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Giesswein Walkwaren AG Bewertungen

4.7 Bewertung 29,000 Bewertungen
93 %
der Kunden empfehlen Giesswein Walkwaren AG
Unternehmen Produkt
36,658
 Insights Metrics Info
4.7
Basierend auf 29,000 Bewertungen
Shipping & Delivery
Delivery Methods
Courier, Postal Service
Average Delivery Time
Next Day
On-time Delivery
Greater than 90%
Accurate And Undamaged Orders
98%
Customer Service
Communication Channels
Email, Live Chat, Telephone
Queries Resolved In
Under An Hour
Customer Service
4.7 out of 5
Returns & Refunds
Returns Process
Easy
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Matthias R
Verifizierter Käufer
“Bei der bestellten Mütze empfinde ich das Preis-Leistungsverhältnis für unverhältnismäßig”
Hilfreich Melden
10.01.2022
Lieber Kunde, vielen Dank für Ihre Nachricht. Wir bedauern, dass Ihr bestellter Giesswein Artikel nicht Ihren Vorstellungen entspricht. Selbstverständlich können Sie diesen im Rahmen unserer Giesswein-Zufriedenheits-Garantie wieder kostenlos an uns retournieren und Sie erhalten umgehend nach Wareneingang eine entsprechende Rückerstattung, auf das Zahlungsmittel, das Sie für Ihre Bestellung gewählt haben. Bitte verwenden Sie hierzu das Giesswein Retourenlabel und erstellen dieses mit diesem Link und laden es herunter: http://sendback.giesswein.com/b2c/ Drucken Sie dieses bitte aus und kleben es auf das Paket. Dieses Label ist bereits von uns bezahlt. Ihnen entstehen dadurch keine Kosten bei der Rücksendung. Legen Sie im Paket bitte den Retourenschein oder eine Kopie von Rechnung/Lieferschein bei, damit wir Ihnen die Rücksendung zuordnen können. Vielen Dank für Ihre werten Bemühungen. Bei Rückfragen steht Ihnen unser Kundenservice unter shop@giesswein.com gerne zur Verfügung. Mit freundlichen Grüßen Giesswein Customer Support Team Laura
11.01.2022
Claudia P
Verifizierter Käufer
“You should give the opportunity to your customers to change what they’ve bought instead of doing a second order, so you have to pay twice for the new purchase, and wait for the refund of the first one. Including a return label it could be helpfull for those who do not have any printer at home.”
Hilfreich Melden
09.01.2022
Dear Claudia, thank you for your message. We usually always include a return label in our parcels. Unfortunately, sometimes it can happen that the return label is missing and we would like to apologise for the inconvenience! However, that's why we also have our returns website where you can generate a prepaid return label. We recommend placing a new order for an exchange, as the return of the goods, the processing and the reshipment can take up to 3 weeks. However, you can of course write down your exchange on the return slip and we will send you the exchange if the article is in stock. Thank you for your understanding! If you have any questions don’t hesitate to contact us via shop@giesswein.com Best regards Giesswein Customer Support Team Laura
10.01.2022
Catherine G
Verifizierter Käufer
“Chaussons bien chauds certes mais une baisse de qualité par rapport au précédent achat (10 ans avant !). En effet la semelle était plus isolante et plus rigide…”
Hilfreich Melden
08.01.2022
Bonjour, merci pour votre message. Nous regrettons que votre article Giesswein commandé ne corresponde pas à vos attentes. Vous pouvez nous le retourner gratuitement dans le cadre de notre garantie de satisfaction Giesswein et vous recevrez un remboursement correspondant, immédiatement après réception de la marchandise, sur le moyen de paiement que vous avez choisi pour votre commande. Veuillez utiliser l'étiquette de retour Giesswein et créez-le avec ce lien web suivante : http://sendback.giesswein.com/b2c/ Imprimez ceci et collez-la sur l'emballage. Cette étiquette est déjà payée par nous. Vous ne payerez aucun frais pour le retour. Veuillez inclure le bon de retour ou une copie de la facture / bon de livraison dans le colis afin que nous puissions vous assigner le retour. Merci pour vos efforts. Si vous avez des questions n’hésitez pas à contacter notre service clientèle à l’adresse suivante shop@giesswein.com Bien cordialement Giesswein Customer Support Team Laura
10.01.2022
Robin W
Verifizierter Käufer
“There was a lot of delay in delivery (more than 10 dans late) and we didn't receive any apology or compensation.”
