Giesswein Walkwaren AG Bewertungen

Name: Giesswein Walkwaren AG
Address: Niederfeldweg 5, ,, Brixlegg
Rating: 4.65

4.7 Bewertung 28,989 Bewertungen

93 %

der Kunden empfehlen Giesswein Walkwaren AG

4.7

Basierend auf 28,989 Bewertungen

Shipping & Delivery
Delivery Methods	Courier, Postal Service
Average Delivery Time	Next Day
On-time Delivery	Greater than 90%
Accurate And Undamaged Orders	98%
Customer Service
Communication Channels	Email, Live Chat, Telephone
Queries Resolved In	Under An Hour
Customer Service	4.7 out of 5
Returns & Refunds
Returns Process	Easy

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Giesswein Walkwaren AG 5 star review on 15th June 2025

Anonymous

Anonymous // 01/01/2019

Filter: Rated 1 Keine 5 Sterne 4 Sterne 3 Sterne 2 Sterne 1 Sterne Hilfreich Sprache: Alle Alle

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“Need to return and my order number doesn't work. No phone number to call. Chat is not helping.”

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22.03.2022

Dear Joyce, thank you for our message. We are very sorry to hear that you are not able to reach us. However, your concerns are close to our hearts! We do our very best to respond to all of your questions on business days (Monday-Friday) within 24-42 hours. If it’s been longer than that and you still haven’t gotten a response, we suggest that you check your email’s spam messages. Depending on your email provider, our response may have been filtered into a “spam” or “unknown sender” folder. Just send us an email and we will get back to you as soon as possible: shop@giesswein.com You can also call us: +43 5337 6135 701 Mo-Th 08:00am-12:00pm (CET) / 13:00-17:00pm (CET), Fr 08:00am–12:00pm (CET) Again, we are very sorry for the inconvenience! Best regards Giesswein Customer Support Team Laura

22.03.2022

“No puedo valorar, porque aún no he recibido el producto debido a la huelga de transporte. Era, una parte, para el día del padre..y no llegara, pero no queda otra que esperar a que llegue”

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17.03.2022

Dear customer, thank you for your message. We are sorry to hear that you have not received your order yet and want apologize for the inconvenience with the delivery process of your goods. We want to apologize for the inconvenience – we will immediately initiate an investigation. This may take a few days. In the meantime we kindly ask you to contact our customer service via shop@giesswein.com They will be happy to discuss the next steps with you. Again, we are very sorry for the inconvenience! Best regards Giesswein Customer Support Team Laura

18.03.2022

“Schuh hat Kik-Qualität. Nie wieder”

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17.03.2022

Lieber Kunde, vielen Dank für Ihre Nachricht. Wir bedauern, dass Ihr bestellter Giesswein Artikel nicht Ihren Vorstellungen entspricht. Selbstverständlich können Sie diesen im Rahmen unserer Giesswein-Zufriedenheits-Garantie wieder kostenlos an uns retournieren und Sie erhalten umgehend nach Wareneingang eine entsprechende Rückerstattung, auf das Zahlungsmittel, das Sie für Ihre Bestellung gewählt haben. Bitte verwenden Sie hierzu das Giesswein Retourenlabel und erstellen dieses mit diesem Link und laden es herunter: http://sendback.giesswein.com/b2c/ Drucken Sie dieses bitte aus und kleben es auf das Paket. Dieses Label ist bereits von uns bezahlt. Ihnen entstehen dadurch keine Kosten bei der Rücksendung. Legen Sie im Paket bitte den Retourenschein oder eine Kopie von Rechnung/Lieferschein bei, damit wir Ihnen die Rücksendung zuordnen können. Vielen Dank für Ihre werten Bemühungen. Bei Rückfragen steht Ihnen unser Kundenservice unter shop@giesswein.com gerne zur Verfügung. Mit freundlichen Grüßen Giesswein Customer Support Team Laura

17.03.2022

“I have purchased several runners previously and been delighted with the products, this time I was really very disappointed to the point that however much we both like the shoes we will move to a competitor for future purchases. We ordered a pair of white men's runners trecieved confirmation of the order and from the delivery company which was fine as we needed them for an upcoming holiday. We then just got a refund through PayPal and despite trying to find out what was happening NO RESPONSE. I expected better but am wiser now !!!”

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16.03.2022

Dear David, thank you for your message. We are sorry to hear that you have not received your order yet and want apologize for the inconvenience with the delivery process of your goods. Due to the current situation, the delivery volume is enormously high and therefore, unfortunately, processes of our logistics partner are also delayed and parcels get lost. We do our very best to respond to all of your questions on business days (Monday-Friday) within 24-42 hours. Unfortunately, we haven't received any emails from you. Thank you for your understanding! If you have any questions don’t hesitate to contact us via shop@giesswein.com Best regards Giesswein Customer Support Team Laura

16.03.2022

“I have not received my order yet and am still waiting.”

