Name: Giesswein Walkwaren AG
Address: Niederfeldweg 5, ,, Brixlegg
Rating: 4.65

“War doch sehr überrascht über die hohen Anteile an Kunstfasern bzw. nicht Merinowolle. Hätte wohl besser, intensiv die Artikelbeschreibung von "Merinosocken" lesen sollen. Sehr enttäuschend.”

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31.08.2022

Liebe Kundin, vielen Dank für Ihre Nachricht. Wir bedauern, dass Ihr bestellter Giesswein Artikel nicht Ihren Vorstellungen entspricht. Selbstverständlich können Sie die Socken im Rahmen unserer Giesswein-Zufriedenheits-Garantie wieder kostenlos an uns retournieren und Sie erhalten umgehend nach Wareneingang eine entsprechende Rückerstattung, auf das Zahlungsmittel, das Sie für Ihre Bestellung gewählt haben. Bitte verwenden Sie hierzu das Giesswein Retourenlabel und erstellen dieses mit diesem Link und laden es herunter: http://sendback.giesswein.com/b2c/ Drucken Sie dieses bitte aus und kleben es auf das Paket. Dieses Label ist bereits von uns bezahlt. Ihnen entstehen dadurch keine Kosten bei der Rücksendung. Legen Sie im Paket bitte den Retourenschein oder eine Kopie von Rechnung/Lieferschein bei, damit wir Ihnen die Rücksendung zuordnen können. Vielen Dank für Ihre werten Bemühungen. Bei Rückfragen steht Ihnen unser Kundenservice unter shop@giesswein.com gerne zur Verfügung. Mit freundlichen Grüßen Giesswein Customer Support Team Laura

31.08.2022

“Esthétiquement plutôt réussie, mais une des chaussures est au bout d'un certain temps très inconfortable à la marche (problème de symétrie?) mais surtout la promesse de chaussures respirantes n'est pas tenue: forte sudations, presque pire qu'avec des baskets”

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29.08.2022

Bonjour, merci pour votre message. Nous regrettons que votre article Giesswein commandé ne corresponde pas à vos attentes. Chaque peau réagit différemment aux différents matériaux, c'est pourquoi la transpiration ne peut malheureusement jamais être exclue à 100 %. Vous pouvez nous le retourner gratuitement dans le cadre de notre garantie de satisfaction Giesswein d'un an et vous recevrez un remboursement correspondant, immédiatement après réception de la marchandise, sur le moyen de paiement que vous avez choisi pour votre commande. Veuillez utiliser l'étiquette de retour Giesswein et créez-le avec ce lien web suivante : http://sendback.giesswein.com/b2c/ Imprimez ceci et collez-la sur l'emballage. Cette étiquette est déjà payée par nous. Vous ne payerez aucun frais pour le retour. Veuillez inclure le bon de retour ou une copie de la facture / bon de livraison dans le colis afin que nous puissions vous assigner le retour. Si vous avez des questions n’hésitez pas à contacter notre service clientèle à l’adresse suivante shop@giesswein.com Bien cordialement Giesswein Customer Support Team Laura

29.08.2022

“Die Produkte sind sehr gut. Aber mangelhaft ist die Verfügbarkeit. Ich bekomme ständig Werbung für Produkte die nicht lieferbar sind. Also werd ich mich nach Alternativen umsehen. Mit freundlichen Grüssen Thomas Neubauer”

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28.08.2022

Lieber Kunde, vielen Dank für Ihre Nachricht und Ihr Feedback. Bitte entschuldigen Sie die Unannehmlichkeiten. Aufgrund der hohen Nachfrage sind aktuell leider einige Modelle / Farben ausverkauft. Gerne können Sie sich unter shop@giesswein.com an unseren Kundenservice wenden, dieser kann die Verfügbarkeit Ihres gewünschten Modells gerne überprüfen. Bei Rückfragen steht Ihnen ebenfalls unser Kundenservice unter shop@giesswein.com gerne zur Verfügung. Mit freundlichen Grüßen Giesswein Customer Support Team Laura

29.08.2022

“Keine Lieferung und Auskunft erst nach Rückfrage”

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24.08.2022

Lieber Kunde, vielen Dank für Ihre Nachricht. Bitte entschuldigen Sie vielmals die Unannehmlichkeiten mit dem Verlauf der Rücksendung Ihrer Ware. Sie erhalten jedoch von uns automatisch eine Email mit der Sendungsverfolgung. Ihr Paket wurde zur Abholung in eine Postfiliale gebracht. Sie erhalten hier auch eine Information von DHL selbst. Vielen Dank für Ihr Verständnis! Wir möchten uns nochmals für die Unannehmlichkeiten entschuldigen! Bei Rückfragen steht Ihnen unser Kundenservice unter shop@giesswein.com gerne zur Verfügung. Mit freundlichen Grüßen Giesswein Customer Support Team Laura

25.08.2022

“Anders als erwartet und über zwei Wochen für die Rückerstattung und somit über der gesetzlichen Frist!”

