Name: Giesswein Walkwaren AG
Address: Niederfeldweg 5, ,, Brixlegg
Rating: 4.65

“Le scarpe sono ottime come sempre conoscevamo già il vs prodotto però volevamo Comprarne altri due paia ma non ci sono mai le misure ,e ci dispiace molto .”

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07.12.2021

Buongiorno, grazie per il Suo messaggio. La ringraziamp per il Suo feedback positivo. Siamo contenti che Le piacciono i nostri prodotti. A causa della grande richiesta purtroppo alcuni modelli sono esauriti al momento. Ma ci può contattare direttamente su shop@giesswein.com, poi possiamo verificare la disponibilità per Lei. Cordiali saluti Giesswein Customer Support - Laura

07.12.2021

“Three stars due to the product taking too long from vendor to myself. Five stars for the product itself. Great material and fabric quality!”

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06.12.2021

Dear Robert, thank you for your message and order. Unfortunately, due to a high volume of orders, there are currently delays in delivery. We want to apologize for the inconvenience caused by the delivery of your goods. Due to the current situation, the delivery volume is extremely high and therefore processes of our logistics partner are unfortunately delayed - we therefore ask for your understanding if there is a delay in delivery. Thank you for your understanding! If you have any questions don’t hesitate to contact us via shop@giesswein.com Best regards Giesswein Customer Support Team Laura

07.12.2021

“Die Schuhe sind gut, aber die Sohlen sind viel zu glatt. Was kann man dagegen tun?”

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06.12.2021

Lieber Kunde, vielen Dank für Ihre Nachricht. Unser Merino Schuhe sind Freizeitschuhe, Allrounder für alle Jahreszeiten. Grundsätzlich sind unsere Merino Schuhe auch in der kalten Jahreszeit geeignet, da durch die temperaturregulierende Eigenschaft der Wolle, die Füße auch warm bleiben, wenn es draußen kalt ist. Sie sind - durch die natürlichen Fette (Lanolin) in der Wolle und den daher vorhandenen Lotuseffekt - wasserabweisend. Die EVA Sohle ist bei trockener Bodenbeschaffenheit rutschfest. Die rutschfestigkeit kann bei Schnee und Eis nicht mehr zu 100% gegeben sein, so wie es bei trockener Bodenbeschaffenheit der Fall ist. Unser Wool Cross X hat eine Micro-Grip-EVA-Sohle für maximalen Grip in jedem Gelände. Dieser ist für winterliche Verhältnisse noch etwas besser geeignet. Alle Infos zu unseren verschiedenen Modellen finden Sie hier: https://www.giesswein.com/blogs/News/die-giesswein-schuhmodelle-im-vergleich/ Aber bitte bedenken Sie, dass es sich hier um Sneaker handelt. Diese Schuhe sind also nicht mit Winterstiefeln mit Profil vergleichbar. Bei Schnee und Eis ist die Sohle natürlich zu rutschig. Bei Rückfragen steht Ihnen unser Kundenservice unter shop@giesswein.com gerne zur Verfügung. Mit freundlichen Grüßen Giesswein Customer Support Team Laura

07.12.2021

“Die Sohlen sind sehr schnell durchgelaufen.”

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06.12.2021

Lieber Kunde, vielen Dank für Ihre Stellungnahme hinsichtlich Ihres bestellten Artikels der Marke Giesswein. Wir sind dankbar für jedes konstruktive Feedback unserer Kunden. Wir bedauern außerordentlich, wenn Sie Anlass zur Beanstandung eines Giesswein-Produkts haben! Gleichzeitig dürfen wir Ihnen versichern, dass wir stets bemüht sind, nur qualitativ hochwertige Ware auszuliefern, um unsere Kunden bestmöglich zufriedenzustellen. Gerne können Sie uns ein Foto der Schuhe an shop@giesswein.com senden. Dann sehen wir uns das natürlich sehr gerne an. Vielen Dank für Ihre werten Bemühungen. Mit freundlichen Grüßen Ihr Giesswein Customer Support - Laura

