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Giesswein Walkwaren AG Bewertungen

4.7 Bewertung 29,000 Bewertungen
93 %
der Kunden empfehlen Giesswein Walkwaren AG
Unternehmen Produkt
36,664
 Insights Metrics Info
4.7
Basierend auf 29,000 Bewertungen
Shipping & Delivery
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Courier, Postal Service
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Next Day
On-time Delivery
Greater than 90%
Accurate And Undamaged Orders
98%
Customer Service
Communication Channels
Email, Live Chat, Telephone
Queries Resolved In
Under An Hour
Customer Service
4.7 out of 5
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Returns Process
Easy
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Anonym
Verifizierter Käufer
“Form der Jacke hat nicht gepasst”
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30.11.2021
Lieber Kunde, vielen Dank für Ihre Nachricht. Wir bedauern, dass Ihr bestellter Giesswein Artikel nicht Ihren Vorstellungen entspricht. Selbstverständlich können Sie diesen im Rahmen unserer Giesswein-Zufriedenheits-Garantie wieder kostenlos an uns retournieren und Sie erhalten umgehend nach Wareneingang eine entsprechende Rückerstattung, auf das Zahlungsmittel, das Sie für Ihre Bestellung gewählt haben. Bitte verwenden Sie hierzu das Giesswein Retourenlabel und erstellen dieses mit diesem Link und laden es herunter: http://sendback.giesswein.com/b2c/ Drucken Sie dieses bitte aus und kleben es auf das Paket. Dieses Label ist bereits von uns bezahlt. Ihnen entstehen dadurch keine Kosten bei der Rücksendung. Legen Sie im Paket bitte den Retourenschein oder eine Kopie von Rechnung/Lieferschein bei, damit wir Ihnen die Rücksendung zuordnen können. Vielen Dank für Ihre werten Bemühungen. Bei Rückfragen steht Ihnen unser Kundenservice unter shop@giesswein.com gerne zur Verfügung. Mit freundlichen Grüßen Giesswein Customer Support Team Laura
30.11.2021
Anonym
Verifizierter Käufer
“Die Ware ist wie immer gut und Qualitativ super. Einzig die Verpackung lässt zu wünschen übrig: für 3 Mützen, 2 Lieferung in je einer riesigen Kiste (30x40x20). Das lässt sich zukünftig noch was machen!”
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29.11.2021
Lieber Kunde, wir bedanken uns für die Ansprache Ihrer Feststellungen und bedauern außerordentlich, wenn Sie Anlass zur Beanstandung unserer Verpackung haben. Gleichzeitig dürfen wir Ihnen versichern, dass wir stets bemüht sind, unsere Bestellungen so umweltfreundlich wie möglich zu verpacken. Durch unserer automatisiertes Lager-und Kommissionier System kann es manchmal leider zu fehlerhaften Verpackungen kommen. Bitte entschuldigen Sie diese Unannehmlichkeiten. Bei Rückfragen steht Ihnen unser Kundenservice unter shop@giesswein.com gerne zur Verfügung. Mit freundlichen Grüßen Giesswein Customer Support Team Laura
30.11.2021
Mark B
Verifizierter Käufer
“Merino beannie was 50% acryllic and not lined. Will go out of shape quickly. At a 50% discount, still not great value.”
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29.11.2021
Dear Mr. Bellchambers, thank you for your feedback on your Giesswein product. We deeply regret that this does not meet your fully requirements. Please understand, that we offer different materials and also material combinations. If you are not satisfied to 100 %, you can certainly return your article with a pre-paid return label. We would then reimburse you the amount which you have paid for your article. We do also offer beanies made out of 100 % wool, if you need more information, help or support onto a product, please contact us through shop@giesswein.com and we will be of assistance as soon as possible. Thank you for your efforts. Kind regards - Laura - Your Giessweni Customer Support
29.11.2021
Torsten B
Verifizierter Käufer
“Die Lieferung erfolgt ruckzuck. Der Kontakt und die Abwicklung ist gut. Aber: Die Schuhe sind genauso Chinakracher wie fast alle anderen Schuhe auch und die Materialqualität und Verarbeitung rechtfertigen nicht diese Preis. Der angeg. Merino-Anteil ist bei den Laufschuhe wohl eher minimal. Weiterhin ist die Passform eher bescheiden. Einfach viel zu weit und kein Seitenhalt. Sowie keinerlei Fußbett in den Laufschuhen, das funktioniert so nicht. schade. Ansonsten eine gute Idee, weg von dem plastik.”