Hilfreich Melden
08.01.2022
Dear customer, thank you for your comments. We are sorry that your order arrived a little bit later. As we informed our customers by e-mail, there was an extremely high order volume at the time of your order, which has caused delays. We would like to apologize once again for the inconvenience and hope that the ordered items are to your satisfaction. If you have any questions please do not hesitate to contact us via shop@giesswein.com Best regards Laura - Giesswein Customer Support
10.01.2022
Simon
Nicht verifizierter Bewerter
“I really wanted to love these shoes! Have tried them out in the house for a couple of months (hence missed the return window) but the back of the heel always bunches up and digs into my heel. It is like the stuff in the heel tab is not correctly sewn in. Sadly they are not going to be my favorite shoes after all.”
Hilfreich Melden
07.01.2022
Dear Simon, thank you very much for your statement regarding your ordered article from Giesswein. We are grateful for any constructive feedback from our customers. We are truly sorry to hear that the shoes do not meet your expectations. We are constantly working to improve and optimise our products in order to adapt them to the needs of our customers in the best possible way. If you are not happy and satisfied with the shoes, we would like to offer you the possibility to return them as part of our Giesswein satisfaction guarantee and as soon as we receive the parcel, you will receive a corresponding refund by the means of payment that you have chosen for your order. Please create and download your own return label by using the following link: http://sendback.giesswein.com/b2c/index.php?lang=en Print this label and put it onto the parcel. Please insert a copy of your invoice or delivery note into the parcel so our return department can handle your return as quick as possible. Maybe you will find a different product from our range that you would like. We invite you to look for alternative models directly on our website www.giesswein.com If you have any further questions, please do not hesitate to contact our customer service at order@giesswein.com. Best regards Giesswein Customer Support - Laura
10.01.2022
Angelika A
Verifizierter Käufer
“Die Mütze "Gehrenspitze" entspricht dem Foto, die Passform ist für mich perfekt. Sie ist leicht, dünn und doch warm, für den bisherigen Winter ganz o.k. Sie läßt sich gut in der Parkertasche verstauen. Bin neugierig wie sie sich entwickelt. Wo Kragen/dicke Kapuze am Hinterkopf die Mütze immer wieder berühren, bilden sich kleine "Knötchen"! Das ist schade!”
Hilfreich Melden
04.01.2022
Guten Tag Angelika, vielen Dank für Ihre Nachricht. Wir freuen uns zu hören, dass Sie mit Ihrer neuen Giesswein Mütze im Großen und Ganzen zufrieden sind. Sollten die Knötchen schlimmer werden, können Sie die Mütze selbstverständlich im Rahmen unserer Giesswein-Zufriedenheits-Garantie wieder kostenlos an uns retournieren und Sie erhalten umgehend nach Wareneingang eine entsprechende Rückerstattung, auf das Zahlungsmittel, das Sie für Ihre Bestellung gewählt haben. Bitte verwenden Sie hierzu das Giesswein Retourenlabel und erstellen dieses mit diesem Link und laden es herunter: http://sendback.giesswein.com/b2c/ Drucken Sie dieses bitte aus und kleben es auf das Paket. Dieses Label ist bereits von uns bezahlt. Ihnen entstehen dadurch keine Kosten bei der Rücksendung. Legen Sie im Paket bitte den Retourenschein oder eine Kopie von Rechnung/Lieferschein bei, damit wir Ihnen die Rücksendung zuordnen können. Vielen Dank für Ihre werten Bemühungen. Bei Rückfragen steht Ihnen unser Kundenservice unter shop@giesswein.com gerne zur Verfügung. Mit freundlichen Grüßen Giesswein Customer Support Team Laura
04.01.2022
Marion R
Verifizierter Käufer
“The slippers were perfect but the delivery was not. It should have been delivered to my friend’s house but instead was delivered to a collection point in the next town.”
