Takoon Avis

Name: Takoon
Address: ZA du Moustoir / Espace Alpha - 38E Rue de Bretagne 56950 CRACH France, ,, CRACH
Rating: 4.64

4.6 Évaluation 3,467 Avis

93 %

des critiques recommandent Takoon

4.6

Basé sur 3,467 avis


Shipping & Delivery
Delivery Methods	Postal Service, Courier
Average Delivery Time	Next Day
On-time Delivery	97%
Accurate And Undamaged Orders	98%
Customer Service
Communication Channels	Telephone, Email, Live Chat
Queries Resolved In	Under An Hour
Customer Service	4.5 out of 5

Visitez le site Web

Téléphone:

02 97 14 64 79

Email:

support@takoon.com

Emplacement:

ZA du Moustoir / Espace Alpha - 38E Rue de Bretagne 56950 CRACH France, ,
CRACH
56950

Donnez votre avis

Dites-nous comment Takoon vous a rendu heureux

Aidez les futurs clients en parlant du service client, du prix, de la livraison, des retours & amp; remboursements.

10 caractères minimum

Souhaitez-vous ajouter une photo / vidéo à cet avis?

Strengthen your review by uploading photos & videos.

Drag files here or browse

(uniquement les fichiers JPEG, PNG, MPEG, OGG, MP4 et WEBM)

Comment tu t'appelles?

Quel est ton e-mail?

Nous avons besoin de votre adresse e-mail pour vérifier que votre avis est authentique

Veuillez noter que nous pouvons partager votre e-mail avec l'entreprise pour vérifier votre commande.

242

Anonymous

Anonymous // 01/01/2019

Filtre: Rated 2 Aucun 5 Étoiles 4 Étoiles 3 Étoiles 2 Étoiles 1 Étoiles Utile

“Pas de prise en charge sous garantie d'un boudin percé d'une aile de 2 mois d'utilisation. Il manque une procédure de pliage des ailes ultra car les renforts rigides agressent le boudin et créent une fragilité.”

Utile rapport

27.05.2023

“J’ai eu le service client qui ne comprend pas et m’a juste suggérer de bchanger le revêtement de la planche moi même et de refaire un test. Bref vraiment un accompagnement vraiment au minimum et très peu d’empathie sur mes blessures.”

Utile rapport

25.05.2023

“Je n ai pas été livré chez moi j était pourtant présent chez moiet avait payé la livraison à mon domicile Très déçu une fois de plus de chrono post”

Utile rapport

29.04.2023

Bonjour, effectivement je vois que vous aviez demandé une livraison à domicile et chronopost à mis votre colis en point relais. Nous allons faire remonter l'information auprès de Chrono afin que ce problème ne recommence pas.

02.05.2023

“Paypal payment is missing...”

Utile rapport

20.04.2023

Hello, it is possible to pay by paypal by contacting us before because there is a commission of paypal to set up on the order.

20.04.2023

Hi Charles- Alexandre, It is true, we do not have Paypal as their commissions are very high. But we do use it on request. Can you message us next time and we will send you a custom link. Best, The Takoon team

20.04.2023

“Commande reçue avec 3 semaines de retard sans avoir d'explications. De plus il manque un article dans le colis, le leach de ceinture! Malgré votre geste commercial suite à un mail de mécontentement de ma part je trouve inadmissible d'annoncer 4 jours de livraison lors de la Commande et de devoir attendre plusieurs semaines. Résultat je n'avais pas mon matériel de wing pour ma semaine de vacances et je ne peux toujours pas profiter de ma nouvelle pkanche car il manque ie leash de ceinture! Cordialement Mr grandvaux”

Utile rapport

06.04.2023

Bonjour, comme vu avec vous je tiens à vous présenter toutes nos excuses. Sportivement,

07.04.2023

“here my problem. twice the delivery was supposed to arrived between 11h to 17h and i took 2 half day from my job to be at home to received the board. its only arrived on the 3 rd time they said it will be be at my door step.. i loose 3 half day pay for the delivery. not happy. but the board is in perfect condition.”

Utile rapport

05.04.2023

Hello, I am sorry to see your disappointment on the delivery, we will raise the problem with our carrier

07.04.2023

“Un Border choquer qui dure 10 a 50 sessions c'est bien trop court ! Et le produit que j'ai acheté il y a moins d'un an (qui a un problème) n'est plus disponible....”