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22.08.2022

Lieber Kunde, vielen Dank für Ihre Nachricht. Ihre Rücksendung ist leider noch nicht bei uns eingetroffen. Bitte beachten Sie, dass der Rückversand der Ware und die Bearbeitung bis zu 3 Wochen in Anspruch nehmen können. Ihre Rücksendung ist im DHL Verteilerzentrum in Aschheim und wird so schnell als möglich weiter zu uns nach Brixlegg (Österreich) geschickt. Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten, informieren wir Sie per Email und werden Ihnen den entsprechenden Betrag auf das Zahlungsmittel, das Sie bei der Bestellung verwendet haben, zurück überweisen. Wir bitten Sie daher noch um etwas Geduld und bedanken uns für Ihr Verständnis. Bei Rückfragen steht Ihnen unser Kundenservice unter shop@giesswein.com gerne zur Verfügung. Mit freundlichen Grüßen Giesswein Customer Support Team Laura

22.08.2022

“Das waren keine Barfuß Schuhe:(”

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21.08.2022

Lieber Kunde, vielen Dank für Ihre Nachricht. Wir bedauern, dass Ihr bestellter Giesswein Artikel nicht Ihren Vorstellungen entspricht. Selbstverständlich können Sie diesen im Rahmen unserer Giesswein-Zufriedenheits-Garantie wieder kostenlos an uns retournieren und Sie erhalten umgehend nach Wareneingang eine entsprechende Rückerstattung, auf das Zahlungsmittel, das Sie für Ihre Bestellung gewählt haben. Bitte verwenden Sie hierzu das Giesswein Retourenlabel und erstellen dieses mit diesem Link und laden es herunter: http://sendback.giesswein.com/b2c/ Drucken Sie dieses bitte aus und kleben es auf das Paket. Dieses Label ist bereits von uns bezahlt. Ihnen entstehen dadurch keine Kosten bei der Rücksendung. Legen Sie im Paket bitte den Retourenschein oder eine Kopie von Rechnung/Lieferschein bei, damit wir Ihnen die Rücksendung zuordnen können. Vielen Dank für Ihre werten Bemühungen. Bei Rückfragen steht Ihnen unser Kundenservice unter shop@giesswein.com gerne zur Verfügung. Mit freundlichen Grüßen Giesswein Customer Support Team Laura

22.08.2022

“Die barfuß Schuhe sind zwar bequem, aber man schwitzt leider trotzdem darin, vielleicht liegt es an der Gummisohle.”

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21.08.2022

Liebe Kundin, vielen Dank für Ihre Stellungnahme hinsichtlich Ihres bestellten Artikels der Marke Giesswein. Wir sind dankbar für jedes konstruktive Feedback unserer Kunden. Jede Haut reagiert anders auf verschiedene Materialien, weshalb Schweiß leider nie zu 100 % ausgeschlossen werden kann. Selbstverständlich haben Sie die Option, die Schuhe im Rahmen unserer 1-Jahres-Giesswein –Zufriedenheits-Garantie kostenlos an uns zu retournieren und Sie erhalten umgehend nach Wareneingang eine entsprechende Rückerstattung, auf das Zahlungsmittel, das Sie für Ihre Bestellung gewählt haben. Bitte verwenden Sie hierzu das Giesswein Retourenlabel und erstellen dieses mit diesem Link und laden es herunter: http://sendback.giesswein.com/b2c/ Drucken Sie dieses bitte aus und kleben es auf das Paket. Dieses Label ist bereits von uns bezahlt. Ihnen entstehen dadurch keine Kosten bei der Rücksendung. Legen Sie im Paket bitte den Retourenschein oder eine Kopie von Rechnung/Lieferschein bei, damit wir Ihnen die Rücksendung zuordnen können. Vielen Dank für Ihre werten Bemühungen. Bei Rückfragen steht Ihnen unser Kundenservice unter shop@giesswein.com gerne zur Verfügung. Mit freundlichen Grüßen Giesswein Customer Support Team Laura

