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Giesswein Walkwaren AG Bewertungen

4.7 Bewertung 28,997 Bewertungen
93 %
der Kunden empfehlen Giesswein Walkwaren AG
Unternehmen Produkt
36,641
 Insights Metrics Info
4.7
Basierend auf 28,997 Bewertungen
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Courier, Postal Service
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98%
Customer Service
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Under An Hour
Customer Service
4.7 out of 5
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Easy
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Franz R
Verifizierter Käufer
“Leider wird der Fuß dolle nach vorne gedrückt durch den Gummi hinten, so das es eigentlich locker noch Nummer zu groß ist, aber vorne kommen die Zehen trotzdem an.”
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18.04.2022
Lieber Kunde, vielen Dank für Ihre Stellungnahme hinsichtlich Ihres bestellten Artikels der Marke Giesswein. Wir sind dankbar für jedes konstruktive Feedback unserer Kunden. Wir bedauern, dass die bestellten Schuhe Ihre Erwartungen nicht erfüllt haben. Wir arbeiten stets daran, unsere Artikel zu verbessern und zu optimieren, um unsere Produkte bestmöglich an die Bedürfnisse unserer Kunden anzupassen. Wenn Sie mit den Schuhen nicht zufrieden sind, können Sie diese im Rahmen unserer 1-Jahres-Giesswein-Zufriedenheits-Garantie wieder kostenlos an uns retournieren und Sie erhalten umgehend nach Wareneingang eine entsprechende Rückerstattung, auf das Zahlungsmittel, das Sie für Ihre Bestellung gewählt haben. Bitte verwenden Sie hierzu das Giesswein Retourenlabel und erstellen dieses mit diesem Link und laden es herunter: http://sendback.giesswein.com/b2c/ Drucken Sie dieses bitte aus und kleben es auf das Paket. Dieses Label ist bereits von uns bezahlt. Ihnen entstehen dadurch keine Kosten bei der Rücksendung. Legen Sie im Paket bitte den Retourenschein oder eine Kopie von Rechnung/Lieferschein bei, damit wir Ihnen die Rücksendung zuordnen können. Vielleicht finden Sie aber ein anderes Modell aus unserem Sortiment, das Ihnen gefallen würde. Bei Fragen stehen wir Ihnen gern unter shop@giesswein.com zur Verfügung. Mit freundlichen Grüßen Ihr Giesswein Customer Support - Laura
19.04.2022
Daniel J
Verifizierter Käufer
“Auch diese Schuhe beginnen nach kurzer Zeit zu müffeln... Aber bequem sind sie! Sobald es ein wenig warm wird sind die Füße genau so nass wie bei synthetischen Schuhen..”
Hilfreich Melden
18.04.2022
Lieber Kunde, vielen Dank für Ihre Stellungnahme hinsichtlich Ihres bestellten Artikels der Marke Giesswein. Wir sind dankbar für jedes konstruktive Feedback unserer Kunden. Jede Haut reagiert anders auf verschiedene Materialien, weshalb Schweiß leider nie zu 100 % ausgeschlossen werden kann. Selbstverständlich haben Sie die Option, die Schuhe im Rahmen unserer 1-Jahres-Giesswein –Zufriedenheits-Garantie kostenlos an uns zu retournieren und Sie erhalten umgehend nach Wareneingang eine entsprechende Rückerstattung, auf das Zahlungsmittel, das Sie für Ihre Bestellung gewählt haben. Bitte verwenden Sie hierzu das Giesswein Retourenlabel und erstellen dieses mit diesem Link und laden es herunter: http://sendback.giesswein.com/b2c/ Drucken Sie dieses bitte aus und kleben es auf das Paket. Dieses Label ist bereits von uns bezahlt. Ihnen entstehen dadurch keine Kosten bei der Rücksendung. Legen Sie im Paket bitte den Retourenschein oder eine Kopie von Rechnung/Lieferschein bei, damit wir Ihnen die Rücksendung zuordnen können. Vielen Dank für Ihre werten Bemühungen. Mit freundlichen Grüßen Giesswein Customer Support Team Laura
19.04.2022
Danny F
Verifizierter Käufer
“Received 2 pair of their best tennis shoes in December 2021- One pair fine- the other pair is already messed up bad- The toe area of the rubber of left shoe is separating from the top part of shoe after only 3 months.”
