Name: Giesswein Walkwaren AG
Address: Niederfeldweg 5, ,, Brixlegg
Rating: 4.65

“Nachdem meine letzte Bewertung nicht veröffentlicht oder aber gelöscht wurde versuche ich es nun noch einmal. Die Schuhe passen hervorragend und sind super bequem. Allerdings lässt die Qualität sehr zu wünschen übrig. Nach deutlich weniger als zwei Jahren waren die Schuhe schon so extrem verschliessen, dass ich sie entsorgen musste. Leider kann ich an dieser Stelle keine Fotos einfügen, die das dokumentieren würden.”

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04.06.2022

Lieber Kunde! wir bedanken uns für die direkte Ansprache Ihrer Feststellungen und bedauern außerordentlich, wenn Sie Anlass zur Beanstandung eines Giesswein-Produkts haben! Gleichzeitig dürfen wir Ihnen versichern, dass wir stets bemüht sind, nur qualitativ hochwertige Ware auszuliefern, um unsere Kunden bestmöglich zufriedenzustellen. Um das Produkt zu reklamieren, bitten wir Sie höflich, dass Sie folgende Daten direkt an shop@giesswein.com senden: Foto, auf dem das Problem erkennbar ist Kurze Beschreibung Ihre Bestellnummer Falls Sie das Produkt nicht bei uns erworben haben, bitten wir Sie höflich, sich direkt an den Händler zu wenden. Besten Dank für Ihre Bemühungen und Verständnis. Mit freundlichen Grüßen Giesswein Customer Support Team Laura

07.06.2022

“Ich hatte 2x vergeblich versucht telefonisch anzurufen. Habe nach langem Warten meine Telefonnummer, wie gewünscht hinterlassen und wurde nie zurückgerufen !! Ganz schlechte Kundenbetreuung !”

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31.05.2022

Lieber Kunde, vielen Dank für Ihre Nachricht und Ihr Feedback. Durch ein extrem hohes Anruferaufkommen, kommt es aktuell leider zu längeren Wartezeiten. Bitte entschuldigen Sie die Unannehmlichkeiten! Ihr Anliegen liegt uns jedoch am Herzen. Gerne können Sie sich sonst auch unseren Kundenservice via Email unter shop@giesswein.com kontaktieren. Wir bemühen uns alle Anfragen an Werktagen (Mo-Fr) möglichst innerhalb von 24 - 42 Stunden zu bearbeiten. Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre Geduld! Mit freundlichen Grüßen Giesswein Customer Support Team Laura

31.05.2022

“leider das 2. Paar, das undicht war”

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30.05.2022

Liebe Kundin, vielen Dank für Ihre Nachricht. Wir bedauern, dass Sie Probleme mit einem unserer Produkte haben. Selbstverständlich können Sie diesen im Rahmen unserer Giesswein-Zufriedenheits-Garantie wieder kostenlos an uns retournieren und Sie erhalten umgehend nach Wareneingang eine entsprechende Rückerstattung, auf das Zahlungsmittel, das Sie für Ihre Bestellung gewählt haben. Bitte verwenden Sie hierzu das Giesswein Retourenlabel und erstellen dieses mit diesem Link und laden es herunter: http://sendback.giesswein.com/b2c/ Drucken Sie dieses bitte aus und kleben es auf das Paket. Dieses Label ist bereits von uns bezahlt. Ihnen entstehen dadurch keine Kosten bei der Rücksendung. Legen Sie im Paket bitte den Retourenschein oder eine Kopie von Rechnung/Lieferschein bei, damit wir Ihnen die Rücksendung zuordnen können. Vielen Dank für Ihre werten Bemühungen. Bei Rückfragen steht Ihnen unser Kundenservice unter shop@giesswein.com gerne zur Verfügung. Mit freundlichen Grüßen Giesswein Customer Support Team Laura

31.05.2022

“Ich komme nicht dazu, ein Paar zu bestellen, mittlerweile hat er mit Schuhe für 1399,00 € vorgeschlagen”

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22.05.2022

Liebe Kundin, vielen Dank für Ihre Nachricht und Feedback. Es tut uns sehr leid zur hören, dass Sie Probleme mit unserem Onlineshop haben. Wir sind bemüht unsere Website stets am aktuellen Stand der Technik zu halten. Falls Sie Probleme mit der Website haben, stellen Sie bitte sicher, dass Sie einen aktuellen Internetbrowser verwenden der JavaScript und Cookies akzeptiert. Es kann auch sein, dass Sie nicht nur ein Paar sonder mehrere im Warenkorb haben. Klicken Sie auf das Einkaufswagen Symbol rechts im Eck und auf "–" um die Anzahl bei den Produkten auf 0 zu setzen. Die Produkte werden dann automatisch aus dem Warenkorb gelöscht. Bei Rückfragen steht Ihnen unser Kundenservice unter shop@giesswein.com gerne zur Verfügung. Mit freundlichen Grüßen Giesswein Customer Support Team Laura

