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Giesswein Walkwaren AG Bewertungen

4.7 Bewertung 29,000 Bewertungen
93 %
der Kunden empfehlen Giesswein Walkwaren AG
Unternehmen Produkt
36,658
 Insights Metrics Info
4.7
Basierend auf 29,000 Bewertungen
Shipping & Delivery
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Courier, Postal Service
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Next Day
On-time Delivery
Greater than 90%
Accurate And Undamaged Orders
98%
Customer Service
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Email, Live Chat, Telephone
Queries Resolved In
Under An Hour
Customer Service
4.7 out of 5
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Returns Process
Easy
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Birgit A
Verifizierter Käufer
“Schnelle Lieferung! Schue leider viel zu hartes! Es wäre mir eine Sole mit Gel viel lieber! L.g.”
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28.01.2022
Liebe Kundin, vielen Dank für Ihre Stellungnahme hinsichtlich Ihres bestellten Artikels der Marke Giesswein. Wir sind dankbar für jedes konstruktive Feedback unserer Kunden. Es tut uns leid, dass die Schuhe Ihre Erwartungen nicht zu 100 % erfüllt haben. Wir arbeiten stets daran, unsere Artikel zu verbessern und zu optimieren, um unsere Produkte bestmöglich an die Bedürfnisse unserer Kunden anzupassen. Sollten Sie mit den Schuhen nicht zufrieden sein, können Sie diese natürlich im Rahmen unserer 1-Jahres-Giesswein-Zufriedenheits-Garantie kostenlos an uns retournieren und Sie erhalten umgehend nach Wareneingang eine entsprechende Rückerstattung, auf das Zahlungsmittel, das Sie für Ihre Bestellung gewählt haben. Bitte verwenden Sie hierzu das Giesswein Retourenlabel und erstellen dieses mit diesem Link und laden es herunter: http://sendback.giesswein.com/b2c/ Drucken Sie dieses bitte aus und kleben es auf das Paket. Dieses Label ist bereits von uns bezahlt. Ihnen entstehen dadurch keine Kosten bei der Rücksendung. Legen Sie im Paket bitte den Retourenschein oder eine Kopie von Rechnung/Lieferschein bei, damit wir Ihnen die Rücksendung zuordnen können. Vielen Dank für Ihre werten Bemühungen. Vielleicht finden Sie aber ein anderes Produkt aus unserem Sortiment, dass Ihnen gefallen würde. Sie können sich gerne direkt auf unserer Website www.giesswein.com nach alternativen Modellen umsehen. Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen sehr gerne unter info@giesswein.com zur Verfügung. Mit freundlichen Grüßen Ihr Giesswein Customer Support - Laura
28.01.2022
Wolfgang K
Verifizierter Käufer
“Hallo, die bestellten Hausschuhe sind gut verarbeitet und passen gut. Die Sohle ist jedoch nur aus Gummi. Es entsteht beim Gehen eine statische Aufladung. Sobald man an etwas geerdetes kommt bekommt man 'eine gewischt', im Dunkeln sieht man sogar den Funken überspringen.”
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25.01.2022
Guten Tag Herr Krug, vielen Dank für Ihre Stellungnahme hinsichtlich Ihres bestellten Artikels der Marke Giesswein. Wir sind dankbar für jedes konstruktive Feedback unserer Kunden. Es tut uns leid, dass die Schuhe Ihre Erwartungen nicht zu 100 % erfüllen. Wir arbeiten stets daran, unsere Artikel zu verbessern und zu optimieren, um unsere Produkte bestmöglich an die Bedürfnisse unserer Kunden anzupassen. Selbstverständlich können Sie unsere 1-Jahres-Giesswein-Zufriedenheits-Garantie nutzen. Im Rahmen dieser Garantie, können Sie den Artikel kostenlos an uns retournieren und Sie erhalten umgehend nach Wareneingang eine entsprechende Rückerstattung, auf das Zahlungsmittel, das Sie für Ihre Bestellung gewählt haben. Bitte wenden Sie sich diesbezüglich direkt an unseren Customer Service unter shop@giesswein.com Dieser wird sich gerne um Ihr Anliegen kümmern. Herzliche Grüße Ihr Giesswein Customer Service Laura
25.01.2022
Anonym
Verifizierter Käufer
“Still solving some problems to get used to new boots.”
