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Giesswein Walkwaren AG Bewertungen

4.7 Bewertung 28,997 Bewertungen
93 %
der Kunden empfehlen Giesswein Walkwaren AG
Unternehmen Produkt
36,641
 Insights Metrics Info
4.7
Basierend auf 28,997 Bewertungen
Shipping & Delivery
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Courier, Postal Service
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On-time Delivery
Greater than 90%
Accurate And Undamaged Orders
98%
Customer Service
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Email, Live Chat, Telephone
Queries Resolved In
Under An Hour
Customer Service
4.7 out of 5
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Joyce F
Verifizierter Käufer
“I have only tried the shoes for a short time inside the house. I'm still trying to decide if I want to send them back or keep. I feel like they look like an orthotic shoe. Which make them a bit unattractive. They don't curve inward toward the arch like other shoes.”
Hilfreich Melden
25.02.2022
Dear Joyce, thank you very much for your statement regarding your ordered article from Giesswein. We are grateful for any constructive feedback from our customers. We are truly sorry to hear that the shoes do not meet your expectations. We are constantly working to improve and optimise our products in order to adapt them to the needs of our customers in the best possible way. If you are not happy and satisfied with the shoes, we would like to offer you the possibility to return them as part of our Giesswein satisfaction guarantee and as soon as we receive the parcel, you will receive a corresponding refund by the means of payment that you have chosen for your order. Please create and download your own return label by using the following link: http://sendback.giesswein.com/b2c/index.php?lang=en Print this label and put it onto the parcel. Please insert a copy of your invoice or delivery note into the parcel so our return department can handle your return as quick as possible. Maybe you will find a different product from our range that you would like. We invite you to look for alternative models directly on our website www.giesswein.com If you have any further questions, please do not hesitate to contact our customer service at order@giesswein.com. Best regards Giesswein Customer Support - Laura
28.02.2022
Bryce D
Verifizierter Käufer
“The slippers are high quality and breathable, but the insert has some significant molding around the arch that hurts my feet. It would be great if there was inserts that were simply flat.”
Hilfreich Melden
24.02.2022
Dear Bryce, thank you very much for your statement regarding your ordered article from Giesswein. We are grateful for any constructive feedback from our customers. We are truly sorry to hear that the slippers do not fully meet your expectations. We are constantly working to improve and optimise our products in order to adapt them to the needs of our customers in the best possible way. If you are not happy and satisfied with the shoes, we would like to offer you the possibility to return them as part of our Giesswein satisfaction guarantee and as soon as we receive the parcel, you will receive a corresponding refund by the means of payment that you have chosen for your order. Please create and download your own return label by using the following link: http://sendback.giesswein.com/b2c/index.php?lang=en Print this label and put it onto the parcel. Please insert a copy of your invoice or delivery note into the parcel so our return department can handle your return as quick as possible. Maybe you will find a different product from our range that you would like. We invite you to look for alternative models directly on our website www.giesswein.com If you have any further questions, please do not hesitate to contact our customer service at order@giesswein.com. Best regards Giesswein Customer Support - Laura
24.02.2022
Gerd P
Verifizierter Käufer
“Servus Erst mal zu meiner Person, ich bin leidenschaftlicher Läufer und nehme an vielen Wettkämpfen teil, pro Jahr kommen ca 2000 km zusammen und ich habe viele Schuhe ausprobiert, mein Favorit ist der Under Amor HOVR Speedform, der sitzt am Fuß wie eine zweite Haut und mit einem Gewicht von 290 gramm super leicht. Der Gieswein mit 380 gr ist deutlich schwerer, einen Marathon möchte ich damit nicht laufen 🏃‍♂️, vom Design ist er natürlich super schön, nur die weiße Sohle bleibt nicht lange. Leider habe ich nicht den richtigen Halt, der Schuh ist mir zu breit und er rollt nicht gut ab, ich bin etwas enttäuscht, als Laufschuhe ist er für mich nicht geeignet, bin ca 100 km damit gelaufen,”
