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Giesswein Walkwaren AG Bewertungen

4.6 Bewertung 28,673 Bewertungen
92 %
der Kunden empfehlen Giesswein Walkwaren AG
Unternehmen Produkt
35,431
 Insights Metrics Info
4.6
Basierend auf 28,673 Bewertungen
Shipping & Delivery
Delivery Methods
Courier, Postal Service
Average Delivery Time
Next Day
On-time Delivery
Greater than 90%
Accurate And Undamaged Orders
98%
Customer Service
Communication Channels
Email, Live Chat, Telephone
Queries Resolved In
Under An Hour
Customer Service
4.7 out of 5
Returns & Refunds
Returns Process
Easy
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Gabriela H
Verifizierter Käufer
“2 weeks and still waiting for my order to arrive”
Hilfreich Melden
04.10.2022
Dear customer, thank you for your message. We are sorry to hear that you have not received your order yet and want to apologize for the inconvenience with the delivery process of your goods. According to FedEx, there is currently an extremely high volume of air freight shipments to the USA and unfortunately, there are sometimes delays. We are already in permanent contact with FedEx to receive current updates promptly and to speed up the delivery where possible, as well as to receive an update on the sending progress. Unfortunately, we cannot give you an exact delivery date yet but your package should be shipped to the USA very soon. In case, you do not receive an update within the next few days, we kindly ask you to contact us via info@giesswein.com Thank you for your understanding and patience! Best regards Giesswein Customer Support Team Laura
04.10.2022
Fritz M
Verifizierter Käufer
“Viel Werbung, aber selten Produkte in gängiger Grösse 44 im Sortiment.”
Hilfreich Melden
03.10.2022
Lieber Kunde, vielen Dank für Ihre Nachricht und Ihr Feeback Aufgrund der hohen Nachfrage sind aktuell leider einige Modelle / Größen vergriffen. Gerne können Sie sich bei unserem Kundendienst unter shop@giesswein.com melden. Dieser wird gerne die Verfügbarkeit für Sie überprüfen. Vielen Dank für Ihr Verständnis! Mit freundlichen Grüßen Giesswein Customer Support Team Laura
03.10.2022
Hanna R
Verifizierter Käufer
“Meine Schuhe flitzen sehr.”
Hilfreich Melden
23.09.2022
Victoria M
Verifizierter Käufer
“The hat looks very cheap, and it’s not what I expected. Only 7% cashmere and 43%wool, and I don’t like lamé. The color is darker than on photo. Only the shape is good.”
Hilfreich Melden
22.09.2022
Dear Victoria, thank you for your feedback. We regret that your ordered Giesswein item does not meet your expectations. You can return this item free of charge as part of our Giesswein satisfaction guarantee and you will receive immediately after receipt of the goods, a corresponding refund by the means of payment that you have chosen for your order. Please use the Giesswein Return Label and create it with this link and download it: http://sendback.giesswein.com/b2c/index.php?lang=en Please print this out and stick it on the package. This label is already paid by us. You will incur no costs for the return. Please enclose the return note or a copy of the invoice / delivery note in the parcel, so that we can assign you the return. For exchanges, we kindly ask you to reorder the desired product directly at www.giesswein.com. If you have any questions don’t hesitate to contact us via shop@giesswein.com Best regards Giesswein Customer Support Team Laura
23.09.2022
Jean M
Verifizierter Käufer
“ne corespond pas a ce que j attendais”
Hilfreich Melden
15.09.2022