07.12.2021

“not much arch support”

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06.12.2021

Dear customer, thank you for your message. Giesswein Merino Runners offer medium arch support. Some customers choose to use their own insoles or orthopedics - the existing insole is removable. If you are not happy with the arch support, you may return them to us within 30 days of purchase. For the return lease create and download your own return label by using the following link: http://sendback.giesswein.com/b2c/index.php?lang=en Print this label and put it onto the parcel. Please insert a copy of your invoice or delivery note into the parcel so our return department can handle your return as quick as possible. As soon as we receive your parcel in house we will refund you the money via the same means of payment as you paid the invoice (credit card, paypal…) Thank you very much! If you have any questions don’t hesitate to contact us via shop@giesswein.com Best regards Giesswein Customer Support Team Laura

06.12.2021

“Finde ich toll, habe die Schuhe aber erst 3x getragen. Teste noch bei Wind und Wetter.”

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05.12.2021

“Lückenhaft beantwortete Fragen”

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05.12.2021

Guten Tag, vielen Dank für Ihre Nachricht. Es tut uns sehr leid zu hören, dass Sie mit dem Kundenservice nicht zufrieden sind. Wir legen größten Wert auf unseren Kundenservice und möchten, dass unsere Kunden immer vollkommen zufrieden sind. Daher möchten wir uns nochmals für die Unannehmlichkeiten entschuldigen und bedauern es sehr, dass Sie eine schlechte Erfahrung mit unserem Kundenservice gemacht haben. Gerne könne Sie sich noch einmal bei unserem Kundenservice unter shop@giesswein.com melden. Mit freundlichen Grüßen Giesswein Customer Support Team Laura

06.12.2021

“Schuhe waren erst sehr schön sorgfältig gearbeitet und richtig passgenau. Das hat sich aber geändert. Jetzt sind es breite Treter und lange nicht mehr so gut gearbeitet. Ich denke mal für online im Ausland hergestellt. Made in Austria fehlt nämlich. Enttäuschend.”

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05.12.2021

Liebe Kundin, vielen Dank für Ihre Nachricht. Wir bedauern, dass Ihr bestellter Giesswein Artikel nicht Ihren Vorstellungen entspricht. Selbstverständlich können Sie diesen im Rahmen unserer Giesswein-Zufriedenheits-Garantie wieder kostenlos an uns retournieren und Sie erhalten umgehend nach Wareneingang eine entsprechende Rückerstattung, auf das Zahlungsmittel, das Sie für Ihre Bestellung gewählt haben. Bitte verwenden Sie hierzu das Giesswein Retourenlabel und erstellen dieses mit diesem Link und laden es herunter: http://sendback.giesswein.com/b2c/ Drucken Sie dieses bitte aus und kleben es auf das Paket. Dieses Label ist bereits von uns bezahlt. Ihnen entstehen dadurch keine Kosten bei der Rücksendung. Legen Sie im Paket bitte den Retourenschein oder eine Kopie von Rechnung/Lieferschein bei, damit wir Ihnen die Rücksendung zuordnen können. Vielen Dank für Ihre werten Bemühungen. Bei Rückfragen steht Ihnen unser Kundenservice unter shop@giesswein.com gerne zur Verfügung. Mit freundlichen Grüßen Giesswein Customer Support Team Laura

06.12.2021

“Schuhe soweit gut. Merinowolle suggeriert besonders warm, das sind sie nicht. Das Profil unterirdisch. Bei Nässe muss man sehr aufpassen, damit man nicht ausrutscht. Sehr schlanker Schnitt, sehen gut aus am Fuss. Würde sie nicht noch einmal kaufen. Hart aber herzlich.”

