Name: Giesswein Walkwaren AG
Address: Niederfeldweg 5, ,, Brixlegg
Rating: 4.65

“.. ich habe ein Paar Schuhe in der Farbe rot bei Ihnen gekauft... leider Färben diese beim tragen nach kurzer Zeit ab und ich hatte rote Versen..... ... finde ich sehr schade da ich mich auf gute Qualität verlassen habe... :(”

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09.06.2022

Lieber Kunde, vielen Dank für Ihre Nachricht. Wir bedauern, dass Sie Probleme mit einem unserer Produkte haben. Gleichzeitig dürfen wir Ihnen versichern, dass wir stets bemüht sind, nur qualitativ hochwertige Ware auszuliefern, um unsere Kunden bestmöglich zufriedenzustellen. Um das Produkt zu reklamieren, bitten wir Sie höflich, dass Sie folgende Daten direkt an shop@giesswein.com senden: -Foto, auf dem das Problem erkennbar ist -Kurze Beschreibung -Ihre Bestellnummer Besten Dank für Ihre Bemühungen und Verständnis. Mit freundlichen Grüßen Giesswein Customer Support Team Laura

09.06.2022

“Die Schuhe sind ziemlich warm.”

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06.06.2022

Liebe Kundin, vielen Dank für Ihre Stellungnahme hinsichtlich Ihres bestellten Artikels der Marke Giesswein. Wir sind dankbar für jedes konstruktive Feedback unserer Kunden. Jede Haut reagiert anders auf verschiedene Materialien, weshalb Schweiß leider nie zu 100 % ausgeschlossen werden kann. Selbstverständlich haben Sie die Option, die Schuhe im Rahmen unserer 1-Jahres-Giesswein –Zufriedenheits-Garantie kostenlos an uns zu retournieren und Sie erhalten umgehend nach Wareneingang eine entsprechende Rückerstattung, auf das Zahlungsmittel, das Sie für Ihre Bestellung gewählt haben. Bitte verwenden Sie hierzu das Giesswein Retourenlabel und erstellen dieses mit diesem Link und laden es herunter: http://sendback.giesswein.com/b2c/ Drucken Sie dieses bitte aus und kleben es auf das Paket. Dieses Label ist bereits von uns bezahlt. Ihnen entstehen dadurch keine Kosten bei der Rücksendung. Legen Sie im Paket bitte den Retourenschein oder eine Kopie von Rechnung/Lieferschein bei, damit wir Ihnen die Rücksendung zuordnen können. Vielen Dank für Ihre werten Bemühungen. Bei Rückfragen steht Ihnen unser Kundenservice unter shop@giesswein.com gerne zur Verfügung. Mit freundlichen Grüßen Giesswein Customer Support Team Laura

07.06.2022

“Die Schuhe für Erwachsene sitzen viel besser”

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01.06.2022

Liebe Kundin, vielen Dank für Ihre Nachricht. Wir bedauern, dass Ihr bestellter Giesswein Artikel nicht Ihren Vorstellungen entspricht. Selbstverständlich können Sie diesen im Rahmen unserer Giesswein-Zufriedenheits-Garantie wieder kostenlos an uns retournieren und Sie erhalten umgehend nach Wareneingang eine entsprechende Rückerstattung, auf das Zahlungsmittel, das Sie für Ihre Bestellung gewählt haben. Bitte verwenden Sie hierzu das Giesswein Retourenlabel und erstellen dieses mit diesem Link und laden es herunter: http://sendback.giesswein.com/b2c/ Drucken Sie dieses bitte aus und kleben es auf das Paket. Dieses Label ist bereits von uns bezahlt. Ihnen entstehen dadurch keine Kosten bei der Rücksendung. Legen Sie im Paket bitte den Retourenschein oder eine Kopie von Rechnung/Lieferschein bei, damit wir Ihnen die Rücksendung zuordnen können. Vielen Dank für Ihre werten Bemühungen. Bei Rückfragen steht Ihnen unser Kundenservice unter shop@giesswein.com gerne zur Verfügung. Mit freundlichen Grüßen Giesswein Customer Support Team Laura

01.06.2022

“Leider kann ich nicht mehr als 3 Sterne vergeben, da der Fersenabschluss sehr hart ist und ich die Schuhe weder barfuß noch mit Socken für länger Zeit tragen kann. Ich hätte nicht mit diesen Schwierigkeiten gerechnet. Nun muss ich die Schuhe mühsam eintragen, damit ich sie problemlos tragen kan.”

