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Giesswein Walkwaren AG Bewertungen

4.7 Bewertung 28,989 Bewertungen
93 %
der Kunden empfehlen Giesswein Walkwaren AG
Unternehmen Produkt
36,606
 Insights Metrics Info
4.7
Basierend auf 28,989 Bewertungen
Shipping & Delivery
Delivery Methods
Courier, Postal Service
Average Delivery Time
Next Day
On-time Delivery
Greater than 90%
Accurate And Undamaged Orders
98%
Customer Service
Communication Channels
Email, Live Chat, Telephone
Queries Resolved In
Under An Hour
Customer Service
4.7 out of 5
Returns & Refunds
Returns Process
Easy
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Felix V
Verifizierter Käufer
“the article has not arrived”
Hilfreich Melden
07.11.2022
Dear Felix, thank you for your message and order. Your order is already on the way to you. The estimated delivery time to the UK is 3-6 business days. Deliveries also may be subject to customs delays. Therefore, please expect a longer delivery time of up to one week. All processes are running at full speed in order to deliver your goods to you as soon as possible. Thank you for your understanding and patience! If you have any questions don’t hesitate to contact us via shop@giesswein.com Best regards Giesswein Customer Support Team Laura
07.11.2022
John H
Verifizierter Käufer
“Ordered on 28th October and still not received it on 7th November. Tracking says they’ve not received the parcel from Giesswein. This request for a review only correspondence I’ve had since the order acceptance.”
Hilfreich Melden
07.11.2022
Dear John, thank you for your message and order. Your order is already on the way to you. The estimated delivery time to the UK is 3-6 business days. Deliveries also may be subject to customs delays. Therefore, please expect a longer delivery time of up to one week. All processes are running at full speed in order to deliver your goods to you as soon as possible. Thank you for your understanding and patience! If you have any questions don’t hesitate to contact us via shop@giesswein.com Best regards Giesswein Customer Support Team Laura
07.11.2022
Margit F
Verifizierter Käufer
“Der Schuh ist total schlecht verarbeitet! Der rechte Schuh ist anders als der Linke. Links dürfte innen was fehlen. Ich habe ihn nur 3x getragen, weil, weil er so schmerzt. Man bleibt mit den Zehen hängen. Ich denke es handelt sich um eine fehlerhafte Ware. Bin sehr enttäuscht, dachte dass Gieswein gute Schuhe macht, mein Mann liebt Giesswein Schuhe, es war ein Geschenk von ihm. Ich würde ihn eigentlich gerne zurückschicken, damit Sie das sehen können.”
Hilfreich Melden
07.11.2022
Liebe Kundin, besten Dank für Ihre Nachricht.  Wir bedauern, dass Sie Probleme mit einem unserer Produkte haben. Wir empfehlen die Schuhe einige Tage einzutragen, diese geben nach dem Eintragen ein wenig nach und passen sich dem Fuß an.  Sollte es nicht besser werden, können Sie diese selbstverständlich im Rahmen unserer Giesswein-Zufriedenheits-Garantie wieder kostenlos an uns retournieren und Sie erhalten umgehend nach Wareneingang eine entsprechende Rückerstattung, auf das Zahlungsmittel, das Sie für Ihre Bestellung gewählt haben. Bitte erstellen Sie hierfür Ihr Retouren Label unter folgendem Link und laden Sie es herunter: https://www.giesswein.com/return Drucken Sie dieses bitte aus und senden Sie das Paket mit diesem Label an uns zurück. Dieses Label ist bereits von uns bezahlt. Ihnen entstehen dadurch keine Kosten bei der Rücksendung. Legen Sie im Paket bitte den Retourenschein oder eine Kopie von Rechnung/Lieferschein bei, damit wir Ihnen die Rücksendung zuordnen können. Vielen Dank für Ihre Bemühungen und Ihr Verständnis. Bei Rückfragen steht Ihnen unser Kundenservice unter shop@giesswein.com gerne zur Verfügung. Mit freundlichen Grüßen Giesswein Customer Support Team Laura
08.11.2022
Dr. J
Verifizierter Käufer
“Es ist respektlos , daß Sie Ihre Kunden ohne sie zu kennen Duzen !”