23.05.2022

“Décevant Une des chaussures avait un défaut inesthétique de couture dur un côté Taille trop grand ou modèle pas assez serré, je les perdais en marchant alors que le 37 est bien ma pointure”

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19.05.2022

Bonjour, merci pour votre message. Nous regrettons que votre article Giesswein commandé ne corresponde pas à vos attentes. Vous pouvez nous le retourner gratuitement dans le cadre de notre garantie de satisfaction Giesswein et vous recevrez un remboursement correspondant, immédiatement après réception de la marchandise, sur le moyen de paiement que vous avez choisi pour votre commande. Veuillez utiliser l'étiquette de retour Giesswein et créez-le avec ce lien web suivante : http://sendback.giesswein.com/b2c/ Imprimez ceci et collez-la sur l'emballage. Cette étiquette est déjà payée par nous. Vous ne payerez aucun frais pour le retour. Veuillez inclure le bon de retour ou une copie de la facture / bon de livraison dans le colis afin que nous puissions vous assigner le retour. Merci pour vos efforts. Si vous avez des questions n’hésitez pas à contacter notre service clientèle à l’adresse suivante shop@giesswein.com Bien cordialement, Laura - Giesswein Customer Support

19.05.2022

“The reason for my low rating is,I cannot fault the quality or delivery of my purchase, but However I received a message for my Birthday saying IF I made a purchase by the 9th of May,I would receive a 15% discount! So,I thought I'd treat myself & being on Disability Allowance, that is a Big Deal to me.So,I'm Very Disappointed that the so called, Birthday Discount wasn't applied to my order! I for one,Will Not be making another purchase!”

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19.05.2022

Dear Jon, thank you for your comment regarding your order with Giesswein. We are sorry to hear that there were problems with the discount code. Please contact our Customer Support directly at shop@giessein.com with your concerns. They will be happy to take care of your concern and a solution will certainly be found. Your Giesswein Customer Support Laura

19.05.2022

“Sloffen, woolpops te klein, dezelfde maat als twee jaar geleden. De instap is veranderd, minder leuk. Zou fijn zijn als 39 na twee jaar ook nog 39 is !!! Nu moet ik terugsturen en een maat groter bestellen, terwijl dat mijn maat niet is en jullie ook nog iets aan het model in deze serie hebben veranderd, truttiger geworden. Nee, beter constante kwaliteit leveren zoals vroeger dan iedere maand een nieuw model lanceren. Mw De Wind Den Haag.”

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10.05.2022

Dear Mrs. de Wind, Thank you for your comment regarding your order with Giesswein. We are grateful for any constructive feedback from our customers. We are sorry that the shoes did not meet your expectations 100% and that they did not fit. We are always working to improve and optimise our articles in order to best adapt our products to the needs of our customers. You are very welcome to exchange the shoes for another size. If you have any further questions, please do not hesitate to contact our Customer Support at shop@giesswein.com! Your Giesswein Customer Support Laura

10.05.2022

“Es ist erbärmlich wie die Nachhaltigkeit der Schuhe beworben wird, denn hergestellt werden sie in Asien. An das Management von GIESSWEIN: WARUM geht es nicht hier, bei uns, für uns?!”

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07.05.2022

Sehr geehrter Herr Layh, wir danken für Ihr Interesse an der Produktion unserer Merino Runners. Unsere Merino Runners sind Made in Austria und Assembled in Vietnam und China Der einzigartige Stoff der Merino Runners wird in unserer Textilproduktion in Brixlegg - Tirol – Österreich gestrickt und gewalkt, die Wertschöpfung des Artikels liegt also in Österreich. Das Zusammenfügen der Einzelteile wie Stoff und Sohle, sowie des Zubehörs, erfolgt in Vietnam. Der Grund hierfür ist die sehr große Nachfrage an unseren Merino Runners, wir haben hier in Europa keinen Schuh-Hersteller, mit ausreichend Kapazitäten, um die nachgefragten Mengen zu bedienen. Unser Geschäftsführer persönlich besucht die Fabrik in Vietnam zweimal jährlich und gewährt, dass es eine Fabrik ist, die allen westlichen Standards entspricht, sie ist neu gebaut und die Arbeitsbedingungen sind einwandfrei. Nur so kann unser Firmenstandard und Markenname auch gewährt sein. Gerne stehen wir Ihnen für Rückfragen zur Verfügung. Herzliche Grüße

09.05.2022

“Leider sind die Schuhe alles andere als wasserfest/wasserdicht. Der linke Schuh läßt bei nur nasser Wiese schon Nässe in den Schuh.”