Hilfreich Melden
17.04.2022
Dear Danny, thank you for your message and feedback. We are sorry to hear that you have a problem with one of our products. To be able to assist you we kindly ask you to send us the following information direct to shop@giesswein.com • pictures of the claim • short description • your order number or customer number If you have not purchased the product directly from us, we kindly ask you to contact the retailer directly. Thank you for your efforts and understanding. Best regards Giesswein Customer Support Team Laura
19.04.2022
Jane T
Verifizierter Käufer
“I'm sure the slippers are good however they do not provide the ankle/arch support I was looking for.”
Hilfreich Melden
13.04.2022
Dear Jane, thank you for your message. Our Vent and Veitsch slippers have an insole with high arch support. If you are not happy with the arch support, you may return them to us within 30 days of purchase. For the return please create and download your own prepaid return label by using the following link: http://sendback.giesswein.com/b2c/index.php?lang=en Print this label and put it onto the parcel. Please insert a copy of your invoice or delivery note into the parcel so our return department can handle your return as quick as possible. As soon as we receive your parcel in house we will refund you the money via the same means of payment as you paid the invoice (credit card, paypal…) Thank you very much! If you have any questions don’t hesitate to contact us via shop@giesswein.com Best regards Giesswein Customer Support Team Laura
13.04.2022
Mary P
Verifizierter Käufer
“The first pair was lost and the second pair seemed to have vanished into the ether until a few hours before it was actually delivered. The slippers look lovely now they have arrived at last, but what a shame they use Evri for delivery, (they may have changed their name from Hermes but they are still one of the worst couriers.) At least the Giessein team respond to complaints, but if they used a better delivery company they wouldn't have so many complaints to deal with.”
Hilfreich Melden
12.04.2022
Dear Mary, Thank you for your comment regarding your order with Giesswein. We are grateful for any constructive feedback from our customers and are always striving to improve and optimize our service and deliveries. We hope to be able to count you among our loyal Giesswein customers in the future. Best regards
12.04.2022
Linda G
Verifizierter Käufer
“They are a bit tight and clingy hard to get on”
Hilfreich Melden
08.04.2022
Dear Linda, thank you very much for your statement regarding your ordered article from Giesswein. We are grateful for any constructive feedback from our customers. We are truly sorry to hear that the shoes do not fully meet your expectations. We are constantly working to improve and optimise our products in order to adapt them to the needs of our customers in the best possible way. If you are not happy and satisfied with the shoes, we would like to offer you the possibility to return them as part of our Giesswein satisfaction guarantee and as soon as we receive the parcel, you will receive a corresponding refund by the means of payment that you have chosen for your order. Please create and download your own return label by using the following link: http://sendback.giesswein.com/b2c/index.php?lang=en Print this label and put it onto the parcel. Please insert a copy of your invoice or delivery note into the parcel so our return department can handle your return as quick as possible. Maybe you will find a different product from our range that you would like. We invite you to look for alternative models directly on our website www.giesswein.com If you have any further questions, please do not hesitate to contact our customer service at order@giesswein.com. Best regards Giesswein Customer Support - Laura
11.04.2022
Simone G
Verifizierter Käufer
“Colis reçu éventré. Promotion non respectée (poncho + foulard)”
Hilfreich Melden
03.04.2022
Bonjour Madame, merci pour votre message. Vous auriez dû ajouter le foulard au panier comme décrit.  Vous pouvez volontiers commander un foulard triangulaire supplémentaire. Nous vous prions de bien vouloir contacter directement notre service clientèle à l'adresse shop@giesswein.com Vous recevrez un code de réduction qui vous permettra de commander gratuitement un foulard supplémentaire. Nous vous remercions d'avance ! Bien à vous - Giesswein Customer Support Team Laura
04.04.2022
Linda D
Verifizierter Käufer
“The colour and the fabric are wonderfull but it does not look like the picture, the model is a bit weird with a large open collar and no space for a shoulder on the left side. It is a scarve partly sewed together on one side .”