Hilfreich Melden
24.02.2022
Sehr geehrter Herr Prautzsch, vielen Dank für Ihre Stellungnahme und Ihr Feedback zur Ihrem bestellten Modell Wool Peak. Es tut uns leid, dass die Schuhe Ihre Erwartungen nicht zu 100 % erfüllen. Wir arbeiten stets daran, unsere Artikel zu verbessern und zu optimieren, um unsere Produkte bestmöglich an die Bedürfnisse unserer Kunden anzupassen. Selbstverständlich können Sie unsere 1-Jahres-Giesswein-Zufriedenheits-Garantie nutzen. Im Rahmen dieser Garantie, können Sie den Artikel kostenlos an uns retournieren und Sie erhalten umgehend nach Wareneingang eine entsprechende Rückerstattung, auf das Zahlungsmittel, das Sie für Ihre Bestellung gewählt haben. Bitte wenden Sie sich diesbezüglich direkt an unseren Customer Service unter shop@giesswein.com Dieser wird sich gerne um Ihr Anliegen kümmern. Herzliche Grüße Ihr Giesswein Customer Service Laura
24.02.2022
Anonym
Verifizierter Käufer
“Leider drücken die Schuhe am Schaft = Ösen um Einfädeln der Schnürsenkel sind nicht ausreichend geschützt und drücken sehr an das Bein. Dies ist bei beiden Größen der Fall”
Hilfreich Melden
23.02.2022
Lieber Kunde, besten Dank für Ihre Nachricht. Wir bedauern, dass Sie Probleme mit einem unserer Produkte haben. Wir empfehlen die Schuhe mindestens 3 Tage mit verschiedenen Socken einzutragen, diese geben nach dem Eintragen ein wenig nach. Sollte es nicht besser werden, können Sie diese selbstverständlich im Rahmen unserer Giesswein-Zufriedenheits-Garantie wieder kostenlos an uns retournieren und Sie erhalten umgehend nach Wareneingang eine entsprechende Rückerstattung, auf das Zahlungsmittel, das Sie für Ihre Bestellung gewählt haben. Bitte erstellen Sie hierfür Ihr Retouren Label unter folgendem Link und laden Sie es herunter: https://www.giesswein.com/return Drucken Sie dieses bitte aus und senden Sie das Paket mit diesem Label an uns zurück. Dieses Label ist bereits von uns bezahlt. Ihnen entstehen dadurch keine Kosten bei der Rücksendung. Legen Sie im Paket bitte den Retourenschein oder eine Kopie von Rechnung/Lieferschein bei, damit wir Ihnen die Rücksendung zuordnen können. Vielen Dank für Ihre Bemühungen und Ihr Verständnis. Bei Rückfragen steht Ihnen unser Kundenservice unter shop@giesswein.com gerne zur Verfügung. Mit freundlichen Grüßen Giesswein Customer Support Team Laura
24.02.2022
Daniel M
Verifizierter Käufer
“Livraison comme prévu. Produit un peu cher pour ce que c'est.”
Hilfreich Melden
21.02.2022
Bonjour Monsieur, merci pour votre message. Nous regrettons que votre article Giesswein commandé ne corresponde pas à vos attentes. Vous pouvez nous le retourner gratuitement dans le cadre de notre garantie de satisfaction Giesswein et vous recevrez un remboursement correspondant, immédiatement après réception de la marchandise, sur le moyen de paiement que vous avez choisi pour votre commande. Veuillez utiliser l'étiquette de retour Giesswein et créez-le avec ce lien web suivante : http://sendback.giesswein.com/b2c/ Imprimez ceci et collez-la sur l'emballage. Cette étiquette est déjà payée par nous. Vous ne payerez aucun frais pour le retour. Veuillez inclure le bon de retour ou une copie de la facture / bon de livraison dans le colis afin que nous puissions vous assigner le retour. Merci pour vos efforts. Si vous avez des questions n’hésitez pas à contacter notre service clientèle à l’adresse suivante shop@giesswein.com Bien cordialement Giesswein Customer Support Team Laura
22.02.2022
DANIEL B
Verifizierter Käufer
“LA SEMELLE EST TRES DURE ET PAS CONFORTABLE”
Hilfreich Melden
19.02.2022
Bonjour cher Monsieur Bertagno, nous vous remercions pour votre commentaire sur votre article Giesswein. Nous sommes vraiment désolés que il ne corresponde pas à 100 % et que la semelle est trop dure. Vous avez bien sûr l'option de retourner cet article. Veuillez utiliser l'étiquette de retour pour un retour gratuit. Nous vous remercions et restons toujours à votre entière disposition. Bien cordialement Laura - Votre équipe Giesswein
21.02.2022
Anonym
Verifizierter Käufer
“Le pantofole che ho acquistato sono graziose e di ottimi materiali, ma SCOMODISSIME per la foglia verticale che sale sul tallone, e dà molto fastidio. Le dovrò buttare.”