Hilfreich Melden
04.11.2022
Roberta P
Verifizierter Käufer
“Your company’s turn around time for orders is slower than advertised Packaging is deplorable I received my order in a giant box that had no packing material, and I was lucky that the box came to me sealed. Customer responding to emails is unprofessionally long and unacceptable, I still haven’t received a response. ( If I were still waiting for my response I would not have been able to return my order in time for my refund ) ! I returned my order and the email regarding my refund is extremely confusing”
Hilfreich Melden
03.11.2022
Dear customer, thank you very much for your statement regarding your ordered article from Giesswein. We are grateful for any constructive feedback from our customers. We are truly sorry that your parcel has been delivered in such a bad condition. We regret that you have not received our response to your mail. We have now resent it and hope you receive it. Please also check your spam. In case, you have any further questions, we are at your disposal at shop@giesswein.com We want to apologize for the inconvenience. Best regars Your Giesswein Customer Support - Laura
04.11.2022
Peder N
Verifizierter Käufer
“I have not yet received my purchase, you have collected the payment and have been unwilling to change the delivery adress, despite my reaction witin 5 minutes of the purchase. I would really appreciate the purchased goods.”
Hilfreich Melden
28.10.2022
Dear Peder, thank you very much for your statement regarding your order at Giesswein. We are truly sorry that you have not received your order. The parcel has been returned to us and the refund has already been processed. In case, you still wish to have the shoes, we kindly ask you to place a new order. As a small compensation we can offer you a discount code, therefore, we kindly ask you to contact us via shop@giesswein.com We want to apologize for the inconvenience. Best regards Your Giesswein Customer Support - Laura
31.10.2022
Dieter H
Verifizierter Käufer
“Very slow shipping. Shipping one beanie from Europe to US doesn’t really make sense to me. So far, we haven’t received the beanie (ordered 7 days ago). Dieter”
Hilfreich Melden
27.10.2022
Dear Dieter, thank you for your statement regarding your order at Giesswein. We are sorry that you are still waiting for your order. Normally, the parcels arrive within 3-6 working days. We will of course start an investigation with Fedex in order to get further updates. We want to apologize for the inconvenience and the delay. Best regards Your Giesswein Customer Support - Laura
27.10.2022
Ruth F
Verifizierter Käufer
“je n'ai pas reçu mon remboursement suite au retour de ma commande GWEUFR91477”
Hilfreich Melden
24.10.2022
Bonjour, merci pour votre message. Nous avons bien reçu votre retour. Vous avez cependant indiqué votre souhait d'échange sur le bordereau de retour. Celle-ci a été envoyée le 01.10. Avez-vous également retourné la paire d'échange ? Si oui, ce retour ne nous est pas encore parvenu. Dès que nous recevrons votre retour, nous transférons le montant à la méthode de paiement que vous avez utilisée pour passer la commande. Veuillez comprendre qu’il peut prendre jusqu’à 3 semaines pour retourner la marchandise. Nous vous prions de votre patience et de votre compréhension. Si vous avez des questions n’hésitez pas à contacter notre service clientèle à l’adresse suivante info@giesswein.com Bien cordialement et bonne journée Giesswein Customer Support Team Laura
25.10.2022
Gilles C
Verifizierter Käufer
“Entièrement sous numérique : aucun dialogue possible avec des robots qui envoient des injonctions contradictoires sans tenir compte de la réalité. Un aller-retour Allemagne-France pour rien; forte empreinte carbone évitable si j’avais pu parler avec un être humain qui aurait compris que je ne suis pas responsable du dysfonctionnement.”