Utile rapport

30.12.2022

Bonjour, nous avions vu cela ensemble sur le chat directement, nous avons fait le changement de votre BC qui lui est bien disponible et en stock. Nous n'avons plus de sweet barre V3 car nous sommes passé à la version suivante avec un BC gainé de plastique, la sweet barre v4. Merci à vous

30.12.2022

“Très déçu par les échanges commerciaux…”

Utile rapport

05.12.2022

Bonjour, je suis navré de voir insatisfaction, je vous ai envoyé un message pour voir cela avec vous. Merci à vous

05.12.2022

“J’ai commandé le pack complet avec la air comet et wing 6m. Pour Réactivité de la préparation de commande nickel! Commandé le jeudi à 10h, livré le vendredi à 16h!! Par contre Gross déception au déballage, car le pack n’est pas du tout ready to ride!! - montage de l’aile avant compliquée (1450) elle ne d’emboîte pas naturellement dans le fuselage. J’ai du visser progressivement chaque vis pour réussir à l’encastrer correctement avec risque d’abîmer les filetages - board : livré sans leash, ni de strap - aile V2 : livré sans leash et impossible à gonfler avec la pompe de la board!! Bref, ma 1ère nav loupé! Heureusement que j’avais mon windfoil pour sauver la nav! Mais 2h de nav loupé!!! Le sav n’est plus joignable à 17h00! Un peu tôt à mon sens! J’ai fait un mail au support en espérant avoir un retour rapide et surtout des solutions pour espérer naviguer pour ma 2nd semaine de vacances!! Sinon, je ferais un retour et l’orienterai sur une autre marque.”

Utile rapport

29.07.2022

“Bonjour Ailes toujours pas reçues commandées le 12 juillet Peut être un retard ?”

Utile rapport

19.07.2022

Bonjour, veuillez nous excuser pour ce retard, votre colis est partit hier. Merci à vous

20.07.2022

“We pay for Chronopost but did not work well, took 1 week and worst...not delivered at home!”

Utile rapport

03.07.2022

“Rien reçu”

Utile rapport

29.05.2022

Bonjour, avez vous un numéro de commande a me communiqué que je puisse voir ce que vous n'avez pas reçu? Merci par avance

30.05.2022

“Presque 3 mois de délai d’attente de livraison (pour des frais de port à 50€, ça pique). Les ruptures de stock, ça peut se comprendre! Mais l’absence d’information auprès des clients, c’est inadmissible. Nous avons dû relancer une première fois avec promesse de livraison fin janvier. Sans nouvelles, Nous avons relancé une seconde fois avec promesse de livraison fin février. Encore sans nouvelles, nous avons réclamé un remboursement début mars pour être finalement livré mi mars. Terminé les commandes chez Takoon!”

Utile rapport

14.03.2022

Bonjour, nous sommes désolé de votre mauvaise expérience, je viens de prendre contact avec vous par mail afin de voir cela ensemble. Merci pour votre retour.

15.03.2022

“Déçu j’ai reçu la planche abîmé”

Utile rapport

20.02.2022

Bonjour, nous sommes désolé de voir que le transporteur n'a pas fait attention au colis, nous prenons contact avec vous par mail. Merci à vous

21.02.2022

“Hello , i bought the wook 8 V2 and expected a fast wave kite Like: - Ozone Reo - Eleveight WS - F-one bandit S However the kite is very slow in turning. Apparently the information on your site is insufficient . Now I will change for a Furia and hopefully it is faster . However this will cost me a lot of money. The good side I like the build of the kite it sees to be good. Sincere Rinse Elgersma the Netherlands”

Utile rapport

11.02.2022

Hello we are sorry for your return, we will contact you to find a solution together but the Furia will be faster than the Wook. Thanks to you

21.02.2022

“J ai déjà 2 wings La va aux leash ça c'est mieux mais maintenant je ne peux gonfler la va l adaptateur change et je n en trouve pas .c est dommage encore un détail très gênant qui décrédibilise votre image”

Utile rapport

12.12.2021

Bonjour, merci pour votre retour, nous avons fait le choix de mettre des valves "universelles" plus besoin d'embout pour gonfler votre wing, il faut mettre le tuyau directement sur la valve (sous condition d'avoir un tuyau universel aussi). Merci à vous

22.02.2022

“Mal, casi un mes de retraso sobre la fecha acordada y aún a día de hoy no dispongo del wing. No es profesional justificar esta demora por problemas de transporte, ustedes junto con sus proveedores tienen una responsabilidad hacia sus clientes y debería verse reflejado al menos con un descuento en el precio de compra.”