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04.12.2021

Lieber Kunde, vielen Dank für Ihre Nachricht. Wir bedauern, dass Ihr bestellter Giesswein Artikel nicht Ihren Vorstellungen entspricht. Selbstverständlich können Sie diesen im Rahmen unserer Giesswein-Zufriedenheits-Garantie wieder kostenlos an uns retournieren und Sie erhalten umgehend nach Wareneingang eine entsprechende Rückerstattung, auf das Zahlungsmittel, das Sie für Ihre Bestellung gewählt haben. Bitte verwenden Sie hierzu das Giesswein Retourenlabel und erstellen dieses mit diesem Link und laden es herunter: http://sendback.giesswein.com/b2c/ Drucken Sie dieses bitte aus und kleben es auf das Paket. Dieses Label ist bereits von uns bezahlt. Ihnen entstehen dadurch keine Kosten bei der Rücksendung. Legen Sie im Paket bitte den Retourenschein oder eine Kopie von Rechnung/Lieferschein bei, damit wir Ihnen die Rücksendung zuordnen können. Vielen Dank für Ihre werten Bemühungen. Bei Rückfragen steht Ihnen unser Kundenservice unter shop@giesswein.com gerne zur Verfügung. Mit freundlichen Grüßen Giesswein Customer Support Team Laura

06.12.2021

“Very comfortable. However the quality of manufacture is not brilliant. I wouldn’t pay full price.”

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04.12.2021

Dear customer, thank you very much for your statement regarding your ordered article from Giesswein. We are grateful for any constructive feedback from our customers. We are truly sorry to hear that the shoes do not meet your expectations. We are constantly working to improve and optimise our products in order to adapt them to the needs of our customers in the best possible way. If you are not happy and satisfied with the shoes, we would like to offer you the possibility to return them as part of our Giesswein satisfaction guarantee and as soon as we receive the parcel, you will receive a corresponding refund by the means of payment that you have chosen for your order. Please create and download your own return label by using the following link: http://sendback.giesswein.com/b2c/index.php?lang=en Print this label and put it onto the parcel. Please insert a copy of your invoice or delivery note into the parcel so our return department can handle your return as quick as possible. Maybe you will find a different product from our range that you would like. We invite you to look for alternative models directly on our website www.giesswein.com If you have any further questions, please do not hesitate to contact our customer service at order@giesswein.com. Best regards Giesswein Customer Support - Laura

06.12.2021

“Die Schuhewerden immer weiter”

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04.12.2021

Lieber Kunde, vielen Dank für Ihre Nachricht. Wir bedauern, dass Ihr bestellter Giesswein Artikel nicht Ihren Vorstellungen entspricht. Selbstverständlich können Sie diesen im Rahmen unserer Giesswein-Zufriedenheits-Garantie wieder kostenlos an uns retournieren und Sie erhalten umgehend nach Wareneingang eine entsprechende Rückerstattung, auf das Zahlungsmittel, das Sie für Ihre Bestellung gewählt haben. Bitte verwenden Sie hierzu das Giesswein Retourenlabel und erstellen dieses mit diesem Link und laden es herunter: http://sendback.giesswein.com/b2c/ Drucken Sie dieses bitte aus und kleben es auf das Paket. Dieses Label ist bereits von uns bezahlt. Ihnen entstehen dadurch keine Kosten bei der Rücksendung. Legen Sie im Paket bitte den Retourenschein oder eine Kopie von Rechnung/Lieferschein bei, damit wir Ihnen die Rücksendung zuordnen können. Vielen Dank für Ihre werten Bemühungen. Bei Rückfragen steht Ihnen unser Kundenservice unter shop@giesswein.com gerne zur Verfügung. Mit freundlichen Grüßen Giesswein Customer Support Team Laura

06.12.2021

“Je trouve les chaussures Wool Sneaker esthétique, très légère et confortables. Il est cependant très dommage d'une part qu'il n'est pas indiqué sur le site internet de l'entreprise Giesswein, les pays d'où vient la laine, et d'autre part que "l'assemblage des différentes parties des chaussures, telles que le tissu, la semelle et autres accessoires, soit effectué au Vietnam ou en Chine".”