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05.05.2022

Lieber Kunde, vielen Dank für Ihre Nachricht und Ihr Feedback. Wir bedauern, dass Sie Probleme mit einem unserer Produkte haben. Gleichzeitig dürfen wir Ihnen versichern, dass wir stets bemüht sind, nur qualitativ hochwertige Ware auszuliefern, um unsere Kunden bestmöglich zufriedenzustellen. Um das Produkt zu reklamieren, bitten wir Sie höflich, dass Sie folgende Daten direkt an shop@giesswein.com senden: -Foto, auf dem das Problem erkennbar ist -Kurze Beschreibung -Ihre Bestellnummer Gerne wird sich unser Kundenservice um Ihre Reklamation kümmern. Besten Dank für Ihre Bemühungen und Verständnis. Mit freundlichen Grüßen Giesswein Customer Support Team Laura

05.05.2022

“Ordered shoes April 16 and have yet to receive them. Order appears to have been shipped and at a FedEx facility in Memphis since April 21. This is my first purchase and I hope the shoes are much better than the shipping experience”

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29.04.2022

Dear customer, thank you for your statement regaring your order at Giesswein. We are sorry to hear that you have not received your order so far. We have already started an investigation with our shipping partner as you have already contact us via mail. We will immediately send out a replacement. We want to apologize for the inconvenience and the delay. We are at your disposal for any further questions at shop@giesswein.com Best regards Your Giesswein Customer Support - Laura

02.05.2022

“Huge clown shoes”

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25.04.2022

“2 chaussons reçus, mais les 2 trop différents de forme et de fabrication, très déçue”

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24.04.2022

Bonjour Madame, merci pour votre message. Nous regrettons que vous rencontriez un problème avec l'un de nos produits. Dans le même temps, nous pouvons vous assurer que nous nous efforçons toujours de ne livrer que des produits de haute qualité afin de satisfaire au mieux nos clients. Afin de faire une réclamation, veuillez nous envoyer un e-mail avec les données ci-dessous: • Une photo sur laquelle le problème est clairement visible. • Courte description du problème. • Votre numéro de client ainsi que le numéro de votre commande. Merci d'avance! Bien cordialement et bonne journée Giesswein Customer Support Team Laura

25.04.2022

“Habe im letzten Sommer die Merino woolknit gekauft, sehr bequem aber nach ein paar Monaten tragen (im Winter nicht, da nicht wasserfest) löst sich das äußere Netz leider schon auf und die Schuhe sehen nicht mehr schön aus und ich mag sie so nicht mehr tragen. Nach knapp einem halben Jahr normaler Nutzung ist das sehr schade und viel zu früh für so eine Abnutzung.”

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23.04.2022

Liebe Kundin, vielen Dank für Ihre Nachricht. Wir bedauern, dass Sie Probleme mit einem unserer Produkte haben. Gleichzeitig dürfen wir Ihnen versichern, dass wir stets bemüht sind, nur qualitativ hochwertige Ware auszuliefern, um unsere Kunden bestmöglich zufriedenzustellen. Um das Produkt zu reklamieren, bitten wir Sie höflich, dass Sie folgende Daten direkt an shop@giesswein.com senden: Foto, auf dem das Problem erkennbar ist Kurze Beschreibung Ihre Bestellnummer Falls Sie das Produkt nicht bei uns erworben haben, bitten wir Sie höflich, sich direkt an den Händler zu wenden. Besten Dank für Ihre Bemühungen und Verständnis. Mit freundlichen Grüßen Giesswein Customer Support Team Laura

25.04.2022

“I have been wearing Giesswein Veitsch slippers for several years and have found the that the quality is not there anymore. The first Giesswein Veitsch had cork insoles which are much more supportive than the wool lined ones that come with the slippers now. I was able to purchase Giesswein suede lined cork insoles from Wool is Cool store in the US. This store seems to now be associated with another which no longer carries those insoles. The suede lined cork insoles were acceptable but still are not as supportive as the original all cork ones. I will need to look for a different brand of slippers in the future since Giesswein is no longer supplies the support my arthritic feet need.”