Hilfreich Melden
17.02.2022
Gentile cliente, grazie per il Suo messaggio e il Suo feedback. Ci dispiace molto che non è contento con le Sue pantofole. Naturalmente ha la possibilità di restituire le pantofole con la nostra etichetta di reso. Ecco il link per generare l´etichetta di reso. Le chiediamo gentilmente di scaricarla. http://sendback.giesswein.com/b2c/index.php?lang=it Dovrebbe poi cordialmente mandarci indietro il pacco stampando l´etichetta di reso e Le preghiamo di portare il pacco alla posta. Quest´etichetta indica che il trasporto è già stato pagato da noi. Non incorrerà quindi nessuna spesa per la restituzione della merce. Le preghiamo di inserire nel pacco la bolla di reso o una copia della fattura o della bolla di accompagnamento, in modo da poter associare il ritorno. Al ricevimento delle merci di ritorno, Le rimborseremo il relativo importo utilizzando la stessa modalità da Lei scelta al momento dell’ordine. Forse trova un modello alternativo sul nostro sito web. Siamo sempre alla Sua dispozione per tutte le altre richieste e domande. Cordiali saluti Giesswein Customer Support - Laura
18.02.2022
Miguel A
Verifizierter Käufer
“It was a gift. The person who received it, said that materials are quiet good, but he would prefer a most aerodinamic sole.”
Hilfreich Melden
17.02.2022
Dear Miguel, thank you for your message and your feedback. You can be sure that we have already passed on your suggestions to our product development department and that we will take your comments into account. If you are not happy at all you can return them free of charge as part of our Giesswein satisfaction guarantee and you will receive immediately after receipt of the goods, a corresponding refund by the means of payment that you have chosen for your order. Please use the Giesswein Return Label and create it with this link and download it: http://sendback.giesswein.com/b2c/ Please print this out and stick it on the package. This label is already paid by us. You will incur no costs for the return. Please enclose the return note or a copy of the invoice / delivery note in the parcel, so that we can assign you the return. Thank you for your efforts! If you have any questions don’t hesitate to contact us via shop@giesswein.com Best regards Giesswein Customer Support Team Laura
17.02.2022
Anonym
Verifizierter Käufer
“Ohne Sohle kann man darin gar nicht laufen, das sollten Sie dazuschreiben.”
Hilfreich Melden
17.02.2022
Lieber Kunde, vielen Dank für Ihre Nachricht. Wir bedauern, dass Ihr bestellter Hauschuh nicht Ihren Erwartungen entspricht. Unser Hausschuh Neudau hat keine Einlagesohle. Wenn Sie nach einem Hausschuh mit Einlagesohle suchen, dann können wir Ihnen unsere Modelle Vent und Veitsch empfehlen. Diese beiden Modelle haben eine Einlegesohle mit Fußgewölbestütze. Wenn Sie Ihre Hausschuhe oft viele Stunden am Tag tragen, sollten Sie Einlegesohlen oder orthopädische Einlagen in Betracht ziehen, um den Komfort und die Unterstützung des Fußes zu optimieren. Vergewissern Sie sich nur, dass genügend Platz für die Einlage vorhanden ist, damit Sie weiterhin den hohen Komfort genießen können, den Sie suchen. Bei Rückfragen steht Ihnen unser Kundenservice unter shop@giesswein.com gerne zur Verfügung. Mit freundlichen Grüßen Giesswein Customer Support Team Laura
17.02.2022
Anonym
Verifizierter Käufer
“Shoes have still not yet arrived, so while the shoes themselves are probably fine, the shipping logistics could be improved.”
