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Takoon Avis

4.7 Évaluation 3,458 Avis

93 %

des critiques recommandent Takoon

Avis Entreprise

4.7

Basé sur 3,458 avis


Shipping & Delivery
Delivery Methods	Postal Service, Courier
Average Delivery Time	Next Day
On-time Delivery	97%
Accurate And Undamaged Orders	98%
Customer Service
Communication Channels	Telephone, Email, Live Chat
Queries Resolved In	Under An Hour
Customer Service	4.5 out of 5

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ZA du Moustoir / Espace Alpha - 38E Rue de Bretagne 56950 CRACH France, ,
CRACH
56950

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Takoon 5 star review on 28th April 2024

Takoon 5 star review on 28th April 2024

Takoon 5 star review on 22nd April 2024

Takoon 5 star review on 13th April 2024

Takoon 5 star review on 28th February 2024

Takoon 5 star review on 16th February 2024

Takoon 5 star review on 15th February 2024

241

Anonymous

Anonymous // 01/01/2019

Filtre: Rated 3 Aucun 5 Étoiles 4 Étoiles 3 Étoiles 2 Étoiles 1 Étoiles Utile

“Super planche mais service après-vente déplorable. Je conçois que des erreurs et des retards arrivent mais je trouve totalement anormal de devoir relancer plus de 5 fois pour obtenir un dédommagement. Je reste sans réponse du service client sur mes demandes alors mes amis sur le spot ont des retours en quelques heures quand ils posent des questions aux mêmes personnes. Je suis très insatisfait et ça commence à se savoir autour de moi.”

22.04.2023

“UN AVIS SUR QUOI?”

17.04.2023

“5 star board, 1 start customer service. Board was supposed to be in stock, it wasn't and several promises were broken. Only after more than 3 weeks the board finally arrived. The Glide V2 5.2 80L board itself is awesome, flawless construction, great characteristics. Planes easy and very early, feels smaller than expected but still has nice float for my 80 kg. Manouvres well, is extremely rigid so it pumps great. Rode it both on flatwater as well in some nice waves and really love it. Great companion to my other 40L board.”

16.04.2023

“La ceinture a été plutôt bien pensée, la fermeture en plastique étant située un peu sur le côté, elle ne gène pas lorsqu'on rame à plat ventre sur la planche. Les deux points d'attache permettent d'accrocher un leash de planche et un leash d'aile, ce qui correspond à ce que je recherchais. La tenue de la ceinture est bonne, la finition est soignée. Le leash, en partie torsadé, est également bien conçu. Seul bémol, le prix excessif, on trouve des produits similaires au même tarif en surf shop.”

10.03.2023

“J'aimais beaucoup la marque de part leur proximité de leurs clients. Étant client pour le kite, on ne ressent plus le partage de la passion du kite, seul reste la wing. J'entends parler de nouveau surfkite depuis plus d'un an voir même deux mais rien ne vient. Le jour où un nouveau sport pointera le bout de son nez que restera t'il ? Bon vent à vous et bonnes fêtes, en espérant ne pas changer de marque!”

19.12.2022

Bonjour, Nous savons que nous avons mis le paquet sur la wing car c'est le sport du moment mais pas de panique nous sommes bien sur le développement du kitesurf pour relancer toutes cette partie avec pleins de belles nouveautés. Merci pour votre retour.

21.12.2022

“I am happy with the product; but the shipping cost is way too high!!!”

07.12.2022

Hello, I am sorry to read your message, I see that you are talking about your order 18257, the package for foil business is long, does not pass in standard length hence a higher cost than a normal package. We do not hide a part of the shipping costs in the price of the product hence the high shipping costs. Thank you for your feedback

07.12.2022

“Bonjour Je n'ai pas eu la couleur demandée. Je suis déçu. Planche de wing bcp trop cher pour une expédition Martinique. Droit de douane à régler en plus de l,expédition.”

05.12.2022

Bonjour, je vous ai envoyé un message pour voir pour la couleur de votre planche. Lors de votre commande vous avez accepté les frais de port pour l'expédition de la planche et l'achat a été fait HT car vous c'est une livraison hors zone Europe et vous devez payer des frais de douane pour importation de votre produit, comme tout les produits que vous faites venir en Martinique. Merci à vous

06.12.2022

“Bonjour bien reçu la marchandise , petit bémol la pompe n’est pas arrivé en même temps, vous n’avez pas signalé qu’elle n’était pas en stock . Le problème c’est que la personne qui devait récupérer le tout et repartir à Tahiti avec N’a pas pu avoir la pompe à temps , je dois donc la réexpédier à mes frais à tahiti”