Hilfreich Melden
22.10.2022
Bonjour, merci pour votre message. Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas réussi à nous joindre. Notre chat est automatisé en dehors des heures de bureau. Cependant, nous avons également une adresse e-mail où vous pouvez contacter notre service clientèle : shop@giesswein.com En outre, nous avons également un numéro de téléphone : +43 5337 6135 701 Lu-Je 08:00-12:00 / 13:00-17:00 Ve 08:00 - 12:00 heures Merci de votre compréhension ! Bien cordialement et bonne journée Giesswein Customer Support Team Laura
24.10.2022
Laura M
Verifizierter Käufer
“Really disappointed! I have been wearing boiled wool slippers for 20+ years. The brand I have been buying quit making my favorite slippers. From the picture it looked like these would be a good replacement but they’re not! There’s no support on the bottom —they’re completely flat it feels like I’m walking barefoot. They also have a rubber bottom which I really dislike. I wanted a wool bottom. Not comfortable at all I’m really disappointed in this slipper. And would return it if I could but I bought it on sale. Really disappointed!!”
Hilfreich Melden
18.10.2022
Dear Laura, thank you for your message. We regret that your ordered Giesswein item does not meet your expectations. However, our Naunhof slippers have no arch support. If you are looking for a slipper with good arch support we can recommend our Vent and Veitsch models. The two slippers have an insole with arch support. You can return the Naunhof slipper free of charge as part of our 1 year Giesswein satisfaction guarantee and you will receive immediately after receipt of the goods, a corresponding refund by the means of payment that you have chosen for your order. Please use the Giesswein Return Label and create it with this link and download it: http://sendback.giesswein.com/b2c/index.php?lang=en Please print this out and stick it on the package. This label is already paid by us. You will incur no costs for the return. Please enclose the return note or a copy of the invoice / delivery note in the parcel, so that we can assign you the return. Thank you for your efforts! If you have any questions don’t hesitate to contact us via shop@giesswein.com Best regards Giesswein Customer Support Team Laura
19.10.2022
Alex R
Verifizierter Käufer
“Sehr bequem aber die Optik geht garnicht”
Hilfreich Melden
16.10.2022
Lieber Kunde, vielen Dank für Ihre Nachricht. Wir bedauern, dass Ihr bestellter Giesswein Artikel nicht Ihren Vorstellungen entspricht. Selbstverständlich können Sie diesen im Rahmen unserer Giesswein-Zufriedenheits-Garantie wieder kostenlos an uns retournieren und Sie erhalten umgehend nach Wareneingang eine entsprechende Rückerstattung, auf das Zahlungsmittel, das Sie für Ihre Bestellung gewählt haben. Bitte verwenden Sie hierzu das Giesswein Retourenlabel und erstellen dieses mit diesem Link und laden es herunter: http://sendback.giesswein.com/b2c/ Drucken Sie dieses bitte aus und kleben es auf das Paket. Dieses Label ist bereits von uns bezahlt. Ihnen entstehen dadurch keine Kosten bei der Rücksendung. Legen Sie im Paket bitte den Retourenschein oder eine Kopie von Rechnung/Lieferschein bei, damit wir Ihnen die Rücksendung zuordnen können. Vielen Dank für Ihre werten Bemühungen. Bei Rückfragen steht Ihnen unser Kundenservice unter shop@giesswein.com gerne zur Verfügung. Mit freundlichen Grüßen Giesswein Customer Support Team Laura
17.10.2022
Jean-louis L
Verifizierter Käufer
“En attente d’une réponse de mon mail”
Hilfreich Melden
13.10.2022
Bonjour, merci beaucoup pour votre message. Malheureusement, nous n'avons pas reçu d'e-mail concernant votre commande GWEUFR93182. Nous vous prions de bien vouloir l'envoyer à nouveau directement à shop@giesswein.com. Nous vous remercions d'avance ! Bien à vous - Laura - Votre Service Clientèle Giesswein
14.10.2022
Robin K
Verifizierter Käufer
“My slippers arrived and the wool liner looked very different from each pther. I sent a note and never heard back. I would not purchase them again.”
Hilfreich Melden
11.10.2022
Dear Robin, thank you for your message. We are sorry that you are having problems with one of our products. You can of course return them free of charge as part of our Giesswein satisfaction guarantee and you will receive immediately after receipt of the goods, a corresponding refund by the means of payment that you have chosen for your order. Please use the Giesswein Return Label and create it with this link and download it: http://sendback.giesswein.com/b2c/ Please print this out and stick it on the package. This label is already paid by us. You will incur no costs for the return. Please enclose the return note or a copy of the invoice / delivery note in the parcel, so that we can assign you the return. Thank you for your efforts! If you have any questions don’t hesitate to contact us via shop@giesswein.com Best regards Giesswein Customer Support Team Laura
12.10.2022
Anonyme
Verifizierter Käufer
“Le 28/09 j'ai renvoyé via DHL ma commande suite à une erreur de pointure et à ce jour je n'ai pas reçu le remboursement.”