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31.05.2022

Liebe Kundin, besten Dank für Ihre Nachricht. Wir bedauern, dass Sie Probleme mit einem unserer Produkte haben. Wir empfehlen die Schuhe mindestens 3 Tage mit verschiedenen Socken einzutragen, diese geben nach dem Eintragen ein wenig nach und passen sich dem Fuß an. Sollte es nicht besser werden, können Sie diese selbstverständlich im Rahmen unserer Giesswein-Zufriedenheits-Garantie wieder kostenlos an uns retournieren und Sie erhalten umgehend nach Wareneingang eine entsprechende Rückerstattung, auf das Zahlungsmittel, das Sie für Ihre Bestellung gewählt haben. Bitte erstellen Sie hierfür Ihr Retouren Label unter folgendem Link und laden Sie es herunter: https://www.giesswein.com/return Drucken Sie dieses bitte aus und senden Sie das Paket mit diesem Label an uns zurück. Dieses Label ist bereits von uns bezahlt. Ihnen entstehen dadurch keine Kosten bei der Rücksendung. Legen Sie im Paket bitte den Retourenschein oder eine Kopie von Rechnung/Lieferschein bei, damit wir Ihnen die Rücksendung zuordnen können. Vielen Dank für Ihre Bemühungen und Ihr Verständnis. Bei Rückfragen steht Ihnen unser Kundenservice unter shop@giesswein.com gerne zur Verfügung. Mit freundlichen Grüßen Giesswein Customer Support Team Laura

31.05.2022

“wie erwartet”

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31.05.2022

“Ich wollte gerne Schuhe aus Tirol kaufen und nicht welche, die in China zusammengeschustert sind. Hört mit dem Wischi Waschi Image auf Eurer Website auf und produziert bitte in Österreich. Dann bezahle ich auch gerne das Doppelte!”

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26.05.2022

Sehr geehrte Damen und Herren, wir danken für Ihre Nachricht und Ihr Feedback Unsere Merino Schuhe sind Made in Austria und Assembled in China. Der einzigartige Stoff wird in unserer Textilproduktion in Brixlegg - Tirol – Österreich gestrickt und gewalkt, die Wertschöpfung des Artikels liegt also in Österreich. Das Zusammenfügen der Einzelteile wie Stoff und Sohle, sowie des Zubehörs, erfolgt in China. Der Grund hierfür ist die sehr große Nachfrage an unseren Merino Runners, wir haben hier in Europa keinen Schuh-Hersteller, mit ausreichend Kapazitäten, um die nachgefragten Mengen zu bedienen. Unser Geschäftsführer persönlich besucht die Fabrik zweimal jährlich und gewährt, dass es eine Fabrik ist, die allen westlichen Standards entspricht, sie ist neu gebaut und die Arbeitsbedingungen sind einwandfrei. Nur so kann unser Firmenstandard und Markenname auch gewährt sein. Bei Rückfragen steht Ihnen unser Kundenservice unter shop@giesswein.com gerne zur Verfügung. Mit freundlichen Grüßen Giesswein Customer Support Team Laura

27.05.2022

“Die Schuhe sind gut. Dennoch wirken Sie ein wenig klobig. Erneut würde ich den Schuh nicht bestellen. Es ist aber okay.”