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29.11.2021
Sehr geehrter Herr Butschkau, vielen Dank für Ihre kontruktives Feedback zu Ihrem Giesswein Artikel. Es tut uns sehr leid, dass der Schuh nicht zu 100 % entspricht, die Option für eine Rücksendung ist selbstverständlich gegeben. Wir halten Ihre Details sehr gerne in Evidenz, nur mit Kundenrückmeldungen können wir Gutes verbessern, daher ist uns Ihre Meinung sehr wichtig. Selbstverständlich stehen wir Ihnen auch unter shop@giesswein.com immer sehr gerne zur Verfügung. Herzliche Grüße Laura - Ihr Giesswein Customer Support
29.11.2021
Eric D
Verifizierter Käufer
“I'm hoping they will be good but they still haven't been delivered despite having been ordered on November 18th”
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28.11.2021
Dear Mr. Dobrin, first of all, we deeply apologize that you have not yet received your order from Giesswein. We may assure you that your order has been shipped out already on November 16th, we deeply regret that FedEx has not yet delivered. We try to do our very best to speed up the delivery and we will send you also an updated tracking link to your e-mail address. Meanwhile, we thank you for your patience. Kind regards Laura - Your Giesswein Customer Support
29.11.2021
Silvana M
Verifizierter Käufer
“Passform der bestellten Mützen war leider enttäuschend. Habe sie zwar behalten, aber an meine Tochter weitergegeben, da sie viel zu klein geschnitten sind. Von 3 Mützen war nur die Passform einer richtig.”
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28.11.2021
Sehr geehrte Frau Mang, vielen Dank für Ihr Feedback zu Ihren Giesswein Mützen. Es tut uns sehr leid, dass die Passform nicht entspricht. Selbstverständlich bleibt Ihnen stets die Option, die Ware mit dem Retourenlabel kostenlos an uns zu retournieren. Für Support, Fragen oder Unklarheiten sind wir unter shop@giesswein.com gerne für Sie da. Vielen Dank und alles Gute! Laura - Ihr Giesswein Customer Support
29.11.2021
Franco C
Verifizierter Käufer
“Quality seems good, too soon to tell as I just purchased, but the non-availability of sizes is not acceptable. Have a good day.”
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28.11.2021
Dear Mr. Catalano, thank you very much for your feedback on your Giesswein shopping experience. We are so sorry that many sizes or colours are currently sold out due to a very high order volume. We try to do our very best to re-stock as quick as possible, but we ask you for your appreciated understanding, that production processes take a certain time. Therefore, we thank you for your patience and understanding. All the best Laura - Your Giesswein Customer Service
29.11.2021
Karen D
Verifizierter Käufer
“I am a teacher and have planter fasciitis in one foot. I’m on my feet all day, so I needed a good pair of shoes. I bought a pair of runners last year with the additional arch supports and have worn them almost every day (even through the summer). These are the best pair of shoes I have ever owned! They really are warm in the winter and cool in the summer; I don’t know how they make that happen. They also never smell, even after getting wet, I live in Ohio, USA, we have very wet springs and snowy winters. They wash up great and still look brand new. For quality I’d give these a 10 if I could, but speed of delivery (just ordered 4 more and they are now held up like the last pair), not so good, but it’s COVID and that can certainly be overlooked. The service department on the other hand is another story, forgot EVER getting help. No live service people, just some sort of computer generated prompt that is completely unhelpful. That is why I didn’t give them a 5 rating. If I didn’t love the shoe so much I would have purchased them from a different company, but that says a lot about the product. I wish they’d ge it together on service though. I would have purchased 2 more pairs if someone would have answered the phone and my questions…”
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27.11.2021
Dear Mrs. Davis, thank you very much for your constructive feedback on your Giesswein article and also on our service. We deeply apologize, that you have not experienced the service expected. If you have a specific question or a concern, please contact us directly through shop@giesswein.com and we will be of assistance as soon as it gets. We do our very best to be of assistance whenever needed. Thank you so much for your patience. Laura - Your Giesswein Customer Support
29.11.2021
Andreas P
Verifizierter Käufer
“Das Angebot der Black21 Wochen war super. Leider sind beide Passformen der Mützen / Beanies eher ungenügend. Hätte mir von einer Marke wie Giesswein deutlich mehr erwartet.”
