“Die Produkte welche ich erhalten habe gefallen mir. Leider wurde mir das versprochene Geschenk eines Rasierhobels bei einem Einkauf über 110 Euro nicht gesendet.”
Es tut uns leid zu hören, dass das versprochene Geschenk nicht bei deinem Einkauf dabei war.
Bitte melde dich direkt bei unserem Kundenservice mit deiner Bestellnummer, damit wir eine passende Lösung finden können: support@stoertebekker.com
Wir kümmern uns darum und melden uns schnellstmöglich zurück.
“Hallo
die letzte Lieferung, war leider nicht so gut, weil die Pomade von der Hitze so geschmolzen war, dass sie im Deckel klebte und sich der Deckel erst nicht öffnen ließ. Was sehr schade war, da das Erlebnis, von einem frischen Produkt, dadurch verloren gegangen war.”
Hi Claudia, danke, dass Du uns Bescheid gibst – das tut uns wirklich leid! Dass die Pomade durch die Hitze geschmolzen ist und sich der Deckel nicht öffnen ließ, ist natürlich ärgerlich. Schreibe und gerne direkt damit wir eine gemeinsame Lösung finden :)
Hi Andreas, vielen Dank für die Bewertung. Gerne würden wir uns deine Anregung anhören. Kontaktiere uns einmal über unseren Support und teile mit, was wir deiner Meinung nach besser machen können :)
“Ihr solltet eure Marketing-/Verkaufsstrategie mal grundlegend überdenken. Wenn ich nach Erhalt der Ware ne Mail bekomme, in der dasselbe Produkte 40% günstiger in einem „SummerSale“ angeboten wird, dann ist das gegenüber dem Kunden eine absolute Frechheit. Kundenbindung funktioniert anders…”
Hallo Jörg,
ich kann Dein Anliegen durchaus verstehen, allerdings gehören 'Sales' seit eh und je zu Marketingstrategien dazu und sind kein Geheimnis. Wenn Du dich über unseren Kundensupport meldest, finden wir mit Sicherheit eine passende Lösung für Dich.
Liebe Grüße
“Ich habe den Radierer für zwei Wochen benutzt und es jedes Mal bereut. Immer gibt es aufgeschnitten Stellen und man muss warten bis diese verheilt sind. Auch die richtige Technik führte nicht zum Erfolg.”
“Insgesamt wurde das Verkaufsversprechen nicht gehalten. Das Produkt ist fancy und auf Wirkung beim auspacken optimiert. Das Case fühlt sich recht künstlich an. Meine Freundin hat mir zu geschaut und wörtlich gesagt: „Hast Du das bei Action bestellt?“ Verpackung sehr schön. Hier kurz der Eindruck zu den Produkten selber:
- Rasierpinsel: Der funktioniert gut und macht auch Spaß. 5/5
- Rasierseife: riecht gut und weicht die Haare ok ein 3/5
- Rasierschüssel: Stabil und tut was diese soll. 5/5
- Rasieretui: Der Rasiere passt da perfekt rein und es passen Klingen mit rein. Insgesamt wirkt es aber nicht hochwertig, auch wenn dies versprochen wird. Ist eher eine Spielzeugverpackung von der Haptik her (3/5)
- Rasierer 🪒: Tja - das ist schwierig. Der Rasierhobel an sich ist auch von der Haptik eher Spielzeug. Funktion ist wie ein normaler Rasierhobel bis hier würde ich 4/5 geben. ABER das Marketing und die Produktbeschreibung suggerieren, dass dieser Rasierhobel besser als moderne Mehrklingen-Systeme sind - gerade in den Punkten Sicherheit, Gründlichkeit und Rasierpickel. Das ist nicht wahr, es ist ein etwas verbesserter Rasierhobel. Wer das möchte, kauft. Wer nicht, lasst es. Fühle mich von der Werbung halt etwas verhohnepipelt.
Insgesamt: KEINE Empfehlung.
