Name: SEUR
Rating: 1.05

“Me tenia que traer un paquete de amazon prime, mas de una semana para entregarlo por fin cuando paso mas de una semana me llama pero esta en otra dirección errónea y me dice voy en un rato nunca apareció y encima me pone como que no había nadie en el domicilio, el tel del repartidor es el 635827171 no se su nombre pero es un fraude total, servicio deficiente.”

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Posted 1 day ago

“I had an extremely disappointing experience with SEUR and would not recommend their services. First, I was expecting a package from IKEA, which I had already paid for. After a significant delivery delay (which was communicated very late), I finally received a notification saying the package had been delivered successfully. However, I never received it. It appears the parcel was handed to someone else, with a different identity, which is completely unacceptable. The delivery company has the responsibility to verify the recipient’s identity and ensure the package reaches the correct person. When I contacted SEUR to report the issue, their response was simply that the delivery driver “confirmed” the delivery, without providing any proof or attempting to properly investigate. This lack of accountability is extremely frustrating, especially considering the value of the order and the stress caused. Secondly, I had another issue with a Vinted package handled by SEUR. I received a notification that the parcel had arrived at the designated pickup point. I went there, and the staff confirmed they had never received it. I returned again later, with the same result. After a few days, the package was marked as “returned to sender”, despite never having arrived at the pickup location in the first place. Overall, this has been an awful experience: lost packages, incorrect delivery confirmations, poor communication, and no real support when things go wrong. I have completely lost trust in SEUR’s service.”

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Posted 1 week ago

“He tenido una muy mala experiencia en este punto de recogida. Fui dos veces a recoger un paquete y no me lo entregaron en ninguna de las dos ocasiones. La primera vez fui después del trabajo, cansada, y me pidieron un código que no tenía, ya que se trataba de un regalo y no dispongo de código ni código de barras. La segunda vez fui hoy, después de nadar, llevando mi DNI, pero tampoco me entregaron el paquete porque el nombre no coincide exactamente, aunque pude demostrar mi identidad. El paquete fue pedido por mi pareja para mí. El personal fue poco colaborador, poco amable y nada flexible, sin intentar ayudar ni ofrecer una solución, lo cual hizo que perdiera tiempo innecesariamente. Considero que la atención fue poco profesional y nada orientada al cliente. Para futuros envíos, no quiero que mis paquetes se entreguen en este punto. Prefiero otro supermercado o punto de recogida. Valoro mi tiempo, y no me parece aceptable tener que ir varias veces sin obtener una solución. 25/3/26 Hasta ahora, no han dado ninguna solución ni han intentado ponerse en contacto conmigo, a pesar de que ya he ido dos veces sin éxito.”

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Posted 1 week ago

“Salió mal, que mi envío estaba previsto para el día 24 de Marzo (Ayer) el cual estuve todo el día en casa sin moverme, me enviaron un correo qué estaba en reparto. A las 16:30 me mandan que el pedido llegará sobre las 20:00 a 21:00h. Viendo que le repartidor no llegaba 17:23f y tenía que salir de casa hice un cambio de domicilió en el mismo pueblo. Al hacerlo me cambiaron el reparto para hoy 25/03. Llame a la centralita para que me explicarán por qué y ahí me dijeron que el repartidor había ido a mí casa a las 17:00 y que no se pudo entregar (mentira) ya que el repartidor dicho por el ayer no pasó por mi domicilió. Ni vino a entregarlo. Y dicho por el también el tramo horario que me mandaron es incorrecto ya que el a esa hora 20h a 21h no se encuentra por aquí. Pedí que me dijeran como ponerme en contacto con el repartidor para ir yo a buscar el paquete y lo que recibí fue que el que cogió la llamada de la centralita me colgó. Aparte de mentirme y decirme que había venido el repartidor cosa que no es cierto por qué no pasó en todo el día. Ni llamo a casa, dicho por el. Así que el trato por parte de la persona que me cogió el teléfono se la centralita de SEUR pésimo y nefasto.”

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Posted 1 week ago

“Perdieron mi envío (casi seguro que lo robaron) y no hacen nada por investigar. Desconexión total (a propósito) entre la oficina local y Atención al Cliente. Ponen envío entregado, pero no hay albarán de entrega y por tanto no ha podido ser entregado. Cuando se les dice el número de repartidor que en teoría lo entregó no hacen nada, no investigan nada. Carecen de seguimiento del envío y no saben nunca dónde puede estar el paquete. El ayudante virtual, Lola, que tienen es una tomadura de pelo. Los de oficinas que te atiende nunca saben nada ni quieren saberlo. En atención al cliente ponen a extranjeros con dificultad para expresarse en nuestro idioma y tiempo limitado para atenderte. Una escala por encima de estos, si es que te pasan con ellos, es todavía más duro porque son tiranos entrenados para negar todo, tenerte entretenido y al final decirte que pidas compensación. Tienen el engranaje para torear al cliente bien engrasado. Si contratas esta empresa vas a tener sí o sí problemas. Huye de ella como de la peste.”

