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Giesswein Walkwaren AG Bewertungen

4.6 Bewertung 28,690 Bewertungen
92 %
der Kunden empfehlen Giesswein Walkwaren AG
4.6
Basierend auf 28,690 Bewertungen
Shipping & Delivery
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Courier, Postal Service
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Next Day
On-time Delivery
Greater than 90%
Accurate And Undamaged Orders
98%
Customer Service
Communication Channels
Email, Live Chat, Telephone
Queries Resolved In
Under An Hour
Customer Service
4.7 out of 5
Returns & Refunds
Returns Process
Easy

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2 chaussons reçus, mais les 2 trop différents de forme et de fabrication, très déçue
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24.04.2022
Bonjour Madame, merci pour votre message. Nous regrettons que vous rencontriez un problème avec l'un de nos produits. Dans le même temps, nous pouvons vous assurer que nous nous efforçons toujours de ne livrer que des produits de haute qualité afin de satisfaire au mieux nos clients. Afin de faire une réclamation, veuillez nous envoyer un e-mail avec les données ci-dessous: • Une photo sur laquelle le problème est clairement visible. • Courte description du problème. • Votre numéro de client ainsi que le numéro de votre commande. Merci d'avance! Bien cordialement et bonne journée Giesswein Customer Support Team Laura
25.04.2022
Habe im letzten Sommer die Merino woolknit gekauft, sehr bequem aber nach ein paar Monaten tragen (im Winter nicht, da nicht wasserfest) löst sich das äußere Netz leider schon auf und die Schuhe sehen nicht mehr schön aus und ich mag sie so nicht mehr tragen. Nach knapp einem halben Jahr normaler Nutzung ist das sehr schade und viel zu früh für so eine Abnutzung.
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23.04.2022
Liebe Kundin, vielen Dank für Ihre Nachricht. Wir bedauern, dass Sie Probleme mit einem unserer Produkte haben. Gleichzeitig dürfen wir Ihnen versichern, dass wir stets bemüht sind, nur qualitativ hochwertige Ware auszuliefern, um unsere Kunden bestmöglich zufriedenzustellen. Um das Produkt zu reklamieren, bitten wir Sie höflich, dass Sie folgende Daten direkt an shop@giesswein.com senden: Foto, auf dem das Problem erkennbar ist Kurze Beschreibung Ihre Bestellnummer Falls Sie das Produkt nicht bei uns erworben haben, bitten wir Sie höflich, sich direkt an den Händler zu wenden. Besten Dank für Ihre Bemühungen und Verständnis. Mit freundlichen Grüßen Giesswein Customer Support Team Laura
25.04.2022
I have been wearing Giesswein Veitsch slippers for several years and have found the that the quality is not there anymore. The first Giesswein Veitsch had cork insoles which are much more supportive than the wool lined ones that come with the slippers now. I was able to purchase Giesswein suede lined cork insoles from Wool is Cool store in the US. This store seems to now be associated with another which no longer carries those insoles. The suede lined cork insoles were acceptable but still are not as supportive as the original all cork ones. I will need to look for a different brand of slippers in the future since Giesswein is no longer supplies the support my arthritic feet need.