Viele Grüße Marcel
PS: Erst wollte ich keine Bewertung schreiben, da ich aber in mehreren E-Mails von dazu aufgefordert wurde. Ist hier meine ehrliche Einschätzung.”
“Geheißen hat es Lieferzeit 1-2 Werktage. Nach 2 Wochen habe ich das Paket bekommen.. war ein Geburtstagsgeschenk und wurde damit leider zu spät überreicht. Sehr schade..”
Hallo Elisa,
vielen Dank für Dein Feedback. Ich konnte im System Deine Bestellung überprüfen, Deine Bestellung wurde an Karfreitag am späten Nachmittag aufgegeben. Unser Lager, sowie die DHL waren leider über die Feiertage geschlossen, daher ist es hier zu Verzögerungen gekommen. Eine Lieferung nach Österreich kann 3-4 Tage dauern, diese Information werden wir zeitnah auch auf unserer Homepage updaten. Gerne schicken wir Dir per E-Mail eine kleine Entschuldigung.
Beste Grüsse,
Dein Störtebekker Team
“bin leider enttäuscht von der Qualität der Produkte!
Das Rasiermesser ist wackelig und die klinge sitz meines Erachtens nicht fest genug in der Klappe (teilweise verschiebt sich die klinge oder vibriert leicht beim rasieren), gestern hat sich die Schraube am griff gelöst und ist mir ins Waschbecken gefallen. Konnte sie mit glück und einem Magnet aus dem Abfluss fischen. Der Pinsel verliert recht viele Borsten und eure mitgelieferten klingen halten leider nicht so lange wie gedacht, habe mir zum vergleich einen Sampler von verschiedenen Herstellern besorgt und komme mit diesen besser und länger klar.
Da die klassische Rasur für mich absolutes Neuland ist bin ich etwas erschrocken von der Kompliziertheit und Anfälligkeit des Rasiermessers und nimmt mir den spaß daran”
“Leider ist ein Umtausch eines einzigen Produkts aus einer Bestellung nicht möglich. Es muss die gesamte Bestellung zurückgesendet und eine neue Bestellung aufgegeben werden. Das mag zwar den Aufwand für Störtebekker reduzieren, ist aber für mich als Kunden unbefriedigend.”
“Versand ok, jaaaa bin nicht zufrieden mit Artikel Rasiert nicht sauber und gleicht sich nicht den Konturen des Gesichtes an, ist Starr und ich habe mich auch geschnitten, nicht schön ist halt ein Fehlkauf gewesen.Ist bestimmt nur was für Bartträger, die brauchen nicht ganz soviel Fläche. Trotzdem viel Erfolg, jeder hat nun mal seine Meinung und Vorstellung vom Artikel und Preisleistung”
“Leider überhaupt nicht das erwünschte Ergebnis. Die Haut war nicht ansatzweise glatt nach dem Rasieren. Außerdem war sie gereizt. Das ist schade. Die Werbungen und Anzeigen haben mehr versprochen. Mit dem Hobel fühlt es sich um den Kehlkopf noch schwieriger an zu rasieren als mit Rasieren von anderen Marken.”
“Hallo,
leider muss ich mitteilen das schon die erste torx Schraube am Greifer sich gelöst hat, die ich dann selbst befestigt habe.
Und die Klappen Sperre/Befestigung geht immer wieder auf…”
“Guten Tag, der Rasierhobel den ich mir gekauft habe ist ansich ein tolles Ding, aber hatnicht das versprechen gehalten wie es in der Werbukg versprochen wurde.
Wenn man ne reine Lüge raus bringt (Instagramwerbung) dann kommt ihr nicht weit und die Mundpropaganda geht dadurch kaputt.
Viel Erfolg euch weiterhin!
Gruß Chris”
“Mehrmals versucht telefonisch Kontakt aufzunehmen. Jedesmal eine Mailbox mit dem Text „zur Zeit nicht erreichbar. Auch kein Rückruf erhalten. Auf Mails keine Antwort. Aber man wird mit Werbung „zu gemüllt“.”
Deutsch