Hilfreich Melden
03.01.2022
Dear Marion, thank you for your message. We would like to apologize for the inconvenience caused by the delivery of your goods. Due to the current situation, the delivery volume is enormously high and therefore the parcels are brought to a pick up point if the delivery to the requested address was not possible. Thank you for your understanding! If you have any questions don’t hesitate to contact us via shop@giesswein.com Best regards Giesswein Customer Support Team Laura
04.01.2022
Martina W
Verifizierter Käufer
“Hallo, habe mir die tollen Merino Pillover bestellt. Angebot 2 für 1 vor Weihnachten. Die für meinen Mann sind einfach super. Jene für mich, hier gibt es innerhalb der Farben, obwohl gleiche Größe, Passformunterschiede.!! Der Pullover in hellblau fällt kleiner aus, als jener in hellgrau...was sehr schade ist und ärgerlich..”
Hilfreich Melden
02.01.2022
Guten Tag Frau Weinlinger, vielen Dank für Ihre Stellungnahme hinsichtlich Ihres bestellten Artikels der Marke Giesswein. Wir sind dankbar für jedes konstruktive Feedback unserer Kunden. Es tut uns leid, dass die Pullover Ihre Erwartungen nicht zu 100 % erfüllen. Wir arbeiten stets daran, unsere Artikel zu verbessern und zu optimieren, um unsere Produkte bestmöglich an die Bedürfnisse unserer Kunden anzupassen. Selbstverständlich können Sie unsere 1-Jahres-Giesswein-Zufriedenheits-Garantie nutzen. Im Rahmen dieser Garantie, können Sie den Artikel kostenlos an uns retournieren und Sie erhalten umgehend nach Wareneingang eine entsprechende Rückerstattung, auf das Zahlungsmittel, das Sie für Ihre Bestellung gewählt haben. Bitte wenden Sie sich diesbezüglich direkt an unseren Customer Service unter shop@giesswein.com Dieser wird sich gerne um Ihr Anliegen kümmern. Herzliche Grüße Ihr Giesswein Customer Service Laura
03.01.2022
Stewart K
Verifizierter Käufer
“Was disappointed that they arrived after Christmas!”
Hilfreich Melden
31.12.2021
Dear customer! Thank you for your comment regarding your order with Giesswein. We are grateful for any constructive feedback from our customers. We are sorry to hear that the order arrived after Christmas. The order deadline to guarantee delivery before Christmas for deliveries to the UK was December 13th 2021. Unfortunately, as the order was placed after this date, delivery before Christmas could not be guaranteed. Thank you for your understanding! Your Giesswein Customer Support Laura
03.01.2022
Finnian H
Verifizierter Käufer
“My package seems to have gone missing somewhere on its journey to Ireland. However this may not be the fault of Giesswein and instead DHL may to blame..”
Hilfreich Melden
30.12.2021
Dear Finnian, thank you very much for your message! We are sorry to hear that you have not yet received your order. A replacement will now be sent to you. Thank you for your patience! Please accept our apologies for the inconvenience! Your Giesswein Customer Support Laura
03.01.2022
Aurelio I
Verifizierter Käufer
“spedizione molto scadente. pacco arrivato in ritardo, tracciabilità inesistente . sono stato costretto costretto ad andare di persona a ritirarlo presso l'ufficio postale altrimenti non sarebbe mai arrivato. confezione degna di oggetto venduto da una bancarella rionale.”
