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Giesswein Walkwaren AG Bewertungen

4.7 Bewertung 30,040 Bewertungen
92 %
der Kunden empfehlen Giesswein Walkwaren AG
Unternehmen Produkt
39,422
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4.7
Basierend auf 30,040 Bewertungen
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Courier, Postal Service
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98%
Customer Service
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Under An Hour
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4.7 out of 5
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Easy
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Anonym
Verifizierter Käufer
“Ive been wearing these slippers for years and love them. The last pair i ordered was too flat and not comfortable. Will try to buy the older design.”
Hilfreich Melden
17.03.2022
Dear customer, thank you for your message. We are sorry that you are not happy with your new Giesswein slippers. You can return them free of charge as part of our Giesswein satisfaction guarantee and you will receive immediately after receipt of the goods, a corresponding refund by the means of payment that you have chosen for your order. Please use the Giesswein Return Label and create it with this link and download it: http://sendback.giesswein.com/b2c/ Please print this out and stick it on the package. This label is already paid by us. You will incur no costs for the return. Please enclose the return note or a copy of the invoice / delivery note in the parcel, so that we can assign you the return. Our Vent and Veitsch slippers have an insole with arch support. If you often wear your slippers for many hours each day, you may wish to consider insoles or orthopedic inserts to maximize comfort and foot support. Just make sure there is enough room for the insert and you can continue to enjoy that high level of comfort you seek. If you are looking for the same model as our Woolpops but with an interchangeable footbed, I can recommend our Abend slippers. Thank you for your efforts! If you have any questions don’t hesitate to contact us via shop@giesswein.com Best regards Giesswein Customer Support Team Laura
18.03.2022
Anonym
Verifizierter Käufer
“Contacted costumer support because I ordered pair if shoes I needed by the delivery date. They got stuck in a different country. I'm in USA. I asked for refund so I could purchase diff shoes at a store here. Costumer support told me the shoes were already in USA when they weren't and refused refund.”
Hilfreich Melden
14.03.2022
Dear customer, thank you for your message. We are sorry to hear that you have not received your order yet and want apologize for the inconvenience with the delivery process of your goods. According to FedEx, there is currently an extremely high volume of air freight shipments to the USA and unfortunately there are sometimes delays. However, according to FedEx your order is scheduled to be delivered today. Thank you for your understanding and patience! If you have any questions don’t hesitate to contact us via shop@giesswein.com Best regards Giesswein Customer Support Team Laura
14.03.2022
Dominik M
Verifizierter Käufer
“Die Hausschuhe entsprechen nicht meinen Erwartungen, die Farbe ist sehr schnell ausgewaschen. Schade, das kenne ich mit einer besseren Qualität.”
Hilfreich Melden
11.03.2022
