Name: Giesswein Walkwaren AG
Address: Niederfeldweg 5, ,, Brixlegg
Rating: 4.64

“I havent received my goods!”

07.08.2022

Dear Roy, thank you for your message and order. Your order is already on the way to you. The estimated delivery time to the UK is 3-6 business days. Deliveries also may be subject to customs delays. Therefore, please expect a longer delivery time of up to one week. All processes are running at full speed in order to deliver your goods to you as soon as possible. If you have any questions don’t hesitate to contact us via shop@giesswein.com Thank you for your understanding and patience! Best regards Giesswein Customer Support Team Laura

08.08.2022

“Schlecht Übersicht beim Online - Shop, und die teilweise mäßige Verfügbarkeit der Modelle und der damit verbundenen Größen . Es handelt sich ja um den Erzeuger, wenn der die Ware nicht hat, wer dann? Würden Sie sich vom Sales Angebot was kaufen? Das Sales Angebot ist ja wirklich eher eine Zumutung als eine Bereicherung für den Kunden. Ich warte gerne auf Ihre geschätzte Antwort. Beste Grüße Werner Resch”

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17.07.2022

Lieber Kunde, vielen Dank für Ihre Stellungnahme hinsichtlich unserer Produkten. Wir sind dankbar für jedes konstruktive Feedback unserer Kunden. Es tut uns leid, dass Sie mit der Verfügbarkeit nicht zu 100% zufrieden sind. Leider sind auch wir von den aktuellen Prouktionsverzögerungen betroffen, daher sind zur Zeit nicht alle Modelle / Farben und Größen erhältlich. Wir arbeiten stets daran, unsere Artikel so schnell als möglich aufzustocken und die Prozesse zu optimieren, um unsere Produkte bestmöglich in einer großen Anzahl anbieten zu können. Vielen Dank für Ihr Verständnis! Bei Rückfragen steht Ihnen unser Kundenservice unter shop@giesswein.com gerne zur Verfügung. Mit freundlichen Grüßen Giesswein Customer Support Team Laura

18.07.2022

“Merino wool sneaker socks are of low quality. The wool is great to touch and nice to use but quality ends here. The sock cut is far from good, meaning in the front you get sock folds, the cut isn´t 90 degree as our feet/leg angle is. Also, after one use and wash, there is already noticeable wear in the back of the sock. You get soft wool but nothing more.”

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11.07.2022

Dear Pedro, thank you very much for your statement regarding your ordered article from Giesswein. We are grateful for any constructive feedback from our customers. We are truly sorry to hear that the socks do not meet your expectations. We are constantly working to improve and optimise our products in order to adapt them to the needs of our customers in the best possible way. If you are not happy and satisfied with the socks, we would like to offer you the possibility to return them as part of our Giesswein satisfaction guarantee and as soon as we receive the parcel, you will receive a corresponding refund by the means of payment that you have chosen for your order. Please create and download your own return label by using the following link: http://sendback.giesswein.com/b2c/index.php?lang=en Print this label and put it onto the parcel. Please insert a copy of your invoice or delivery note into the parcel so our return department can handle your return as quick as possible. If you have any further questions, please do not hesitate to contact our customer service at order@giesswein.com. Best regards Giesswein Customer Support - Laura

12.07.2022

“Erreur de pointure. Pas content et retour”

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05.07.2022

Bonjour cher Monsieur Buffat, merci de votre message. Nous sommes très désolé que votre article ne vous convient pas. Bien entendu, vous pouvez retourner les chaussures sans frais. Nous sommes bien sûr toujours à votre disposition. Bien cordialement Votre Equipe Giesswein - Laura

05.07.2022

“Leider halten die weißen Merino Sneaker nicht was sie versprechen. Sie sind schnell dreckig und werden auch durch waschen mit Gallseife in der Waschmaschine nicht sauber. Ich bin enttäuscht 😞”