Hilfreich Melden
31.03.2022
Dear Linda, thank you for your message. We are glad to hear that you are happy with the quality of our Poncho. A Poncho has an opening for the head (it also has no sleeves.) It looks like a closed, square throw. The poncho is originally from South America. For many years, Indigenous people have crafted these armless throws out of large pieces of fabric, in which they then cut a hole in the middle for the head. If you are not happy with your new Giesswein Poncho you can of course return it free of charge as part of our Giesswein satisfaction guarantee and you will receive immediately after receipt of the goods, a corresponding refund by the means of payment that you have chosen for your order. Please use the Giesswein Return Label and create it with this link and download it: http://sendback.giesswein.com/b2c/ Please print this out and stick it on the package. This label is already paid by us. You will incur no costs for the return. Please enclose the return note or a copy of the invoice / delivery note in the parcel, so that we can assign you the return. Thank you for your efforts! If you have any questions don’t hesitate to contact us via shop@giesswein.com Best regards Giesswein Customer Support Team Laura
01.04.2022
Christa K
Verifizierter Käufer
“Meine Schuhe haben von Anfang an hinten gedrückt. Ich hoffe das legt sich”
Hilfreich Melden
28.03.2022
Liebe Kundin, besten Dank für Ihre Nachricht. Wir bedauern, dass Sie Probleme mit einem unserer Produkte haben. Wir empfehlen die Schuhe mindestens 3 Tage mit verschiedenen Socken einzutragen, diese geben nach dem Eintragen ein wenig nach und passen sich dem Fuß an. Sollte es nicht besser werden, können Sie diese selbstverständlich im Rahmen unserer Giesswein-Zufriedenheits-Garantie wieder kostenlos an uns retournieren und Sie erhalten umgehend nach Wareneingang eine entsprechende Rückerstattung, auf das Zahlungsmittel, das Sie für Ihre Bestellung gewählt haben. Bitte erstellen Sie hierfür Ihr Retouren Label unter folgendem Link und laden Sie es herunter: https://www.giesswein.com/return Drucken Sie dieses bitte aus und senden Sie das Paket mit diesem Label an uns zurück. Dieses Label ist bereits von uns bezahlt. Ihnen entstehen dadurch keine Kosten bei der Rücksendung. Legen Sie im Paket bitte den Retourenschein oder eine Kopie von Rechnung/Lieferschein bei, damit wir Ihnen die Rücksendung zuordnen können. Vielen Dank für Ihre Bemühungen und Ihr Verständnis. Bei Rückfragen steht Ihnen unser Kundenservice unter shop@giesswein.com gerne zur Verfügung. Mit freundlichen Grüßen Giesswein Customer Support Team Laura
28.03.2022
Michael H
Verifizierter Käufer
“The delivery process took a long time and the box was mangled when we received it. The shoes are fine but the process needs some work. Thanks, Mike H”
Hilfreich Melden
18.03.2022
Dear Michael, thank you for your feedback. We would like to apologize for the inconvenience caused by the delivery of your goods. Due to the current situation, the delivery volume is enormously high and therefore processes of our logistics partner are unfortunately also delayed - we therefore ask for your understanding if there was a delay in delivery. We're also sorry to hear that the box arrived mangled. However, we're glad that the shoes are still fine. Thank you for your understanding and patience! If you have any questions don’t hesitate to contact us via shop@giesswein.com Best regards Giesswein Customer Support Team Laura
21.03.2022
Frederik W
Verifizierter Käufer
“.............”