Lieber Kunde, vielen Dank für Ihre Nachricht. Wir bedauern, dass Ihr bestellter Giesswein Artikel nicht Ihren Vorstellungen entspricht. Selbstverständlich können Sie diesen im Rahmen unserer Giesswein-Zufriedenheits-Garantie wieder kostenlos an uns retournieren und Sie erhalten umgehend nach Wareneingang eine entsprechende Rückerstattung, auf das Zahlungsmittel, das Sie für Ihre Bestellung gewählt haben. Bitte verwenden Sie hierzu das Giesswein Retourenlabel und erstellen dieses mit diesem Link und laden es herunter: http://sendback.giesswein.com/b2c/ Drucken Sie dieses bitte aus und kleben es auf das Paket. Dieses Label ist bereits von uns bezahlt. Ihnen entstehen dadurch keine Kosten bei der Rücksendung. Legen Sie im Paket bitte den Retourenschein oder eine Kopie von Rechnung/Lieferschein bei, damit wir Ihnen die Rücksendung zuordnen können. Vielen Dank für Ihre werten Bemühungen. Bei Rückfragen steht Ihnen unser Kundenservice unter shop@giesswein.com gerne zur Verfügung. Mit freundlichen Grüßen Giesswein Customer Support Team Laura
11.03.2022
Mme C
Verifizierter Käufer
“Bonjour, Les chaussons sont bien trop grands et malgré ma bonne volonté il a été impossible de vous les retourner. En effet, même en payant, la poste a refusé à 3 reprises de prendre mon colis avec votre bon de retour adressé à TNT ALLEMAGNE. Hors le dépôt TNT est trop loin de chez moi pour que je puisse y déposer mon colis. J'ai donc abandonné et me retrouve avec 1 paire de chausson neuf et inutilisable. Je regrette car j'ai 68 ans et des pieds fragiles. Je ne pourrai plus commander chez vous compte tenu des difficultés rencontrées. Cordialement, Christine Audoubert”
Hilfreich Melden
09.03.2022
Bonjour Madame, merci pour votre message. Nous sommes sincèrement désolés de ces désagréments. Merci de contacter notre service clientèle à l’adresse suivante shop@giesswein.com Nous pouvons vous joindre une nouvelle étiquette de retour. Imprimez et collez-la sur l'emballage. Cette étiquette est déjà payée par nous. Vous ne payerez aucun frais pour le retour. Veuillez inclure le bon de retour ou une copie de la facture / bon de livraison dans le colis afin que nous puissions vous assigner le retour. Déposez le colis au bureau de poste de votre choix  et gardez bien la 2ème partie de l'étiquette de retour cachetée par la poste le temps d'être remboursé. Le délai de traitement du dossier peut prendre jusqu'à 15 jours vous n'avez accès que partiellement au suivi du retour. Vous recevrez une notification de remboursement (vérifiez également vos spams) Nous vous remercions d'avance ! Bien cordialement Giesswein Customer Support Team Laura
09.03.2022
Dina P
Verifizierter Käufer
“Bisher 3 Paar Schuhe bestellt. 1 Paar ist extrem schmutzanfällig. Nach jedem tragen müssen die Schuhe geputzt werden. Beim 2. Paar ist der Schuh hinten sehr schlecht geschnitten, kaum tragbar. Musste die Schuhe zum Schuhmacher bringen damit die Ferse bearbeitet wird und die Schuhe tragbar werden”
Hilfreich Melden
06.03.2022
Liebe Kundin, vielen Dank für Ihre Nachricht. Wir bedauern, dass Ihr bestellter Giesswein Artikel nicht Ihren Vorstellungen entspricht. Selbstverständlich können Sie diesen im Rahmen unserer Giesswein-Zufriedenheits-Garantie wieder kostenlos an uns retournieren und Sie erhalten umgehend nach Wareneingang eine entsprechende Rückerstattung, auf das Zahlungsmittel, das Sie für Ihre Bestellung gewählt haben. Bitte verwenden Sie hierzu das Giesswein Retourenlabel und erstellen dieses mit diesem Link und laden es herunter: http://sendback.giesswein.com/b2c/ Drucken Sie dieses bitte aus und kleben es auf das Paket. Dieses Label ist bereits von uns bezahlt. Ihnen entstehen dadurch keine Kosten bei der Rücksendung. Legen Sie im Paket bitte den Retourenschein oder eine Kopie von Rechnung/Lieferschein bei, damit wir Ihnen die Rücksendung zuordnen können. Vielen Dank für Ihre werten Bemühungen. Bei Rückfragen steht Ihnen unser Kundenservice unter shop@giesswein.com gerne zur Verfügung. Mit freundlichen Grüßen Giesswein Customer Support Team Laura
07.03.2022
Fenella F
Verifizierter Käufer
“Size is way off. Very expensive, expected better quality. Finish is poor on soles considering price.”