22.08.2022

“der Fuß hat keinen guten Halt im Schuh”

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20.08.2022

Lieber Kunde, vielen Dank für Ihre Nachricht. Wir bedauern, dass Ihr bestellter Giesswein Artikel nicht Ihren Vorstellungen entspricht. Selbstverständlich können Sie diesen im Rahmen unserer Giesswein-Zufriedenheits-Garantie wieder kostenlos an uns retournieren und Sie erhalten umgehend nach Wareneingang eine entsprechende Rückerstattung, auf das Zahlungsmittel, das Sie für Ihre Bestellung gewählt haben. Bitte verwenden Sie hierzu das Giesswein Retourenlabel und erstellen dieses mit diesem Link und laden es herunter: http://sendback.giesswein.com/b2c/ Drucken Sie dieses bitte aus und kleben es auf das Paket. Dieses Label ist bereits von uns bezahlt. Ihnen entstehen dadurch keine Kosten bei der Rücksendung. Legen Sie im Paket bitte den Retourenschein oder eine Kopie von Rechnung/Lieferschein bei, damit wir Ihnen die Rücksendung zuordnen können. Vielen Dank für Ihre werten Bemühungen. Bei Rückfragen steht Ihnen unser Kundenservice unter shop@giesswein.com gerne zur Verfügung. Mit freundlichen Grüßen Giesswein Customer Support Team Laura

22.08.2022

“Ich hatte eine Ware Größe 41 bestellt und habe zweimal Größe 45 erhalten. Auch nach meiner ersten Reklamation war es ihnen nicht möglich, eine korrekte Lieferung zu managen. Das hat mich unnötig Zeit gekostet und mein Vertrauen in ihren Versand schwer mitgenommen.”

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17.08.2022

Lieber Kunde, vielen Dank für Ihre Nachricht. Bitte entschuldigen Sie vielmals die Unannehmlichkeiten bei der Lieferung Ihrer Ware. Leider kann aufgrund unseres automatisierten Lager-und Kommissioniersystems vereinzelt zu Fehllieferungen kommen. Gleichzeitig dürfen wir Ihnen versichern, dass wir stets bemüht sind, die Ware korrekt und so schnell als möglich zu versenden. Wir möchten uns vielmals für die Unannehmlichkeiten und den Lieferfehler entschuldigen. Vielen Dank für Ihr Verständnis! Bei Rückfragen steht Ihnen unser Kundenservice unter shop@giesswein.com gerne zur Verfügung. Mit freundlichen Grüßen Giesswein Customer Support Team Laura

17.08.2022

“Très déçu par les nouvelles barefoot homme. Production chinoise Dommage !”

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16.08.2022

Bonjour, merci pour votre message. Nos tissus et produits uniques sont développés et conçus à Brixlegg, dans le Tyrol/Autriche. Les plus belles qualités de fil sont tricotées, feutrées et assemblées dans notre usine de production, pour résulter dans la création de tissus Giesswein de haute qualité. Nos chaussures Merino sont fabriquées en Autriche et assemblées en Chine. L'unique laine Mérinos Giesswein 3D Stretch des chaussures Merino est produite dans notre usine textile de Brixlegg, au Tyrol/Autriche. La valeur ajoutée de chaque article se situe donc en Autriche. L'assemblage des différentes parties telles que le tissu, la semelle et les accessoires est effectué en Chine. La raison en est la très forte demande, à laquelle aucun fabricant européen de chaussures ne peut répondre. Notre directeur général visite personnellement les usines en Chine deux fois par an. Les usines répondent à toutes les normes occidentales. Les conditions de travail sont irréprochables et sont régulièrement contrôlées. Si vous avez des questions n’hésitez pas à contacter notre service clientèle à l’adresse suivante info@giesswein.com Bien cordialement et bonne journée Giesswein Customer Support Team Laura

16.08.2022

“The slippers I purchased did not have the arch support I had expected. Previous slippers I purchased had the supports. The sport shoes I purchased ran large and did not fit my feet very well.”