Bonjoiur Monsieur, merci pour votre message. Nous regrettons que votre article Giesswein commandé ne corresponde pas à vos attentes. Vous pouvez nous le retourner gratuitement dans le cadre de notre garantie de satisfaction Giesswein et vous recevrez un remboursement correspondant, immédiatement après réception de la marchandise, sur le moyen de paiement que vous avez choisi pour votre commande. Veuillez utiliser l'étiquette de retour Giesswein et créez-le avec ce lien web suivante : http://sendback.giesswein.com/b2c/ Imprimez ceci et collez-la sur l'emballage. Cette étiquette est déjà payée par nous. Vous ne payerez aucun frais pour le retour. Veuillez inclure le bon de retour ou une copie de la facture / bon de livraison dans le colis afin que nous puissions vous assigner le retour. Merci pour vos efforts. Si vous avez des questions n’hésitez pas à contacter notre service clientèle à l’adresse suivante shop@giesswein.com Bien cordialement Giesswein Customer Support Team Laura
15.09.2022
Andreas F
Verifizierter Käufer
“Das Verhältnis bei den Badeschuhen Schlaufe - Sohle passt leider nicht. Auch die Socken sind irgendwie unangenehm zu tragen da sie immer am Rist immer drücken”
Hilfreich Melden
11.09.2022
Lieber Kunde, vielen Dank für Ihre Stellungnahme hinsichtlich Ihres bestellten Artikels der Marke Giesswein. Wir sind dankbar für jedes konstruktive Feedback unserer Kunden. Wir bedauern, dass die Schuhe nicht Ihren Erwartungen entsprechen. Wir arbeiten stets daran, unsere Artikel zu verbessern und zu optimieren, um unsere Produkte bestmöglich an die Bedürfnisse unserer Kunden anzupassen. Sollten Sie mit den Schuhen nicht zufrieden sein, können Sie diese im Rahmen unserer 1-Jahres-Giesswein-Zufriedenheits-Garantie kostenlos an uns retournieren und Sie erhalten umgehend nach Wareneingang eine entsprechende Rückerstattung, auf das Zahlungsmittel, das Sie für Ihre Bestellung gewählt haben. Bitte verwenden Sie hierzu das Giesswein Retourenlabel und erstellen dieses mit diesem Link und laden es herunter: http://sendback.giesswein.com/b2c/ Drucken Sie dieses bitte aus und kleben es auf das Paket. Dieses Label ist bereits von uns bezahlt. Ihnen entstehen dadurch keine Kosten bei der Rücksendung. Legen Sie im Paket bitte den Retourenschein oder eine Kopie von Rechnung/Lieferschein bei, damit wir Ihnen die Rücksendung zuordnen können. Vielen Dank für Ihre werten Bemühungen. Bei Fragen stehen wir Ihnen gerne unter shop@giesswein.com zur Verfügung. Herzliche Grüße Ihr Giesswein Customer Support - Laura
12.09.2022
Thierry L
Verifizierter Käufer
“avant pied trop étroit ,donnant cette sensation de gros orteil repoussé vers l'exterieur comme une chaussure classique. Un des points que je souhaite éviter en achetant des "barefoot shoes"....”
Hilfreich Melden
10.09.2022
Bonjour, merci pour votre message. Nous regrettons que votre article Giesswein commandé ne corresponde pas à vos attentes. Vous pouvez nous le retourner gratuitement dans le cadre de notre garantie de satisfaction Giesswein d'un an et vous recevrez un remboursement correspondant, immédiatement après réception de la marchandise, sur le moyen de paiement que vous avez choisi pour votre commande. Veuillez utiliser l'étiquette de retour Giesswein et créez-le avec ce lien web suivante : http://sendback.giesswein.com/b2c/ Imprimez ceci et collez-la sur l'emballage. Cette étiquette est déjà payée par nous. Vous ne payerez aucun frais pour le retour. Veuillez inclure le bon de retour ou une copie de la facture / bon de livraison dans le colis afin que nous puissions vous assigner le retour. Pour des échanges, veuillez s’il vous plaît commander le produit souhaité directement sur www.giesswein.com. Merci pour vos efforts. Cordialement Laura - Giesswein Customer Support
12.09.2022
Bridget O
Verifizierter Käufer
“I had read many articles that sung the praises of these slippers which were supposed to be comfortable, breathable, and good for arch support. Unfortunately, they were hard soles and my toes were cramped in the front. Will be returning.”