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28.06.2022

Liebe Kundin, vielen Dank für Ihre Nachricht. Wir bedauern, dass Sie Probleme mit einem unserer Produkte haben. Helle Schuhe sind leider immer anfälliger für Schmutz als andere Farben und Flecken sind natürlich auch sichtbarer als bei anderen Farben. Um das Produkt zu reklamieren, bitten wir Sie höflich, dass Sie folgende Daten direkt an shop@giesswein.com senden: Foto, auf dem das Problem erkennbar ist Kurze Beschreibung Ihre Bestellnummer Vielen Dank für Ihre werten Bemühungen. Mit freundlichen Grüßen Giesswein Customer Support Team Laura

28.06.2022

“Hatten zwei Bestellungen am selben Tag, kam aber nur eine an. Wäre ein Geburtstagsgeschenk gewesen. Pech gehabt!”

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22.06.2022

Guten Tag Paul, laut der DHL Trackingübersicht wurden beide Pakete erfolgreich bei Ihnen zugestellt - sollten Sie diese dennoch nicht erhalten haben bitten wir Sie sich bei unseren Kundenservice unter shop@giesswein zu melden und wir werden dies umgehend prüfen! Vielen Dank für Ihr Verständnis!

22.06.2022

“Déçu du soutien gorge que j'ai à hacheter”

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18.06.2022

Bonjour, merci pour votre message. Nous regrettons que votre article Giesswein commandé ne corresponde pas à vos attentes. Vous pouvez nous le retourner gratuitement dans le cadre de notre garantie de satisfaction Giesswein et vous recevrez un remboursement correspondant, immédiatement après réception de la marchandise, sur le moyen de paiement que vous avez choisi pour votre commande. Veuillez utiliser l'étiquette de retour Giesswein et créez-le avec ce lien web suivante : http://sendback.giesswein.com/b2c/ Imprimez ceci et collez-la sur l'emballage. Cette étiquette est déjà payée par nous. Vous ne payerez aucun frais pour le retour. Veuillez inclure le bon de retour ou une copie de la facture / bon de livraison dans le colis afin que nous puissions vous assigner le retour. Merci pour vos efforts. Si vous avez des questions n’hésitez pas à contacter notre service clientèle à l’adresse suivante shop@giesswein.com Bien cordialement Giesswein Customer Support Team Laura

20.06.2022

“disappointed. not made in Austria. comes from China.”

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14.06.2022

Dear Francisco, thank you very much for your message and Feedback. Our Merino shoes are Made in Austria and Assembled in Vietnam and China. The unique fabric of the Merino shoes is produced – knitted and boiled in our textile production here in Brixlegg, Austria/Tyrol. The net product is therefore from Austria. The assembling of the components like fabric and sole as well as the supplies takes place in Vietnam. The reason for this is simply the great demand of our Merino shoes. Sadly we were not able to find any shoe manufacturer in Europe with the capacities to produce the requested amount that we need. If you have any questions don’t hesitate to contact us via shop@giesswein.com Best regards Giesswein Customer Support Team Laura

14.06.2022

“Peinture de la semelle sur la laine! Inacceptable”

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06.06.2022

Bonjour Monsieur, merci pour votre message. Nous regrettons que votre article Giesswein commandé ne corresponde pas à vos attentes. Vous pouvez nous le retourner gratuitement dans le cadre de notre garantie de satisfaction Giesswein et vous recevrez un remboursement correspondant, immédiatement après réception de la marchandise, sur le moyen de paiement que vous avez choisi pour votre commande. Veuillez utiliser l'étiquette de retour Giesswein et créez-le avec ce lien web suivante : http://sendback.giesswein.com/b2c/ Imprimez ceci et collez-la sur l'emballage. Cette étiquette est déjà payée par nous. Vous ne payerez aucun frais pour le retour. Veuillez inclure le bon de retour ou une copie de la facture / bon de livraison dans le colis afin que nous puissions vous assigner le retour. Merci pour vos efforts. Si vous avez des questions n’hésitez pas à contacter notre service clientèle à l’adresse suivante shop@giesswein.com Bien cordialement Giesswein Customer Support Team Laura

