Hallo Sven, das tut uns wirklich leid zu hören – fehlende Seifenstücke und kein Rückmeldung vom Support ist nicht ok. Wir kümmern uns darum und finden eine Lösung. Bitte melde Dich direkt bei unserem Kundenservice unter support@stoertebekker.com damit wir Dir schnell Ersatz oder eine passende Lösung anbieten können.
“Leider kann ich den Einkauf noch nicht bewerten, da die Ware erst einmal ca. 6 Tage benötigt hat, um zum Zielort zu gelangen. Jetzt liegt das Paket an einer Abholstation und ich weiß nicht, ob es am Freitag (eher habe ich keine Möglichkeit) noch dort ist oder eventuell schon wieder auf dem Rückweg.”
Lieber Ronald,
vielen Dank für Deine Nachricht! Es tut uns leid, dass es zu Verzögerungen bei der Lieferung gekommen ist. Damit wir Dir schnell weiterhelfen können, melde Dich bitte bei unserem Kundenservice. Wir finden sicher eine Lösung für Dich! 😊
Dein Störtebekker Team
“Mit voller Vorfreude an die erste Rasur und das Ergebnis ist eine riesige Enttäuschung! Ich sehe nach der ersten Rasur wie Edward mit den Scherenhänden aus! Der Hobel rasiert entweder nichts oder direkt die Haut mit, etwas dazwischen habe ich kaum hinbekommen. Und wenn ich mal Haare erwischt habe, dann musste ich mehrmals drüber, bevor es annähernd glatt wurde. Dann lobe ich mir meinen 5 Klingenrasierer. Zusätzlich zu den ganzen Schnitten ist meine Haut auch sehr gereizt worden, der Grund aus dem ich den Hobel eigentlich probieren wollte. Das ganze Zubehör mit Pinsel und Seifenschaum ist auch mehr Gimmick als wirklich brauchbar. Der Alaunstein hat bei den ganzen Schnitten und Irritationen auch nichts gebracht, da lobe ich mir eher ein gutes After Shave. Ich werde dem Hobel jedoch nochmal eine Chance geben, da das Set doch recht teuer war. Eine Vorfreude wird es dabei aber nicht mehr geben.”
“Mit Störtebekker bin ich unzufrieden, da das Produkt meinen Erwartungen nicht entsprochen hat.
Außerdem bin ich ärgerlich, da keine Informationen über den Eingang der Rücksendung gesendet wird und das Geld noch nicht zurück erstattet ist.”
“Schon lange habe ich keinen Kundenservice gesehen, der so schlecht ist. Man wird bei einer Bestellung von sogenannten Infomails überflutet. Auf Rückfragen wird entweder komplett am Thema vorbei geantwortet, oder gar nicht.”
“Die Bestellung ist bis heute nicht bei mir angekommen und daß obwohl die Bezahlung abgebucht wurde. Eine Anfrage über die Homepage war auch nicht möglich, weil ich mein Passwort nicht wieder herstellen konnte, trotz mehrerer Versuche.”
“Zu den Klingen kann ich noch nichts sagen, da es ein Weihnachtsgeschenk wird.
Aber zu den Blutstiller kann ich was sagen, den durfte ich gleich benutzen, dieser hat bei mir keine Blutung stillen können, da hilft mir besser der aus dem Einkaufsladen.”
“Ich verwende seit über 20 Jahren handelsübliche Rasierer und habe damit kein Problem. Mit ihrem Rasierer hatte ich bis zu 40 blutige stellen und sah an dem Tag verfügbar verstümmelt aus. Da ich nichts anders gemacht habe als mit den üblichen Rasierern muss ich ihrem Produkt eine ungenügende Qualität zuordnen.”
Hi Matthias und danke für deine Nachricht,
ich kann Dein Anliegen und Deine Enttäuschung absolut verstehen! Die Umstellung auf die klassische Rasur braucht anfangs etwas Zeit und Geduld, da es eine neue Art der Rasur ist und man sich zunächst daran gewöhnen muss.
Ein wichtiger Punkt ist auch die Rasurvorbereitung, die Du gerne hier im nachfolgenden Link findest: https://stoertebekker.com/pages/routine
Wenn Du Schwierigkeiten bei der Rasur mit unseren Produkten hast, hier ein kleiner weiterer Tipp: Immer im 30 Grad Winkel ansetzen und ohne viel Druck über die Haut fahren, die Klinge erledigt den Rest :)
Falls noch nicht geschehen, ließ Dir gerne auch unsere Tipps und Tricks zur Rasur in unserem Bartguide durch :)
Ich hoffe, dass Deine Rasur dadurch besser funktioniert! Ansonsten kannst Du auch von unserem 100-tägigem Rückgaberecht Gebrauch machen.
Uns ist es wichtig, dass Du Störtebekker mit einem positiven Gefühl verbindest und gerne wieder in unseren Shop zurückkommst.
Bei weiteren Fragen kannst Du Dich jederzeit an uns wenden.
Beste Grüße,
Polina vom Störtebekker-Team
“Wurde bei Bestellung um Gratis Rasierklingen gelockt, nur allein deswegen habe ich erneut was bestellt.
Im Paket war weder Gratis Rasierklingen noch die Bartbürste.
Abzocke, werde in Zukunft meine Rasierklingen über Aliexpress & Co beziehen.”
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