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24.05.2022

Lieber Kunde, vielen Dank für Ihre Nachricht. Wir bedauern, dass Ihr bestellter Giesswein Artikel nicht Ihren Vorstellungen entspricht. Sollten Sie die Schuhe nicht behalten wollen, können Sie diese gerne an uns retournieren. Bei weiteren Fragen steht Ihnen unser Customer Support gerne unter shop@giesswein.com zur Verfügung! Ihr Giesswein Customer Support Laura

24.05.2022

“Im Prinzip macht der Schuh optisch und qualitativ einen sehr guten Eindruck. Allerdings genau der Effekt, der in der Werbung versprochen wird und was mein entscheidendes Argument zum Kauf gewesen ist, ist bei mir nahezu gegenteilig der Fall. Nach zwei/drei Tragetagen mit Socken (wie auch für den Anfang empfohlen), hatte ich so schlimme Käsefüße wie in keinem anderen Schuh. Mittlerweile trage ich die Schuhe barfuß mit extra Barfußsohlen, das geht so halbwegs, aber von Geruchsabsorbtion kann keine Rede sein.”

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24.05.2022

Lieber Kunde, vielen Dank für Ihre Stellungnahme hinsichtlich Ihres bestellten Artikels der Marke Giesswein. Wir sind dankbar für jedes konstruktive Feedback unserer Kunden. Jede Haut reagiert anders auf verschiedene Materialien, weshalb Schweiß leider nie zu 100 % ausgeschlossen werden kann. Selbstverständlich haben Sie die Option, die Schuhe im Rahmen unserer 1-Jahres-Giesswein –Zufriedenheits-Garantie kostenlos an uns zu retournieren und Sie erhalten umgehend nach Wareneingang eine entsprechende Rückerstattung, auf das Zahlungsmittel, das Sie für Ihre Bestellung gewählt haben. Bitte verwenden Sie hierzu das Giesswein Retourenlabel und erstellen dieses mit diesem Link und laden es herunter: http://sendback.giesswein.com/b2c/ Drucken Sie dieses bitte aus und kleben es auf das Paket. Dieses Label ist bereits von uns bezahlt. Ihnen entstehen dadurch keine Kosten bei der Rücksendung. Legen Sie im Paket bitte den Retourenschein oder eine Kopie von Rechnung/Lieferschein bei, damit wir Ihnen die Rücksendung zuordnen können. Vielen Dank für Ihre werten Bemühungen. Ihr Giesswein Customer Support Laura

24.05.2022

“The quality is a 5 star, just the fit is not right for me....uncomfortable.”

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22.05.2022

Dear Steven, thank you for your message. We are sorry that you are not happy with your new Giesswein shoes. We recommend that you wear the shoes in a few more times with different socks, as these will also give a little after wearing in. If you still find them uncomfortable you can still return them free of charge as part of our Giesswein satisfaction guarantee and you will receive immediately after receipt of the goods, a corresponding refund by the means of payment that you have chosen for your order. Please use the Giesswein Return Label and create it with this link and download it: http://sendback.giesswein.com/b2c/ Please print this out and stick it on the package. This label is already paid by us. You will incur no costs for the return. Please enclose the return note or a copy of the invoice / delivery note in the parcel, so that we can assign you the return. Thank you for your efforts! If you have any questions don’t hesitate to contact us via shop@giesswein.com Best regards Giesswein Customer Support Team Laura

23.05.2022

“..leider schwitze ich sehr in den Schuhen nach längerem Tragen”