Hilfreich Melden
30.12.2021
Dear Customer, Thank you for your comment regarding your order with Giesswein. We are grateful for any constructive feedback from our customers. We are sorry to hear that there were problems with the delivery. Due to a high volume of orders before Christmas, there were unfortunately delays in delivery. Thank you for your understanding! Your Giesswein Customer Support Laura
03.01.2022
Andrea B
Verifizierter Käufer
“Preis Leistung ist nicht ok, Rückerstattung des Geldes dauert ewig lange”
Hilfreich Melden
29.12.2021
Liebe Kundin, vielen Dank für Ihre Nachricht. Wir bedauern, dass Ihr bestellter Giesswein Artikel nicht Ihren Vorstellungen entspricht. Selbstverständlich können Sie diesen im Rahmen unserer Giesswein-Zufriedenheits-Garantie wieder kostenlos an uns retournieren und Sie erhalten umgehend nach Wareneingang eine entsprechende Rückerstattung, auf das Zahlungsmittel, das Sie für Ihre Bestellung gewählt haben. Bitte verwenden Sie hierzu das Giesswein Retourenlabel und erstellen dieses mit diesem Link und laden es herunter: http://sendback.giesswein.com/b2c/ Drucken Sie dieses bitte aus und kleben es auf das Paket. Dieses Label ist bereits von uns bezahlt. Ihnen entstehen dadurch keine Kosten bei der Rücksendung. Legen Sie im Paket bitte den Retourenschein oder eine Kopie von Rechnung/Lieferschein bei, damit wir Ihnen die Rücksendung zuordnen können. Vielen Dank für Ihre werten Bemühungen. Bei Rückfragen steht Ihnen unser Kundenservice unter shop@giesswein.com gerne zur Verfügung. Mit freundlichen Grüßen Giesswein Customer Support Team Laura
30.12.2021
Joel T
Verifizierter Käufer
“Slow delivery, no update”
Hilfreich Melden
28.12.2021
Dear Joel, thank you for your message. We would like to apologize for the inconvenience caused by the delivery of your goods. Due to the current situation and also around Christmas the delivery volume is enormously high and therefore processes of our logistics partner are unfortunately also delayed - we therefore ask for your understanding if there is a delay in delivery. Thank you for your understanding! If you have any questions don’t hesitate to contact us via shop@giesswein.com Best regards Giesswein Customer Support Team Laura
28.12.2021
Leni T
Verifizierter Käufer
“Beim 1.mal tragen trotz Socken eine rote Stelle an der Ferse - womit werden diese Schuhe genäht?”
Hilfreich Melden
27.12.2021
Guten Tag Leni, besten Dank für Ihre Nachricht. Wir bedauern, dass Sie Probleme mit einem unserer Produkte haben. Wir empfehlen die Schuhe mindestens 3 Tage mit verschiedenen Socken einzutragen, diese geben nach dem Eintragen ein wenig nach. Sollte es nicht besser werden, können Sie diese selbstverständlich im Rahmen unserer Giesswein-Zufriedenheits-Garantie wieder kostenlos an uns retournieren und Sie erhalten umgehend nach Wareneingang eine entsprechende Rückerstattung, auf das Zahlungsmittel, das Sie für Ihre Bestellung gewählt haben. Bitte erstellen Sie hierfür Ihr Retouren Label unter folgendem Link und laden Sie es herunter: https://www.giesswein.com/return Drucken Sie dieses bitte aus und senden Sie das Paket mit diesem Label an uns zurück. Dieses Label ist bereits von uns bezahlt. Ihnen entstehen dadurch keine Kosten bei der Rücksendung. Legen Sie im Paket bitte den Retourenschein oder eine Kopie von Rechnung/Lieferschein bei, damit wir Ihnen die Rücksendung zuordnen können. Vielen Dank für Ihre Bemühungen und Ihr Verständnis. Gerne stehen wir für Rückfragen zur Verfügung. Bei Rückfragen steht Ihnen unser Kundenservice unter shop@giesswein.com gerne zur Verfügung. Mit freundlichen Grüßen Giesswein Customer Support Team Laura
27.12.2021
Evelyne B
Verifizierter Käufer
“Couleur chaussons pas représentative sur le site. Gris clair représenté au lieu de gris foncé. Livraison en foncé ☹”
Hilfreich Melden
26.12.2021
Bonjour Madame, merci pour votre message. Nous regrettons que votre article Giesswein commandé ne corresponde pas à vos attentes. Vous pouvez nous le retourner gratuitement dans le cadre de notre garantie de satisfaction Giesswein et vous recevrez un remboursement correspondant, immédiatement après réception de la marchandise, sur le moyen de paiement que vous avez choisi pour votre commande. Veuillez utiliser l'étiquette de retour Giesswein et créez-le avec ce lien web suivante : http://sendback.giesswein.com/b2c/ Imprimez ceci et collez-la sur l'emballage. Cette étiquette est déjà payée par nous. Vous ne payerez aucun frais pour le retour. Veuillez inclure le bon de retour ou une copie de la facture / bon de livraison dans le colis afin que nous puissions vous assigner le retour. Merci pour vos efforts. Si vous avez des questions n’hésitez pas à contacter notre service clientèle à l’adresse suivante shop@giesswein.com Bien cordialement Giesswein Customer Support Team Laura
27.12.2021
Wolfgang P
Verifizierter Käufer
“Preie/Leistung ist bei Aktionen OK, der Originalpreis wäre überteuert. Durch die hochgezogen Einlagen ergeben sich teilweise Druckstellen und die oberste Schicht der Einlage löst sich von der darunterlegenden ab. Das schon nach 2-3 mal tragen (X-Cross). Die Sohle ist im Gelände zu rutschig - im Vergleich mit Schuhen gleicher Preisklasse. Der Bereich um die Achillesferse ist für mich zu „scharf“ ausgeführt - es entsteht sehr leicht eine Druckstelle. Beim tragen ohne Socken Blasenbildung. Die restliche Verarbeitung ist in Ordnung, es haben sich bis dato keine Nähte oder Klebestellen gelöst.”