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14.04.2022
Dear Lois, thank you for your message. We are sorry that you are not happy anymore with the arch support of our Veitsch slippers. The now come with a support insole made of 100% virgin wool. We don't offer our cork and leather insoles anymore. You can of course return the slippers free of charge as part of our Giesswein satisfaction guarantee and you will receive immediately after receipt of the goods, a corresponding refund by the means of payment that you have chosen for your order. Please use the Giesswein Return Label and create it with this link and download it: http://sendback.giesswein.com/b2c/ Please print this out and stick it on the package. This label is already paid by us. You will incur no costs for the return. Please enclose the return note or a copy of the invoice / delivery note in the parcel, so that we can assign you the return. Thank you for your efforts! If you have any questions don’t hesitate to contact us via shop@giesswein.com Best regards Giesswein Customer Support Team Laura
15.04.2022
Habe einmal Sneakers und Ballerinas bestellt , Kostenpunkt zusammen: 300 € Bei den Sneakers stört mich eigentlich nur die weiße Sohle, hätte gerne die mit der grünen Sohle gehabt, aber die sind leider schon seit ewigen Zeiten ausverkauft. Ansonsten finde ich sie sehr bequem, allerdings kann ich sie nur mit Socken tragen, ohne schwitze ich darin, schade,wo doch mit dem guten Fußklima geworben wird. Zu den Ballerinas: die gefallen mir garnicht und verursachen schlimme Fußschmerzen. Leider stellt man das ja immer erst beim Tragen fest. Nun kann ich sie ja leider nicht mehr zurückgeben. Vielleicht bin ich auch nicht die Ballerina -Trägerin, habe einen schmalen Fuß. Aufgrund dessen finde ich den Preis nicht angemessen, hatte mir mehr davon erwartet. 😞
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13.04.2022
Guten Tag, vielen Dank für Ihre Stellungnahme hinsichtlich Ihres bestellten Artikels der Marke Giesswein. Wir sind dankbar für jedes konstruktive Feedback unserer Kunden. Unsere Wood Sneaker gibt es leider nur mit weißer Sohle. Sie können jedoch sicher sein, dass wir Ihre Anregungen bereits an unsere Produktentwicklung weitergeleitet haben. Jede Haut reagiert anders auf verschiedene Materialien, weshalb Schweiß leider nie zu 100 % ausgeschlossen werden kann. Selbstverständlich können Sie diesen im Rahmen unserer 1-Jahres-Giesswein-Zufriedenheits-Garantie wieder kostenlos an uns retournieren und Sie erhalten umgehend nach Wareneingang eine entsprechende Rückerstattung, auf das Zahlungsmittel, das Sie für Ihre Bestellung gewählt haben. Bitte verwenden Sie hierzu das Giesswein Retourenlabel und erstellen dieses mit diesem Link und laden es herunter: http://sendback.giesswein.com/b2c/ Drucken Sie dieses bitte aus und kleben es auf das Paket. Dieses Label ist bereits von uns bezahlt. Ihnen entstehen dadurch keine Kosten bei der Rücksendung. Legen Sie im Paket bitte den Retourenschein oder eine Kopie von Rechnung/Lieferschein bei, damit wir Ihnen die Rücksendung zuordnen können. Für einen Umtausch oder Austausch bitten wir Sie höflich, das gewünschte Produkt direkt unter www.giesswein.com neu zu bestellen. Vielen Dank für Ihre werten Bemühungen. Bei Rückfragen steht Ihnen unser Kundenservice unter shop@giesswein.com gerne zur Verfügung. Mit freundlichen Grüßen Giesswein Customer Support Team Laura
13.04.2022
Hallo, ich war mit der Qualität leider nicht zufrieden. Wenn man den Reißverschluss zumacht dann gehts ja noch einigermaßen. Wenn die Jacke offen bleibt wirkt sie wie wenn man sie zu heiß gebügelt hat - komplett verzogen. Schade ☹️
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10.04.2022
Liebe Kundin, vielen Dank für Ihre Nachricht. Wir bedauern, dass Sie Probleme mit einem unserer Produkte haben. Gleichzeitig dürfen wir Ihnen versichern, dass wir stets bemüht sind, nur qualitativ hochwertige Ware auszuliefern, um unsere Kunden bestmöglich zufriedenzustellen. Um das Produkt zu reklamieren, bitten wir Sie höflich, dass Sie folgende Daten direkt an shop@giesswein.com senden: Foto, auf dem das Problem erkennbar ist Kurze Beschreibung Ihre Bestellnummer Falls Sie das Produkt nicht bei uns erworben haben, bitten wir Sie höflich, sich direkt an den Händler zu wenden. Besten Dank für Ihre Bemühungen und Verständnis. Mit freundlichen Grüßen Giesswein Customer Support Team Laura
11.04.2022
These sneakers are the cutest. The fabric is delicious. I’m returning them because the footbed doesn’t provide a bit of support. Can’t imagine walking any distance without wishing I’d worn another shoe. Looks like there are other footbed choices for purchase. Unsure why they didn’t put the right one in to begin with.
