“Ich bin sehr enttäuscht. Das bei der Vorbestellung genannte Lieferdatum kann nicht ansatzweise eingehalten werden. Ständig kommen Mails mit dem Versandinformationen. Nur die Ware kommt nicht. Ich werde hier nicht nochmal bestellen.”
“Liebes Oceanmata Team,
leider ist meine Bestellung unvollständig angekommen.
Ich wurde erst auf Nachfrage informiert, dass die Bestellung in zwei Paketen geliefert wird.
Auf der Webseite steht außerdem Lieferzeit 4-7 Tage, ich warte seit dem 3.10. auf meine Bestellung. Auch hier wurde mir erst auf Nachfrage mitgeteilt, dass die Hülle extra angefertigt wird und es bis zu drei Wochen dauern kann bis die Hülle bei mir ist. Mittlerweile warte ich seit sechs Wochen.
Der Kundensupport ist sehr freundlich und antwortet zeitnah. Ich hätte die Infos, die auf meine Nachfrage kamen, gerne schon auf der Webseite gelesen.
Grundsätzlich finde ich die Idee weiterhin großartig und kann mir vorstellen bei Gelegenheit, noch eine weitere Hülle zu bestellen.”
“Die Lieferzeit wurde bei Bestellung mit 3-4 Tagen angegeben - es dauerte fast 4 Wochen! Begründung auf Nachfrage: Produktion erfolgt nach Bedarf. OK - aber schlecht kommuniziert!”
“Ich finde euer Projekt eigentlich cool, aber warum schickt ihr so unfassbar viele Emails nach meinem Kauf? Das wirkt irgendwie fishy und nervt auch ein bisschen. Ich habe erstmal ein Produkt gekauft und das reicht mir, die vierte Email mit dem Vorschlag, was ich als nächstes kaufen kann (bevor das Produkt mich überhaupt erreicht hat) wird daran auch nichts ändern.
Die Verpackung vom Produkt an sich und alles andere ist super.”
“Sehr netter Kundenservice und schneller Versand. Allerdings kam die Handyhülle erst in der nicht bestellten Größe das konnte man aber schnell und gut lösen mit den team von Oceanmata. Leider hat die Hülle bereits nach einer Woche schwarze Kanten überall (eigentlich ist sie rosa)”
“Insgesamt bin ich mit der Hülle aufgrund der angegebenen Produktion sehr zufrieden,leider hält die Hülle nicht sehr lang komplett,da eine ziemlich arge Schwachstelle zwischen Akkuladestecker u Display besteht….irgendwie selbsterklärend,da hier die Hülle auch am dünnsten ist,vlt kann man diese Schwachstelle durch irgendeine Verstärkung beheben.Es ist jetzt die 3. Hülle in 1 1/2 Jahren🤔🙄
Trotzdem super Idee& beinahe ausgezeichnete Umsetzung!”
“super unternehmen, ich finde den einsatz wirklich toll.
es hat sehr lange gedauert bis die bestellung überhaupt versendet wurde, 1.5 monate und dazwischen habe ich keine information oder bestell-/ sendebestätigung erhalten. ich dachte schon es ist ein scam weil es etwas unzuverlässig war aber im endeffekt hat es sich herausgestellt dass es nun mal so lang dauert und ich bin sehr zufrieden mit meinem produkt☺️”
“Liebes Oceanmata-Team, eure Idee zum Turtle Adventskalender finde ich super, bei der Umsetzung ist allerdings noch Luft noch oben.
Mein Kalender kam total zerknickt in einem zerrissenen Umschlag an und ich musste ihn zum Verschenken tagelang mit Bücherstapeln glätten...bitte nehmt doch künftig extra verstärkte Umschläge oder flache Kartons, dann passiert sowas nicht.
Eure Kunden zahlen dafür sicherlich auch gerne einen kleinen Aufpreis:)”
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