07.06.2022

“Nachdem meine letzte Bewertung nicht veröffentlicht oder aber gelöscht wurde versuche ich es nun noch einmal. Die Schuhe passen hervorragend und sind super bequem. Allerdings lässt die Qualität sehr zu wünschen übrig. Nach deutlich weniger als zwei Jahren waren die Schuhe schon so extrem verschliessen, dass ich sie entsorgen musste. Leider kann ich an dieser Stelle keine Fotos einfügen, die das dokumentieren würden.”

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04.06.2022

Lieber Kunde! wir bedanken uns für die direkte Ansprache Ihrer Feststellungen und bedauern außerordentlich, wenn Sie Anlass zur Beanstandung eines Giesswein-Produkts haben! Gleichzeitig dürfen wir Ihnen versichern, dass wir stets bemüht sind, nur qualitativ hochwertige Ware auszuliefern, um unsere Kunden bestmöglich zufriedenzustellen. Um das Produkt zu reklamieren, bitten wir Sie höflich, dass Sie folgende Daten direkt an shop@giesswein.com senden: Foto, auf dem das Problem erkennbar ist Kurze Beschreibung Ihre Bestellnummer Falls Sie das Produkt nicht bei uns erworben haben, bitten wir Sie höflich, sich direkt an den Händler zu wenden. Besten Dank für Ihre Bemühungen und Verständnis. Mit freundlichen Grüßen Giesswein Customer Support Team Laura

07.06.2022

“Ich hatte 2x vergeblich versucht telefonisch anzurufen. Habe nach langem Warten meine Telefonnummer, wie gewünscht hinterlassen und wurde nie zurückgerufen !! Ganz schlechte Kundenbetreuung !”

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31.05.2022

Lieber Kunde, vielen Dank für Ihre Nachricht und Ihr Feedback. Durch ein extrem hohes Anruferaufkommen, kommt es aktuell leider zu längeren Wartezeiten. Bitte entschuldigen Sie die Unannehmlichkeiten! Ihr Anliegen liegt uns jedoch am Herzen. Gerne können Sie sich sonst auch unseren Kundenservice via Email unter shop@giesswein.com kontaktieren. Wir bemühen uns alle Anfragen an Werktagen (Mo-Fr) möglichst innerhalb von 24 - 42 Stunden zu bearbeiten. Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre Geduld! Mit freundlichen Grüßen Giesswein Customer Support Team Laura

31.05.2022

“leider das 2. Paar, das undicht war”

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30.05.2022

Liebe Kundin, vielen Dank für Ihre Nachricht. Wir bedauern, dass Sie Probleme mit einem unserer Produkte haben. Selbstverständlich können Sie diesen im Rahmen unserer Giesswein-Zufriedenheits-Garantie wieder kostenlos an uns retournieren und Sie erhalten umgehend nach Wareneingang eine entsprechende Rückerstattung, auf das Zahlungsmittel, das Sie für Ihre Bestellung gewählt haben. Bitte verwenden Sie hierzu das Giesswein Retourenlabel und erstellen dieses mit diesem Link und laden es herunter: http://sendback.giesswein.com/b2c/ Drucken Sie dieses bitte aus und kleben es auf das Paket. Dieses Label ist bereits von uns bezahlt. Ihnen entstehen dadurch keine Kosten bei der Rücksendung. Legen Sie im Paket bitte den Retourenschein oder eine Kopie von Rechnung/Lieferschein bei, damit wir Ihnen die Rücksendung zuordnen können. Vielen Dank für Ihre werten Bemühungen. Bei Rückfragen steht Ihnen unser Kundenservice unter shop@giesswein.com gerne zur Verfügung. Mit freundlichen Grüßen Giesswein Customer Support Team Laura