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27.11.2021
Sehr geehrter Herr Petzoldt, vielen Dank für Ihre Stellungnahme hinsichtlich Ihres bestellten Artikels der Marke Giesswein. Wir sind dankbar für jedes konstruktive Feedback unserer Kunden. Es tut uns leid, dass die Schuhe Ihre Erwartungen nicht zu 100 % erfüllen. Wir arbeiten stets daran, unsere Artikel zu verbessern und zu optimieren, um unsere Produkte bestmöglich an die Bedürfnisse unserer Kunden anzupassen. Natürlich gewähren wir Ihnen die Option, Ihre Mützen zu retournieren, wenn diese nicht entsprechen. Wir sind über shop@giesswein.com selbstverständlich immer sehr gerne für Sie da. Vielen Dank und herzliche Grüße Laura - Ihr Giesswein Customer Support
29.11.2021
Alfred S
Verifizierter Käufer
“Farblich sehr schön und sehr angenehm zu tragen. Leider sind die Nähte an den Reißverschlüssen recht ungleichmäßig gearbeitet. Bei diesem Preis sollte das besser sein!”
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27.11.2021
Sehr geehrterHerr Schröder, vielen Dank für Ihr konstruktives Feedback zu Ihrem Giesswein Artikel. Selbstverständlich halten wir dieses in Evidenz, zumal wir stets bemüht sind, Gutes zu verbessern. Wenn Sie Mängel an Artikel feststellen, senden Sie uns bitte einfach ein Foto an shop@giesswein.com und wir bemühen uns um umgehende Klärung und Lösung des Problemes. Wir bedanken uns für Ihre Bemühungen und wünschen Ihnen alles Gute! Laura - Ihr Giesswein Customer Service
29.11.2021
Teresa A
Verifizierter Käufer
“Ich wurde erst über die Nichtverfügbarkeit des Artikels informiert, wenn ich an den Kundendienst geschrieben habe, um Informationen über die Lieferverzögerung zu erhalten. Der Kundenservice war dann schnell und effizient bei der Lösung des Problems. Ich warte immer noch auf die gekaufte Ware”
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23.11.2021
Sehr geehrte Frau Alfani, vielen Dank für Ihre Nachricht. Bitte entschuldigen Sie vielmals, dass Ihr Wunschartikel nicht verfügbar war. Es tut uns sehr leid, dass wir Sie nicht entsprechend informiert haben. Unser Kundenservice hat Ihnen umgehend eine Ersatzlieferung veranlasst und die Lieferung an die Post übergeben. Wir bitten Sie um Geduld, bis die Zustellung erfolgt. Bitte entschuldigen Sie diese Unannehmlichkeiten nochmals. Herzliche Grüße - Laura - Ihr Giesswein Customer Service
23.11.2021
Gaby S
Verifizierter Käufer
“Sehr geehrte Damen und Herren, ich hatte vor einiger Zeit Sneaker in schwarz Gr. 40 bestellt. Ich musste sie am 6.11. zurück senden, da sienicht passten. Gleichzeitig hat ich die gleichen Schuhe in Größe 39 zu schicken. Bezahlt wurden sie mir der Bestellung. Lt. Meiner Rückfrage beim Kundenservice dauert die Bearbeitung ca. 3 Wochen. Das ist bei Vorab Bezahlung nicht akzeptabel. Ich bin gespannt, ob mir bis dies n Samstag die neuen Schuhe übergeben werden. Die Retoure habe ich mit übersandten Retourenachweis an Gießwein übersandt.”