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13.03.2022

Dear Ginny, thank you for your message. We would like to apologize for the inconvenience caused by the delivery of your goods. Due to the current situation, the delivery volume is enormously high and therefore processes of our logistics partner are unfortunately also delayed - we therefore ask for your understanding if there is a delay in delivery. However, according to FedEx your order is scheduled to be delivered today. Thank you for your understanding! If you have any questions don’t hesitate to contact us via shop@giesswein.com Best regards Giesswein Customer Support Team Laura

14.03.2022

“I was really enthousiast to own a proper pair of slippers and I’m extremely disappointed by my Giesswein pair. Bought at the beginning of the automn, the winter’s not over and they already have holes on the sole and crack at the back of both slippers. I’m never buying that product again. They look nice but it’s a total waste of money.”

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09.03.2022

Dear Guillaume, thank you for your message. We are sorry to hear that you have a problem with one of our products. At the same time, we can assure you that we always strive to deliver only high-quality goods in order to satisfy our customers in the best possible way. To be able to assist you we kindly ask you to send us the following information direct to shop@giesswein.com • pictures of the claim • short description • your order number or customer number Thank you for your efforts and understanding! Best regards Giesswein Customer Support Team Laura

09.03.2022

“Purtroppo si sono sciupate molto velocemente, la lana cotta si è bucata nel portarle.”

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08.03.2022

Buongiorno, grazie per il Suo messaggio e il Suo feedback. Ci dispiace molto che ha problemi con le Sue scarpe. In questo caso Le chiediamo gentilmente di contattarci direttamente su info@giesswein.com Poi possiamo trovare una soluzione. Cordiali saluti Giesswein Customer Support - Laura

08.03.2022

“Hermes delivered the parcel to an unsafe place, while I was out, and it was taken. SO I never received my hoped-for slippers”

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06.03.2022

Dear Clive, thank you for your message. We want to apologize for the inconvenience – we will immediately initiate an investigation. This may take a few days. In the meantime, we kindly ask you to send us an email via shop@giesswein.com so we can send you a declaration of non-receipt Thank you for your efforts! Best regards Giesswein Customer Support Team Laura

07.03.2022

“Le retour du colis a été très compliqué, j'ai fini par devoir payer à la poste car personne n'arrivait à scanner les codes-barres sur l'étiquette prévue (ni à la poste, ni en relais colis, ni en point DHL...). Ils disent tailler juste, mais c'est faux. Je chausse 39-40 alors j'ai pris 39, mais les chaussures étaient trop grandes.”

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06.03.2022

Bonjour Madame, nous sommes sincèrement désolés de ces désagréments. Merci de créer et télécharger une nouvelle étiquette de retour par le lien suivant : http://sendback.giesswein.com/b2c/index.php?lang=fr Imprimez et collez-la sur l'emballage. Cette étiquette est déjà payée par nous. Vous ne payerez aucun frais pour le retour. Veuillez inclure le bon de retour ou une copie de la facture / bon de livraison dans le colis afin que nous puissions vous assigner le retour. Déposez le colis au bureau de poste de votre choix et gardez bien la 2ème partie de l'étiquette de retour cachetée par la poste le temps d'être remboursé. Le délai de traitement du dossier peut prendre jusqu'à 15 jours vous n'avez accès que partiellement au suivi du retour. Vous recevrez une notification de remboursement (vérifiez également vos spams) Si vous avez des questions n’hésitez pas à contacter notre service clientèle à l’adresse suivante shop@giesswein.com Bien cordialement Giesswein Customer Support Team Laura

07.03.2022

“Vielen Dank für die Ruck Zuck Lieferung , tolle Hüttenschuhe: ich bin sehr begeistert und empfinde die Qualität als 1a. MfG Doro Schmitz”

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01.03.2022

“Zuviel Kunststoff. Habe ich vorher noch nie bei Giesswein erlebt”

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28.02.2022

Sehr geehrte Frau Wolters, vielen Dank für Ihr konstruktives Feedback. Wir bedauern, dass Sie Anlass zur Reklamation haben und Ihre Giesswein Artikel nicht zu 100 % entsprechen. Wir sind stets bemüht, ausschließlich hochwertige Ware anzubieten. Unsere Schuhe im Sportsegment sind mitunter auch mit Kunststoffmaterialien ausgestattet, um die Funktionalität zu gewährleisten. Selbstverständlich haben Sie immer die Möglichkeit, die Schuhe zu retournieren, wenn diese nicht entsprechen, die Rücksendung ist mit einem Retourenlabel auch kostenlos für Sie. Für alle Anliegen, Wünsche und Fragen sind wir selbstverständlich immer sehr gerne für Sie da. Unter shop@giesswein.com steht Ihnen unser Kundenservice immer sehr gerne zur Verfügung. Herzliche Grüße Laura - Ihr Giesswein Customer Service

01.03.2022

“Après les avoir portées, elles restent très humides à l'intérieur et sèchent très difficilement. J'espère pouvoir les retourner malgré les avoir portées. Je suis déçu, elles m'avaient pourtant vraiment séduites.”