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14.04.2022

Dear Lois, thank you for your message. We are sorry that you are not happy anymore with the arch support of our Veitsch slippers. The now come with a support insole made of 100% virgin wool. We don't offer our cork and leather insoles anymore. You can of course return the slippers free of charge as part of our Giesswein satisfaction guarantee and you will receive immediately after receipt of the goods, a corresponding refund by the means of payment that you have chosen for your order. Please use the Giesswein Return Label and create it with this link and download it: http://sendback.giesswein.com/b2c/ Please print this out and stick it on the package. This label is already paid by us. You will incur no costs for the return. Please enclose the return note or a copy of the invoice / delivery note in the parcel, so that we can assign you the return. Thank you for your efforts! If you have any questions don’t hesitate to contact us via shop@giesswein.com Best regards Giesswein Customer Support Team Laura

15.04.2022

“Habe einmal Sneakers und Ballerinas bestellt , Kostenpunkt zusammen: 300 € Bei den Sneakers stört mich eigentlich nur die weiße Sohle, hätte gerne die mit der grünen Sohle gehabt, aber die sind leider schon seit ewigen Zeiten ausverkauft. Ansonsten finde ich sie sehr bequem, allerdings kann ich sie nur mit Socken tragen, ohne schwitze ich darin, schade,wo doch mit dem guten Fußklima geworben wird. Zu den Ballerinas: die gefallen mir garnicht und verursachen schlimme Fußschmerzen. Leider stellt man das ja immer erst beim Tragen fest. Nun kann ich sie ja leider nicht mehr zurückgeben. Vielleicht bin ich auch nicht die Ballerina -Trägerin, habe einen schmalen Fuß. Aufgrund dessen finde ich den Preis nicht angemessen, hatte mir mehr davon erwartet. 😞”

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13.04.2022

Guten Tag, vielen Dank für Ihre Stellungnahme hinsichtlich Ihres bestellten Artikels der Marke Giesswein. Wir sind dankbar für jedes konstruktive Feedback unserer Kunden. Unsere Wood Sneaker gibt es leider nur mit weißer Sohle. Sie können jedoch sicher sein, dass wir Ihre Anregungen bereits an unsere Produktentwicklung weitergeleitet haben. Jede Haut reagiert anders auf verschiedene Materialien, weshalb Schweiß leider nie zu 100 % ausgeschlossen werden kann. Selbstverständlich können Sie diesen im Rahmen unserer 1-Jahres-Giesswein-Zufriedenheits-Garantie wieder kostenlos an uns retournieren und Sie erhalten umgehend nach Wareneingang eine entsprechende Rückerstattung, auf das Zahlungsmittel, das Sie für Ihre Bestellung gewählt haben. Bitte verwenden Sie hierzu das Giesswein Retourenlabel und erstellen dieses mit diesem Link und laden es herunter: http://sendback.giesswein.com/b2c/ Drucken Sie dieses bitte aus und kleben es auf das Paket. Dieses Label ist bereits von uns bezahlt. Ihnen entstehen dadurch keine Kosten bei der Rücksendung. Legen Sie im Paket bitte den Retourenschein oder eine Kopie von Rechnung/Lieferschein bei, damit wir Ihnen die Rücksendung zuordnen können. Für einen Umtausch oder Austausch bitten wir Sie höflich, das gewünschte Produkt direkt unter www.giesswein.com neu zu bestellen. Vielen Dank für Ihre werten Bemühungen. Bei Rückfragen steht Ihnen unser Kundenservice unter shop@giesswein.com gerne zur Verfügung. Mit freundlichen Grüßen Giesswein Customer Support Team Laura

13.04.2022

“Hallo, ich war mit der Qualität leider nicht zufrieden. Wenn man den Reißverschluss zumacht dann gehts ja noch einigermaßen. Wenn die Jacke offen bleibt wirkt sie wie wenn man sie zu heiß gebügelt hat - komplett verzogen. Schade ☹️”

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10.04.2022

Liebe Kundin, vielen Dank für Ihre Nachricht. Wir bedauern, dass Sie Probleme mit einem unserer Produkte haben. Gleichzeitig dürfen wir Ihnen versichern, dass wir stets bemüht sind, nur qualitativ hochwertige Ware auszuliefern, um unsere Kunden bestmöglich zufriedenzustellen. Um das Produkt zu reklamieren, bitten wir Sie höflich, dass Sie folgende Daten direkt an shop@giesswein.com senden: Foto, auf dem das Problem erkennbar ist Kurze Beschreibung Ihre Bestellnummer Falls Sie das Produkt nicht bei uns erworben haben, bitten wir Sie höflich, sich direkt an den Händler zu wenden. Besten Dank für Ihre Bemühungen und Verständnis. Mit freundlichen Grüßen Giesswein Customer Support Team Laura

11.04.2022

“These sneakers are the cutest. The fabric is delicious. I’m returning them because the footbed doesn’t provide a bit of support. Can’t imagine walking any distance without wishing I’d worn another shoe. Looks like there are other footbed choices for purchase. Unsure why they didn’t put the right one in to begin with.”