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25.01.2022
Dear Customer, Thank you for your comment regarding your ordered Giesswein brand item. We are grateful for any constructive feedback from our customers. We are sorry that the shoes did not meet your expectations 100%. We are always working to improve and optimize our items in order to best adapt our products to the needs of our customers. Of course, you can take advantage of our 1-year Giesswein satisfaction guarantee. Within the scope of this guarantee, you can return the item to us free of charge and you will receive a corresponding refund immediately after receipt of the goods, on the payment method you have chosen for your order. Please contact our Customer Service department directly at shop@giesswein.com. They will be happy to take care of your request. Best regards Your Giesswein Customer Support Laura
25.01.2022
Anonym
Verifizierter Käufer
“Kundenservice hat leider nicht zurück gerufen”
Hilfreich Melden
24.01.2022
Sehr geehrter Kunde! vielen Dank für Ihre Feedback! Durch extrem hohes Anruferaufkommen, kommt es aktuell leider zu längeren Wartezeiten. Wir sind bemüht alle unbeantworteten Anrufe zurück zu rufen. Wir möchten uns für die Unannehmlichkeiten entschuldigen. Gerne steht Ihnen unser Kundenservice per E-mail unter shop@giesswein.com zur Verfügung! Ihr Gieswein Cutstomer Support Laura
25.01.2022
Monique C
Verifizierter Käufer
“Onduidelijk wanneer je pakketje komt. En maat product valt klein terwijl er op hun site staat normaal.”
Hilfreich Melden
24.01.2022
Dear Monique, thank you for your message and feedback. We send you a tracking number via email as soon as your order has been dispatched. You can track your parcel at all times with this number so you know exactly when it will arrive. You can of course return your slippers if they don't fit and you will receive immediately after receipt of the goods, a corresponding refund by the means of payment that you have chosen for your order. Please use the Giesswein Return Label and create it with this link and download it: http://sendback.giesswein.com/b2c/ Please print this out and stick it on the package. This label is already paid by us. You will incur no costs for the return. Please enclose the return note or a copy of the invoice / delivery note in the parcel, so that we can assign you the return. Thank you for your efforts! If you have any questions don’t hesitate to contact us via shop@giesswein.com Best regards Giesswein Customer Support Team Laura
24.01.2022
JOCELYNE D
Verifizierter Käufer
“les dernieres chaussures que j'ai achetées pour mon mari étaient trop étroites . j'ai pris 1 pointure de plus mais le coup de pied n'ait pas plus grand............. je ne crois pas qu'une ou 2 pointures au dessus changent quelque chose dommage !!!!!”
Hilfreich Melden
24.01.2022
Bonjour Madame, merci pour votre message. Nous sommes désolés d'apprendre que les tailles commandées n'étaient pas adaptées. En principe, nous recommandons de choisir la taille normale. Pour les tailles intermédiaires, nous recommandons généralement de choisir la taille inférieure. Vous pouvez nous le retourner gratuitement dans le cadre de notre garantie de satisfaction Giesswein et vous recevrez un remboursement correspondant, immédiatement après réception de la marchandise, sur le moyen de paiement que vous avez choisi pour votre commande. Veuillez utiliser l'étiquette de retour Giesswein et créez-le avec ce lien web suivante : http://sendback.giesswein.com/b2c/ Imprimez ceci et collez-la sur l'emballage. Cette étiquette est déjà payée par nous. Vous ne payerez aucun frais pour le retour. Veuillez inclure le bon de retour ou une copie de la facture / bon de livraison dans le colis afin que nous puissions vous assigner le retour. Merci pour vos efforts. Si vous avez des questions n’hésitez pas à contacter notre service clientèle à l’adresse suivante shop@giesswein.com Bien cordialement Giesswein Customer Support Team Laura
24.01.2022
ERNST O
Verifizierter Käufer
“Es wären 4 Sterne. Da ich aber nicht direkt bei Ihnen auf Rechnung kaufen kann, sind es leider nur drei.”
