“Ich habe den Adventskalender gekauft und finde ihn reichlich überteuert. Wenn man mir gesagt hätte, hey, spende was und als Dankeschön gibt es einen Adventskalender (oder was vergleichbar billiges), hatte ich das vermutlich gemacht und wäre mir nicht vera*** vorgekommen. So habe ich das Gefühl, das Ganze ist unseriös und schiebt die Schildkrötenrettung in betrügerischer Absicht nur vor. Muss nicht so sein, kommt aber so rüber.”
“Ich habe den Adventkalender bestellt...Der ist erstens zu spät angekommen...und zweitens habe ich eines der Schmuckpäckchen (12.12.24) heute geöffnet und siehe da...der Ring war kaputt”
“Ihr Lieben, Ihr wisst ja, dass ich den bestellten Adventskalender nie erhielt, so hält sich meine Zufriedenheit in Grenzen. Als Trost erhielt ich ein Armband, das ich nun als Ersatz meiner Freundin schenkte. Sie freute sich und wurde sogar eine Kundin von Oceanmata. So wünschen wir euch eine schöne Adventszeit und gutes Wirken. Ich werde im Januar auch in Guatamala Schildkrötchen ins Wasser begleiten. Lieber Gruss Franziska”
“Vom Produkt bin ich sehr überzeugt. Leider war der Kontakt zum Kundenservice sehr schleppend. Es wird zwar immer wieder nachgefragt ob alles okay war, aber für die Problemlösung wurde nichts getan, sodass ich mich letztendlich selber mit der DHL in Verbindung setzen musste.”
“Ich finde die Idee mit dem Adventskalender immer noch schön, allerdings sind die Texte zu den Türchen etwas langweilig. Meine Kinder kann ich kaum dafür begeistern. Dadurch geht leider auch das sinnvolle Thema etwas unter.”
“Die Pappe ist ein bißchen dünn, zum Aufstellen nicht geeignet. Die Idee ansich ist sehr charmant. Mancher Inhalt wirkt leicht kindisch, sprachlich albern... auch Erwachsene haben Adventskalender!”
“Die Lieferung hat über 1 Woche gedauert. Der Adventskalender kam zwar noch rechtzeitig an, aber ein besseres Gefühl hätte man mit einer früheren Lieferung.
Den Inhalt kann ich dementsprechend noch nicht bewerten.”
“Ich bin sehr enttäuscht. Das bei der Vorbestellung genannte Lieferdatum kann nicht ansatzweise eingehalten werden. Ständig kommen Mails mit dem Versandinformationen. Nur die Ware kommt nicht. Ich werde hier nicht nochmal bestellen.”
“Liebes Oceanmata Team,
leider ist meine Bestellung unvollständig angekommen.
Ich wurde erst auf Nachfrage informiert, dass die Bestellung in zwei Paketen geliefert wird.
Auf der Webseite steht außerdem Lieferzeit 4-7 Tage, ich warte seit dem 3.10. auf meine Bestellung. Auch hier wurde mir erst auf Nachfrage mitgeteilt, dass die Hülle extra angefertigt wird und es bis zu drei Wochen dauern kann bis die Hülle bei mir ist. Mittlerweile warte ich seit sechs Wochen.
Der Kundensupport ist sehr freundlich und antwortet zeitnah. Ich hätte die Infos, die auf meine Nachfrage kamen, gerne schon auf der Webseite gelesen.
Grundsätzlich finde ich die Idee weiterhin großartig und kann mir vorstellen bei Gelegenheit, noch eine weitere Hülle zu bestellen.”
“Die Lieferzeit wurde bei Bestellung mit 3-4 Tagen angegeben - es dauerte fast 4 Wochen! Begründung auf Nachfrage: Produktion erfolgt nach Bedarf. OK - aber schlecht kommuniziert!”
“Ich finde euer Projekt eigentlich cool, aber warum schickt ihr so unfassbar viele Emails nach meinem Kauf? Das wirkt irgendwie fishy und nervt auch ein bisschen. Ich habe erstmal ein Produkt gekauft und das reicht mir, die vierte Email mit dem Vorschlag, was ich als nächstes kaufen kann (bevor das Produkt mich überhaupt erreicht hat) wird daran auch nichts ändern.
Die Verpackung vom Produkt an sich und alles andere ist super.”
“Sehr netter Kundenservice und schneller Versand. Allerdings kam die Handyhülle erst in der nicht bestellten Größe das konnte man aber schnell und gut lösen mit den team von Oceanmata. Leider hat die Hülle bereits nach einer Woche schwarze Kanten überall (eigentlich ist sie rosa)”
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