Hilfreich Melden
10.09.2022
Dear Bridget, thank you very much for your statement regarding your ordered article from Giesswein. We are grateful for any constructive feedback from our customers. We are truly sorry to hear that the shoes do not meet your expectations. We are constantly working to improve and optimise our products in order to adapt them to the needs of our customers in the best possible way. If you are not happy and satisfied with the shoes, we would like to offer you the possibility to return them as part of our Giesswein satisfaction guarantee and as soon as we receive the parcel, you will receive a corresponding refund by the means of payment that you have chosen for your order. Please create and download your own return label by using the following link: http://sendback.giesswein.com/b2c/index.php?lang=en Print this label and put it onto the parcel. Please insert a copy of your invoice or delivery note into the parcel so our return department can handle your return as quick as possible. Maybe you will find a different product from our range that you would like. We invite you to look for alternative models directly on our website www.giesswein.com If you have any further questions, please do not hesitate to contact our customer service at order@giesswein.com. Best regards Giesswein Customer Support - Laura
12.09.2022
Patrick B
Verifizierter Käufer
“I have bought 4 shoes so far and like the product very much. But this time again there is a delay in delivery.”
Hilfreich Melden
03.09.2022
Dear Patrick, thank you for your statement regarding your order at Giesswein. We are truly sorry to hear that the delivery of your parcel is delayed. In this case, we kindly ask you to contact us directly at shop@giesswein.com Then we can start an investigation with our carrier. We want to apologize for the inconvenience. Best regards Your Giesswein Customer Support - Laura
05.09.2022
Rita H
Verifizierter Käufer
“War doch sehr überrascht über die hohen Anteile an Kunstfasern bzw. nicht Merinowolle. Hätte wohl besser, intensiv die Artikelbeschreibung von "Merinosocken" lesen sollen. Sehr enttäuschend.”
Hilfreich Melden
31.08.2022
Liebe Kundin, vielen Dank für Ihre Nachricht. Wir bedauern, dass Ihr bestellter Giesswein Artikel nicht Ihren Vorstellungen entspricht. Selbstverständlich können Sie die Socken im Rahmen unserer Giesswein-Zufriedenheits-Garantie wieder kostenlos an uns retournieren und Sie erhalten umgehend nach Wareneingang eine entsprechende Rückerstattung, auf das Zahlungsmittel, das Sie für Ihre Bestellung gewählt haben. Bitte verwenden Sie hierzu das Giesswein Retourenlabel und erstellen dieses mit diesem Link und laden es herunter: http://sendback.giesswein.com/b2c/ Drucken Sie dieses bitte aus und kleben es auf das Paket. Dieses Label ist bereits von uns bezahlt. Ihnen entstehen dadurch keine Kosten bei der Rücksendung. Legen Sie im Paket bitte den Retourenschein oder eine Kopie von Rechnung/Lieferschein bei, damit wir Ihnen die Rücksendung zuordnen können. Vielen Dank für Ihre werten Bemühungen. Bei Rückfragen steht Ihnen unser Kundenservice unter shop@giesswein.com gerne zur Verfügung. Mit freundlichen Grüßen Giesswein Customer Support Team Laura
31.08.2022
Anonyme
Verifizierter Käufer
“Esthétiquement plutôt réussie, mais une des chaussures est au bout d'un certain temps très inconfortable à la marche (problème de symétrie?) mais surtout la promesse de chaussures respirantes n'est pas tenue: forte sudations, presque pire qu'avec des baskets”
Hilfreich Melden
29.08.2022