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03.04.2022
Dear Kathy, thank you for your message. We are sorry that you are not happy with your new Giesswein shoes. Giesswein Merino Runners offer medium arch support. Some customers choose to use their own insoles or orthopedics - the existing insole is removable. If you are not happy with the arch support, you may return them to us within 30 days of purchase. Please enclose the return note or a copy of the invoice / delivery note in the parcel, so that we can assign you the return. You will receive immediately after receipt of the goods, a corresponding refund by the means of payment that you have chosen for your order. Thank you for your efforts! If you have any questions don’t hesitate to contact us via shop@giesswein.com Best regards Giesswein Customer Support Team Laura
04.04.2022
I bought them as I thought I could wear them bear feet… I wore them now 2 weeks. They smell. They didn’t get wet apart from the sweat of the feet. The left shoe is slightly more narrow than the right which caused the inlay to roll up which makes it slightly uncomfortable to wear. I had a big blister on my left foot as well after a few days. They fit nicely. I like the design. The shoe laces don’t hold and open up every now and then which is a bit annoying. I like the design and was thinking about getting a 2nd pair in another colour. I’m a bit put off. Not sure if I could recommend buying them. Especially as you cant wear them bare foot as promoted.
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02.04.2022
Dear Dominic, thank you very much for your feedback on your Giesswein article, we are very happy to hear that you like the design and that they fit also nicely. Nevertheless, we deeply regret that you got a blister and that you have gotten a left show which is narrower than the right one. We kindly ask you to contact us through shop@giesswein.com, please be so kind and include an image, where we can see a difference. Of course, we will immediately examine this issue and send you a replacment. The laces we ask to tie double so that they hold well, of course, we will keep this issue in evidence for further developments and improvement. Please be so kind and wear these shoes in for a few days with socks, so that the shoe and your feet can adjust well and so that you can avoid blisters. We are certainly always at your assistance again. Kind regards Laura - Your Giesswein Customer Support
04.04.2022
Tailles ne correspondent pas
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01.04.2022
Bonjour, merci pour votre message. Nous regrettons que votre article Giesswein commandé ne corresponde pas à vos attentes. Vous pouvez nous le retourner gratuitement dans le cadre de notre garantie de satisfaction Giesswein et vous recevrez un remboursement correspondant, immédiatement après réception de la marchandise, sur le moyen de paiement que vous avez choisi pour votre commande. Veuillez utiliser l'étiquette de retour Giesswein et créez-le avec ce lien web suivante : http://sendback.giesswein.com/b2c/ Imprimez ceci et collez-la sur l'emballage. Cette étiquette est déjà payée par nous. Vous ne payerez aucun frais pour le retour. Veuillez inclure le bon de retour ou une copie de la facture / bon de livraison dans le colis afin que nous puissions vous assigner le retour. Merci pour vos efforts. Si vous avez des questions n’hésitez pas à contacter notre service clientèle à l’adresse suivante shop@giesswein.com Bien cordialement Giesswein Customer Support Team Laura
01.04.2022
Livraison inexistante avec Colissimo, et c'est habituel avec cette entreprise. Il vous mette l'avis de passage dans la boite aux lettres sans sonner et s'assurer que les personnes sont présentes ou pas. Pas de temps à perdre ! Par contre les clients, eux en ont à revendre du temps... Inacceptable.
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24.03.2022
Bonjour Monsieur, merci pour votre message. Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour les circonstances occasionnées par le processus de livraison de vos marchandises. Nous regrettons sincèrement cette situation et vous prions de bien vouloir nous excuser de la gêne occasionnée! Si vous avez des questions n’hésitez pas à contacter notre service clientèle à l’adresse suivante info@giesswein.com Bien cordialement et bonne journée Giesswein Customer Support Team Laura
24.03.2022
Ive been wearing these slippers for years and love them. The last pair i ordered was too flat and not comfortable. Will try to buy the older design.