Hilfreich Melden
13.02.2022
Dear customer, thank you for your message. We are sorry to hear that you have not received your order yet and want to apologize for the inconvenience with the delivery process of your goods. According to FedEx, there is currently an extremely high volume of air freight shipments to the USA and unfortunately, there are sometimes delays. We are already in permanent contact with FedEx to receive current updates promptly and to speed up the delivery where possible, as well as to receive an update on the sending progress. However, according To FedEx, your order is scheduled to be delivered today. Thank you for your understanding and patience! If you have any questions don’t hesitate to contact us via shop@giesswein.com Best regards Giesswein Customer Support Team Laura
14.02.2022
Heidi B
Verifizierter Käufer
“Leider sind die neuen Männer-Modelle mit einer neuen Sohlenform, die den Schuh größer werden lässt. Bei Größe 46 leider sehr von Nachteil. Es wird deshalb meine letzte Bestellung sein. Schade”
Hilfreich Melden
11.02.2022
Liebe Frau Barth, vielen Dank für Ihre Mitteilung. Wir sind für jedes Feedback dankbar, um unsere Produkte bestmöglich an die Kundenbedürfnisse/-wünsche anpassen zu können. Selbstverständlich haben Sie die Option, die Schuhe im Rahmen unserer 1-Jahres-Giesswein-Zufriedenheits-Garantie wieder kostenlos an uns zu retournieren und Sie erhalten umgehend nach Wareneingang eine entsprechende Rückerstattung, auf das Zahlungsmittel, das Sie für Ihre Bestellung gewählt haben. Bitte verwenden Sie hierzu das Giesswein Retourenlabel und erstellen dieses mit diesem Link und laden es herunter: http://sendback.giesswein.com/b2c/ Drucken Sie dieses bitte aus und kleben es auf das Paket. Dieses Label ist bereits von uns bezahlt. Ihnen entstehen dadurch keine Kosten bei der Rücksendung. Legen Sie im Paket bitte den Retourenschein oder eine Kopie von Rechnung/Lieferschein bei, damit wir Ihnen die Rücksendung zuordnen können. Für einen Umtausch oder Austausch bitten wir Sie höflich, das gewünschte Produkt direkt unter www.giesswein.com neu zu bestellen. Bei Rückfragen stehen wir Ihnen gerne unter shop@giesswein.com zur Verfügung. Herzliche Grüße Laura - Giesswein Customer Support
11.02.2022
Anonym
Verifizierter Käufer
“The lip on the insole by the heal inside the shoe is uncomfortable. I think would be better if the insole was just flat? But I love the ethical and eco responsibility of the brand”
Hilfreich Melden
10.02.2022
Dear customer, thank you very much for your comments. We are grateful for every feedback. We are sorry to hear that the shoes do not meet your expectations a 100% If you are not happy with the shoes you can return this item free of charge as part of our 1 year Giesswein satisfaction guarantee and you will receive immediately after receipt of the goods, a corresponding refund by the means of payment that you have chosen for your order. Please use the Giesswein Return Label and create it with this link and download it: http://sendback.giesswein.com/b2c/index.php?lang=en Please print this out and stick it on the package. This label is already paid by us. You will incur no costs for the return. Please enclose the return note or a copy of the invoice / delivery note in the parcel, so that we can assign you the return. For exchanges, we kindly ask you to reorder the desired product directly at www.giesswein.com. Please do not hesitate to contact us via shop@giesswein.com for any further information. Best regards, Laura - Giesswein Customer Support
11.02.2022
Gabriela G
Verifizierter Käufer
“die Schuhe sind warm und bequem, allerdings die Sohlen viel zu dünn”
Hilfreich Melden
09.02.2022