Bonjour, merci pour votre message. Nous regrettons que votre article Giesswein commandé ne corresponde pas à vos attentes. Chaque peau réagit différemment aux différents matériaux, c'est pourquoi la transpiration ne peut malheureusement jamais être exclue à 100 %. Vous pouvez nous le retourner gratuitement dans le cadre de notre garantie de satisfaction Giesswein d'un an et vous recevrez un remboursement correspondant, immédiatement après réception de la marchandise, sur le moyen de paiement que vous avez choisi pour votre commande. Veuillez utiliser l'étiquette de retour Giesswein et créez-le avec ce lien web suivante : http://sendback.giesswein.com/b2c/ Imprimez ceci et collez-la sur l'emballage. Cette étiquette est déjà payée par nous. Vous ne payerez aucun frais pour le retour. Veuillez inclure le bon de retour ou une copie de la facture / bon de livraison dans le colis afin que nous puissions vous assigner le retour. Si vous avez des questions n’hésitez pas à contacter notre service clientèle à l’adresse suivante shop@giesswein.com Bien cordialement Giesswein Customer Support Team Laura
29.08.2022
Thomas N
Verifizierter Käufer
“Die Produkte sind sehr gut. Aber mangelhaft ist die Verfügbarkeit. Ich bekomme ständig Werbung für Produkte die nicht lieferbar sind. Also werd ich mich nach Alternativen umsehen. Mit freundlichen Grüssen Thomas Neubauer”
Hilfreich Melden
28.08.2022
Lieber Kunde, vielen Dank für Ihre Nachricht und Ihr Feedback. Bitte entschuldigen Sie die Unannehmlichkeiten. Aufgrund der hohen Nachfrage sind aktuell leider einige Modelle / Farben ausverkauft. Gerne können Sie sich unter shop@giesswein.com an unseren Kundenservice wenden, dieser kann die Verfügbarkeit Ihres gewünschten Modells gerne überprüfen. Bei Rückfragen steht Ihnen ebenfalls unser Kundenservice unter shop@giesswein.com gerne zur Verfügung. Mit freundlichen Grüßen Giesswein Customer Support Team Laura
29.08.2022
Anonym
Verifizierter Käufer
“Keine Lieferung und Auskunft erst nach Rückfrage”
Hilfreich Melden
24.08.2022
Lieber Kunde, vielen Dank für Ihre Nachricht. Bitte entschuldigen Sie vielmals die Unannehmlichkeiten mit dem Verlauf der Rücksendung Ihrer Ware. Sie erhalten jedoch von uns automatisch eine Email mit der Sendungsverfolgung. Ihr Paket wurde zur Abholung in eine Postfiliale gebracht. Sie erhalten hier auch eine Information von DHL selbst. Vielen Dank für Ihr Verständnis! Wir möchten uns nochmals für die Unannehmlichkeiten entschuldigen! Bei Rückfragen steht Ihnen unser Kundenservice unter shop@giesswein.com gerne zur Verfügung. Mit freundlichen Grüßen Giesswein Customer Support Team Laura
25.08.2022
Anonym
Verifizierter Käufer
“Anders als erwartet und über zwei Wochen für die Rückerstattung und somit über der gesetzlichen Frist!”
Hilfreich Melden
22.08.2022
Lieber Kunde, vielen Dank für Ihre Nachricht. Ihre Rücksendung ist leider noch nicht bei uns eingetroffen. Bitte beachten Sie, dass der Rückversand der Ware und die Bearbeitung bis zu 3 Wochen in Anspruch nehmen können.  Ihre Rücksendung ist im DHL Verteilerzentrum in Aschheim und wird so schnell als möglich weiter zu uns nach Brixlegg (Österreich) geschickt. Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten, informieren wir Sie per Email und werden Ihnen den entsprechenden Betrag auf das Zahlungsmittel, das Sie bei der Bestellung verwendet haben, zurück überweisen. Wir bitten Sie daher noch um etwas Geduld und bedanken uns für Ihr Verständnis. Bei Rückfragen steht Ihnen unser Kundenservice unter shop@giesswein.com gerne zur Verfügung. Mit freundlichen Grüßen Giesswein Customer Support Team Laura
22.08.2022
Anonym
Verifizierter Käufer
“Das waren keine Barfuß Schuhe:(”
Hilfreich Melden
21.08.2022