31.05.2022

“Ich komme nicht dazu, ein Paar zu bestellen, mittlerweile hat er mit Schuhe für 1399,00 € vorgeschlagen”

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22.05.2022

Liebe Kundin, vielen Dank für Ihre Nachricht und Feedback. Es tut uns sehr leid zur hören, dass Sie Probleme mit unserem Onlineshop haben. Wir sind bemüht unsere Website stets am aktuellen Stand der Technik zu halten. Falls Sie Probleme mit der Website haben, stellen Sie bitte sicher, dass Sie einen aktuellen Internetbrowser verwenden der JavaScript und Cookies akzeptiert. Es kann auch sein, dass Sie nicht nur ein Paar sonder mehrere im Warenkorb haben. Klicken Sie auf das Einkaufswagen Symbol rechts im Eck und auf "–" um die Anzahl bei den Produkten auf 0 zu setzen. Die Produkte werden dann automatisch aus dem Warenkorb gelöscht. Bei Rückfragen steht Ihnen unser Kundenservice unter shop@giesswein.com gerne zur Verfügung. Mit freundlichen Grüßen Giesswein Customer Support Team Laura

23.05.2022

“Décevant Une des chaussures avait un défaut inesthétique de couture dur un côté Taille trop grand ou modèle pas assez serré, je les perdais en marchant alors que le 37 est bien ma pointure”

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19.05.2022

Bonjour, merci pour votre message. Nous regrettons que votre article Giesswein commandé ne corresponde pas à vos attentes. Vous pouvez nous le retourner gratuitement dans le cadre de notre garantie de satisfaction Giesswein et vous recevrez un remboursement correspondant, immédiatement après réception de la marchandise, sur le moyen de paiement que vous avez choisi pour votre commande. Veuillez utiliser l'étiquette de retour Giesswein et créez-le avec ce lien web suivante : http://sendback.giesswein.com/b2c/ Imprimez ceci et collez-la sur l'emballage. Cette étiquette est déjà payée par nous. Vous ne payerez aucun frais pour le retour. Veuillez inclure le bon de retour ou une copie de la facture / bon de livraison dans le colis afin que nous puissions vous assigner le retour. Merci pour vos efforts. Si vous avez des questions n’hésitez pas à contacter notre service clientèle à l’adresse suivante shop@giesswein.com Bien cordialement, Laura - Giesswein Customer Support

19.05.2022

“The reason for my low rating is,I cannot fault the quality or delivery of my purchase, but However I received a message for my Birthday saying IF I made a purchase by the 9th of May,I would receive a 15% discount! So,I thought I'd treat myself & being on Disability Allowance, that is a Big Deal to me.So,I'm Very Disappointed that the so called, Birthday Discount wasn't applied to my order! I for one,Will Not be making another purchase!”

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19.05.2022

Dear Jon, thank you for your comment regarding your order with Giesswein. We are sorry to hear that there were problems with the discount code. Please contact our Customer Support directly at shop@giessein.com with your concerns. They will be happy to take care of your concern and a solution will certainly be found. Your Giesswein Customer Support Laura

19.05.2022

“Sloffen, woolpops te klein, dezelfde maat als twee jaar geleden. De instap is veranderd, minder leuk. Zou fijn zijn als 39 na twee jaar ook nog 39 is !!! Nu moet ik terugsturen en een maat groter bestellen, terwijl dat mijn maat niet is en jullie ook nog iets aan het model in deze serie hebben veranderd, truttiger geworden. Nee, beter constante kwaliteit leveren zoals vroeger dan iedere maand een nieuw model lanceren. Mw De Wind Den Haag.”

