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Giesswein Walkwaren AG Bewertungen

4.7 Bewertung 30,027 Bewertungen
93 %
der Kunden empfehlen Giesswein Walkwaren AG
Unternehmen Produkt
39,397
 Insights Metrics Info
4.7
Basierend auf 30,027 Bewertungen
Shipping & Delivery
Delivery Methods
Courier, Postal Service
Average Delivery Time
Next Day
On-time Delivery
Greater than 88%
Accurate And Undamaged Orders
98%
Customer Service
Communication Channels
Email, Live Chat, Telephone
Queries Resolved In
Under An Hour
Customer Service
4.7 out of 5
Returns & Refunds
Returns Process
Easy
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PIERRE G
Verifizierter Käufer
“Délai de livraison non respecté”
Hilfreich Melden
30.12.2022
Bonjour, merci pour votre message. Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour les circonstances occasionnées par le processus de livraison de vos marchandises. En raison de la situation actuelle, le volume de livraison est extrêmement élevé et, par conséquent, les processus de notre partenaire logistique sont malheureusement également retardés - et des problèmes peuvent survenir. Nous regrettons sincèrement cette situation et vous prions de bien vouloir nous excuser de la gêne occasionnée! Si vous avez des questions n’hésitez pas à contacter notre service clientèle à l’adresse suivante info@giesswein.com Bien cordialement et bonne journée Giesswein Customer Support Team Laura
02.01.2023
Beryl M
Verifizierter Käufer
“Can’t review my purchase as it arrived too late, after I left for my Christmas and New Year break.”
Hilfreich Melden
29.12.2022
Dear Beryl, thank you for your statement regarding your order at Giesswein. We are truly sorry that your order has not arrived in time. Especially before Christmas the delivery volume is enormously high - therefore we ask for your understanding if there was a delay in your delivery. In case, there is a problem with the delivery of your parcel, you can of course contact us at shop@giesswein.com We are at your disposal for any further questions. Best regards Your Giesswein Customer Support - Laura
29.12.2022
Maximilian S
Verifizierter Käufer
“Ich warte leider noch auf den Umtausch. War leider nicht pünktlich zu Weihnachten da.”
Hilfreich Melden
27.12.2022
Marie-Madeleine A
Verifizierter Käufer
“Es sollte 100% Merino lammwolle und es ist 85% Wolle und 15% Polyamid.”
Hilfreich Melden
15.12.2022
Anonym
Verifizierter Käufer
“Komplizierter Umtausch. Ware nicht mehr verfügbar, vorreservierung nicht möglich, Retoure dauert ewig”
Hilfreich Melden
15.12.2022
Frank E
Verifizierter Käufer
“Das Preis-Leistungs-Verhältnis lässt zu wünschen übrig.Ich werde von weiteren Käufen Abstand nehmen.”
Hilfreich Melden
15.12.2022
Lieber Kunde, vielen Dank für Ihre Nachricht. Wir bedauern, dass Ihr bestellter Giesswein Artikel nicht Ihren Vorstellungen entspricht. Selbstverständlich können Sie diesen im Rahmen unserer Giesswein-Zufriedenheits-Garantie wieder kostenlos an uns retournieren und Sie erhalten umgehend nach Wareneingang eine entsprechende Rückerstattung, auf das Zahlungsmittel, das Sie für Ihre Bestellung gewählt haben. Bitte verwenden Sie hierzu das Giesswein Retourenlabel und erstellen dieses mit diesem Link und laden es herunter: http://sendback.giesswein.com/b2c/ Drucken Sie dieses bitte aus und kleben es auf das Paket. Dieses Label ist bereits von uns bezahlt. Ihnen entstehen dadurch keine Kosten bei der Rücksendung. Legen Sie im Paket bitte den Retourenschein oder eine Kopie von Rechnung/Lieferschein bei, damit wir Ihnen die Rücksendung zuordnen können. Vielen Dank für Ihre werten Bemühungen. Bei Rückfragen steht Ihnen unser Kundenservice unter shop@giesswein.com gerne zur Verfügung. Mit freundlichen Grüßen Giesswein Customer Support Team Laura
15.12.2022
Sandra P
Verifizierter Käufer
“Sohle ist von oben her schon leicht durchgetretten und nach ein paar Wochen tragen wärem sie auch nicht mehr so schön wie am Anfang, für den Preis habe ich echt mehr erwartet.”