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03.04.2022

Dear Kathy, thank you for your message. We are sorry that you are not happy with your new Giesswein shoes. Giesswein Merino Runners offer medium arch support. Some customers choose to use their own insoles or orthopedics - the existing insole is removable. If you are not happy with the arch support, you may return them to us within 30 days of purchase. Please enclose the return note or a copy of the invoice / delivery note in the parcel, so that we can assign you the return. You will receive immediately after receipt of the goods, a corresponding refund by the means of payment that you have chosen for your order. Thank you for your efforts! If you have any questions don’t hesitate to contact us via shop@giesswein.com Best regards Giesswein Customer Support Team Laura

04.04.2022

“I bought them as I thought I could wear them bear feet… I wore them now 2 weeks. They smell. They didn’t get wet apart from the sweat of the feet. The left shoe is slightly more narrow than the right which caused the inlay to roll up which makes it slightly uncomfortable to wear. I had a big blister on my left foot as well after a few days. They fit nicely. I like the design. The shoe laces don’t hold and open up every now and then which is a bit annoying. I like the design and was thinking about getting a 2nd pair in another colour. I’m a bit put off. Not sure if I could recommend buying them. Especially as you cant wear them bare foot as promoted.”

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02.04.2022

Dear Dominic, thank you very much for your feedback on your Giesswein article, we are very happy to hear that you like the design and that they fit also nicely. Nevertheless, we deeply regret that you got a blister and that you have gotten a left show which is narrower than the right one. We kindly ask you to contact us through shop@giesswein.com, please be so kind and include an image, where we can see a difference. Of course, we will immediately examine this issue and send you a replacment. The laces we ask to tie double so that they hold well, of course, we will keep this issue in evidence for further developments and improvement. Please be so kind and wear these shoes in for a few days with socks, so that the shoe and your feet can adjust well and so that you can avoid blisters. We are certainly always at your assistance again. Kind regards Laura - Your Giesswein Customer Support

04.04.2022

“Tailles ne correspondent pas”

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01.04.2022

Bonjour, merci pour votre message. Nous regrettons que votre article Giesswein commandé ne corresponde pas à vos attentes. Vous pouvez nous le retourner gratuitement dans le cadre de notre garantie de satisfaction Giesswein et vous recevrez un remboursement correspondant, immédiatement après réception de la marchandise, sur le moyen de paiement que vous avez choisi pour votre commande. Veuillez utiliser l'étiquette de retour Giesswein et créez-le avec ce lien web suivante : http://sendback.giesswein.com/b2c/ Imprimez ceci et collez-la sur l'emballage. Cette étiquette est déjà payée par nous. Vous ne payerez aucun frais pour le retour. Veuillez inclure le bon de retour ou une copie de la facture / bon de livraison dans le colis afin que nous puissions vous assigner le retour. Merci pour vos efforts. Si vous avez des questions n’hésitez pas à contacter notre service clientèle à l’adresse suivante shop@giesswein.com Bien cordialement Giesswein Customer Support Team Laura

01.04.2022

“Livraison inexistante avec Colissimo, et c'est habituel avec cette entreprise. Il vous mette l'avis de passage dans la boite aux lettres sans sonner et s'assurer que les personnes sont présentes ou pas. Pas de temps à perdre ! Par contre les clients, eux en ont à revendre du temps... Inacceptable.”

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24.03.2022

Bonjour Monsieur, merci pour votre message. Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour les circonstances occasionnées par le processus de livraison de vos marchandises. Nous regrettons sincèrement cette situation et vous prions de bien vouloir nous excuser de la gêne occasionnée! Si vous avez des questions n’hésitez pas à contacter notre service clientèle à l’adresse suivante info@giesswein.com Bien cordialement et bonne journée Giesswein Customer Support Team Laura

24.03.2022

Shipping & Delivery
Delivery Methods	Courier, Postal Service
Average Delivery Time	Next Day
On-time Delivery	Greater than 88%
Accurate And Undamaged Orders	98%
Customer Service
Communication Channels	Email, Live Chat, Telephone
Queries Resolved In	Under An Hour
Customer Service	4.7 out of 5
Returns & Refunds
Returns Process	Easy

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