Hilfreich Melden
03.03.2022
Dear Fenella, thank you very much for your statement regarding your ordered article from Giesswein. We are grateful for any constructive feedback from our customers. We are truly sorry to hear that the shoes do not meet your expectations. We are constantly working to improve and optimise our products in order to adapt them to the needs of our customers in the best possible way. If you are not happy and satisfied with the shoes, we would like to offer you the possibility to return them as part of our Giesswein satisfaction guarantee and as soon as we receive the parcel, you will receive a corresponding refund by the means of payment that you have chosen for your order. Please create and download your own return label by using the following link: http://sendback.giesswein.com/b2c/index.php?lang=en Print this label and put it onto the parcel. Please insert a copy of your invoice or delivery note into the parcel so our return department can handle your return as quick as possible. Maybe you will find a different product from our range that you would like. We invite you to look for alternative models directly on our website www.giesswein.com If you have any further questions, please do not hesitate to contact our customer service at order@giesswein.com. Best regards Giesswein Customer Support - Laura
03.03.2022
Stefanie S
Verifizierter Käufer
“Würde mir ja gerne verschiedene Artikel bestellen , aber in der Größe und in der Farben die ich möchte sind sie schon seit Monaten nicht lieferbar”
Hilfreich Melden
01.03.2022
Guten Tag Frau Szekely, vielen Dank für Ihre Nachricht und Ihrem Interesse an unseren Produkten. Aktuell sind leider manche Farben und Größen bei einigen Modellen ausverkauft. Diese sollten aber bald wieder in unserem Onlineshop erhältlich sein. Gerne können Sie unseren Kundenservice unter shop@giesswein.com kontaktieren. Dieser kann selbstverständlich die Verfügbarkeit für Ihr gewünschtes Modell überprüfen. Vielen Dank für Ihre Bemühungen! Mit freundlichen Grüßen Giesswein Customer Support Team Laura
01.03.2022
Anonym
Verifizierter Käufer
“The insoles are much too thin. My feet are cold all the time. Have had to buy a pair of insoles to remedy the problem . Slippers probably ok for people who have underfloor heating”
Hilfreich Melden
26.02.2022
Dear Angela, thank you for your message. We are sorry that you are having problems with one of our products. You can of course return them free of charge as part of our Giesswein satisfaction guarantee and you will receive immediately after receipt of the goods, a corresponding refund by the means of payment that you have chosen for your order. Please use the Giesswein Return Label and create it with this link and download it: http://sendback.giesswein.com/b2c/ Please print this out and stick it on the package. This label is already paid by us. You will incur no costs for the return. Please enclose the return note or a copy of the invoice / delivery note in the parcel, so that we can assign you the return. Thank you for your efforts! If you have any questions don’t hesitate to contact us via shop@giesswein.com Best regards Giesswein Customer Support Team Laura
28.02.2022
Michelle B
Verifizierter Käufer
“Déçue de la qualité du produit acheté (rapport qualité/prix???)”
Hilfreich Melden
24.02.2022
Bonjour, merci pour votre message. Nous regrettons que votre article Giesswein commandé ne corresponde pas à vos attentes. Vous pouvez nous le retourner gratuitement dans le cadre de notre garantie de satisfaction Giesswein et vous recevrez un remboursement correspondant, immédiatement après réception de la marchandise, sur le moyen de paiement que vous avez choisi pour votre commande. Veuillez utiliser l'étiquette de retour Giesswein et créez-le avec ce lien web suivante : http://sendback.giesswein.com/b2c/ Imprimez ceci et collez-la sur l'emballage. Cette étiquette est déjà payée par nous. Vous ne payerez aucun frais pour le retour. Veuillez inclure le bon de retour ou une copie de la facture / bon de livraison dans le colis afin que nous puissions vous assigner le retour. Merci pour vos efforts. Si vous avez des questions n’hésitez pas à contacter notre service clientèle à l’adresse suivante shop@giesswein.com Bien cordialement Giesswein Customer Support Team Laura
25.02.2022
Claire W
Verifizierter Käufer
“Very thin sole”
Hilfreich Melden
24.02.2022