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22.05.2022

Lieber Kunde, vielen Dank für Ihre Stellungnahme hinsichtlich Ihres bestellten Artikels der Marke Giesswein. Wir sind dankbar für jedes konstruktive Feedback unserer Kunden. Jede Haut reagiert anders auf verschiedene Materialien, weshalb Schweiß leider nie zu 100 % ausgeschlossen werden kann. Selbstverständlich haben Sie die Option, die Schuhe im Rahmen unserer 1-Jahres-Giesswein –Zufriedenheits-Garantie kostenlos an uns zu retournieren und Sie erhalten umgehend nach Wareneingang eine entsprechende Rückerstattung, auf das Zahlungsmittel, das Sie für Ihre Bestellung gewählt haben. Bitte verwenden Sie hierzu das Giesswein Retourenlabel und erstellen dieses mit diesem Link und laden es herunter: http://sendback.giesswein.com/b2c/ Drucken Sie dieses bitte aus und kleben es auf das Paket. Dieses Label ist bereits von uns bezahlt. Ihnen entstehen dadurch keine Kosten bei der Rücksendung. Legen Sie im Paket bitte den Retourenschein oder eine Kopie von Rechnung/Lieferschein bei, damit wir Ihnen die Rücksendung zuordnen können. Vielen Dank für Ihre werten Bemühungen. Bei Rückfragen steht Ihnen unser Kundenservice unter shop@giesswein.com gerne zur Verfügung. Mit freundlichen Grüßen Giesswein Customer Support Team Laura

23.05.2022

“Un peu mince par rapport à ce que j'ai habituellement. Un peu déçue donc. (Marque La Vague et Haflinger.) Question de saison peut-être...”

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17.05.2022

Bonjour, merci pour votre message. Nous regrettons que votre article Giesswein commandé ne corresponde pas à vos attentes. Vous pouvez nous le retourner gratuitement dans le cadre de notre garantie de satisfaction Giesswein et vous recevrez un remboursement correspondant, immédiatement après réception de la marchandise, sur le moyen de paiement que vous avez choisi pour votre commande. Veuillez utiliser l'étiquette de retour Giesswein et créez-le avec ce lien web suivante : http://sendback.giesswein.com/b2c/ Imprimez ceci et collez-la sur l'emballage. Cette étiquette est déjà payée par nous. Vous ne payerez aucun frais pour le retour. Veuillez inclure le bon de retour ou une copie de la facture / bon de livraison dans le colis afin que nous puissions vous assigner le retour. Merci pour vos efforts. Si vous avez des questions n’hésitez pas à contacter notre service clientèle à l’adresse suivante shop@giesswein.com Bien cordialement Giesswein Customer Support Team Laura

17.05.2022

“Die Weltreise die die Wolle absolvieren muss, um dann als Produkt "Made in Austria" verkauft werden zu können sollte schon überdacht werden. Die Qualität ist aber hevorragend.”

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16.05.2022

Lieber Kunde, wir danken für Ihre Nachricht und Ihr Feedback. Unsere Merino Schuhe sind Made in Austria und Assembled in Vietnam und China Der einzigartige Stoff der Merino Runners wird in unserer Textilproduktion in Brixlegg - Tirol – Österreich gestrickt und gewalkt, die Wertschöpfung des Artikels liegt also in Österreich. Das Zusammenfügen der Einzelteile wie Stoff und Sohle, sowie des Zubehörs, erfolgt in Vietnam. Der Grund hierfür ist die sehr große Nachfrage an unseren Merino Runners, wir haben hier in Europa keinen Schuh-Hersteller, mit ausreichend Kapazitäten, um die nachgefragten Mengen zu bedienen. Unser Geschäftsführer persönlich besucht die Fabrik in Vietnam zweimal jährlich und gewährt, dass es eine Fabrik ist, die allen westlichen Standards entspricht, sie ist neu gebaut und die Arbeitsbedingungen sind einwandfrei. Nur so kann unser Firmenstandard und Markenname auch gewährt sein. Bei Rückfragen steht Ihnen unser Kundenservice unter shop@giesswein.com gerne zur Verfügung. Mit freundlichen Grüßen Giesswein Customer Support Team Laura

16.05.2022

“Les chaussures ne correspondent à ce que je m’imaginai pas sur la photo”