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09.08.2022

Dear Diane, thank you for your message. We regret that your ordered Giesswein item does not meet your expectations. You can return this item free of charge as part of our Giesswein satisfaction guarantee and you will receive immediately after receipt of the goods, a corresponding refund by the means of payment that you have chosen for your order. Please use the Giesswein Return Label and create it with this link and download it: http://sendback.giesswein.com/b2c/index.php?lang=en Please print this out and stick it on the package. This label is already paid by us. You will incur no costs for the return. Please enclose the return note or a copy of the invoice / delivery note in the parcel, so that we can assign you the return. If you have any questions don’t hesitate to contact us via shop@giesswein.com Best regards Giesswein Customer Support Team Laura

09.08.2022

“I havent received my goods!”

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07.08.2022

Dear Roy, thank you for your message and order. Your order is already on the way to you. The estimated delivery time to the UK is 3-6 business days. Deliveries also may be subject to customs delays. Therefore, please expect a longer delivery time of up to one week. All processes are running at full speed in order to deliver your goods to you as soon as possible. If you have any questions don’t hesitate to contact us via shop@giesswein.com Thank you for your understanding and patience! Best regards Giesswein Customer Support Team Laura

08.08.2022

“Schlecht Übersicht beim Online - Shop, und die teilweise mäßige Verfügbarkeit der Modelle und der damit verbundenen Größen . Es handelt sich ja um den Erzeuger, wenn der die Ware nicht hat, wer dann? Würden Sie sich vom Sales Angebot was kaufen? Das Sales Angebot ist ja wirklich eher eine Zumutung als eine Bereicherung für den Kunden. Ich warte gerne auf Ihre geschätzte Antwort. Beste Grüße Werner Resch”

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17.07.2022

Lieber Kunde, vielen Dank für Ihre Stellungnahme hinsichtlich unserer Produkten. Wir sind dankbar für jedes konstruktive Feedback unserer Kunden. Es tut uns leid, dass Sie mit der Verfügbarkeit nicht zu 100% zufrieden sind. Leider sind auch wir von den aktuellen Prouktionsverzögerungen betroffen, daher sind zur Zeit nicht alle Modelle / Farben und Größen erhältlich. Wir arbeiten stets daran, unsere Artikel so schnell als möglich aufzustocken und die Prozesse zu optimieren, um unsere Produkte bestmöglich in einer großen Anzahl anbieten zu können. Vielen Dank für Ihr Verständnis! Bei Rückfragen steht Ihnen unser Kundenservice unter shop@giesswein.com gerne zur Verfügung. Mit freundlichen Grüßen Giesswein Customer Support Team Laura

18.07.2022

“Merino wool sneaker socks are of low quality. The wool is great to touch and nice to use but quality ends here. The sock cut is far from good, meaning in the front you get sock folds, the cut isn´t 90 degree as our feet/leg angle is. Also, after one use and wash, there is already noticeable wear in the back of the sock. You get soft wool but nothing more.”

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11.07.2022

Dear Pedro, thank you very much for your statement regarding your ordered article from Giesswein. We are grateful for any constructive feedback from our customers. We are truly sorry to hear that the socks do not meet your expectations. We are constantly working to improve and optimise our products in order to adapt them to the needs of our customers in the best possible way. If you are not happy and satisfied with the socks, we would like to offer you the possibility to return them as part of our Giesswein satisfaction guarantee and as soon as we receive the parcel, you will receive a corresponding refund by the means of payment that you have chosen for your order. Please create and download your own return label by using the following link: http://sendback.giesswein.com/b2c/index.php?lang=en Print this label and put it onto the parcel. Please insert a copy of your invoice or delivery note into the parcel so our return department can handle your return as quick as possible. If you have any further questions, please do not hesitate to contact our customer service at order@giesswein.com. Best regards Giesswein Customer Support - Laura

12.07.2022

“Erreur de pointure. Pas content et retour”

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05.07.2022

Bonjour cher Monsieur Buffat, merci de votre message. Nous sommes très désolé que votre article ne vous convient pas. Bien entendu, vous pouvez retourner les chaussures sans frais. Nous sommes bien sûr toujours à votre disposition. Bien cordialement Votre Equipe Giesswein - Laura

05.07.2022

“Leider halten die weißen Merino Sneaker nicht was sie versprechen. Sie sind schnell dreckig und werden auch durch waschen mit Gallseife in der Waschmaschine nicht sauber. Ich bin enttäuscht 😞”