Lieber Kundin, vielen Dank für Ihre Nachricht. Wir bedauern, dass Ihr bestellter Giesswein Artikel nicht Ihren Vorstellungen entspricht. Selbstverständlich können Sie diesen im Rahmen unserer Giesswein-Zufriedenheits-Garantie wieder kostenlos an uns retournieren und Sie erhalten umgehend nach Wareneingang eine entsprechende Rückerstattung, auf das Zahlungsmittel, das Sie für Ihre Bestellung gewählt haben. Bitte verwenden Sie hierzu das Giesswein Retourenlabel und erstellen dieses mit diesem Link und laden es herunter: http://sendback.giesswein.com/b2c/ Drucken Sie dieses bitte aus und kleben es auf das Paket. Dieses Label ist bereits von uns bezahlt. Ihnen entstehen dadurch keine Kosten bei der Rücksendung. Legen Sie im Paket bitte den Retourenschein oder eine Kopie von Rechnung/Lieferschein bei, damit wir Ihnen die Rücksendung zuordnen können. Vielen Dank für Ihre werten Bemühungen. Bei Rückfragen steht Ihnen unser Kundenservice unter shop@giesswein.com gerne zur Verfügung. Mit freundlichen Grüßen Giesswein Customer Support Team Laura
09.02.2022
Anonym
Verifizierter Käufer
“Accettabile”
Hilfreich Melden
07.02.2022
Gentile Signore, grazie per il Suo messaggio. La ringraziamo per il Suo ordine fatto sul nostro negozio online. Se ha delle richieste o domande, siamo certamente sempre alla Sua disposizione. Se ci sono margini di miglioramento o problemi, Le chiediamo di contattarci direttamente su www.giesswein.com Siamo sempre volentieri alla Sua disposizione. Cordiali saluti Laura - Il Suo servizio cliente Giesswein
07.02.2022
Anonym
Verifizierter Käufer
“Die Qualität ist super nur die Erreichbarkeit egal ob am Telefon oder PC ist miserabel Als Wertschätzung kann man das nicht empfinden”
Hilfreich Melden
04.02.2022
Sehr geehrte Kundin, vielen Dank für Ihr konstruktives Feedback. Zu Beginn entschuldigen wir uns vielmals für diese Unannehmlichkeiten. Wir bedauern, dass Sie unser Kundenservice nicht erreicht haben. Wir bitten Sie, sich stets an die E-Mail Adresse shop@giesswein.com zu wenden, wenn Sie uns telefonisch aufgrund eines enorm hohen Bestell- und Anfrageaufkommens nicht erreichen können. Wir können Ihre Enttäuschung diesbezüglich verstehen und bemühen uns, so schnell wie möglich für Sie da zu sein. Bitte hinterlassen Sie uns auch Ihre Telefonnummer, damit wir Sie zurückrufen können. Vielen Dank für Ihre Bemühungen und vor allem für Ihre werte Geduld. Herzliche Grüße Laura - Ihr Giesswein Customer Service
07.02.2022
Rovini C
Verifizierter Käufer
“il problema principale per me è stato la prova della calzata e aver dovuto ordinare e pagare 2 volte, e poi rimandare indietro un paio con la speranza che il pacco non vada perso e possa così essere rimborsato”
Hilfreich Melden
03.02.2022
Gentile cliente, grazie per il Suo messaggio e il Suo feedback. Ci dispiace che non è contento con il nostro processo di reso. Per un scambio della merce consgliamo sempre di restituire la merce e fare direttamente un nuovo ordine perché è il modo più semplice e veloce. Al ricevimento delle merci di ritorno, Le rimborseremo il relativo importo utilizzando la stessa modalità da Lei scelta al momento dell’ordine. Normalmente non ci sono problemi con restituire il pacco se usa la nostra etichetta di reso. Ma Le preghiamo gentilmente di tenere la ricevuta della posta. Nel caso che il pacco non arriva al nostro magazzino, possiamo fare il rimborso lo stesso. Allora, non ha bisogno di preoccuparsi. Se ci sono delle domnande, può contattarci pure su info@giesswein.com Cordiali saluti Giesswein Customer Suppor t - Laura
03.02.2022
Giuseppe L
Verifizierter Käufer
“Il servizio è ottimo, anche i tempi di consegni sono rapidi, purtroppo il servizio di tracciamento della consegna non può essere solo in lingua tedesca...per cui la mia valutazione è "accettabile"”
Hilfreich Melden
01.02.2022
Gentile Signor La Montagna, La ringraziamo per il Suo messaggio sul processo del Suo ordine. Siamo molto contenti che Lei è soddisfatto del servizio e del rapido tempo di consegna. Ci vogliamo scusare che il link per il tracciamento della consegna viene in lingua tedesca. Le chiediamo di contattarci in futuro direttamente su shop@giesswein.com, così, il nostro servizio cliente può immediatamente trasmettere lo stato della consena anche in italiano. La ringraziamo per il Suo commento e siamo sempre volentieri alla Sua disposizione. Cordiali saluti Laura - Il Suo servizio cliente
01.02.2022
Adeleh D
Verifizierter Käufer
“The slippers ordered were too small (we ordered generous standard shoe size), but the service - boteh ordering and returning - was excellent.”