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17.03.2022
Dear customer, thank you for your message. We are sorry that you are not happy with your new Giesswein slippers. You can return them free of charge as part of our Giesswein satisfaction guarantee and you will receive immediately after receipt of the goods, a corresponding refund by the means of payment that you have chosen for your order. Please use the Giesswein Return Label and create it with this link and download it: http://sendback.giesswein.com/b2c/ Please print this out and stick it on the package. This label is already paid by us. You will incur no costs for the return. Please enclose the return note or a copy of the invoice / delivery note in the parcel, so that we can assign you the return. Our Vent and Veitsch slippers have an insole with arch support. If you often wear your slippers for many hours each day, you may wish to consider insoles or orthopedic inserts to maximize comfort and foot support. Just make sure there is enough room for the insert and you can continue to enjoy that high level of comfort you seek. If you are looking for the same model as our Woolpops but with an interchangeable footbed, I can recommend our Abend slippers. Thank you for your efforts! If you have any questions don’t hesitate to contact us via shop@giesswein.com Best regards Giesswein Customer Support Team Laura
18.03.2022
Contacted costumer support because I ordered pair if shoes I needed by the delivery date. They got stuck in a different country. I'm in USA. I asked for refund so I could purchase diff shoes at a store here. Costumer support told me the shoes were already in USA when they weren't and refused refund.
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14.03.2022
Dear customer, thank you for your message. We are sorry to hear that you have not received your order yet and want apologize for the inconvenience with the delivery process of your goods. According to FedEx, there is currently an extremely high volume of air freight shipments to the USA and unfortunately there are sometimes delays. However, according to FedEx your order is scheduled to be delivered today. Thank you for your understanding and patience! If you have any questions don’t hesitate to contact us via shop@giesswein.com Best regards Giesswein Customer Support Team Laura
14.03.2022
Die Hausschuhe entsprechen nicht meinen Erwartungen, die Farbe ist sehr schnell ausgewaschen. Schade, das kenne ich mit einer besseren Qualität.
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11.03.2022
Lieber Kunde, vielen Dank für Ihre Nachricht. Wir bedauern, dass Ihr bestellter Giesswein Artikel nicht Ihren Vorstellungen entspricht. Selbstverständlich können Sie diesen im Rahmen unserer Giesswein-Zufriedenheits-Garantie wieder kostenlos an uns retournieren und Sie erhalten umgehend nach Wareneingang eine entsprechende Rückerstattung, auf das Zahlungsmittel, das Sie für Ihre Bestellung gewählt haben. Bitte verwenden Sie hierzu das Giesswein Retourenlabel und erstellen dieses mit diesem Link und laden es herunter: http://sendback.giesswein.com/b2c/ Drucken Sie dieses bitte aus und kleben es auf das Paket. Dieses Label ist bereits von uns bezahlt. Ihnen entstehen dadurch keine Kosten bei der Rücksendung. Legen Sie im Paket bitte den Retourenschein oder eine Kopie von Rechnung/Lieferschein bei, damit wir Ihnen die Rücksendung zuordnen können. Vielen Dank für Ihre werten Bemühungen. Bei Rückfragen steht Ihnen unser Kundenservice unter shop@giesswein.com gerne zur Verfügung. Mit freundlichen Grüßen Giesswein Customer Support Team Laura
11.03.2022
Bonjour, Les chaussons sont bien trop grands et malgré ma bonne volonté il a été impossible de vous les retourner. En effet, même en payant, la poste a refusé à 3 reprises de prendre mon colis avec votre bon de retour adressé à TNT ALLEMAGNE. Hors le dépôt TNT est trop loin de chez moi pour que je puisse y déposer mon colis. J'ai donc abandonné et me retrouve avec 1 paire de chausson neuf et inutilisable. Je regrette car j'ai 68 ans et des pieds fragiles. Je ne pourrai plus commander chez vous compte tenu des difficultés rencontrées. Cordialement, Christine Audoubert
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09.03.2022
Bonjour Madame, merci pour votre message. Nous sommes sincèrement désolés de ces désagréments. Merci de contacter notre service clientèle à l’adresse suivante shop@giesswein.com Nous pouvons vous joindre une nouvelle étiquette de retour. Imprimez et collez-la sur l'emballage. Cette étiquette est déjà payée par nous. Vous ne payerez aucun frais pour le retour. Veuillez inclure le bon de retour ou une copie de la facture / bon de livraison dans le colis afin que nous puissions vous assigner le retour. Déposez le colis au bureau de poste de votre choix  et gardez bien la 2ème partie de l'étiquette de retour cachetée par la poste le temps d'être remboursé. Le délai de traitement du dossier peut prendre jusqu'à 15 jours vous n'avez accès que partiellement au suivi du retour. Vous recevrez une notification de remboursement (vérifiez également vos spams) Nous vous remercions d'avance ! Bien cordialement Giesswein Customer Support Team Laura