Hilfreich Melden
09.10.2022
Bonjour, merci beaucoup de votre message. Dès que nous recevrons votre retour, nous transférons le montant à la méthode de paiement que vous avez utilisée pour passer la commande. Veuillez comprendre qu’il peut prendre jusqu’à 3 semaines pour retourner la marchandise. Nous vous prions de votre patience et de votre compréhension. Si vous avez des questions n’hésitez pas à contacter notre service clientèle à l’adresse suivante shop@giesswein.com Bien cordialement Giesswein Customer Support Team Laura
10.10.2022
Matie C
Verifizierter Käufer
“Ce n’est pas une table mais un paquet de vis , des planches qui ne sont même pas apprêtées, on dois faire les pieds soi même, il y a des trous dans les planches qui n’ont rien à voir avec le montage de cette table Etc ..”
Hilfreich Melden
06.10.2022
Bonjour, merci pour votre message. vous êtes sûr de vouloir faire cette évaluation ici. Giesswein vend des chaussures, des pantoufles et des articles en laine. Merci d'avance ! Bien cordialement et bonne journée Giesswein Customer Support Team Laura
07.10.2022
Théophile D
Verifizierter Käufer
“La qualité n’est pas au top Dommage pour le prix, je suis déçus !”
Hilfreich Melden
01.10.2022
Bonjour, merci pour votre message. Nous regrettons que votre article Giesswein commandé ne corresponde pas à vos attentes. Vous pouvez nous le retourner gratuitement dans le cadre de notre garantie de satisfaction Giesswein et vous recevrez un remboursement correspondant, immédiatement après réception de la marchandise, sur le moyen de paiement que vous avez choisi pour votre commande. Veuillez utiliser l'étiquette de retour Giesswein et créez-le avec ce lien web suivante : http://sendback.giesswein.com/b2c/ Imprimez ceci et collez-la sur l'emballage. Cette étiquette est déjà payée par nous. Vous ne payerez aucun frais pour le retour. Veuillez inclure le bon de retour ou une copie de la facture / bon de livraison dans le colis afin que nous puissions vous assigner le retour. Merci pour vos efforts. Si vous avez des questions n’hésitez pas à contacter notre service clientèle à l’adresse suivante shop@giesswein.com Bien cordialement Giesswein Customer Support Team Laura
03.10.2022
Tanja L
Verifizierter Käufer
“Ich war am Anfang sehr begeistert von den Schuhen. Im Januar 2022 gekauft. Habe die Schuhe jetzt wieder herausgeholt (September 2022) und habe nasse Füße.”