Hilfreich Melden
23.01.2022
Sehr geehrter Herr Oelmann! vielen Dank für Ihre Bewertung! Gerne können Sie hier auch auf Rechnung bestellen. Die entsprechende Zahlungsvariante wäre "Klarna". Dabei handelt es sich grundsätzlich um einen gewöhnlichen Kauf auf Rechnung, mit dem Unterschied, dass der Betrag nicht direkt an Giesswein, sondern an Klarna überwiesen wird. Bei weiteren Fragen können Sie gerne unseren Kundenservice unter shop@giesswein.com kontaktieren! Dieser wird sich gerne um Ihr Anliegen kümmern. Ihr Giesswein Customer Support Laura
24.01.2022
Daniel T
Verifizierter Käufer
“It said it would arrive in 3-5 days but it's been 11 days and the package still hasn't left Europe. Geisswein should at least contact their customers to apologize for the delay and explain the problems.”
Hilfreich Melden
23.01.2022
Dear Daniel, thank you for your message. We are sorry to hear that you have not received your order yet and want apologize for the inconvenience with the delivery process of your goods. According to FedEx, there is currently an extremely high volume of air freight shipments to the USA and unfortunately there are sometimes delays. We are already in permanent contact with FedEx in order to receive current updates promptly and to speed up the delivery where possible, as well as to receive an update on the sending progress. Unfortunately we cannot give you an exact delivery date yet but your package should be shipped to the USA very soon. Thank you for your understanding and patience! If you have any questions don’t hesitate to contact us via shop@giesswein.com Best regards Giesswein Customer Support Team Laura
24.01.2022
Ann-Pascale B
Verifizierter Käufer
“I returned my purchase a week ago, but dus not receive my refund yet. I would like to have more filters in the webshop.”
Hilfreich Melden
23.01.2022
Dear Ann-Pascale, thank you very much for your message. As soon as we receive your return, we will inform you per email and we will transfer the amount back to the payment method you used to place the order. Please understand that it can take up to 3 weeks to receive the goods and refund the money. We therefore kindly ask for your patience and thank you for your understanding. If you have any questions don’t hesitate to contact us via shop@giesswein.com Best regards Giesswein Customer Support Team Laura
24.01.2022
Patricia Z
Verifizierter Käufer
“Leider löst sich die Sohle schon, das gummi bricht schon leicht”
Hilfreich Melden
23.01.2022
Liebe Frau Zoll, vielen Dank für Ihr Feedback zu den bestellten Schuhen. Wir bedauern außerordentlich, dass Sie Probleme mit einem unserer Produkte haben. Gleichzeitig dürfen wir Ihnen versichern, dass wir stets bemüht sind, nur qualitativ hochwertige Ware auszuliefern, um unsere Kunden bestmöglich zufriedenzustellen. Selbstverständlich können Sie den bestellten Artikel reklamieren. Hierzu bitten wir Sie höflich, dass Sie uns ein Foto von den defekten Schuhen zukommen lassen. Bei Rückfragen stehen wir Ihnen gerne unter shop@giesswein.com zur Verfügung. Herzliche Grüße Laura - Giesswein Customer Support
24.01.2022
NADINE J
Verifizierter Käufer
“Pas de relais DHL dans notre ville pour effectuer le retour alors que le produit (pantoufles) s'adresse à des personnes âgées qui ne peuvent plus se deplacer.”
Hilfreich Melden
23.01.2022
Bonjour Madame, merci pour votre message. Vous pouvez déposer le colis à la poste. Cette étiquette est déjà payée par nous. Vous ne payerez aucun frais pour le retour. Veuillez inclure le bon de retour ou une copie de la facture / bon de livraison dans le colis afin que nous puissions vous assigner le retour. Déposez le colis au bureau de poste de votre choix et gardez bien la 2ème partie de l'étiquette de retour cachetée par la poste le temps d'être remboursé. Le délai de traitement du dossier peut prendre jusqu'à 15 jours vous n'avez accès que partiellement au suivi du retour. Vous recevrez une notification de remboursement (vérifiez également vos spams). Si vous avez des questions n’hésitez pas à contacter notre service clientèle à l’adresse suivante shop@giesswein.com Bien cordialement et bonne journée Giesswein Customer Support Team Laura
24.01.2022
Joe
Verifizierter Käufer
“The hat is nicely made and it let's heat through so ones head doesn't get really sweaty. The reason for 3 stars is that the edge/brim of the hat begins to roll up, which is annoying.”