09.03.2022
Bisher 3 Paar Schuhe bestellt. 1 Paar ist extrem schmutzanfällig. Nach jedem tragen müssen die Schuhe geputzt werden. Beim 2. Paar ist der Schuh hinten sehr schlecht geschnitten, kaum tragbar. Musste die Schuhe zum Schuhmacher bringen damit die Ferse bearbeitet wird und die Schuhe tragbar werden
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06.03.2022
Liebe Kundin, vielen Dank für Ihre Nachricht. Wir bedauern, dass Ihr bestellter Giesswein Artikel nicht Ihren Vorstellungen entspricht. Selbstverständlich können Sie diesen im Rahmen unserer Giesswein-Zufriedenheits-Garantie wieder kostenlos an uns retournieren und Sie erhalten umgehend nach Wareneingang eine entsprechende Rückerstattung, auf das Zahlungsmittel, das Sie für Ihre Bestellung gewählt haben. Bitte verwenden Sie hierzu das Giesswein Retourenlabel und erstellen dieses mit diesem Link und laden es herunter: http://sendback.giesswein.com/b2c/ Drucken Sie dieses bitte aus und kleben es auf das Paket. Dieses Label ist bereits von uns bezahlt. Ihnen entstehen dadurch keine Kosten bei der Rücksendung. Legen Sie im Paket bitte den Retourenschein oder eine Kopie von Rechnung/Lieferschein bei, damit wir Ihnen die Rücksendung zuordnen können. Vielen Dank für Ihre werten Bemühungen. Bei Rückfragen steht Ihnen unser Kundenservice unter shop@giesswein.com gerne zur Verfügung. Mit freundlichen Grüßen Giesswein Customer Support Team Laura
07.03.2022
Size is way off. Very expensive, expected better quality. Finish is poor on soles considering price.
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03.03.2022
Dear Fenella, thank you very much for your statement regarding your ordered article from Giesswein. We are grateful for any constructive feedback from our customers. We are truly sorry to hear that the shoes do not meet your expectations. We are constantly working to improve and optimise our products in order to adapt them to the needs of our customers in the best possible way. If you are not happy and satisfied with the shoes, we would like to offer you the possibility to return them as part of our Giesswein satisfaction guarantee and as soon as we receive the parcel, you will receive a corresponding refund by the means of payment that you have chosen for your order. Please create and download your own return label by using the following link: http://sendback.giesswein.com/b2c/index.php?lang=en Print this label and put it onto the parcel. Please insert a copy of your invoice or delivery note into the parcel so our return department can handle your return as quick as possible. Maybe you will find a different product from our range that you would like. We invite you to look for alternative models directly on our website www.giesswein.com If you have any further questions, please do not hesitate to contact our customer service at order@giesswein.com. Best regards Giesswein Customer Support - Laura
03.03.2022
Würde mir ja gerne verschiedene Artikel bestellen , aber in der Größe und in der Farben die ich möchte sind sie schon seit Monaten nicht lieferbar
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01.03.2022
Guten Tag Frau Szekely, vielen Dank für Ihre Nachricht und Ihrem Interesse an unseren Produkten. Aktuell sind leider manche Farben und Größen bei einigen Modellen ausverkauft. Diese sollten aber bald wieder in unserem Onlineshop erhältlich sein. Gerne können Sie unseren Kundenservice unter shop@giesswein.com kontaktieren. Dieser kann selbstverständlich die Verfügbarkeit für Ihr gewünschtes Modell überprüfen. Vielen Dank für Ihre Bemühungen! Mit freundlichen Grüßen Giesswein Customer Support Team Laura
01.03.2022
The insoles are much too thin. My feet are cold all the time. Have had to buy a pair of insoles to remedy the problem . Slippers probably ok for people who have underfloor heating
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26.02.2022
Dear Angela, thank you for your message. We are sorry that you are having problems with one of our products. You can of course return them free of charge as part of our Giesswein satisfaction guarantee and you will receive immediately after receipt of the goods, a corresponding refund by the means of payment that you have chosen for your order. Please use the Giesswein Return Label and create it with this link and download it: http://sendback.giesswein.com/b2c/ Please print this out and stick it on the package. This label is already paid by us. You will incur no costs for the return. Please enclose the return note or a copy of the invoice / delivery note in the parcel, so that we can assign you the return. Thank you for your efforts! If you have any questions don’t hesitate to contact us via shop@giesswein.com Best regards Giesswein Customer Support Team Laura
28.02.2022
Déçue de la qualité du produit acheté (rapport qualité/prix???)