Hilfreich Melden
31.01.2022
Dear Adeleh, Thank you for your comment regarding your ordered Giesswein brand item. We are grateful for any constructive feedback from our customers. You are very welcome to exchange the slippers for another size. If you have any questions regarding the exchange, please do not hesitate to contact our Customer Support at shop@giesswein.com. Your Giesswein Customer Support Laura
31.01.2022
Anonym
Verifizierter Käufer
“Mag die Idee hinter euren Textilien/Schuhen. Ausführung noch ausbaufähig”
Hilfreich Melden
30.01.2022
Lieber Kunde, vielen Dank für Ihre Nachricht. Wir bedauern, dass Ihr bestellter Giesswein Artikel nicht Ihren Vorstellungen entspricht. Selbstverständlich können Sie diesen im Rahmen unserer Giesswein-Zufriedenheits-Garantie wieder kostenlos an uns retournieren und Sie erhalten umgehend nach Wareneingang eine entsprechende Rückerstattung, auf das Zahlungsmittel, das Sie für Ihre Bestellung gewählt haben. Bitte verwenden Sie hierzu das Giesswein Retourenlabel und erstellen dieses mit diesem Link und laden es herunter: http://sendback.giesswein.com/b2c/ Drucken Sie dieses bitte aus und kleben es auf das Paket. Dieses Label ist bereits von uns bezahlt. Ihnen entstehen dadurch keine Kosten bei der Rücksendung. Legen Sie im Paket bitte den Retourenschein oder eine Kopie von Rechnung/Lieferschein bei, damit wir Ihnen die Rücksendung zuordnen können. Vielen Dank für Ihre werten Bemühungen. Bei Rückfragen steht Ihnen unser Kundenservice unter shop@giesswein.com gerne zur Verfügung. Mit freundlichen Grüßen Giesswein Customer Support Team Laura
31.01.2022
Thomas F
Verifizierter Käufer
“Die Mützen sind im Grunde zu klein…”
Hilfreich Melden
30.01.2022
Lieber Kunde, vielen Dank für Ihre Nachricht. Wir bedauern, dass Ihr bestellter Giesswein Artikel nicht passt. Selbstverständlich können Sie diesen im Rahmen unserer Giesswein-Zufriedenheits-Garantie wieder kostenlos an uns retournieren und Sie erhalten umgehend nach Wareneingang eine entsprechende Rückerstattung, auf das Zahlungsmittel, das Sie für Ihre Bestellung gewählt haben. Bitte verwenden Sie hierzu das Giesswein Retourenlabel und erstellen dieses mit diesem Link und laden es herunter: http://sendback.giesswein.com/b2c/ Drucken Sie dieses bitte aus und kleben es auf das Paket. Dieses Label ist bereits von uns bezahlt. Ihnen entstehen dadurch keine Kosten bei der Rücksendung. Legen Sie im Paket bitte den Retourenschein oder eine Kopie von Rechnung/Lieferschein bei, damit wir Ihnen die Rücksendung zuordnen können. Vielen Dank für Ihre werten Bemühungen. Bei Rückfragen steht Ihnen unser Kundenservice unter shop@giesswein.com gerne zur Verfügung. Mit freundlichen Grüßen Giesswein Customer Support Team Laura
31.01.2022
Giesswein Walkwaren AG hat eine Bewertung von 4.7 Basierend auf 28,997 Bewertungen
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