Dear Claire, thank you very much for your statement regarding your ordered article from Giesswein. We are grateful for any constructive feedback from our customers. We are truly sorry to hear that the slippers do not fully meet your expectations. We are constantly working to improve and optimise our products in order to adapt them to the needs of our customers in the best possible way. If you are not happy and satisfied with the slippers, we would like to offer you the possibility to return them as part of our Giesswein satisfaction guarantee and as soon as we receive the parcel, you will receive a corresponding refund by the means of payment that you have chosen for your order. Please create and download your own return label by using the following link: http://sendback.giesswein.com/b2c/index.php?lang=en Print this label and put it onto the parcel. Please insert a copy of your invoice or delivery note into the parcel so our return department can handle your return as quick as possible. Maybe you will find a different product from our range that you would like. We invite you to look for alternative models directly on our website www.giesswein.com If you have any further questions, please do not hesitate to contact our customer service at order@giesswein.com. Best regards Giesswein Customer Support - Laura
25.02.2022
Martin L
Verifizierter Käufer
“J’ai acheté une paire de chaussure mérinos taille 40 , trop petite pour moi, j’ai re-commandé la 41 et la elle est grop grande… une demi pointure serait parfaite , dommage”
Hilfreich Melden
14.02.2022
Bonjour Monsieur, merci pour votre message. Nous sommes désolés d'apprendre que les pantoufles ne conviennent pas. Malheureusement, nous ne proposons pas encore de demi-tailles. Vous pouvez nous le retourner gratuitement et vous recevrez un remboursement correspondant, immédiatement après réception de la marchandise, sur le moyen de paiement que vous avez choisi pour votre commande. Veuillez utiliser l'étiquette de retour Giesswein et créez-le avec ce lien web suivante : http://sendback.giesswein.com/b2c/ Imprimez ceci et collez-la sur l'emballage. Cette étiquette est déjà payée par nous. Vous ne payerez aucun frais pour le retour. Veuillez inclure le bon de retour ou une copie de la facture / bon de livraison dans le colis afin que nous puissions vous assigner le retour. Merci pour vos efforts. Si vous avez des questions n’hésitez pas à contacter notre service clientèle à l’adresse suivante shop@giesswein.com Bien cordialement Giesswein Customer Support Team Laura
15.02.2022
Janis S
Verifizierter Käufer
“Way to big roomy in the foot width could pincha whole handfu of fabrick but is nt adjustabe make a narrower option! will be returning thes and am disappointed to say the least,”
Hilfreich Melden
12.02.2022
Dear Janis, thank you for your message. We are sorry that you are not happy with your new Giesswein shoes. You can of course return them free of charge as part of our Giesswein satisfaction guarantee and you will receive immediately after receipt of the goods, a corresponding refund by the means of payment that you have chosen for your order. Please use the Giesswein Return Label and create it with this link and download it: http://sendback.giesswein.com/b2c/ Please print this out and stick it on the package. This label is already paid by us. You will incur no costs for the return. Please enclose the return note or a copy of the invoice / delivery note in the parcel, so that we can assign you the return. Thank you for your efforts! If you have any questions don’t hesitate to contact us via shop@giesswein.com Best regards Giesswein Customer Support Team Laura
14.02.2022
Denis T
Verifizierter Käufer
“Je m’attendais à plus de sérieux d’une marque autrichienne car il existe un défaut de couture 🧵 au niveau de la languette qui devrait être contrôlé au retour de fabrication vietnamienne”
Hilfreich Melden
10.02.2022
Bonjour, merci pour votre retour. Nous regrettons que vous rencontriez un problème avec l'un de nos produits. Dans le même temps, nous pouvons vous assurer que nous nous efforçons toujours de ne livrer que des produits de haute qualité afin de satisfaire au mieux nos clients. Afin de faire une réclamation, veuillez nous envoyer un e-mail avec les données ci-dessous à shop@giesswein.com : -Une photo sur laquelle le problème est clairement visible. -Courte description du problème. -Votre numéro de client ainsi que le numéro de votre commande. Merci pour vos efforts! Bien cordialement et bonne journée Giesswein Customer Support Team Laura
10.02.2022
DONALD A
Verifizierter Käufer
“STILL WAITING FOR MY ORDER”
Hilfreich Melden
10.02.2022
Dear customer, thank you for your message. We want to apologize for the inconvenience – we have already initiated an investigation with Hermes This may take a few days. However, we have already sent out a replacement parcel which should arrive within a few days. I would like to apologise for the delay and ask for your understanding. If you have any questions don’t hesitate to contact us via shop@giesswein.com Best regards Giesswein Customer Support Team Laura
10.02.2022
Pascal B
Verifizierter Käufer
“L’une des deux paires de pantoufle en agneau a semble-t-il un défaut au niveau du talon gauche extérieur qui fait mal au pied de mon épouse, ce qui n’est pas le cas pour l’autre paire. Je vous la renvoie donc. Merci.”