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Posted 1 week ago

“Perdieron mi envío (casi seguro que lo robaron) y no hacen nada por investigar. Desconexión total (a propósito) entre la oficina local y Atención al Cliente. Ponen envío entregado, pero no hay albarán de entrega y por tanto no ha podido ser entregado. Cuando se les dice el número de repartidor que en teoría lo entregó no hacen nada, no investigan nada. Carecen de seguimiento del envío y no saben nunca dónde puede estar el paquete. El ayudante virtual, Lola, que tienen es una tomadura de pelo. Los de oficinas que te atiende nunca saben nada ni quieren saberlo. En atención al cliente ponen a extranjeros con dificultad para expresarse en nuestro idioma y tiempo limitado para atenderte. Una escala por encima de estos, si es que te pasan con ellos, es todavía más duro porque son tiranos entrenados para negar todo, tenerte entretenido y al final decirte que pidas compensación. Tienen el engranaje para torear al cliente bien engrasado. Si contratas esta empresa vas a tener sí o sí problemas. Huye de ella como de la peste.”

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Posted 2 weeks ago

“Se houvesse zero estrelas seria essa a pontuação! Eles queriam cobrar-me um valor adicional para recolher a minha caixa com um carrinho. Recusaram a recolha, reagendei e nunca vieram. Cancelaram a recolha e remeteram responsabilidades à empresa que contratei. O serviço de apoio ao cliente é uma anedota pois não são coerentes nas informações prestadas, falam mal com o cliente e desligam o telefone a meio de uma informação.”

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Posted 2 weeks ago

“Siempre que la entrega es por SEUR pasa lo mismo, el repartidor no llega a casa y marca como ausente. Al cabo de un rato te hacen ir a buscarlo a su sede. Es un servicio pésimo, tardío y falso. Cada vez que puedo elegir la empresa de envío en mis pedidos desecho a Seur.”

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Posted 3 weeks ago

“Mi experiencia con SEUR está siendo muy mala. No es la primera vez que me ocurre, pero ya es la tercera o cuarta vez que un envío gestionado por esta empresa no se entrega y el repartidor marca en el sistema que “no hay nadie en el domicilio” o que “está cerrado”. En esta última ocasión, con el envío número Identificador de envío: 7468559 aparece como incidencia que no se ha podido entregar por ausencia el día 06/03/2026. Esto es totalmente falso, ya que en ningún momento pasó ningún repartidor por mi domicilio. Además, revisando el seguimiento del envío, se puede ver que ni siquiera se ha realizado un intento real de entrega. Lo más frustrante es que esta situación se repite cada vez que un paquete viene con SEUR. Siempre aparece la misma excusa de “ausencia” cuando realmente nadie ha venido a intentar entregar el paquete. Esto demuestra una falta de profesionalidad y un servicio muy deficiente. Espero que la empresa revise seriamente este tipo de prácticas, porque para los clientes es muy molesto tener que reprogramar entregas o desplazarse a puntos de recogida cuando el repartidor ni siquiera intenta hacer su trabajo.”

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Posted 4 weeks ago

“From the beginning, their professionalism and swift response stood out. They handled my withdrawal issue in an organized and effective manner, ensuring everything moved forward smoothly. Their clear explanations and regular updates brought peace of mind during the process. I truly value the commitment and attention they gave to my case.”

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Posted 1 month ago

“En un envio tras un único intento de entrega te dicen que tienes que ir al almacén a recogerlo tu. (20 km) En otro envio, les digo por teléfono que rechazo recoger el pedido y se lo entregan a un vecino a quien no conozco ni me ha dado el paquete.”

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Posted 1 month ago

“Llevo una semana esperando un producto, y sólo me están toreando. Nadie responde ni da la cara. ¡¡Qué vergüenza!! Os aconsejo que no utilicéis está empresa de paquetería. Un desastre!”

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Posted 1 month ago

“I didn’t know where to turn until I came across ERF. and I’m genuinely grateful that I did. From the very beginning, their team handled my case with genuine care and professionalism. They took the time to explain every step clearly, kept me informed throughout the entire process, and always made sure I felt supported. While the process took some time, their consistent communication and dedication gave me real peace of mind. I truly appreciate their effort and integrity — I would recommend them without hesitation to anyone in need of reliable support.”