Utile rapport

06.12.2021

“Le produit, Bord d’attaque Wood 10m ne vas pas! Le bouchon centrale n’est pas bien placé! Cdt”

Utile rapport

10.11.2021

“Bonjour, il y a un problème avec la valve de dégonflage , je pense que le taraudage du pas de vis n' est pas assez profond le valve est très dure et ne va pas a fond. si on force ils aura un gros risque de décollement de la valve du blinder a la longue. Dans l'immédiat un second joint pourrai éviter cela? Attends votre solution. merci CDLT Yann”

Utile rapport

16.10.2021

“Bonjour, Je suis satisfait par les réponses et la réactivité de votre équipe lors de l’achat du matériel, Par contre, concernant les étapes suivantes, logistique, délais de livraison et surtout information aux clients sur les délais… J’ai faillis annuler ma commande de nombreuse fois : Par manque de réponse clair de votre part sur les délais de livraison, La veille pour le lendemain n’existe pas en logistique, donc je me demande si votre problème était d’avoir trop vendu de produits et de ne pas pouvoir fournir, Ou si votre prestataire en logistique est le plus mauvais de la planète, ce qui n’empêchait pas de passer par un e autre entreprise pour satisfaire et respecter un minimum vos clients et vos délais. A votre décharge les 2 dernières années COVID n’ont pas arrangées les choses, mais il y avait certainement d’autre solution à trouver, que vous n’avez probablement pas aborder par peur de perdre un peu d’argent, par manque de temps, ou bien par manque de professionnalisme ??? je ne sais quoi en penser… De plus, lors de mon premier passage pour récupérer la planche et le foil, on m’annonce que je dois partir sans les housses de protection (offertes) parceque vous les donnez qu’a la fin de réception commande, donc je me retrouve avec une board à 800 et quelques euros plus le foil, sans LEASH ! sans pouvoir les protéger pendant une semaine et donc quelques sessions… Avarice ou manque de confiance dans ses clients ? Quelques sessions ou j’ai du LOUER une aile pour compenser vos incompétences logistiques. Quelques jours plus tard la veille de recevoir l’aile, vous nous prévenez qu’il y aura encore un décallage de livraison, la veille pour le lendemain… je partais en vacances 3 jours plus tard pour 3 semaines pour naviguer, sans ailes… Heureusement qu’un de vos »ambassadeur » a pu me dépanner une aile pour que je puisse naviguer…. Un grand merci, à Eric sans qui je pense que j’aurais revendu tout votre matériel dans la foulée. Malgré tout, si je ne m’étais pas déplacé à Crach, surement comme d’autre personne habitant plus loin, je me serais retrouvé comme un c.. pour mes vacances, vu que personne chez vous ne semblait trouver de solution professionnelle… En conclusion, le matériel est de « bonne qualité », foil hyper agréable, planche superbe à naviguer mais une finition déco plus que moyenne ( le logo takoon perdait de l’encre dès le premier rinçage…) Pas de plan de montage du foil, pas de graduation sur la carène pour ajuster le placement du foil… Bref, je m’amuse vraiment bien avec votre matériel, mais je compte investir dans une 4m² pour cet hiver et un foil et stab plus petit, voir passer sur une planche de 50L pour le vent fort, ce qui m’embête c’est que je suis un peu marié avec vous (pour le foil) et que je suis hyper déçu par votre gestion clientèle et logistique, ce qui m’amène à ces questions, est ce que je continu à acheter du matos chez vous ou je vais voir ailleurs ??? Est-ce que je vous recommande à mon entourage ou aux personnes que je croise sur les spots ??? Dans l’attente d’une réponse de votre part, Bien cordialement, Julien JACOB”

Utile rapport

02.09.2021

Takoon est noté 4.6 basé sur 3,467 avis