Hilfreich Melden
30.01.2022
Bonjour, nous vous remercions de vous être adressé directement à nous et sommes extrêmement désolés si vous avez des raisons de vous plaindre d'un produit Giesswein ! Dans le même temps, nous pouvons vous assurer que nous nous efforçons toujours de ne livrer que des produits de haute qualité afin de satisfaire au mieux nos clients. Vous pouvez nous le retourner gratuitement et vous recevrez un remboursement correspondant, immédiatement après réception de la marchandise, sur le moyen de paiement que vous avez choisi pour votre commande. Veuillez utiliser l'étiquette de retour Giesswein et créez-le avec ce lien web suivante : http://sendback.giesswein.com/b2c/ Imprimez ceci et collez-la sur l'emballage. Cette étiquette est déjà payée par nous. Vous ne payerez aucun frais pour le retour. Veuillez inclure le bon de retour ou une copie de la facture / bon de livraison dans le colis afin que nous puissions vous assigner le retour. Merci pour vos efforts. Si vous avez des questions n’hésitez pas à contacter notre service clientèle à l’adresse suivante shop@giesswein.com Bien cordialement Giesswein Customer Support Team Laura
31.01.2022
Martin S
Verifizierter Käufer
“Leider war ich mit der Qualität der Strickmützen nicht zufrieden!”
Hilfreich Melden
30.01.2022
Lieber Kunde, vielen Dank für Ihre Nachricht. Wir bedauern, dass Ihr bestellter Giesswein Artikel nicht Ihren Vorstellungen entspricht. Selbstverständlich können Sie diesen im Rahmen unserer Giesswein-Zufriedenheits-Garantie wieder kostenlos an uns retournieren und Sie erhalten umgehend nach Wareneingang eine entsprechende Rückerstattung, auf das Zahlungsmittel, das Sie für Ihre Bestellung gewählt haben. Bitte verwenden Sie hierzu das Giesswein Retourenlabel und erstellen dieses mit diesem Link und laden es herunter: http://sendback.giesswein.com/b2c/ Drucken Sie dieses bitte aus und kleben es auf das Paket. Dieses Label ist bereits von uns bezahlt. Ihnen entstehen dadurch keine Kosten bei der Rücksendung. Legen Sie im Paket bitte den Retourenschein oder eine Kopie von Rechnung/Lieferschein bei, damit wir Ihnen die Rücksendung zuordnen können. Vielen Dank für Ihre werten Bemühungen. Bei Rückfragen steht Ihnen unser Kundenservice unter shop@giesswein.com gerne zur Verfügung. Mit freundlichen Grüßen Giesswein Customer Support Team Laura
31.01.2022
Anonym
Verifizierter Käufer
“Size too small, week too late.”