Lieber Kunde, vielen Dank für Ihre Nachricht. Wir bedauern, dass Ihr bestellter Giesswein Artikel nicht Ihren Vorstellungen entspricht. Selbstverständlich können Sie diesen im Rahmen unserer Giesswein-Zufriedenheits-Garantie wieder kostenlos an uns retournieren und Sie erhalten umgehend nach Wareneingang eine entsprechende Rückerstattung, auf das Zahlungsmittel, das Sie für Ihre Bestellung gewählt haben. Bitte verwenden Sie hierzu das Giesswein Retourenlabel und erstellen dieses mit diesem Link und laden es herunter: http://sendback.giesswein.com/b2c/ Drucken Sie dieses bitte aus und kleben es auf das Paket. Dieses Label ist bereits von uns bezahlt. Ihnen entstehen dadurch keine Kosten bei der Rücksendung. Legen Sie im Paket bitte den Retourenschein oder eine Kopie von Rechnung/Lieferschein bei, damit wir Ihnen die Rücksendung zuordnen können. Vielen Dank für Ihre werten Bemühungen. Bei Rückfragen steht Ihnen unser Kundenservice unter shop@giesswein.com gerne zur Verfügung. Mit freundlichen Grüßen Giesswein Customer Support Team Laura
22.08.2022
Elisabeth E
Verifizierter Käufer
“Die barfuß Schuhe sind zwar bequem, aber man schwitzt leider trotzdem darin, vielleicht liegt es an der Gummisohle.”
Hilfreich Melden
21.08.2022
Liebe Kundin, vielen Dank für Ihre Stellungnahme hinsichtlich Ihres bestellten Artikels der Marke Giesswein. Wir sind dankbar für jedes konstruktive Feedback unserer Kunden. Jede Haut reagiert anders auf verschiedene Materialien, weshalb Schweiß leider nie zu 100 % ausgeschlossen werden kann. Selbstverständlich haben Sie die Option, die Schuhe im Rahmen unserer 1-Jahres-Giesswein –Zufriedenheits-Garantie kostenlos an uns zu retournieren und Sie erhalten umgehend nach Wareneingang eine entsprechende Rückerstattung, auf das Zahlungsmittel, das Sie für Ihre Bestellung gewählt haben. Bitte verwenden Sie hierzu das Giesswein Retourenlabel und erstellen dieses mit diesem Link und laden es herunter: http://sendback.giesswein.com/b2c/ Drucken Sie dieses bitte aus und kleben es auf das Paket. Dieses Label ist bereits von uns bezahlt. Ihnen entstehen dadurch keine Kosten bei der Rücksendung. Legen Sie im Paket bitte den Retourenschein oder eine Kopie von Rechnung/Lieferschein bei, damit wir Ihnen die Rücksendung zuordnen können. Vielen Dank für Ihre werten Bemühungen. Bei Rückfragen steht Ihnen unser Kundenservice unter shop@giesswein.com gerne zur Verfügung. Mit freundlichen Grüßen Giesswein Customer Support Team Laura
22.08.2022
Anonym
Verifizierter Käufer
“der Fuß hat keinen guten Halt im Schuh”
Hilfreich Melden
20.08.2022
Lieber Kunde, vielen Dank für Ihre Nachricht. Wir bedauern, dass Ihr bestellter Giesswein Artikel nicht Ihren Vorstellungen entspricht. Selbstverständlich können Sie diesen im Rahmen unserer Giesswein-Zufriedenheits-Garantie wieder kostenlos an uns retournieren und Sie erhalten umgehend nach Wareneingang eine entsprechende Rückerstattung, auf das Zahlungsmittel, das Sie für Ihre Bestellung gewählt haben. Bitte verwenden Sie hierzu das Giesswein Retourenlabel und erstellen dieses mit diesem Link und laden es herunter: http://sendback.giesswein.com/b2c/ Drucken Sie dieses bitte aus und kleben es auf das Paket. Dieses Label ist bereits von uns bezahlt. Ihnen entstehen dadurch keine Kosten bei der Rücksendung. Legen Sie im Paket bitte den Retourenschein oder eine Kopie von Rechnung/Lieferschein bei, damit wir Ihnen die Rücksendung zuordnen können. Vielen Dank für Ihre werten Bemühungen. Bei Rückfragen steht Ihnen unser Kundenservice unter shop@giesswein.com gerne zur Verfügung. Mit freundlichen Grüßen Giesswein Customer Support Team Laura
22.08.2022
Albrecht A
Verifizierter Käufer
“Ich hatte eine Ware Größe 41 bestellt und habe zweimal Größe 45 erhalten. Auch nach meiner ersten Reklamation war es ihnen nicht möglich, eine korrekte Lieferung zu managen. Das hat mich unnötig Zeit gekostet und mein Vertrauen in ihren Versand schwer mitgenommen.”