Hilfreich Melden
21.09.2022
Liebe Kundin, vielen Dank für Ihre Nachricht. Wir bedauern, dass Sie Probleme mit einem unserer Produkte haben. Unsere Schuhe sind - durch die natürlichen Fette (Lanolin) in der Wolle und den daher vorhandenen Lotuseffekt - wasserabweisend. Selbstverständlich können Sie diesen im Rahmen unserer Giesswein-Zufriedenheits-Garantie wieder kostenlos an uns retournieren und Sie erhalten umgehend nach Wareneingang eine entsprechende Rückerstattung, auf das Zahlungsmittel, das Sie für Ihre Bestellung gewählt haben. Bitte verwenden Sie hierzu das Giesswein Retourenlabel und erstellen dieses mit diesem Link und laden es herunter: http://sendback.giesswein.com/b2c/ Drucken Sie dieses bitte aus und kleben es auf das Paket. Dieses Label ist bereits von uns bezahlt. Ihnen entstehen dadurch keine Kosten bei der Rücksendung. Legen Sie im Paket bitte den Retourenschein oder eine Kopie von Rechnung/Lieferschein bei, damit wir Ihnen die Rücksendung zuordnen können. Vielen Dank für Ihre werten Bemühungen. Bei Rückfragen steht Ihnen unser Kundenservice unter shop@giesswein.com gerne zur Verfügung. Mit freundlichen Grüßen Giesswein Customer Support Team Laura
21.09.2022
Anonyme
Verifizierter Käufer
“je n'ai aucune nouvelle de ma commande”
Hilfreich Melden
16.09.2022
Cher client, merci pour votre message. La Poste n'a pas pu livrer la commande, donc votre commande est en route pour nous retourner. Raison - selon la Poste: Le colis n'a pas pu vous être livré en raison d'un problème d'adresse. Il va être retourné à l'expéditeur. Dès que le produit arrive chez nous, il sera crédité et l'argent vous sera remboursé. Il s'agit d'un procès automatique et donc une nouvelle livraison n'est malheureusement pas possible. Si vous souhaitez encore recevoir la marchandise, nous vous prions de bien vouloir passer une nouvelle commande. Veuillez excuser les désagréments causés. Si vous avez des questions n’hésitez pas à contacter notre service clientèle à l’adresse suivante info@giesswein.com Bien cordialement et bonne journée Giesswein Customer Support Team Laura
19.09.2022
Anonym
Verifizierter Käufer
“Total enttäuscht… die Sohle ist reines hart Plastik. Nicht angenehm zu laufen. Würde die Schuhe gerne zurück schicken, hatte sie aber einmal an. Nie wieder, nicht sofern die Verarbeitung der geänderten wird. Der rest ist top…”
Hilfreich Melden
15.09.2022
Liebe Kundin, vielen Dank für Ihre Nachricht. Unsere Sohlen bestehen aus EVA. Alle Infos dazu finden Sie hier: https://www.giesswein.com/blogs/News/eva-sohle/ Selbstverständlich können Sie die Schuhe noch im Rahmen unserer Giesswein-Zufriedenheits-Garantie wieder kostenlos an uns retournieren und Sie erhalten umgehend nach Wareneingang eine entsprechende Rückerstattung, auf das Zahlungsmittel, das Sie für Ihre Bestellung gewählt haben. Bitte verwenden Sie hierzu das Giesswein Retourenlabel und erstellen dieses mit diesem Link und laden es herunter: http://sendback.giesswein.com/b2c/ Drucken Sie dieses bitte aus und kleben es auf das Paket. Dieses Label ist bereits von uns bezahlt. Ihnen entstehen dadurch keine Kosten bei der Rücksendung. Legen Sie im Paket bitte den Retourenschein oder eine Kopie von Rechnung/Lieferschein bei, damit wir Ihnen die Rücksendung zuordnen können. Vielen Dank für Ihre werten Bemühungen. Bei Rückfragen steht Ihnen unser Kundenservice unter shop@giesswein.com gerne zur Verfügung. Mit freundlichen Grüßen Giesswein Customer Support Team Laura
15.09.2022
Dr Hans-Hermann W
Verifizierter Käufer
“Ich habe Ihnen vor einer Woche eine Mail geschickt, keine Antwort, ungenügend!”
Hilfreich Melden
11.09.2022
Lieber Kunde, vielen Dank für Ihre Nachricht. Bitte entschuldigen Sie diese Unannehmlichkeiten. Wir bemühen uns alle Anfragen an Werktagen (Mo-Fr) möglichst innerhalb von 24 - 42 Stunden zu bearbeiten. Falls Sie noch keine Antwort erhalten haben, bitten wir Sie, auch Ihren Spamfilter zu prüfen. Bei GMX finden Sie den entsprechenden Punkt unter "Spamverdacht". Im Web.de Postfach beispielsweise unter "Spam" oder "Unbekannt". Bei Rückfragen steht Ihnen unser Kundenservice unter shop@giesswein.com gerne zur Verfügung. Mit freundlichen Grüßen Giesswein Customer Support Team Laura
13.09.2022
Giesswein Walkwaren AG hat eine Bewertung von 4.7 Basierend auf 28,989 Bewertungen
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