Hilfreich Melden
18.03.2022
Anonym
Verifizierter Käufer
“Great product”
Hilfreich Melden
14.03.2022
Anonym
Verifizierter Käufer
“To expensive”
Hilfreich Melden
10.03.2022
Giorgio T
Verifizierter Käufer
“La scarpa va bene ma crea vescica nella zona tendine Achille”
Hilfreich Melden
09.03.2022
Buongiorno, grazie mille per il Suo messaggio e il Suo feedback. Raccomandiamo sempre di indossare le scarpe con le calze per un po' all'inizio in modo che la lana merino si allunghi un po' e si adatta perfettamente al Suo piede. Questo dovrebbe prevenire la formazione di vesciche. Naturalmente, una vescica non può purtroppo mai essere esclusa al 100%, poiché ogni pelle reagisce in modo diverso ai diversi materiali. Nel caso che non è contento con le scarpe, Le offriamo la possibilità di restituire le scarpe. Ecco il link per generare l´etichetta di reso. Le chiediamo gentilmente di scaricarla. http://sendback.giesswein.com/b2c/index.php?lang=it Dovrebbe poi cordialmente mandarci indietro il pacco stampando l´etichetta di reso e Le preghiamo di portare il pacco alla posta. Quest´etichetta indica che il trasporto è già stato pagato da noi. Non incorrerà quindi nessuna spesa per la restituzione della merce. Le preghiamo di inserire nel pacco la bolla di reso o una copia della fattura o della bolla di accompagnamento, in modo da poter associare il ritorno. Al ricevimento delle merci di ritorno, Le rimborseremo il relativo importo utilizzando la stessa modalità da Lei scelta al momento dell’ordine. Siamo alla Sua disposizione per tutte le altre richieste su info@giesswein.com Cordiali saluti Giesswein Customer Support - Laura
10.03.2022
Kerstin R
Verifizierter Käufer
“Jetzt habe ich den Schuh ein paar Tage getragen und muss leider sagen er wird immer größer”
Hilfreich Melden
07.03.2022
Sehr geehrte Frau Reinke, vielen Dank für Ihr Feedback zu Ihrem Giesswein Produkt. Bitte beachten Sie, dass Ihr Schuhmodell aus 100 % Merinowolle gefertigt ist. Diese passt sich nach dem Eintragen dem Fuß an und gibt auch etwas nach, das ist ein natürlicher Effekt der Wolle. Sollten die Schuhe nicht mehr entsprechen oder nicht mehr passen, konsultieren Sie bitte unser Kundenservice unter shop@giesswein.com. Bitte senden Sie uns auch Ihre Bestellnummer sowie ein Foto des Schuhes. Wir bedanken uns vielmals für Ihre Mühe und stehen Ihnen natürlich immer sehr gerne zur Verfügung. Herzliche Grüße - Laura - Ihr Giesswein Customer Service
07.03.2022
Alison C
Verifizierter Käufer
“Slippers are beautiful creations, but sadly not true to size (a lot larger than size 6 /39). The sole is softer than I hoped - stepping on small bits on floor, e.g tiny Lego piece, is quite painful. More like very tough socks. I really wanted to love these a bit more”
Hilfreich Melden
05.03.2022
Dear Alison, thank you for your message. We are sorry that you are not happy with your new Giesswein slippers. You can of course return them free of charge as part of our Giesswein satisfaction guarantee and you will receive immediately after receipt of the goods, a corresponding refund by the means of payment that you have chosen for your order. Please use the Giesswein Return Label and create it with this link and download it: http://sendback.giesswein.com/b2c/ Please print this out and stick it on the package. This label is already paid by us. You will incur no costs for the return. Please enclose the return note or a copy of the invoice / delivery note in the parcel, so that we can assign you the return. Thank you for your efforts! If you have any questions don’t hesitate to contact us via shop@giesswein.com Best regards Giesswein Customer Support Team Laura
07.03.2022
Jeremy F
Verifizierter Käufer
“I personally struggle to get shoes in my size. The same size seems to vary even within manufacturer. I found the largest size (14) didn't fit. I need a high instep/wide fit shoe. I would have liked to have been able to make a purchase. Alas you didn't stock a suitable shoe. Also for returns it would be helpful if you did have a residential pickup. I will likely only deal with Amazon Prime going forward for shoe purchases as a result.”