Hilfreich Melden
17.08.2022
Lieber Kunde, vielen Dank für Ihre Nachricht. Bitte entschuldigen Sie vielmals die Unannehmlichkeiten bei der Lieferung Ihrer Ware. Leider kann aufgrund unseres automatisierten Lager-und Kommissioniersystems vereinzelt zu Fehllieferungen kommen. Gleichzeitig dürfen wir Ihnen versichern, dass wir stets bemüht sind, die Ware korrekt und so schnell als möglich zu versenden. Wir möchten uns vielmals für die Unannehmlichkeiten und den Lieferfehler entschuldigen. Vielen Dank für Ihr Verständnis! Bei Rückfragen steht Ihnen unser Kundenservice unter shop@giesswein.com gerne zur Verfügung. Mit freundlichen Grüßen Giesswein Customer Support Team Laura
17.08.2022
Anonyme
Verifizierter Käufer
“Très déçu par les nouvelles barefoot homme. Production chinoise Dommage !”
Hilfreich Melden
16.08.2022
Bonjour, merci pour votre message. Nos tissus et produits uniques sont développés et conçus à Brixlegg, dans le Tyrol/Autriche. Les plus belles qualités de fil sont tricotées, feutrées et assemblées dans notre usine de production, pour résulter dans la création de tissus Giesswein de haute qualité. Nos chaussures Merino sont fabriquées en Autriche et assemblées en Chine. L'unique laine Mérinos Giesswein 3D Stretch des chaussures Merino est produite dans notre usine textile de Brixlegg, au Tyrol/Autriche. La valeur ajoutée de chaque article se situe donc en Autriche. L'assemblage des différentes parties telles que le tissu, la semelle et les accessoires est effectué en Chine. La raison en est la très forte demande, à laquelle aucun fabricant européen de chaussures ne peut répondre. Notre directeur général visite personnellement les usines en Chine deux fois par an. Les usines répondent à toutes les normes occidentales. Les conditions de travail sont irréprochables et sont régulièrement contrôlées. Si vous avez des questions n’hésitez pas à contacter notre service clientèle à l’adresse suivante info@giesswein.com Bien cordialement et bonne journée Giesswein Customer Support Team Laura
16.08.2022
Diane M
Verifizierter Käufer
“The slippers I purchased did not have the arch support I had expected. Previous slippers I purchased had the supports. The sport shoes I purchased ran large and did not fit my feet very well.”
Hilfreich Melden
09.08.2022
Dear Diane, thank you for your message. We regret that your ordered Giesswein item does not meet your expectations. You can return this item free of charge as part of our Giesswein satisfaction guarantee and you will receive immediately after receipt of the goods, a corresponding refund by the means of payment that you have chosen for your order. Please use the Giesswein Return Label and create it with this link and download it: http://sendback.giesswein.com/b2c/index.php?lang=en Please print this out and stick it on the package. This label is already paid by us. You will incur no costs for the return. Please enclose the return note or a copy of the invoice / delivery note in the parcel, so that we can assign you the return. If you have any questions don’t hesitate to contact us via shop@giesswein.com Best regards Giesswein Customer Support Team Laura
09.08.2022
Giesswein Walkwaren AG hat eine Bewertung von 4.6 Basierend auf 28,673 Bewertungen
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