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Posted 1 month ago

“Llevo más de un mes esperando un pedido gestionado por Seur y, a día de hoy, sigo sin recibir ninguna solución. He llamado en numerosas ocasiones y enviado correos electrónicos. La única respuesta que obtengo es que “abren una incidencia”, pero nunca hay seguimiento real ni una solución efectiva. En varias ocasiones me han dicho que debía contactar con el repartidor; después, que el repartidor no recordaba nada; más tarde, que el paquete estaba en un punto pick-up, cuando allí no había absolutamente nada y, además, nunca recibí notificación alguna de que estuviera depositado. Cada vez es volver a empezar: nueva incidencia, promesa de llamada que nunca llega y ninguna responsabilidad asumida por parte de la empresa. Es un bucle constante de desinformación y falta de profesionalidad. Lo más preocupante es que no es un caso aislado. Ya he tenido varios problemas anteriores con envíos gestionados por Seur: paquetes extraviados, entregas mal realizadas o directamente pedidos que “desaparecen”. La sensación es de desorganización total y de ausencia de control interno. Una empresa de transporte no puede permitirse este nivel de ineficacia ni esta falta de atención al cliente. Cuando contratas un servicio, lo mínimo que esperas es que cumplan con la entrega o que, si surge un problema, lo solucionen con seriedad y rapidez. Aquí no ha ocurrido ni una cosa ni la otra. Sinceramente, deberían revisar a fondo su gestión y su sistema de atención al cliente, porque la experiencia está siendo completamente insatisfactoria.”

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Posted 1 month ago

“Me cobraron el cuádruple para entregarlo el sábado. Pero lo entregaron tres día después y encima no te devuelven el exceso cobrado”

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Posted 1 month ago

“From resolving platform concerns to simplifying withdrawals, URF combines technical intelligence with a customer-first focus, ensuring every financial process runs smoothly and efficiently. Whether you’re an entrepreneur, freelancer, or individual seeking control over your finances, URF is your go-to partner. Thank you, UNIQUE and team, for setting new standards of excellence in the financial sector.”

SEUR 1 star review on 20th February 2026

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Posted 1 month ago

“Me dicen que han intentado entregar el paquete 2 veces y no han pasado ni por casa. Me he puesto en contacto con ellos porque aparece como si hubiese cambiado la dirección en la web y no es cierto. Son unos ineptos y el servicio es un asco. No hubiera realizado mi pedido si hubiera sabido que son ellos los repartidores. No sé por dónde se les puede denunciar porque ya no es la primera vez que me la lían”

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Posted 1 month ago

“En el seguimiento de la página web consta que mi envío ha sido entregado; sin embargo, nadie sabe dónde se encuentra y yo no lo he recibido. Además, en su lugar me han entregado un paquete que pertenece a otra persona. He intentado contactar en repetidas ocasiones por chat, por teléfono y a través del servicio de atención al cliente, sin obtener una solución. La única respuesta recibida ha sido que tengo la opción de presentar una denuncia, sin que se me haya ofrecido ayuda para resolver la incidencia! Menudo desastre de empresa!”

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Posted 1 month ago

“ya 2 veces entregaron el pedido (paquete pequeño) en un punto de recogida a varios kilómetros lejos del punto que había indicado yo; sin ni siquiera pedirme consentimiento. He hablado 6 veces con atención cliente, me han respondido que abrirían una queja y que se pusieran en contacto conmigo, y ¿adivina qué? -nadie nunca me contactó.”

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Posted 1 month ago

“Queja sobre el servicio de entrega de SEUR Quisiera compartir con ustedes esta información, ya que realizo muchos pedidos de productos online y, muy frecuentemente, he tenido problemas con la entrega a domicilio por parte de la empresa SEUR. Considero que esta compañía trabaja de manera poco responsable. En numerosas ocasiones he tenido que recoger mis paquetes personalmente en puntos de recogida y envío, simplemente porque no realizan la entrega en el domicilio. Habitualmente indican que han intentado entregar el paquete y que no había nadie en casa, por lo que obligan al destinatario a recogerlo por su cuenta. En mi caso, esto no es cierto, ya que en mi domicilio siempre se encuentra mi madre, quien puede recibir los paquetes sin ningún problema. Sin embargo, SEUR actúa con mucha frecuencia de esta manera y parece evitar realizar su trabajo correctamente. He presentado varias reclamaciones anteriormente, pero no he recibido ningún tipo de respuesta ni solución por su parte. Por este motivo, en mi opinión, sería recomendable evitar el uso de esta empresa para los servicios de entrega de paquetes. Muchas gracias por su atención. Reciban un cordial saludo.”

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Posted 1 month ago

Shipping & Delivery
Delivery Methods	Courier
Customer Service
Communication Channels	Live Chat

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