Hilfreich Melden
26.12.2021
Lieber Kunde, vielen Dank für Ihre Nachricht. Wir bedauern, dass Ihr bestellter Giesswein Artikel nicht Ihren Vorstellungen entspricht. Selbstverständlich können Sie diesen im Rahmen unserer Giesswein-Zufriedenheits-Garantie wieder kostenlos an uns retournieren und Sie erhalten umgehend nach Wareneingang eine entsprechende Rückerstattung, auf das Zahlungsmittel, das Sie für Ihre Bestellung gewählt haben. Bitte verwenden Sie hierzu das Giesswein Retourenlabel und erstellen dieses mit diesem Link und laden es herunter: http://sendback.giesswein.com/b2c/ Drucken Sie dieses bitte aus und kleben es auf das Paket. Dieses Label ist bereits von uns bezahlt. Ihnen entstehen dadurch keine Kosten bei der Rücksendung. Legen Sie im Paket bitte den Retourenschein oder eine Kopie von Rechnung/Lieferschein bei, damit wir Ihnen die Rücksendung zuordnen können. Vielen Dank für Ihre werten Bemühungen. Bei Rückfragen steht Ihnen unser Kundenservice unter shop@giesswein.com gerne zur Verfügung. Mit freundlichen Grüßen Giesswein Customer Support Team Laura
27.12.2021
Sylvia W
Verifizierter Käufer
“Ich trage seit ein paar Jahre Gieswein Schuhe und muss bemerken, dass die Qualität nachläösst. Bei den letzten Schuhen stimmte mein Schuhgröße nicht mehr. Ich habe bereits 3 paar gleiche Schuhe in 38 ... diese Paar ist eine halbe Nummer kleiner. Ich kann sie noch tragen, aber sie sind nicht bequem. Auch die Kappen sind verändert. Bei meinen Wool Sneakers ware sie anfangs weich, mittlerweile sind sie hart. Schade ...”