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12.05.2022

Bonjour, merci pour votre message. Nous regrettons que votre article Giesswein commandé ne corresponde pas à vos attentes. Vous pouvez nous le retourner gratuitement dans le cadre de notre garantie de satisfaction Giesswein et vous recevrez un remboursement correspondant, immédiatement après réception de la marchandise, sur le moyen de paiement que vous avez choisi pour votre commande. Veuillez utiliser l'étiquette de retour Giesswein et créez-le avec ce lien web suivante : http://sendback.giesswein.com/b2c/ Imprimez ceci et collez-la sur l'emballage. Cette étiquette est déjà payée par nous. Vous ne payerez aucun frais pour le retour. Veuillez inclure le bon de retour ou une copie de la facture / bon de livraison dans le colis afin que nous puissions vous assigner le retour. Merci pour vos efforts. Si vous avez des questions n’hésitez pas à contacter notre service clientèle à l’adresse suivante shop@giesswein.com Bien cordialement Giesswein Customer Support Team Laura

13.05.2022

“Das mit dem One Size sollte bei der Mütze mal überdacht werden - passt aber schon eher eng.”

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12.05.2022

Lieber Beneditk, vielen Dank für Ihre Nachricht und Ihr Feedback. Unsere Mützen haben alle einen Umfang von 57 - 59 cm Die Firma Giesswein aber natürlich ist laufend bestrebt, die Produkte zu optimieren und weiterzuentwickeln. Ihr Feedback ist für uns ein wichtiger Hinweis, wie die Größenauswahl bei unseren Mützen ausbauen können, damit diese den Erwartungen unserer Kunden entsprechen. Sie können sicher sein, dass wir Ihre Anregungen bereits an unsere Produktentwicklung weitergeleitet haben. Wir hoffen, dass wir Sie weiterhin für unsere Giesswein Produkte begeistern können. Bei Rückfragen steht Ihnen unser Kundenservice unter shop@giesswein.com gerne zur Verfügung. Mit freundlichen Grüßen Giesswein Customer Support Team Laura

12.05.2022

“Leider war meine Bestellung nicht richtig gepackt. Es war ein paar komplett falsche Schuhe drin. Weder Grösse noch Farbe haben gepasst zu meiner Bestellung. Habe diese Schuhe trotzdem behalten. Bekommt jetzt meine Partnerin. Hier hätte ich mir von Giesswein mehr Kulanz gewünscht in Form eines kleinen Geschenks. Hätte die ja auch ohne weiteres zurückschicken können. War ja nicht mein Fehler sondern des Versands. Ansonsten bin ich mit den Schuhen zufrieden. Habe das fehlende Paar ja auch noch neu bestellt. MfG Stephan Hartmann”

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05.05.2022

Lieber Kunde, vielen Dank für Ihre Nachricht. Es tut uns außerordentlich leid, dass Sie die falsche Ware erhalten haben. Gleichzeitig dürfen wir Ihnen versichern, dass wir stets bemüht sind, den besten Versand zu bieten, um unsere Kunden bestmöglich zufriedenzustellen. Wir bitten Sie höflichst, uns direkt unter shop@giesswein.com zu kontaktieren. Unser Kundendienst wird sich so schnell als möglich um Ihr Anliegen kümmern. Vielen Dank für Ihre werten Bemühungen. Wir möchten uns vielmals für die Unannehmlichkeiten und den Lieferfehler entschuldigen! Mit freundlichen Grüßen Giesswein Customer Support Team Laura

05.05.2022

“Très jolies pantoufles, confortables mais la semelle n'est pas assez épaisse pour isoler du sol, à utiliser en été !”

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29.04.2022

“A problem with shipping was sorted out v quickly (once raised with Giesswein). The fit is OK but rather too low at the heel so that the slippers feel as though they're coming off when you walk.”