Hilfreich Melden
22.01.2022
Dear Joe, thank you for your feedback. We are grateful for any feedback so that we can continuously optimize our products. We regret that the cap you ordered is not to your complete satisfaction. If you do not want to keep the hat because of that you can return this item free of charge as part of our 1 year Giesswein satisfaction guarantee and you will receive immediately after receipt of the goods, a corresponding refund by the means of payment that you have chosen for your order. Please use the Giesswein Return Label and create it with this link and download it: http://sendback.giesswein.com/b2c/index.php?lang=en Please print this out and stick it on the package. This label is already paid by us. You will incur no costs for the return. Please enclose the return note or a copy of the invoice/delivery note in the parcel, so that we can assign you the return. Please do not hesitate to contact us via shop@giesswein.com if you have any questions. Best regards, Laura - Giesswein Customer Support
24.01.2022
GENTY P
Verifizierter Käufer
“PAS AUSSI CONFORTABLE QUE JE PENSAIS”
Hilfreich Melden
20.01.2022
Bonjour, merci pour votre message. Nous regrettons que votre article Giesswein commandé ne corresponde pas à vos attentes. Vous pouvez nous le retourner gratuitement dans le cadre de notre garantie de satisfaction Giesswein et vous recevrez un remboursement correspondant, immédiatement après réception de la marchandise, sur le moyen de paiement que vous avez choisi pour votre commande. Veuillez utiliser l'étiquette de retour Giesswein et créez-le avec ce lien web suivante : http://sendback.giesswein.com/b2c/ Imprimez ceci et collez-la sur l'emballage. Cette étiquette est déjà payée par nous. Vous ne payerez aucun frais pour le retour. Veuillez inclure le bon de retour ou une copie de la facture / bon de livraison dans le colis afin que nous puissions vous assigner le retour. Merci pour vos efforts. Si vous avez des questions n’hésitez pas à contacter notre service clientèle à l’adresse suivante shop@giesswein.com Bien cordialement Giesswein Customer Support Team Laura
20.01.2022
Lutz S
Verifizierter Käufer
“Die Grösse der Mütze ist ein bisschen knapp”
Hilfreich Melden
18.01.2022
Lieber Kunde, vielen Dank für Ihre Nachricht. Wir bedauern, dass Ihre bestellte Giesswein Mütze etwas zu knapp ist. Selbstverständlich können Sie diese im Rahmen unserer Giesswein-Zufriedenheits-Garantie wieder kostenlos an uns retournieren und Sie erhalten umgehend nach Wareneingang eine entsprechende Rückerstattung, auf das Zahlungsmittel, das Sie für Ihre Bestellung gewählt haben. Bitte verwenden Sie hierzu das Giesswein Retourenlabel und erstellen dieses mit diesem Link und laden es herunter: http://sendback.giesswein.com/b2c/ Drucken Sie dieses bitte aus und kleben es auf das Paket. Dieses Label ist bereits von uns bezahlt. Ihnen entstehen dadurch keine Kosten bei der Rücksendung. Legen Sie im Paket bitte den Retourenschein oder eine Kopie von Rechnung/Lieferschein bei, damit wir Ihnen die Rücksendung zuordnen können. Vielen Dank für Ihre werten Bemühungen. Bei Rückfragen steht Ihnen unser Kundenservice unter shop@giesswein.com gerne zur Verfügung. Mit freundlichen Grüßen Giesswein Customer Support Team Laura
18.01.2022
JANET B
Verifizierter Käufer
“I haven't received these slippers yet”
Hilfreich Melden
17.01.2022
Dear Janet, thank you for your message. We are sorry to hear that you have not received your order yet and want to apologize for the inconvenience with the delivery process of your goods. According to FedEx, there is currently an extremely high volume of air freight shipments to the USA and unfortunately, there are sometimes delays. We are already in permanent contact with FedEx to receive current updates promptly and to speed up the delivery where possible, as well as to receive an update on the sending progress. However, your order arrived in Indianapolis yesterday and should be delivered very soon. Thank you for your understanding and patience! If you have any questions don’t hesitate to contact us via shop@giesswein.com Best regards Giesswein Customer Support Team Laura
18.01.2022
Kyle R
Verifizierter Käufer
“Very well made, I cannot fault the craftsmanship, but my toes were cold with these slippers on. At this price point you really expect all the boxes to be ticked. Not quite as comfy as I'd hoped, and they didn't keep my feet warm. I am returning my pair.”