Hilfreich Melden
14.12.2022
Lieber Kundin, vielen Dank für Ihre Stellungnahme hinsichtlich Ihres bestellten Artikels der Marke Giesswein. Wir sind dankbar für jedes konstruktive Feedback unserer Kunden. Wir bedauern, dass Ihr bestellter Giesswein Artikel nicht Ihren Vorstellungen entspricht. Wir arbeiten stets daran, unsere Artikel zu verbessern und zu optimieren, um unsere Produkte bestmöglich an die Bedürfnisse unserer Kunden anzupassen. Sollten Sie mit dem Produkt nicht zufrieden sein, können Sie dieses im Rahmen unserer 1-Jahres-Giesswein-Zufriedenheits-Garantie kostenlos an uns retournieren und Sie erhalten umgehend nach Wareneingang eine entsprechende Rückerstattung, auf das Zahlungsmittel, das Sie für Ihre Bestellung gewählt haben. Bitte verwenden Sie hierzu das Giesswein Retourenlabel und erstellen dieses mit diesem Link und laden es herunter: http://sendback.giesswein.com/b2c/ Drucken Sie dieses bitte aus und kleben es auf das Paket. Dieses Label ist bereits von uns bezahlt. Ihnen entstehen dadurch keine Kosten bei der Rücksendung. Legen Sie im Paket bitte den Retourenschein oder eine Kopie von Rechnung/Lieferschein bei, damit wir Ihnen die Rücksendung zuordnen können. Vielen Dank für Ihre werten Bemühungen. Vielleicht finden Sie aber ein anderes Produkt aus unserem Sortiment, dass Ihnen gefallen würde. Sie können sich auch gerne direkt auf unserer Website www.giesswein.com nach alternativen Modellen umsehen. Herzliche Grüße Ihr Giesswein Customer Support - Laura
15.12.2022
Jean-Pierre C
Verifizierter Käufer
“Suite à mon achat j'ai fait appel à votre service "aide" sur votre site mais je n'ai pas pu avoir de réponse à ma question. Le service m'a alors demandé mon mail pour que le service clients prenne contact avec moi mais aucun retour à ce jour ??? est-ce bien sérieux ? Merci de m'indiquer comment vous joindre pour régler mon problème. Cordialement Jean-Pierre CHAMAURET jp.chamauret@hotmail.fr 06 09 33 01 57”
Hilfreich Melden
05.12.2022
Bonjour, merci pour votre message. Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que vous n'êtes pas satisfait du service client. Nous attachons la plus grande importance à notre service clientèle et souhaitons que nos clients soient toujours pleinement satisfaits. C'est pourquoi nous vous présentons encore une fois nos excuses pour les désagréments causés et regrettons vivement que vous ayez eu une mauvaise expérience avec notre service clientèle. Nous nous efforçons de traiter toutes les demandes les jours ouvrables (lu-ve) si possible dans les 24 à 42 heures. Si tu n'as pas reçu de réponse, nous te prions de vérifier également ton filtre anti-spam. Sur GMX, tu trouveras le point correspondant sous "Spam suspecté". Dans la boîte aux lettres Web.de, par exemple, sous "Spam" ou "Inconnu". Si vous avez des questions n’hésitez pas à contacter notre service clientèle à l’adresse suivante info@giesswein.com Bien cordialement et bonne journée Giesswein Customer Support Team Laura
05.12.2022
Lori P
Verifizierter Käufer
“Disappointed with my newest slippers. The fit is more narrow and cuts across the top of my foot, so walking is less comfortable. A new tag is sewn into the footbed and the wool footbed is no longer continuous, but has a cut piece across the arch support. So disappointed! I loved my last two pairs, but now I'm returning and looking for a new brand.”