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22.11.2021
Guten Tag, vielen Dank für Ihre Nachricht. Ihre Rücksendung ist leider noch nicht bei uns eingetroffen. Bitte beachten Sie, dass der Rückversand der Ware und die Bearbeitung aktuell bis zu 3 Wochen in Anspruch nehmen können. Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten, informieren wir Sie per Email und werden Ihnen, wenn lagernd den Austausch schicken. Ansonsten wird der entsprechende Betrag auf das Zahlungsmittel, das Sie bei der Bestellung verwendet haben, zurück überwiesen. Vielen Dank für Ihre Geduld und Ihr Verständnis! Bei Rückfragen steht Ihnen unser Kundenservice unter shop@giesswein.com gerne zur Verfügung. Mit freundlichen Grüßen Giesswein Customer Support Team Laura
22.11.2021
Anonym
Verifizierter Käufer
“starkes Pilling”
Hilfreich Melden
22.11.2021
Guten Tag, vielen Dank für Ihre Nachricht. Wir legen sehr großer Wert auf die Verwendung qualitativ hochwertiger Naturmaterialien. Unsere eingesetzte Schurwolle ist ein zu 100% reines Naturprodukt. An stark beanspruchten Stellen kann es zum sogenannten „Pilling“ Effekt kommen. Durch die Knötchenbildung (Fusselbildung) an der Oberfläche des Stoffes, wirken die Produkte gebraucht und alt. Jedoch wird die Funktionalität des Stoffes nicht beeinträchtigt. Die Fusseln bzw. Knötchen können vorsichtig per Hand oder mit einem Langhaarrasierer, ohne Druck, entfernt werden. Um das Produkt zu reklamieren, bitten wir Sie höflich, dass Sie folgende Daten direkt an shop@giesswein.com senden: Foto, auf dem das Problem erkennbar ist Kurze Beschreibung Ihre Bestellnummer Falls Sie das Produkt nicht bei uns erworben haben, bitten wir Sie höflich, sich direkt an den Händler zu wenden. Besten Dank für Ihre Bemühungen und Verständnis. Mit freundlichen Grüßen Giesswein Customer Support Team Laura
22.11.2021
Sandra B
Verifizierter Käufer
“Ich habe eine Mütze bestellt und bekam eine Riesenkiste. Geht das nicht einfach in einen A5 Briefumschlag? Die Mütze ist toll.”
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22.11.2021
Guten Tag, vielen Dank für Ihre Nachricht. Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit Ihrer neuen Giesswein Mütze zufrieden sind. Wir bedanken uns für die direkte Ansprache Ihrer Feststellungen und bedauern außerordentlich, wenn Sie Anlass zur Beanstandung unserer Verpackung haben. Gleichzeitig dürfen wir Ihnen versichern, dass wir stets bemüht sind, unsere Bestellungen so umweltfreundlich wie möglich zu verpacken. Durch unserer automatisiertes Lager-und Kommissionier System kann es leider noch zu einigen fehlerhaften Verpackungen kommen. Bitte entschuldigen Sie diese Unannehmlichkeiten. Bei Rückfragen steht Ihnen unser Kundenservice unter shop@giesswein.com gerne zur Verfügung. Mit freundlichen Grüßen Giesswein Customer Support Team Laura
22.11.2021
Jürgen H
Verifizierter Käufer
“die Schuhe in meiner Grösse , 42 . Leider zu klein, schade es war ein teurer Fehlkauf.”
Hilfreich Melden
21.11.2021
Lieber Kunde, vielen Dank für Ihre Nachricht. Wir bedauern, dass Ihr bestellter Giesswein Artikel nicht passt. Selbstverständlich können Sie diesen im Rahmen unserer Giesswein-Zufriedenheits-Garantie wieder kostenlos an uns retournieren und Sie erhalten umgehend nach Wareneingang eine entsprechende Rückerstattung, auf das Zahlungsmittel, das Sie für Ihre Bestellung gewählt haben. Bitte verwenden Sie hierzu das Giesswein Retourenlabel und erstellen dieses mit diesem Link und laden es herunter: http://sendback.giesswein.com/b2c/ Drucken Sie dieses bitte aus und kleben es auf das Paket. Dieses Label ist bereits von uns bezahlt. Ihnen entstehen dadurch keine Kosten bei der Rücksendung. Legen Sie im Paket bitte den Retourenschein oder eine Kopie von Rechnung/Lieferschein bei, damit wir Ihnen die Rücksendung zuordnen können. Vielen Dank für Ihre werten Bemühungen. Bei Rückfragen steht Ihnen unser Kundenservice unter shop@giesswein.com gerne zur Verfügung. Mit freundlichen Grüßen Giesswein Customer Support Team Laura
22.11.2021
John J
Verifizierter Käufer
“Runs a little small and short for a xxl.”
