“Ich möchte nur nicht per Mail kontaktiert werden. Wir werden von Mails und Werbung überschüttet und dann macht es keinen Spaß mehr etwas zu bestellen, wenn das immer die Konsequenz ist. Ansonsten alles top, danke für eure Arbeit! Liebe Grüße”
“Zeit für eine Bewertung: Ich bin nicht nur vom Oceanmata-Konzept, sondern auch vom Kundenkontakt überaus begeistert! Ich erfreue mich an den herzlichen und informativen Mails, die Einblicke in die Arbeit des Teams bieten, bin angetan von der kurzen Lieferzeit, angenehmen Haptik der hochwertigen Hülle und habe mich zudem über die handgeschriebene, personalisierte Nachricht in dem Päckchen gefreut. Auch die Möglichkeit, alte Hüllen jeglicher Marken einzuschicken, in dem Wissen, dass diese bei Oceanmata tatsächlich recycelt werden und noch einen Nutzen haben, begeistert mich! Darüber hinaus kann ich mich in Sachen Kundenkontakt keineswegs beklagen. Ich hatte unaufmerksamerweise eine Hülle in der falschen Größe bestellt und um einen Umtausch gebeten. Auf meine etwas beschämte Nachricht hin bekam ich eine überaus freundliche und geradezu euphorische Antwort direkt am nächsten Werktag und die Möglichkeit, die Hülle umzutauschen.
Also, 5 Sterne für dieses wundervolle Unternehmen und danke für euer Engagement für unseren Planeten!”
“Leider dauert der Versand sehr lange. Das wäre an sich kein Problem, wenn auf der Webseite nicht ausdrücklich ein schneller Versand von ein bis drei Werktagen beworben würde – und viele Kunden diesen auch loben. Tatsächlich haben wir jedoch drei Wochen auf unsere Bestellung gewartet, was schwer nachvollziehbar ist. Hinzu kommt, dass zunächst nur eine von zwei bestellten Hüllen geliefert wurde.”
“Es wurden zwei Hüllen bestellt aber nur eine geliefert. Der Kundenservice ist nicht gut und schlecht zu erreichen. Warte nun seit 2 Tagen auf eine Antwort.”
“Schon x Mal bestellt und jedes Mal sehr zufrieden mit den Artikeln. Bei der letzten Bestellung gabs gleich noch eine handgeschriebene Merci-Karte von Dominik, das i-Tüpfelchen obendrauf ;-) .”
“Ich habe mein Paket leider noch nicht bekommen. Hatte das schon am 23.8 bestellt und musste dann noch meine Hausnummer nachreichen. Das hab ich am 29.8 getan und leider hab ich noch kein Paket bekommen. Könnt ihr mir da helfen?”
“- Sehr schnelle Lieferung
- Handschriftlicher Brief zur Handyhülle fand ich sehr schön (persönlich)
- Wunderschönes Designe
- Cooles Konzept
- Qualität der Handyhülle kann ich noch nicht beurteilen
- Beim einem Patenturtle hätte ich mir persönlich ein Dokument von euch ausgestellt gewünscht und kein einheitliches Dokument, in welchem man den Namen der Schildkröte selbstständig ergänzen muss. In diesem Bereich sehe ich noch Verbesserungspotenzial.”
“Schöne Hülle - leider ist sie direkt beim Anbringen an einer der Aussparungen gebrochen. Vielleicht ist die Magnetplatte für meinen Magnetring zu dick. Schade.”
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