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10.05.2022

Dear Mrs. de Wind, Thank you for your comment regarding your order with Giesswein. We are grateful for any constructive feedback from our customers. We are sorry that the shoes did not meet your expectations 100% and that they did not fit. We are always working to improve and optimise our articles in order to best adapt our products to the needs of our customers. You are very welcome to exchange the shoes for another size. If you have any further questions, please do not hesitate to contact our Customer Support at shop@giesswein.com! Your Giesswein Customer Support Laura

10.05.2022

“Es ist erbärmlich wie die Nachhaltigkeit der Schuhe beworben wird, denn hergestellt werden sie in Asien. An das Management von GIESSWEIN: WARUM geht es nicht hier, bei uns, für uns?!”

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07.05.2022

Sehr geehrter Herr Layh, wir danken für Ihr Interesse an der Produktion unserer Merino Runners. Unsere Merino Runners sind Made in Austria und Assembled in Vietnam und China Der einzigartige Stoff der Merino Runners wird in unserer Textilproduktion in Brixlegg - Tirol – Österreich gestrickt und gewalkt, die Wertschöpfung des Artikels liegt also in Österreich. Das Zusammenfügen der Einzelteile wie Stoff und Sohle, sowie des Zubehörs, erfolgt in Vietnam. Der Grund hierfür ist die sehr große Nachfrage an unseren Merino Runners, wir haben hier in Europa keinen Schuh-Hersteller, mit ausreichend Kapazitäten, um die nachgefragten Mengen zu bedienen. Unser Geschäftsführer persönlich besucht die Fabrik in Vietnam zweimal jährlich und gewährt, dass es eine Fabrik ist, die allen westlichen Standards entspricht, sie ist neu gebaut und die Arbeitsbedingungen sind einwandfrei. Nur so kann unser Firmenstandard und Markenname auch gewährt sein. Gerne stehen wir Ihnen für Rückfragen zur Verfügung. Herzliche Grüße

09.05.2022

“Leider sind die Schuhe alles andere als wasserfest/wasserdicht. Der linke Schuh läßt bei nur nasser Wiese schon Nässe in den Schuh.”

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05.05.2022

Lieber Kunde, vielen Dank für Ihre Nachricht und Ihr Feedback. Wir bedauern, dass Sie Probleme mit einem unserer Produkte haben. Gleichzeitig dürfen wir Ihnen versichern, dass wir stets bemüht sind, nur qualitativ hochwertige Ware auszuliefern, um unsere Kunden bestmöglich zufriedenzustellen. Um das Produkt zu reklamieren, bitten wir Sie höflich, dass Sie folgende Daten direkt an shop@giesswein.com senden: -Foto, auf dem das Problem erkennbar ist -Kurze Beschreibung -Ihre Bestellnummer Gerne wird sich unser Kundenservice um Ihre Reklamation kümmern. Besten Dank für Ihre Bemühungen und Verständnis. Mit freundlichen Grüßen Giesswein Customer Support Team Laura

05.05.2022

“Ordered shoes April 16 and have yet to receive them. Order appears to have been shipped and at a FedEx facility in Memphis since April 21. This is my first purchase and I hope the shoes are much better than the shipping experience”

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29.04.2022

Dear customer, thank you for your statement regaring your order at Giesswein. We are sorry to hear that you have not received your order so far. We have already started an investigation with our shipping partner as you have already contact us via mail. We will immediately send out a replacement. We want to apologize for the inconvenience and the delay. We are at your disposal for any further questions at shop@giesswein.com Best regards Your Giesswein Customer Support - Laura

02.05.2022

“Huge clown shoes”

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25.04.2022

Shipping & Delivery
Delivery Methods	Courier, Postal Service
Average Delivery Time	Next Day
On-time Delivery	Greater than 90%
Accurate And Undamaged Orders	98%
Customer Service
Communication Channels	Email, Live Chat, Telephone
Queries Resolved In	Under An Hour
Customer Service	4.7 out of 5
Returns & Refunds
Returns Process	Easy

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