“Le pire service de poste que j'ai jamais utilisé. ils ont perdu mon colis avec des informations très importantes à l'intérieur . Vous mentent en disant que le colis est parti alors qu'il est bloqué à Bruxelles. Ils vous font payé un recommandé pour pouvoir suivre le colis mais une fois qu'il quitte la Belgique ils ne savent plus où il est. Service à éviter à tout prix. Allez au Luxembourg si vous pouvez!”
“Zelfs 1 ster is nog teveel! Ik wacht al meer dan een maand op de bezorging van mijn pakje uit Nieuw-Zeeland, aangekomen in Belgie 31 oktober, het werd gesorteerd op 10/16/21 én 23 november en nog steeds is het niet aangekomen. Verschillende malen nam ik contact op met de klantendienst en blijkt het ook onmogelijk om klacht neer te leggen als zijde ontvanger. Echter werd mij wel verteld dat het eerst verkeerdelijk naar Antwerpen werd gestuurd en dan terug naar Brussel. En vanaf 14 november kreeg ik dagelijks de melding dat mijn pakje er de volgende dag zou zijn; en ook elke dag 's avonds dat het jammer genoeg niet gelukt was. Zelfs 's nachts de nacht van 16 november om ongeveer half 3, werd ik wakker gemaakt met de melding dat ik het pakje mocht verwachten tss. 8 en 17 u. En zo ging het maar door tot en met 25 november.
Welke excuses heb ik gehoord in die tijd? Staking, feestdag, het wordt telkens opnieuw van de band geduwd, het zal buiten formaat zijn (een envelop aangekocht in een Nieuw- Zeelands postkantoor N.B.: formaat:6.5cm x 6.5cm x 11cm ) het zal manueel moeten!
Black friday en cyber monday was wat ze mij vorige nacht stuurden om 1 u.
Wat zal het volgende zijn: Sinterklaas en Kerst?
En ja ik heb contact opgenomen met de verzender: die versteld stond dat Hij klacht moest indienen bij Post (terwijl het al lang in België is aangekomen toch?), dan krijgt hij een standaard mail terug van Bpost dat hij contact met de Nieuw-Zeelandse post moet opnemen! Wat hij uiteraard gedaan heeft en bij navraag van hem aan de NZ- landse post werd hem verteld dat de Bpost het één dezer dagen ging bezorgen; dit was maandagmorgen en ondertussen zijn we vrijdag!
Dit is kafka op zijn best! Hoe is dit in godsnaam mogelijk en hoe is het mogelijk dat ik als bestemmeling geen klacht kan indienen”
“Recentelijk 2 pakjes vanuit België naar NL laten zenden met Bpost. Een pakje is weer teruggezonden naar de afzender omdat ik niet thuis was. Maar nooit een niet-thuis of afhaalbericht gehad! Het 2e pakje zweeft nog ergens maar totaal onduidelijk waar! wat een slechte dienstverlening! Zelfs 1 ster is teveel!”
“Al jaren miserie met bpost maar 3 weken geleden was het toch wel de druppel! Pakje zat opgesneden LEEG in de brievenbus! Na contact opgenomen te hebben met bpost bleven ze maar zagen dat ik de verzender niet ben en dat enkel de verzender iets land doen. Na veel gedoe met de verkopen heeft hij het pakje opnieuw gestuurd (het heeft mij €2 extra gekost) bij het ontvangen van het pakje OPNIEUW op DEZELFDE plek opengesneden en er hing plakband over van bpost dat de zending beschadigd was …. Naar het bpost kantoor zelf geweest en ook weer dezelfde bla bla dat we de verzender niet zijn …. Ik ben dan maar het sorteercentrum binnen gestapt want van daar beginnen altijd de problemen. Ze hebben mijn klachten gehoord en bevestigd dat dit door de postbode zelf dichtgekleefd is omdat dit plakband is die enkel zij mee hebben. Bij het naar mijn adres te kijken zagen ze dat er dit jaar maar 2 pakjes zijn ‘aangekomen’ op mijn adres. Ze gingen het onderzoeken en mij 2 dagen later bellen. Dit was vorige week en ik heb ze nog steeds niet gehoord. Sinds vrijdag staat er opnieuw een pakje dat onderweg is van het sorteercentrum (600 meter van mijn deur) en tot op heden heeft het mijn huis niet bereikt zoals vele andere pakjes. Bij opnieuw contact opnemen met bpost komen ze met zever af dat dat een track en trace is voor de douane en dat ik het niet kan tracker wanneer het in België aankomt (screenshot bijgevoegd) en dat ik jawel *tromgeroffel* de verzender niet ben en er niks kan aandoen. DE PAKJES WORDEN OP 600M VAN MIJN DEUR GESTOLEN EN BPOST KAN ER NIKS AAN DOEN.”