Hilfreich Melden
19.11.2021
Dear John, thank you for your message. We are sorry that your new Giesswein items doesn't fit. You can return the item free of charge as part of our Giesswein satisfaction guarantee and you will receive immediately after receipt of the goods, a corresponding refund by the means of payment that you have chosen for your order. Please use the Giesswein Return Label and create it with this link and download it: http://sendback.giesswein.com/b2c/ Please print this out and stick it on the package. This label is already paid by us. You will incur no costs for the return. Please enclose the return note or a copy of the invoice / delivery note in the parcel, so that we can assign you the return. Thank you for your efforts! If you have any questions don’t hesitate to contact us via shop@giesswein.com Best regards Giesswein Customer Support Team Laura
22.11.2021
Anonym
Verifizierter Käufer
“Leider passte die Mütze nicht.”
Hilfreich Melden
18.11.2021
Lieber Kunde, vielen Dank für Ihre Nachricht. Wir bedauern, dass Ihr bestellter Giesswein Artikel nicht gepasst hat. Selbstverständlich können Sie die Mütze wieder kostenlos an uns retournieren und Sie erhalten umgehend nach Wareneingang eine entsprechende Rückerstattung, auf das Zahlungsmittel, das Sie für Ihre Bestellung gewählt haben. Bitte verwenden Sie hierzu das Giesswein Retourenlabel und erstellen dieses mit diesem Link und laden es herunter: http://sendback.giesswein.com/b2c/ Drucken Sie dieses bitte aus und kleben es auf das Paket. Dieses Label ist bereits von uns bezahlt. Ihnen entstehen dadurch keine Kosten bei der Rücksendung. Legen Sie im Paket bitte den Retourenschein oder eine Kopie von Rechnung/Lieferschein bei, damit wir Ihnen die Rücksendung zuordnen können. Vielen Dank für Ihre werten Bemühungen. Bei Rückfragen steht Ihnen unser Kundenservice unter shop@giesswein.com gerne zur Verfügung. Mit freundlichen Grüßen Giesswein Customer Support Team Laura
19.11.2021
Darrell P
Verifizierter Käufer
“Would like to speak to representative about sound reducing slippers; telephone # ?”
Hilfreich Melden
18.11.2021
Dear Darrell, thank you for your message. We kindly ask you to contact our customer service via shop@giessswein.com Thank you for your efforts! Best regards Giesswein Customer Support Team Laura
18.11.2021
Anonym
Verifizierter Käufer
“Outer box open, but shoes were fine.”
Hilfreich Melden
16.11.2021
Dear customer, thank you for your statement regarding your order at Giesswein. We are truly sorry that the box has been damaged during transport. But we are glad to hear that the shoes were fine. We want to apologize for the inconvenience and we hope you enjoy wearing your new shoes. In case you have any questions please do not hesitate to contact us at order@giesswein.com Best regards Your Giesswein Customer Support - Laura
17.11.2021
Anonym
Verifizierter Käufer
“The sneakers look nice, but not as comfortable as I was expecting. I love your slippers though - and will definitely buy them again.”
Hilfreich Melden
15.11.2021
Dear customer, thank you very much for your statement regarding your ordered article from Giesswein. We are grateful for any constructive feedback from our customers. We are truly sorry to hear that the shoes do not fully meet your expectations. We are constantly working to improve and optimise our products in order to adapt them to the needs of our customers in the best possible way. If you are not happy and satisfied with the shoes, we would like to offer you the possibility to return them as part of our Giesswein satisfaction guarantee and as soon as we receive the parcel, you will receive a corresponding refund by the means of payment that you have chosen for your order. Please create and download your own return label by using the following link: http://sendback.giesswein.com/b2c/index.php?lang=en Print this label and put it onto the parcel. Please insert a copy of your invoice or delivery note into the parcel so our return department can handle your return as quick as possible. Maybe you will find a different product from our range that you would like. We invite you to look for alternative models directly on our website www.giesswein.com If you have any further questions, please do not hesitate to contact our customer service at order@giesswein.com. Best regards Giesswein Customer Support - Laura
15.11.2021
Giesswein Walkwaren AG hat eine Bewertung von 4.7 Basierend auf 29,000 Bewertungen
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