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25.04.2022

Dear Michael, thank you very much for your statement regarding your ordered article from Giesswein. We are grateful for any constructive feedback from our customers. We are truly sorry to hear that the shoes do not fully meet your expectations. We are constantly working to improve and optimise our products in order to adapt them to the needs of our customers in the best possible way. If you are not happy and satisfied with the shoes, we would like to offer you the possibility to return them as part of our Giesswein satisfaction guarantee and as soon as we receive the parcel, you will receive a corresponding refund by the means of payment that you have chosen for your order. Please create and download your own return label by using the following link: http://sendback.giesswein.com/b2c/index.php?lang=en Print this label and put it onto the parcel. Please insert a copy of your invoice or delivery note into the parcel so our return department can handle your return as quick as possible. Maybe you will find a different product from our range that you would like. We invite you to look for alternative models directly on our website www.giesswein.com If you have any further questions, please do not hesitate to contact our customer service at order@giesswein.com. Best regards Giesswein Customer Support - Laura

26.04.2022

“I am a previous Giesswein user and love the construction of the slipper. However, I was surprised to find no padding or arch support cushion on the bottom of the slipper. Bring it back!!”

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24.04.2022

Dear customer, thank you very much for your statement regarding your ordered article from Giesswein. We are grateful for any constructive feedback from our customers. We are truly sorry to hear that the shoes do not meet your expectations. We are constantly working to improve and optimise our products in order to adapt them to the needs of our customers in the best possible way. If you are not happy and satisfied with the shoes, we would like to offer you the possibility to return them as part of our Giesswein satisfaction guarantee and as soon as we receive the parcel, you will receive a corresponding refund by the means of payment that you have chosen for your order. Please create and download your own return label by using the following link: http://sendback.giesswein.com/b2c/index.php?lang=en Print this label and put it onto the parcel. Please insert a copy of your invoice or delivery note into the parcel so our return department can handle your return as quick as possible. Maybe you will find a different product from our range that you would like. We invite you to look for alternative models directly on our website www.giesswein.com We would recommend you to have a look at our Vent and Veitsch slippers as they have a support footbed. If you have any further questions, please do not hesitate to contact our customer service at order@giesswein.com. Best regards Giesswein Customer Support - Laura

26.04.2022

“I have been wearing my shoes for one week now and they look like having been used for half a year. It would be nice if they were a bit more resistant against dust and in the shape.”

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23.04.2022

Dear customer, thank you for your message. We are sorry to hear that you have a problem with one of our products. At the same time, we can assure you that we always strive to deliver only high-quality goods in order to satisfy our customers in the best possible way. To be able to assist you we kindly ask you to send us the following information direct to shop@giesswein.com • pictures of the claim • short description • your order number or customer number If you have not purchased the product directly from us, we kindly ask you to contact the retailer directly. Thank you for your efforts and understanding. Best regards Giesswein Customer Support Team Laura

25.04.2022

“For the first time in my many purchases, I was disappointed by the shoe itself--not as neat and well fitting as earlier models. And the communication about delivery was far slower.”

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21.04.2022

Dear customer, thank you for your message. We are sorry that you are not 100% happy with your new Giesswein shoes. You can of course return them free of charge as part of our Giesswein satisfaction guarantee and you will receive immediately after receipt of the goods, a corresponding refund by the means of payment that you have chosen for your order. Please use the Giesswein Return Label and create it with this link and download it: http://sendback.giesswein.com/b2c/ Please print this out and stick it on the package. This label is already paid by us. You will incur no costs for the return. Please enclose the return note or a copy of the invoice / delivery note in the parcel, so that we can assign you the return. Thank you for your efforts! If you have any questions don’t hesitate to contact us via shop@giesswein.com Best regards Giesswein Customer Support Team Laura

21.04.2022

Shipping & Delivery
Delivery Methods	Courier, Postal Service
Average Delivery Time	Next Day
On-time Delivery	Greater than 90%
Accurate And Undamaged Orders	98%
Customer Service
Communication Channels	Email, Live Chat, Telephone
Queries Resolved In	Under An Hour
Customer Service	4.7 out of 5
Returns & Refunds
Returns Process	Easy

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