Hilfreich Melden
28.02.2022
Dear Jeremy, thank you for your message. We are sorry to hear that your ordered Giesswein shoes didn't fit. Giesswein is constantly striving to optimise and further develop its products. Your feedback is an important indication for us as to how we can improve the size range and overall fit in the shoes so that they meet our customers' expectations. You can be sure that we have already passed on your suggestions to our product development department and that we will take your comments into account. You can of course return them free of charge as part of our Giesswein satisfaction guarantee and you will receive immediately after receipt of the goods, a corresponding refund by the means of payment that you have chosen for your order. Please use the Giesswein Return Label and create it with this link and download it: http://sendback.giesswein.com/b2c/ Please print this out and stick it on the package. This label is already paid by us. You will incur no costs for the return. Please enclose the return note or a copy of the invoice / delivery note in the parcel, so that we can assign you the return. Thank you for your efforts! If you have any questions don’t hesitate to contact us via shop@giesswein.com Best regards
01.03.2022
Nancy P
Verifizierter Käufer
“I miss the hand felted designs on your slippers that made them so unique (i.e. dogs, owls, lambs, birds, etc.)”
Hilfreich Melden
27.02.2022
Dear Nancy, thank you for your message. Giesswein is constantly striving to optimise and further develop its products. Your feedback is an important indication for us on how to expand the designs in our slippers so that they meet the expectations of our customers. You can be sure that we have already passed on your suggestions to our product development department and that we will take your comments into account. We hope that we can continue to inspire you with our Giesswein products. If you have any questions don’t hesitate to contact us via shop@giesswein.com Best regards Giesswein Customer Support Team Laura
28.02.2022
Anja H
Verifizierter Käufer
“Leider war die Einlegesohle ohne Fussbett. Für diesen Preis hatte ich das eigentlich erwartet.”
Hilfreich Melden
27.02.2022
Sehr geehrte Frau Hähnlein, vielen Dank für Ihre Nachricht und Ihre Bestellung bei Giesswein. Sie hatten die Einlegesohle aus Schurwolle bestellt, diese hat kein Fußbett. Bitte werfen Sie einen Blick auf unser Sortiment, wir können Ihnen hier auch ein Komfortwechselfußbett mit Fußbett anbieten, dies ist allerdings ein anderer Artikel: https://www.giesswein.com/collections/zubehoer-schuhe-damen/products/wechselfussbett-fur-hausschuhe?color=schiefer-017 Selbstverständlich können Sie die Einlegesohlen kostenlos mit dem Retourenlabel retournieren und erhalten eine Rückerstattung für diese. Wir stehen Ihnen selbstverständlich immer sehr gerne zur Verfügung und beraten Sie gerne! Vielen Dank für Ihre werten Bemühungen. Herzliche Grüße Laura - Ihr Giesswein Customer Service
28.02.2022
Suzanne A
Verifizierter Käufer
“These shoes are not too comfortable at first wear. Hoping these shoes will break in and conform moreso to my feet for a better feel of comfort.”
Hilfreich Melden
25.02.2022
Dear Suzanne, thank you very much for your statement regarding your ordered article from Giesswein. We are grateful for any constructive feedback from our customers. We are truly sorry to hear that the shoes do not meet your expectations. We are constantly working to improve and optimise our products in order to adapt them to the needs of our customers in the best possible way. If you are not happy and satisfied with the shoes, we would like to offer you the possibility to return them as part of our Giesswein satisfaction guarantee and as soon as we receive the parcel, you will receive a corresponding refund by the means of payment that you have chosen for your order. Please create and download your own return label by using the following link: http://sendback.giesswein.com/b2c/index.php?lang=en Print this label and put it onto the parcel. Please insert a copy of your invoice or delivery note into the parcel so our return department can handle your return as quick as possible. Maybe you will find a different product from our range that you would like. We invite you to look for alternative models directly on our website www.giesswein.com If you have any further questions, please do not hesitate to contact our customer service at order@giesswein.com. Best regards Giesswein Customer Support - Laura
28.02.2022
Giesswein Walkwaren AG hat eine Bewertung von 4.7 Basierend auf 28,997 Bewertungen
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