Hilfreich Melden
04.12.2022
Dear Lori, thank you for your message. We are sorry that you are having problems with one of our products. We recommend that you wear the shoes in a few more times with different socks, as these will also give a little after wearing in. If it doesn’t get better you can return them free of charge as part of our Giesswein satisfaction guarantee and you will receive immediately after receipt of the goods, a corresponding refund by the means of payment that you have chosen for your order. Please use the Giesswein Return Label and create it with this link and download it: http://sendback.giesswein.com/b2c/ Please print this out and stick it on the package. This label is already paid by us. You will incur no costs for the return. Please enclose the return note or a copy of the invoice / delivery note in the parcel, so that we can assign you the return. Thank you for your efforts! If you have any questions don’t hesitate to contact us via shop@giesswein.com Best regards Giesswein Customer Support Team Laura
06.12.2022
Klaus B
Verifizierter Käufer
“Purchase flow ok. Product a disappointment. Poor fit and pattern design. Overprized. Undersized. Brand design and msrketing. Great.”
Hilfreich Melden
02.12.2022
Marlène M
Verifizierter Käufer
“Bonjour, Merci pour votre livraison que j'ai bien reçue et ceci rapidement malgré une erreur lors de ma première commande erronée que je n'ai pu annuler 5 minutes après avoir validé mon panier (cf. mes divers mails) qui vous a été retournée immédiatement et j'ai réinitialisé une deuxième commande que j'ai reçue également et gardé les produits. La première vous a été retournée il y a plus d'un mois et ne m'est toujours pas remboursée par vos soins. J'ose croire que ceci est une simple omission et que vous allez y remédier très rapidement, ce dont je vous remercie. Avec mes meilleurs messages”
Hilfreich Melden
29.11.2022
Bonjour, merci beaucoup de votre message. Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour les circonstances occasionnées par le processus de livraison de vos marchandises. Nous avons un système automatisé de stockage et de préparation des commandes. La marchandise est emballée et expédiée très rapidement, c'est pourquoi les modifications sont pratiquement impossibles. Dès que nous recevrons votre retour, nous transférons le montant à la méthode de paiement que vous avez utilisée pour passer la commande. Veuillez comprendre qu’il peut prendre jusqu’à 3 semaines pour retourner la marchandise. Nous vous prions de votre patience et de votre compréhension. Si vous avez des questions n’hésitez pas à contacter notre service clientèle à l’adresse suivante info@giesswein.com Bien cordialement et bonne journée Giesswein Customer Support Team Laura
29.11.2022
Carla L
Verifizierter Käufer
“My purchase was to be a gift and they haven't arrived.”
Hilfreich Melden
26.11.2022
Dear Carla, thank you for your message. We are sorry to hear that you have not received your order yet and want apologize for the inconvenience with the delivery process of your goods. According to FedEx, there is currently an extremely high volume of air freight shipments to the USA and unfortunately, there are sometimes delays. We are already in permanent contact with FedEx in order to receive current updates promptly and to speed up the delivery where possible, as well as to receive an update on the sending progress. Unfortunately, we cannot give you an exact delivery date yet but your package should be shipped to the USA very soon. Thank you for your understanding and patience! If you have any questions don’t hesitate to contact us via shop@giesswein.com Best regards Giesswein Customer Support Team Laura
28.11.2022
David G
Verifizierter Käufer
“my order still is not delivered? Where is it?”