Hilfreich Melden
15.01.2022
Dear Kyle, thank you for your message. We are sorry that you are having cold toes in our slippers. You can of course return them free of charge as part of our Giesswein satisfaction guarantee and you will receive immediately after receipt of the goods, a corresponding refund by the means of payment that you have chosen for your order. Please use the Giesswein Return Label and create it with this link and download it: http://sendback.giesswein.com/b2c/ Please print this out and stick it on the package. This label is already paid by us. You will incur no costs for the return. Please enclose the return note or a copy of the invoice / delivery note in the parcel, so that we can assign you the return. Thank you for your efforts! If you have any questions don’t hesitate to contact us via shop@giesswein.com Best regards Giesswein Customer Support Team Laura
17.01.2022
Ibrar S
Verifizierter Käufer
“Bought my slippers because Giesswein sold replacement insoles. Slippers were delayed in transit and when I asked about replacement insoles I was told they are no longer available. Poor”
Hilfreich Melden
15.01.2022
Dear Ibrar, thank you for your message and feedback. We would like to apologize for the inconvenience caused by the delivery of your goods. Due to the current situation, the delivery volume is enormously high and therefore processes of our logistics partner are unfortunately also delayed - we therefore ask for your understanding if there is a delay in delivery. Unfortunately, we currently don't produce the support insoles for our slippers. However, maybe they will be available again in the future. If you have any questions don’t hesitate to contact us via shop@giesswein.com Best regards Giesswein Customer Support Team Laura
17.01.2022
Dave T
Verifizierter Käufer
“Tight to get on, although that will probably change with use. Comfortable but socks are needed for warmth.”
Hilfreich Melden
13.01.2022
Dear Dave, thank you for your message and review. We recommend wearing the shoes in for at least 3 days with different socks, they will give a little after wearing in. If they are still too tight after you have worn them in you can of course still return them free of charge as part of our Giesswein satisfaction guarantee and you will receive immediately after receipt of the goods, a corresponding refund by the means of payment that you have chosen for your order. Please use the Giesswein Return Label and create it with this link and download it: http://sendback.giesswein.com/b2c/index.php?lang=en Please print this out and stick it on the package. This label is already paid by us. You will incur no costs for the return. Please enclose the return note or a copy of the invoice / delivery note in the parcel, so that we can assign you the return. Thank you for your efforts. If you have any questions don’t hesitate to contact us via shop@giesswein.com Best regards Giesswein Customer Support Team Laura
13.01.2022
Dram A
Verifizierter Käufer
“My 43 slippers are a little too short.”
Hilfreich Melden
12.01.2022
Dear Dram, thank you very much for your statement regarding your ordered article from Giesswein. We are grateful for any constructive feedback from our customers. We are sorry that the shoes do not fit properly. In this case, you can of course send them back with our return label. For an exchange, we kindly ask you to place a new order in our onlineshop www.giesswein.com In case, you have any further questions please do not hesitate to contact us at shop@giesswein.com Best regards Your Giesswein Customer Support - Laura
12.01.2022
Michaela G
Verifizierter Käufer
“Bestellvorgang und Lieferung hat super geklappt. Was sehr enttäuschend war, dass ich telefonisch nie durchgekommen bin.”
Hilfreich Melden
12.01.2022
Sehr geehrter Herr Garherr, vielen Dank für Ihre Nachricht. Auf gleichem Wege bedanken wir uns für Ihre Bestellung bei Giesswein, wir freuen uns sehr, dass die Lieferung einwandfrei und sehr schnell vollzogen war. Wir bitten Sie vielmals um Entschuldigung, dass Sie uns telefonisch nicht erreichen konnten. Unser Team arbeitet auf Hochtouren daran, so schnell wie möglich für alle Kunden da zu sein, jedoch ist das Anfrageaufkommen zur Zeit dermaßen hoch, dass Sie uns telefonisch nicht immer sofort erreichen. Bitte konsultieren Sie uns in diesem Falle direkt per E-Mail über shop@giesswein.com, selbstverständlich sind wir so schnell als möglich um die Klärung Ihres Anliegens bemüht. Wir dürfen uns nunmehr für Ihre werte Geduld bedanken und wünschen Ihnen das Allerbeste für dieses Jahr. Herzliche Grüße Laura - Ihr Giesswein Customer Service
12.01.2022
Giesswein Walkwaren AG hat eine Bewertung von 4.7 Basierend auf 29,000 Bewertungen
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