“B post lost the parcel I sent to my mum in Spain. It contained her birthday present. They have no clue where it is and they take zero responsibility. It's unbelievable. I paid 15 euro to get it delivered but bpost acts as if I had bought a lottery ticket and the price would be to get the parcel delivered. So, the parcel got lost, bad luck for you, thank you for participating...”
“Got a package. When I got home I opened it to find out that 1 of the 3 things I ordered has disapeared. Then I saw the package was ductaped shut by a bpost tape that says "Geachte klant. Uw zending werd per ongeluk beschadigd. Onze excuses." So they damaged and lost or stole part of my package and then send it further to the customer instead of sending it back for damages.”
“Er was iemand thuis, bpost hebben niet aangebeld, buren waren thuis, ook niet aangebeld ‘vermoedelijk’ het is niet de bedoeling dat dit nog wordt opgehaald in afhaalpunt als iemand wel thuis is. Bad Service.”
“Pakje zat LEEG en GEOPEND in de brievenbus! The audacity om het er zo zelfs in te steken! Bpost kan niks doen want enkel de verzender kan een onderzoek starten en pas dan word de postbode nagekeken ….. wa zever is da ook aub zeg …. Eens zien hoe rap meneer kan lopen. Misschien loopt hij wel terug naar zijn land 🤷🏻♀️”
“ZEER SLECHTE ERVARING pakjesdrager bpost
ZEER SLECHTE ERVARING! De pakjesdragers van Bpost zijn onbetrouwbaar. Vandaag moest ik een pakje ontvangen maar was spijtig genoeg op het uur van de leverring niet thuis. Toch kreeg ik van Bpost een e mail bericht dat mijn pakje aan mezelf geleverd was bij mij thuis om 13.19u. bovendien was het zogenaamd door mij zelf ondertekend voor ontvangst wat NIET klopt (er stond enkel een soort haak lijn op maar GEEN handtekening Ook bij mijn buren die thuis waren was NIET gebeld Ik ga hiervoor nu in elk geval ook klacht tegen deze pakjesdrager indienen bij Bpost. Hopelijk is dit nu eenmalig want tot op heden kreeg Bpost van mij steeds uitstekende reviews . Maar nu is slechts 1 ster nog veel teveel
Datum van ervaring: 04 oktober 2022”
“Klacht ingediend vanwege een verloren pakketje, bpost's onvermogen om dit pakje te traceren en de ongeloofelijk bureaucratisch vastgeroeste werking van hun servicedesk.
Ipv mijn klacht constructief te gebruiken, heeft men deze nu blijkbaar uitgewerkt op de vriendelijke, hardwerkende en onschuldige koerier...
Beste bpost, jullie problemen zitten hogerop de bedrijfsladder (management) en niet bij het uitvoerend personeel of onderaannemers!
Graag had ik teweten gekomen hoe mijn oprechte excuses aan te bieden aan de koerier in kwestie!”
“bpost is een top criminele organisatie. ik heb een pakket in originele verpaking zoals ik van heel ver uit buitenland ontvangen heb met de bpost terug gestuurd naar buitenland. de medewerkster van de bpost heeft zelf het pakket goed bekijken, onderzoekt en zelf dicht gedaan om de stickers daarop te plakken. vervolgens heeft zij mijn pakket verzekerd tegen extra betaling. de pakket 5 dagen later komt de pakket beschadigd aan bij de ontvanger. ik neem contact op met de klantendienst van bpost. daar ontdek ik met welke maffia organisatie ik te maken heb. het is absoluut georganiseerde criminaliteit. je wordt dagen lang bewust van de kast naar muur gestuurd. tot vijf keer wordt je opnieuw gevraagd om de stukken op te sturen. je wordt gebled met een nummer die na een half uur niet meer geldig is en men niet terug bellen kan. de personeel noemt zich met een nickname. je wordt door geschakeld naar een collega, maar je komt weer bij de begin menu terecht of bij de zelfde persoon die zich anders noemd en doet alsof iemand anders is. zonder enkel onderzoek of uitleg wordt je dossier afgesloten en wil de vergoeding van de verzekerde pakket niet betalen.”
“Telkens je iets besteld uit het buitenland gaat alles perfect.
Tot het in Belgie in handen van bpost komt.
Het pakje van Litouwen is sneller naar Belgie dan van het depot in
belgie en dan naar de afzender in belgie.
Postnl . gaat veel sneller.”
“Dit bedrijf moet zijn subsidies kwijt geraken, waarom bellen ze niet aan bij de buren of bij niet er niet zijn direct naar een postpunt idioten bende nietsnutten , een ster is is al teveel”
“Bij avond of weekendleveringen blijkt ons adres niet te bestaan... gedurende de week wel.
Bovendien worden regelmatig pakjes teruggestuurd zonder enig bericht betreffende leveringsprobleem... te gek voor woorden”
“Future customers???
Stay away from these morons!!
No management, they track you when you call and don't answer.
My package was sent July 1st.
We are August 18th and still stuck with customs.
It's a gift for my mom. Just Pathetic way to run business!!!
I will never use their service again!!”
