“I am vert happy with the order and especially to be able to support a local Montreal/Canadian supplier. I would not hesitate to purchase again in the future and look for some of their other products like the prints.”
“I was really disappointed with the quality of the two prints I purchased. Both arrived creased in several places and now look rippled in the frames. The prints are on what appears to be simple poster paper I could have purchased and had printed at Staples. They did provide a partial refund and responded in a timely fashion, but I can’t really use the posters.”
“I am a bit disappointed with my order. The large mat board arrived with two creases as it was not shipped with any protection and the white metal frame arrived with black deep scuffs. Both items are useable, but I am disappointed with the quality and lack of care with packaging the shipment.”
Hi Alexis,
We are sincerely sorry about this situation and we would like to make this right by you!
A member of our team has already reached out via email to rectify this bad experience. We hope we can find a way to gain your trust back!
The Opposite Wall team
“J’ai reçu une commande dans un cylindre de carton complètement trempé. Mon affiche était mouillée elle aussi et a séchée avec des ondulations.
Bien déçue”
Bonjour Marie-Noëlle,
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre affiche s'est abîmée dans le transport. Il nous fera plaisir de rectifier la situation rapidement, un membre de l'équipe vous a d'ailleurs déjà contacté par courriel :)
N'hésitez surtout pas à contacter notre service à la clientèle pour n'importe quel problème lié à vos commandes, nous sommes disponibles pour vous aider rapidement !
L'équipe Opposite Wall
“Product arrived damaged/scratched. I asked them to please resend a replacement quickly because I was leaving town in 10 days. They took their time shipping it, and now of course I won’t be home to receive it. If they had just packaged the initial frame with enough protection (even just a single sheet of bubble wrap) this wouldn’t be a problem. Overall not worth the time and hassle for a cheap plexiglass frame.”
“Je suis content dès posters mais je n’avais pas vue que la vitre des cadres est en plastique. J’aurais pris en votre, car il y a énormément de reflet. C’est plate, il est difficile de voir les posters.”
Bonjour Yannick,
Nous sommes désolés d'apprendre que vos cadres ne sont pas à la hauteur de vos attentes. Effectivement, nos cadres viennent avec une fenêtre en plexiglass.
Sachez que les cadres peuvent très bien être utilisés sans le plexiglass si vous préférez un effet mat. Les affiches tiendront tout aussi bien dans le cadre.
S'il y a quoi que ce soit que nous puissions faire pour vous aider, n'hésitez surtout pas à nous contacter à support@oppositewall.com, il nous fera un plaisir de vous assister.
L'équipe Opposite Wall