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22.02.2022

Bonjour Monsieur, Bonjour, merci pour votre message. Nous regrettons que votre article Giesswein commandé ne corresponde pas à vos attentes. Vous pouvez nous le retourner gratuitement dans le cadre de notre garantie de satisfaction Giesswein et vous recevrez un remboursement correspondant, immédiatement après réception de la marchandise, sur le moyen de paiement que vous avez choisi pour votre commande. Veuillez utiliser l'étiquette de retour Giesswein et créez-le avec ce lien web suivante : http://sendback.giesswein.com/b2c/ Imprimez ceci et collez-la sur l'emballage. Cette étiquette est déjà payée par nous. Vous ne payerez aucun frais pour le retour. Veuillez inclure le bon de retour ou une copie de la facture / bon de livraison dans le colis afin que nous puissions vous assigner le retour. Merci pour vos efforts. Si vous avez des questions n’hésitez pas à contacter notre service clientèle à l’adresse suivante shop@giesswein.com Bien cordialement Giesswein Customer Support Team Laura

23.02.2022

“Ho comprato un paio di pantofole taglia 43. Le ho trovate di materiale leggero e floscio, modellate con un fit stretto al punto che il piede non entrava neanche. Ho dovuto restituirle. Trovo inoltre assurdo che il ritiro non avvenga a domicilio: bisogna portare il pacco alla posta! MAI PIU'.”

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17.02.2022

Dear Raffaele, thank you for your message. We are sorry to hear that you were not happy with your new Giesswein product. You will receive immediately after receipt of the goods, a corresponding refund by the means of payment that you have chosen for your order. Unfortuantely, we don't offer a pick up service for returns. Thank you for your understanding! If you have any questions don’t hesitate to contact us via shop@giesswein.com Best regards Giesswein Customer Support Team Laura

18.02.2022

“Cute to look at, no arch support, and I hate the soles that stick to carpet--risk of falling.”

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17.02.2022

Dear customer, thank you for your message and feedback. Our Dannheim slipper don't offer any arch support. However, our Vent and Veitsch slippers for example have an insole with arch support. If you often wear your slippers for many hours each day, you may wish to consider insoles or orthopedic inserts to maximize comfort and foot support. Just make sure there is enough room for the insert and you can continue to enjoy that high level of comfort you seek. They also have a stable rubber sole compared to the soft natural rubber sole on our Dannheim slippers. If you have any questions don’t hesitate to contact us via shop@giesswein.com Best regards Giesswein Customer Support Team Laura

18.02.2022

“I returned an item and didn’t receive a refund for 2 months.”

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17.02.2022

Dear John, thank you for your message. We would like to apologize for the inconvenience caused by the return of your goods. Due to Black Friday, the delivery volume wasenormously high and sometimes parcels get lost. You didn't receive a refund, beause we have never received your return. Again, we would like to apologise for the inconvenience! Thank you for your understanding! If you have any questions don’t hesitate to contact us via shop@giesswein.com Best regards Giesswein Customer Support Team Laura

17.02.2022

“I wanted to love the Vent slippers, but they don’t fit. When I try size 37, my toes smash against the front of the shoe. When I try size 38, my foot comes out of them as I walk, even with the string pulled tightly. I wish there were a size between 37 and 38z”

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13.02.2022

Dear Laura, thank you for your message. We are sorry that you are having problems with one of our products. You can of course return them free of charge as part of our Giesswein satisfaction guarantee and you will receive immediately after receipt of the goods, a corresponding refund by the means of payment that you have chosen for your order. Please use the Giesswein Return Label and create it with this link and download it: http://sendback.giesswein.com/b2c/ Please print this out and stick it on the package. This label is already paid by us. You will incur no costs for the return. Please enclose the return note or a copy of the invoice / delivery note in the parcel, so that we can assign you the return. Thank you for your efforts! If you have any questions don’t hesitate to contact us via shop@giesswein.com Best regards Giesswein Customer Support Team Laura

14.02.2022

“The size is too small for a 3x”