Hilfreich Melden
28.01.2022
Dear customer, thank you for your message. We are sorry to hear that your ordered items don't fit. You can of course return them and you will receive immediately after receipt of the goods, a corresponding refund by the means of payment that you have chosen for your order. Please use the Giesswein Return Label and create it with this link and download it: http://sendback.giesswein.com/b2c/ Please print this out and stick it on the package. This label is already paid by us. You will incur no costs for the return. Please enclose the return note or a copy of the invoice / delivery note in the parcel, so that we can assign you the return. Thank you for your efforts! If you have any questions don’t hesitate to contact us via shop@giesswein.com Best regards Giesswein Customer Support Team Laura
28.01.2022
Vincent D
Verifizierter Käufer
“Hausschuhe von schlechter Qualität”
Hilfreich Melden
24.01.2022
Lieber Kunde, vielen Dank für Ihre Nachricht. Wir bedauern, dass Ihr bestellter Giesswein Artikel nicht Ihren Vorstellungen entspricht. Selbstverständlich können Sie diesen im Rahmen unserer Giesswein-Zufriedenheits-Garantie wieder kostenlos an uns retournieren und Sie erhalten umgehend nach Wareneingang eine entsprechende Rückerstattung, auf das Zahlungsmittel, das Sie für Ihre Bestellung gewählt haben. Bitte verwenden Sie hierzu das Giesswein Retourenlabel und erstellen dieses mit diesem Link und laden es herunter: http://sendback.giesswein.com/b2c/ Drucken Sie dieses bitte aus und kleben es auf das Paket. Dieses Label ist bereits von uns bezahlt. Ihnen entstehen dadurch keine Kosten bei der Rücksendung. Legen Sie im Paket bitte den Retourenschein oder eine Kopie von Rechnung/Lieferschein bei, damit wir Ihnen die Rücksendung zuordnen können. Vielen Dank für Ihre werten Bemühungen. Bei Rückfragen steht Ihnen unser Kundenservice unter shop@giesswein.com gerne zur Verfügung. Mit freundlichen Grüßen Giesswein Customer Support Team Laura
24.01.2022
Eric W
Verifizierter Käufer
“Die Lieferung ist sehr schnell da gewesen, die Schuhe passen super und sehen gut am Fuß aus. Allerdings war es auch nach 3 Anläufen nicht möglich Schuhe im gewünschtem Farbton weiß zu erhalten. Es sind immer Verfärbungen (meist pink) im Schuh mit eingewebt. Das ist sehr unschön und ich habe die Ware zurück gesendet, da ich für den Preis ein einwandfreies Produkt erwarte.”
Hilfreich Melden
24.01.2022
Sehr geehrter Herr Wennrich, vielen Dank für Ihre Stellungnahme hinsichtlich Ihres bestellten Artikels der Marke Giesswein. Wir sind dankbar für jedes konstruktive Feedback unserer Kunden. Es tut uns leid, dass die Schuhe Ihre Erwartungen nicht zu 100 % erfüllen. Wir arbeiten stets daran, unsere Artikel zu verbessern und zu optimieren, um unsere Produkte bestmöglich an die Bedürfnisse unserer Kunden anzupassen. Selbstverständlich können Sie unsere 1-Jahres-Giesswein-Zufriedenheits-Garantie nutzen. Im Rahmen dieser Garantie, können Sie den Artikel kostenlos an uns retournieren und Sie erhalten umgehend nach Wareneingang eine entsprechende Rückerstattung, auf das Zahlungsmittel, das Sie für Ihre Bestellung gewählt haben. Bitte wenden Sie sich diesbezüglich direkt an unseren Customer Service unter shop@giesswein.com Dieser wird sich gerne um Ihr Anliegen kümmern. Herzliche Grüße Ihr Giesswein Customer Support Laura
24.01.2022
Logan C
Verifizierter Käufer
“Orders stuck in de Gaulle airport for last seven days!”
Hilfreich Melden
23.01.2022
Dear Logan, thank you for your message. We are sorry to hear that you have not received your order yet and want apologize for the inconvenience with the delivery process of your goods. According to FedEx, there is currently an extremely high volume of air freight shipments to the USA and unfortunately there are sometimes delays. We are already in permanent contact with FedEx in order to receive current updates promptly and to speed up the delivery where possible, as well as to receive an update on the sending progress. Unfortunately we cannot give you an exact delivery date yet but your package should be shipped to the USA very soon. Thank you for your understanding and patience! If you have any questions don’t hesitate to contact us via shop@giesswein.com Best regards Giesswein Customer Support Team Laura
24.01.2022
Giesswein Walkwaren AG hat eine Bewertung von 4.7 Basierend auf 30,040 Bewertungen
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