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28.06.2022

Liebe Kundin, vielen Dank für Ihre Nachricht. Wir bedauern, dass Sie Probleme mit einem unserer Produkte haben. Helle Schuhe sind leider immer anfälliger für Schmutz als andere Farben und Flecken sind natürlich auch sichtbarer als bei anderen Farben. Um das Produkt zu reklamieren, bitten wir Sie höflich, dass Sie folgende Daten direkt an shop@giesswein.com senden: Foto, auf dem das Problem erkennbar ist Kurze Beschreibung Ihre Bestellnummer Vielen Dank für Ihre werten Bemühungen. Mit freundlichen Grüßen Giesswein Customer Support Team Laura

28.06.2022

“Hatten zwei Bestellungen am selben Tag, kam aber nur eine an. Wäre ein Geburtstagsgeschenk gewesen. Pech gehabt!”

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22.06.2022

Guten Tag Paul, laut der DHL Trackingübersicht wurden beide Pakete erfolgreich bei Ihnen zugestellt - sollten Sie diese dennoch nicht erhalten haben bitten wir Sie sich bei unseren Kundenservice unter shop@giesswein zu melden und wir werden dies umgehend prüfen! Vielen Dank für Ihr Verständnis!

22.06.2022

“Déçu du soutien gorge que j'ai à hacheter”

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18.06.2022

Bonjour, merci pour votre message. Nous regrettons que votre article Giesswein commandé ne corresponde pas à vos attentes. Vous pouvez nous le retourner gratuitement dans le cadre de notre garantie de satisfaction Giesswein et vous recevrez un remboursement correspondant, immédiatement après réception de la marchandise, sur le moyen de paiement que vous avez choisi pour votre commande. Veuillez utiliser l'étiquette de retour Giesswein et créez-le avec ce lien web suivante : http://sendback.giesswein.com/b2c/ Imprimez ceci et collez-la sur l'emballage. Cette étiquette est déjà payée par nous. Vous ne payerez aucun frais pour le retour. Veuillez inclure le bon de retour ou une copie de la facture / bon de livraison dans le colis afin que nous puissions vous assigner le retour. Merci pour vos efforts. Si vous avez des questions n’hésitez pas à contacter notre service clientèle à l’adresse suivante shop@giesswein.com Bien cordialement Giesswein Customer Support Team Laura

20.06.2022

“disappointed. not made in Austria. comes from China.”

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14.06.2022

Dear Francisco, thank you very much for your message and Feedback. Our Merino shoes are Made in Austria and Assembled in Vietnam and China. The unique fabric of the Merino shoes is produced – knitted and boiled in our textile production here in Brixlegg, Austria/Tyrol. The net product is therefore from Austria. The assembling of the components like fabric and sole as well as the supplies takes place in Vietnam. The reason for this is simply the great demand of our Merino shoes. Sadly we were not able to find any shoe manufacturer in Europe with the capacities to produce the requested amount that we need. If you have any questions don’t hesitate to contact us via shop@giesswein.com Best regards Giesswein Customer Support Team Laura

14.06.2022

“Peinture de la semelle sur la laine! Inacceptable”

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06.06.2022

Bonjour Monsieur, merci pour votre message. Nous regrettons que votre article Giesswein commandé ne corresponde pas à vos attentes. Vous pouvez nous le retourner gratuitement dans le cadre de notre garantie de satisfaction Giesswein et vous recevrez un remboursement correspondant, immédiatement après réception de la marchandise, sur le moyen de paiement que vous avez choisi pour votre commande. Veuillez utiliser l'étiquette de retour Giesswein et créez-le avec ce lien web suivante : http://sendback.giesswein.com/b2c/ Imprimez ceci et collez-la sur l'emballage. Cette étiquette est déjà payée par nous. Vous ne payerez aucun frais pour le retour. Veuillez inclure le bon de retour ou une copie de la facture / bon de livraison dans le colis afin que nous puissions vous assigner le retour. Merci pour vos efforts. Si vous avez des questions n’hésitez pas à contacter notre service clientèle à l’adresse suivante shop@giesswein.com Bien cordialement Giesswein Customer Support Team Laura

07.06.2022

Shipping & Delivery
Delivery Methods	Courier, Postal Service
Average Delivery Time	Next Day
On-time Delivery	Greater than 88%
Accurate And Undamaged Orders	98%
Customer Service
Communication Channels	Email, Live Chat, Telephone
Queries Resolved In	Under An Hour
Customer Service	4.7 out of 5
Returns & Refunds
Returns Process	Easy

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