Hilfreich Melden
26.11.2022
Dear David, thank you for your message. We are sorry to hear that you have not received your order yet and want apologize for the inconvenience with the delivery process of your goods. According to FedEx, there is currently an extremely high volume of air freight shipments to the USA and unfortunately, there are sometimes delays. We are already in permanent contact with FedEx in order to receive current updates promptly and to speed up the delivery where possible, as well as to receive an update on the sending progress. Unfortunately, we cannot give you an exact delivery date yet but your package should be shipped to the USA very soon. Thank you for your understanding and patience! If you have any questions don’t hesitate to contact us via shop@giesswein.com Best regards Giesswein Customer Support Team Laura
28.11.2022
Ed Z
Verifizierter Käufer
“I'm disappointed to report that my replacement slippers aren't the same as the ones that worked so well these last few years. I loved my old ones for the arch support they gave me. So I got the same style and size, but the latest version has a narrower sole, which affects where my heel lands, and negates the arch support. Now a pain — which I haven't felt in years — is running up my outside leg again. The new ones are unwearable for me. A real bummer.”
Hilfreich Melden
24.11.2022
Dear Ed, thank you for your message and feedback. We regret that your ordered Giesswein item does not meet your expectations. You can return this item free of charge as part of our Giesswein satisfaction guarantee and you will receive immediately after receipt of the goods, a corresponding refund by the means of payment that you have chosen for your order. Please use the Giesswein Return Label and create it with this link and download it: http://sendback.giesswein.com/b2c/index.php?lang=en Please print this out and stick it on the package. This label is already paid by us. You will incur no costs for the return. Please enclose the return note or a copy of the invoice / delivery note in the parcel, so that we can assign you the return. For exchanges, we kindly ask you to reorder the desired product directly at www.giesswein.com. Thank you for your efforts. If you have any questions don’t hesitate to contact us via shop@giesswein.com Best regards Giesswein Customer Support Team Laura
25.11.2022
Laurie E
Verifizierter Käufer
“I still have never received the product. The tracking is terrible and I am not getting updates. I hope it arrives before xmas. I keep tracking and no info is listed...terrible service”
Hilfreich Melden
24.11.2022
Dear Laurie, thank you for your message. We are sorry to hear that you have not received your order yet and want apologize for the inconvenience with the delivery process of your goods. According to FedEx, there is currently an extremely high volume of air freight shipments to the USA and unfortunately, there are sometimes delays. We are already in permanent contact with FedEx in order to receive current updates promptly and to speed up the delivery where possible, as well as to receive an update on the sending progress. Unfortunately, we cannot give you an exact delivery date yet but your package should be shipped to the USA very soon. Thank you for your understanding and patience! If you have any questions don’t hesitate to contact us via shop@giesswein.com Best regards Giesswein Customer Support Team Laura
25.11.2022
Evelyn V
Verifizierter Käufer
“I have not received my order yet. When I purchased, the delivery was 3-5 business day. I’m still waiting”
Hilfreich Melden
24.11.2022
Dear Evelyn, thank you for your message. We are sorry to hear that you have not received your order yet and want apologize for the inconvenience with the delivery process of your goods. According to FedEx, there is currently an extremely high volume of air freight shipments to the USA and unfortunately, there are sometimes delays. We are already in permanent contact with FedEx in order to receive current updates promptly and to speed up the delivery where possible, as well as to receive an update on the sending progress. Unfortunately, we cannot give you an exact delivery date yet but your package should be shipped to the USA very soon. Thank you for your understanding and patience! If you have any questions don’t hesitate to contact us via shop@giesswein.com Best regards Giesswein Customer Support Team Laura
25.11.2022
Marina Z
Verifizierter Käufer
“I placed an order 11 days ago still not received my items, website saying delivery 3-5 business days, by tracking FedEx no delivery date available.”