Hilfreich Melden
25.12.2021
Liebe Kundin, vielen Dank für Ihre Stellungnahme hinsichtlich Ihres bestellten Artikels der Marke Giesswein. Wir sind dankbar für jedes konstruktive Feedback unserer Kunden. Es tut uns sehr leid zu hören, dass die Schuhe Ihre Erwartungen nicht zu 100 % erfüllt haben. Wir arbeiten stets daran, unsere Artikel zu verbessern und zu optimieren, um unsere Produkte bestmöglich an die Bedürfnisse unserer Kunden anzupassen. Sollten Sie mit den Schuhen nicht zufrieden sein, können Sie diese im Rahmen unserer 1-Jahres-Giesswein-Zufriedenheits-Garantie wieder kostenlos an uns retournieren und Sie erhalten umgehend nach Wareneingang eine entsprechende Rückerstattung, auf das Zahlungsmittel, das Sie für Ihre Bestellung gewählt haben. Bitte verwenden Sie hierzu das Giesswein Retourenlabel und erstellen dieses mit diesem Link und laden es herunter: http://sendback.giesswein.com/b2c/ Drucken Sie dieses bitte aus und kleben es auf das Paket. Dieses Label ist bereits von uns bezahlt. Ihnen entstehen dadurch keine Kosten bei der Rücksendung. Legen Sie im Paket bitte den Retourenschein oder eine Kopie von Rechnung/Lieferschein bei, damit wir Ihnen die Rücksendung zuordnen können. Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen natürlich gerne unter info@giesswein.com zur Verfügung. Mit freundlichen Grüßen Ihr Giesswein Customer Support - Laura
27.12.2021
Rudolf P
Verifizierter Käufer
“kann man so lassen”
Hilfreich Melden
25.12.2021
Lieber Kunde, vielen Dank für Ihre Nachricht und Ihr Feedback. Wir hoffen, dass wir Sie weiterhin für unsere Giesswein Produkte begeistern können. Bei Fragen steht Ihnen unser Kundenservice unter shop@giesswein.com gerne zur Verfügung. Mit freundlichen Grüßen Giesswein Customer Support Team Laura
27.12.2021
Bernd F
Verifizierter Käufer
“Viel zu lange Lieferzeit Das Verkleben der Sohle muss noch geübt werden”
Hilfreich Melden
24.12.2021
Lieber Kunde, vielen Dank für Ihre Nachricht. Bitte entschuldigen Sie vielmals die Unannehmlichkeiten mit dem Verlauf der Zustellung Ihrer Ware. Aufgrund der aktuellen Situation ist das Lieferaufkommen enorm hoch und daher verzögern sich leider auch Prozesse unseres Logistikpartners – wir bitten daher um Verständnis, wenn es bei der Zustellung zu einer Verzögerung kommt. Wir bedauern, dass Ihr bestellter Giesswein Artikel nicht zu 100% Ihren Vorstellungen entspricht. Selbstverständlich können Sie diesen im Rahmen unserer Giesswein-Zufriedenheits-Garantie wieder kostenlos an uns retournieren und Sie erhalten umgehend nach Wareneingang eine entsprechende Rückerstattung, auf das Zahlungsmittel, das Sie für Ihre Bestellung gewählt haben. Bitte verwenden Sie hierzu das Giesswein Retourenlabel und erstellen dieses mit diesem Link und laden es herunter: http://sendback.giesswein.com/b2c/ Drucken Sie dieses bitte aus und kleben es auf das Paket. Dieses Label ist bereits von uns bezahlt. Ihnen entstehen dadurch keine Kosten bei der Rücksendung. Legen Sie im Paket bitte den Retourenschein oder eine Kopie von Rechnung/Lieferschein bei, damit wir Ihnen die Rücksendung zuordnen können. Vielen Dank für Ihre werten Bemühungen. Bei Rückfragen steht Ihnen unser Kundenservice unter shop@giesswein.com gerne zur Verfügung. Mit freundlichen Grüßen Giesswein Customer Support Team Laura
27.12.2021
Cathérine S
Verifizierter Käufer
“Wir haben einige Paare und sind mit den Trageeigenschaften sehr zufrieden. Leider löst sich bei einigen schon nach kurzer Zeit die Verklebung der Sohle. Sehr schade bei so teuren Schuhen. Das trübt den Genuss dann doch.”
Hilfreich Melden
24.12.2021
Lieber Kunde, wir bedanken uns für die direkte Ansprache Ihrer Feststellungen und bedauern außerordentlich, wenn Sie Anlass zur Beanstandung eines Giesswein-Produkts haben! Gleichzeitig dürfen wir Ihnen versichern, dass wir stets bemüht sind, nur qualitativ hochwertige Ware auszuliefern, um unsere Kunden bestmöglich zufriedenzustellen. Bitte wenden Sie sich in diesem Fall direkt an info@giesswein.com Wir schauen uns das Problem natürlich gerne an und können Ihnen im Rahmen unserer Giesswein Zufriedenheitsgarantie natürlich einen Austausch oder eine Rückerstattung anbieten. Vielen Dank für Ihre werten Bemühungen. Mit freundlichen Grüßen Ihr Giesswein Customer Support - Laura
27.12.2021
Giesswein Walkwaren AG hat eine Bewertung von 4.7 Basierend auf 29,000 Bewertungen
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