04.11.2022

“Pas de communication sur le changement de fabrication sur la trix ( il n’y a plus de poignée de portage). Livraison très rapide avec chronopost. La planche est de très bonne qualité”

08.10.2022

“Vous nous communiquez un numéro de téléphone et un mail pour vous joindre si besoin, ça serait bien qu'il y ait quelqu'un qui réponde . Expédition très rapide c'est super. Je n'ai pas aimé la valve de gonflage car elle est très dur à devisser après utilisation ( je me suis fabriqué un outil à cet effet). Et l'embout de pompe à du mal à rester en place au gonflage, et du coup je ne peut pas voir la pression de gonflage c'est problématique . Voilà c'est tout pour le moment, la suite au prochain épisode .”

03.10.2022

Bonjour, nous prenons contact avec vous pour voir cela ensemble. Merci à vous

03.10.2022

“Bonjour, j'ai bien reçu la planche, qui est jolie et efficace, mais elle est floquée 4'6 alors que c'est une 4'3. C'est bien dommage...”

27.09.2022

Bonjour, nous sommes désolé pour cette erreur de marquage, je vous confirme que vous avez bien une 4'3 dans les mains, je prend contact avec vous en direct pour voir cela. Sportivement,

27.09.2022

“Hello Takoon Team, The initial response to my message regarding the damage to the wing was not appropriate. Addressing the error directly to the user was not the right thing to do. That's why i can only give an acceptable here, even if the final decision turned out well for me. You send me the replacement part under warranty. Thank you for this. Regards Marek”

16.09.2022

“Problème de pas de vis sur le fuselage au niveau de la stab. Commande #16938 Bien cordialement. Julien Collet.”

12.09.2022

Bonjour, nous venons de prendre contact avec vous par mail afin d'en connaitre un peu plus sur votre problème. Merci à vous

13.09.2022

“Planche commandée le 3 août avec un délai de fabrication + livraison annoncé proche de 2 semaines (vs 3 semaines annoncées sur le site) Le 24 août pas d’information sur la date de livraison malgré un e-mail reçu 2 jours plus tôt qui a mentionné un délai de livraison en 24/48h et le support est toujours incapable de fournir une date de livraison. J’aurais aimé que Takoon fournisse une meilleure information sur le suivi des livraisons des planches en provenance du Portugal Jean-Christophe Hautebas Commande 16469”

24.08.2022

“good ratio price/quality, my only concern is about customer service, people said in case of issue on the gear, the customer service is not efficient and you need to pay repairs...”

18.08.2022

“En négatif : Les délais de livraison n’ont pas été respectés. Pas de leash livré avec l’aile ! Couleur différente de la couleurs sur le site internet En positif : Aile très belle et puissante. Petits accessoires de rechange Sac”

28.07.2022

Bonjour, je vous présente mes excuses au nom de Takoon et suis désolé que notre transporteur n'est pas respecté ses engagements. Comme vu avec vous je vous envoi un leash en nous excusant pour cet oubli. Quelle couleur aviez vous vu sur le site internet? Je vois que vous avez recu l'aile en coloris Noir/orange Merci à vous

28.07.2022

“Expédition top transporteur nul !”

14.07.2022

“He type of dispatch should be freely definable. Express delivery is not always willing. Express doesn't work most of the time.”

07.07.2022

Hello, Thank you for your feedback, we have a contract with our carrier and we wanted the fastest possible deliveries because we know that we are all impatient to get to the water when we make our purchase. It happens that in rare cases the carrier can't keep this delivery time but we have found a solution for you that I hope you will be satisfied. Best regards,

07.07.2022

“Commande RAS Délai de livraison top Par contre Quelle déception d’avoir son aile Et ne pas pouvoir la gonfler En effet j’aurais apprécié trouver dans le sac un embout de pompe compatible J’ai fait tous les magasins et personne n´avait Le bon J’ai donc dû attendre 3 jours (de vent) Avant de trouver une solution Achat d’une pompe Takoon Ça fait marcher le commerce Cordialement Didier Le Gal”

04.07.2022

Bonjour, il n'y a pas besoin d'embout avec notre nouvelle wing, il faut simplement mettre le tuyau directement dessus. Merci à vous

04.07.2022

“Communication à améliorer pour expliquer les délais de livraison”

30.03.2022

Bonjour, merci pour votre retour, nous allons nous améliorer dans la communication envers nos clients, nous pouvons toujours faire mieux et allons travailler dessus. Je vous souhaite une bonne journée

31.03.2022

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Takoon est noté 4.7 basé sur 3,458 avis