schätzen. Danke. Was den Service angeht, so tut es uns leid, dass wir Ihre Erwartungen nicht erfüllen konnten. Gerne nehmen wir zu den genannten Punkten Stellung: - Verzögerung bei der Konfiguration: Es tut uns leid, dass Ihre Erfahrung auf unserer Webseite nicht gut war. Das sollte nicht passieren. Wir haben in unserem System nachgeschaut und konnten zum Zeitpunkt Ihrer Bestellung keine Unregelmässigkeiten oder Ausfälle feststellen. Es kann aber sein, dass gewisse Browserversionen mit der Komplexität der Buchvorschau Probleme haben. In solchen Fällen raten wir Kunden, die Webseite auf einem anderen Device oder mit einem anderen Browser noch einmal aufzurufen. Für jedes Buch werden ca. 10 Mio. Berechnungen durchgeführt. Dies hat zur Folge, dass wir die Webseite nicht immer für alle Browserversionen optimieren können. Wir arbeiten aber laufend daran, die Usererfahrung zu verbessern. Am Besten Sie melden sich nächstes Mal direkt bei uns und wir versuchen, Ihnen zu helfen. - Nach jeder Bestellung verschicken wir eine Bestellbestätigung, in der wir die Kunden darauf hinweisen, dass sie während 10 Stunden Änderungen an der Konfiguration vornehmen können. Unser System hat die Email am 15.3. verschickt. Da wir keine Fehlermeldung erhalten haben und anschließend nichts von Ihnen gehört haben, sind wir davon ausgegangen, dass alles in Ordnung war. Danach führten wir die Bestellung aus. Mit jedem Buchdruck sind für uns Kosten verbunden. Diese können wir den Kunden in so einem Fall leider nicht zurückerstatten. Allerdings haben wir Ihnen das Angebot gemacht, das Buch mit 50% Rabatt zu bestellen. Das war ein faires Angebot, zu dem wir nach wie vor stehen und das Sie auch immer noch wahrnehmen dürfen. - Wir haben nie behauptet, dass sich die Kinder nicht für das Aussehen des Charakters im Buch interessieren würden. Schließlich ist das die Grundidee unserer Bücher. Wir haben aber angemerkt, dass es auf dem Markt personalisierbarer Kinderbücher nur sehr weniger Produkte gibt, bei denen die Augenfarbe wählbar ist. Daher würde sich das Kind bestimmt auch über das Buch freuen, selbst wenn die Augenfarbe nicht korrekt ist. - Die Altersempfehlung beruht auf Erfahrungswerten. Bisher haben wir keine Reklamationen diesbezüglich erhalten. Gerne nehmen wir die Kritik aber auf und werden die Empfehlungen anpassen, sollten sich weitere Kunden entsprechend äußern. Alles in allem bedauern wir, dass wir Ihre Ansprüche nicht erfüllen konnten und entschuldigen uns bei Ihnen, sollten wir falsche Erwartungen geschürt haben. Wir würden uns freuen, wenn Sie uns noch einmal eine Chance geben würden. Liebe Waldgrüße, Ihr Librio-Team

15.05.2018

Librio DE hat eine Bewertung von 4.9 Basierend auf 18,899 Bewertungen