Hilfreich Melden
24.11.2022
Dear Marina, thank you for your message. We are sorry to hear that you have not received your order yet and want apologize for the inconvenience with the delivery process of your goods. According to FedEx, there is currently an extremely high volume of air freight shipments to the USA and unfortunately, there are sometimes delays. We are already in permanent contact with FedEx in order to receive current updates promptly and to speed up the delivery where possible, as well as to receive an update on the sending progress. Unfortunately, we cannot give you an exact delivery date yet but your package should be shipped to the USA very soon. Thank you for your understanding and patience! If you have any questions don’t hesitate to contact us via shop@giesswein.com Best regards Giesswein Customer Support Team Laura
25.11.2022
Marcel C
Verifizierter Käufer
“Ich habe ein Stirnband bei ihnen bestellt, dass lässt sich nach dem ersten Waschen nicht mehr Faltenfrei tragen, da es sich so ineinander verdreht hat.”
Hilfreich Melden
18.11.2022
Lieber Kunde, vielen Dank für Ihre Nachricht. Wir bedauern, dass Sie Probleme mit einem unserer Produkte haben. Gleichzeitig dürfen wir Ihnen versichern, dass wir stets bemüht sind, nur qualitativ hochwertige Ware auszuliefern, um unsere Kunden bestmöglich zufriedenzustellen. Um das Produkt zu reklamieren, bitten wir Sie höflich, dass Sie folgende Daten direkt an shop@giesswein.com senden: Foto, auf dem das Problem erkennbar ist Kurze Beschreibung Ihre Bestellnummer Falls Sie das Produkt nicht bei uns erworben haben, bitten wir Sie höflich, sich direkt an den Händler zu wenden. Besten Dank für Ihre Bemühungen und Verständnis. Bei Rückfragen steht Ihnen unser Kundenservice unter shop@giesswein.com gerne zur Verfügung. Mit freundlichen Grüßen Giesswein Customer Support Team Laura
18.11.2022
Anne T
Verifizierter Käufer
“Bonjour, je n'ai toujours pas reçu ma Commande GWEUFR95656 du 07 novembre !”
Hilfreich Melden
17.11.2022
Bonjour, merci beaucoup pour votre message. Nous sommes vraiment désolés qu'un tel retard de livraison se soit produit avec votre commande. Nous regrettons profondément ce problème et nous nous excusons pour ces circonstances et surtout, nous vous remercions de votre patience dans cette affaire. Nous vous prions toutefois de contacter d'urgence notre service clientèle à shop@giesswein.com. Celui-ci s'occupera de votre demande dans les plus brefs délais. Nous vous remercions de vos efforts. Bien cordialement et bonne journée Giesswein Customer Support Team Laura
17.11.2022
Anonym
Verifizierter Käufer
“Super Schuhe, allerdings war der rechte Schuh schon deutlich getragen.”
Hilfreich Melden
10.11.2022
Lieber Kunde, vielen Dank für Ihre Nachricht. Wir bedauern, dass Sie Probleme mit einem unserer Produkte haben. Selbstverständlich können Sie diesen im Rahmen unserer Giesswein-Zufriedenheits-Garantie wieder kostenlos an uns retournieren und Sie erhalten umgehend nach Wareneingang eine entsprechende Rückerstattung, auf das Zahlungsmittel, das Sie für Ihre Bestellung gewählt haben. Bitte verwenden Sie hierzu das Giesswein Retourenlabel und erstellen dieses mit diesem Link und laden es herunter: http://sendback.giesswein.com/b2c/ Drucken Sie dieses bitte aus und kleben es auf das Paket. Dieses Label ist bereits von uns bezahlt. Ihnen entstehen dadurch keine Kosten bei der Rücksendung. Legen Sie im Paket bitte den Retourenschein oder eine Kopie von Rechnung/Lieferschein bei, damit wir Ihnen die Rücksendung zuordnen können. Für einen Umtausch oder Austausch bitten wir Sie, das gewünschte Produkt direkt unter www.giesswein.com neu zu bestellen. Vielen Dank für Ihre werten Bemühungen. Bei Rückfragen steht Ihnen unser Kundenservice unter shop@giesswein.com gerne zur Verfügung. Mit freundlichen Grüßen Giesswein Customer Support Team Laura
10.11.2022
Giesswein Walkwaren AG hat eine Bewertung von 4.7 Basierend auf 30,027 Bewertungen
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