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12.02.2022

Dear Michael, thank you very much for your statement regarding your ordered article from Giesswein. We are grateful for any constructive feedback from our customers. We are sorry to hear that the size did not fit. Of course you can return the items with our return label. and as soon as we receive the parcel, you will receive a corresponding refund by the means of payment that you have chosen for your order. Please create and download your own return label by using the following link: http://sendback.giesswein.com/b2c/index.php?lang=en Print this label and put it onto the parcel. Please insert a copy of your invoice or delivery note into the parcel so our return department can handle your return as quick as possible. Maybe you will find a different product from our range that you would like. We invite you to look for alternative models directly on our website www.giesswein.com If you have any further questions, please do not hesitate to contact our customer service at order@giesswein.com. Best regards Giesswein Customer Support - Laura

14.02.2022

“Giesswein hat offenbar die Runners Kids eingestellt. Aber vom Kleinkind bis Größe 36 gibt es auch noch die Füße z.B Grösse 25-35. Aus Verärgerung darüber, werde ich auch keine Giesswein Schuhe in Größe 36 usw. kaufen.”

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10.02.2022

Liebe Kundin, vielen Dank für Ihre Nachricht. Unsere Merino Runners Kids sind aufgrund der sehr hohen Nachfrage aktuell leider komplett ausverkauft - diese werden aber sehr wohl noch produziert. Diese sind voraussichtlich Anfang April wieder in allen Größen in unserem Onlineshop erhältlich. Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre Geduld! Bei Rückfragen steht Ihnen unser Kundenservice unter shop@giesswein.com gerne zur Verfügung. Mit freundlichen Grüßen Giesswein Customer Support Team Laura

10.02.2022

“Die Merino Socken hatten leider nach dem zweiten Mal waschen ein Loch. Auf die Reklamation folgt leider keine Rückmeldung.”

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09.02.2022

Lieber Kunde! vielen Dank für Ihre Nachricht. Wir bedauern, dass Sie Probleme mit einem unserer Produkte haben. Um das Produkt zu reklamieren, bitten wir Sie höflich, dass Sie folgende Daten direkt an shop@giesswein.com senden: -Foto, auf dem das Problem erkennbar ist -Kurze Beschreibung -Ihre Bestellnummer Falls Sie das Produkt nicht bei uns erworben haben, bitten wir Sie höflich, sich direkt an den Händler zu wenden. Besten Dank für Ihre Bemühungen und Verständnis. Bei Rückfragen steht Ihnen auch unser Kundenservice unter shop@giesswein.com gerne zur Verfügung. Mit freundlichen Grüßen Giesswein Customer Support Team Laura

09.02.2022

“Achtung Fake-Werbungsangebote! Im Prospekt wurde mit 3er Trekkingsocken Gratis + 10 % Aktionsrabatt VD-29 geworben. Dafür sollten sie manuell in den Warenkorb eingefügt werden. Die 40€ für die Socken wurden trotzdem in Rechnung gestellt! Telefonisch konnte ich Giesswein wochenlang zu verschiedensten Uhrzeiten nicht erreichen: "Alle Leitungen belegt, versuchen sie es zu einem späteren Zeitpunkt noch einmal" Per Mailanfrage gab es keine Information dazu, warum der Gutschein nicht berücksichtigt wurde. Auch bei Verwandten, denen ich Giesswein (leider) empfohlen habe, wurde der Gutschein nicht berücksichtigt. Daher ein Stern und keine Weiterempfehlung für das nicht gehaltene Werbeversprechen!”

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06.02.2022

Sehr geehrte Frau Rottluff, vielen Dank für Ihre Nachricht. Es tut uns sehr leid, dass die Trekkingsocken nicht gratis hinzugefügt wurden. Sehr gerne dürfen wir wie folgt aufklären: Wenn Sie online über www.giesswein.com eine Bestellung platzieren, können Sie hier lediglich nur einen Rabattcode anwenden, Rabatte sind nicht mit Aktionen kombinierbar. Sie hatten Ihre Online Bestellung über unseren Onlinestore bereits mit einem Rabatt getätigt, daher wurde die Aktion des Kataloges hier nicht automatisch berücksichtigt. Hier ist eine gesonderte Bestellung erforderlich, damit Sie die 10 % Rabatt plus die Gratissocken erhalten. Sehr gerne konsultieren wir Sie nochmals diesbezüglich über Ihre E-Mail Adresse, damit wir den Sachverhalt konkret klären können. Es tut uns sehr leid, dass Sie uns telefonisch nicht erreichen konnten, dennoch ersuchen wir Sie stets, uns unter shop@giesswein.com zu konsultieren, um Probleme so schnell als möglich zu lösen. Wir dürfen uns an dieser Stelle für Ihre werte Geduld und Ihre Bemühungen bedanken. Herzliche Grüße Laura - Ihr Giesswein Customer Service Bitte entschuldigen Sie die Unannehmlichkeiten und Unklarheiten vielmals.

07.02.2022

Giesswein Walkwaren AG hat eine Bewertung von 4.7 Basierend auf 28,989 Bewertungen