Hilfreich Melden
24.02.2022
Bonjour, merci pour votre message. Nous regrettons que votre article Giesswein commandé ne corresponde pas à vos attentes. Vous pouvez nous le retourner gratuitement dans le cadre de notre garantie de satisfaction Giesswein et vous recevrez un remboursement correspondant, immédiatement après réception de la marchandise, sur le moyen de paiement que vous avez choisi pour votre commande. Veuillez utiliser l'étiquette de retour Giesswein et créez-le avec ce lien web suivante : http://sendback.giesswein.com/b2c/ Imprimez ceci et collez-la sur l'emballage. Cette étiquette est déjà payée par nous. Vous ne payerez aucun frais pour le retour. Veuillez inclure le bon de retour ou une copie de la facture / bon de livraison dans le colis afin que nous puissions vous assigner le retour. Merci pour vos efforts. Si vous avez des questions n’hésitez pas à contacter notre service clientèle à l’adresse suivante shop@giesswein.com Bien cordialement Giesswein Customer Support Team Laura
25.02.2022
Very thin sole
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24.02.2022
Dear Claire, thank you very much for your statement regarding your ordered article from Giesswein. We are grateful for any constructive feedback from our customers. We are truly sorry to hear that the slippers do not fully meet your expectations. We are constantly working to improve and optimise our products in order to adapt them to the needs of our customers in the best possible way. If you are not happy and satisfied with the slippers, we would like to offer you the possibility to return them as part of our Giesswein satisfaction guarantee and as soon as we receive the parcel, you will receive a corresponding refund by the means of payment that you have chosen for your order. Please create and download your own return label by using the following link: http://sendback.giesswein.com/b2c/index.php?lang=en Print this label and put it onto the parcel. Please insert a copy of your invoice or delivery note into the parcel so our return department can handle your return as quick as possible. Maybe you will find a different product from our range that you would like. We invite you to look for alternative models directly on our website www.giesswein.com If you have any further questions, please do not hesitate to contact our customer service at order@giesswein.com. Best regards Giesswein Customer Support - Laura
25.02.2022
J’ai acheté une paire de chaussure mérinos taille 40 , trop petite pour moi, j’ai re-commandé la 41 et la elle est grop grande… une demi pointure serait parfaite , dommage
Hilfreich Melden
14.02.2022
Bonjour Monsieur, merci pour votre message. Nous sommes désolés d'apprendre que les pantoufles ne conviennent pas. Malheureusement, nous ne proposons pas encore de demi-tailles. Vous pouvez nous le retourner gratuitement et vous recevrez un remboursement correspondant, immédiatement après réception de la marchandise, sur le moyen de paiement que vous avez choisi pour votre commande. Veuillez utiliser l'étiquette de retour Giesswein et créez-le avec ce lien web suivante : http://sendback.giesswein.com/b2c/ Imprimez ceci et collez-la sur l'emballage. Cette étiquette est déjà payée par nous. Vous ne payerez aucun frais pour le retour. Veuillez inclure le bon de retour ou une copie de la facture / bon de livraison dans le colis afin que nous puissions vous assigner le retour. Merci pour vos efforts. Si vous avez des questions n’hésitez pas à contacter notre service clientèle à l’adresse suivante shop@giesswein.com Bien cordialement Giesswein Customer Support Team Laura
15.02.2022
Giesswein Walkwaren AG hat eine Bewertung von 4.6 Basierend auf 28,690 Bewertungen