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04.12.2021

Bonjour, merci pour votre message. La laine Mérinos est un produit naturel et donc une denrée rare. L'extraction de la laine Mérinos et son traitement exigent beaucoup de temps et de savoir-faire. Il en résulte une qualité élevée, mais aussi un prix élevé. Nous veillons à n'acheter que de la laine sans mulesing à des agriculteurs uruguayens. Pour nous, un niveau très élevé en matière d'élevage de moutons est primordial, c'est pourquoi nous avons signé des contrats avec tous nos partenaires de coopération, qui nous garantissent la fourniture de laine sans mulesing. Nous pouvons donc être assurés que nous recevons uniquement des fils de laine sans qu’aucun animal n’ait souffert d’aucune manière. Vous pouvez en savoir davantage sur le mulesing ici: https://fr.giesswein.com/blogs/news/giesswein-100-sans-mulesing Nos tissus et produits uniques sont développés et conçus à Brixlegg, dans le Tyrol/Autriche. Les plus belles qualités de fil sont tricotées, feutrées et assemblées dans notre usine de production, pour résulter dans la création de tissus Giesswein de haute qualité. Nos chaussures Merino sont fabriquées en Autriche et assemblées au Vietnam ou en Chine. L'unique laine Mérinos Giesswein 3D Stretch des chaussures Merino est produite dans notre usine textile de Brixlegg, au Tyrol/Autriche. La valeur ajoutée de chaque article se situe donc en Autriche. L'assemblage des différentes parties telles que le tissu, la semelle et les accessoires est effectué au Vietnam ou en Chine. La raison en est la très forte demande, à laquelle aucun fabricant européen de chaussures ne peut répondre. Notre directeur général visite personnellement les usines au Vietnam et en Chine deux fois par an. Les usines répondent à toutes les normes occidentales. Les conditions de travail sont irréprochables et sont régulièrement contrôlées. Si vous avez des questions n’hésitez pas à contacter notre service clientèle à l’adresse suivante info@giesswein.com Bien cordialement et bonne journée Giesswein Customer Support Team Laura

06.12.2021

“Hard for me to review the sneakers, they still haven’t arrived. Shipping problems they say. Hoping they make it by Christmas.”

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04.12.2021

Dear Donna, thank you for your message. We are sorry to hear that you have not received your order yet and want apologize for the inconvenience with the delivery process of your goods. According to FedEx, there is currently an extremely high volume of air freight shipments to the USA and unfortunately there are sometimes delays. However, according to FedEx your order has been delivered on Saturday. If you have any questions don’t hesitate to contact us via shop@giesswein.com Best regards Giesswein Customer Support Team Laura

06.12.2021

“Quality not as expected could purchase similar for a lot less”

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03.12.2021

Dear customer, thank you very much for your statement regarding your ordered article from Giesswein. We are grateful for any constructive feedback from our customers. We are truly sorry to hear that the shoes do not meet your expectations. We are constantly working to improve and optimise our products in order to adapt them to the needs of our customers in the best possible way. If you are not happy and satisfied with the shoes, we would like to offer you the possibility to return them as part of our Giesswein satisfaction guarantee and as soon as we receive the parcel, you will receive a corresponding refund by the means of payment that you have chosen for your order. Please create and download your own return label by using the following link: http://sendback.giesswein.com/b2c/index.php?lang=en Print this label and put it onto the parcel. Please insert a copy of your invoice or delivery note into the parcel so our return department can handle your return as quick as possible. Maybe you will find a different product from our range that you would like. We invite you to look for alternative models directly on our website www.giesswein.com If you have any further questions, please do not hesitate to contact our customer service at order@giesswein.com. Best regards Giesswein Customer Support - Laura

06.12.2021

“Giesswein makes beautiful, top quality footwear. I own more than a dozen pairs. I love them. They are stylish and durable. My problem is with the shipping. It looks weeks to receive my shoes. I would give Giesswein five stars is they could use a better courier.”

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03.12.2021

Dear Isidoro, thank you for your message. We are sorry to hear that your order was delayed. Please accept our sincere apologies for the inconvenience caused by the delivery of your goods. Due to the current situation, the delivery volume is enormously high and therefore processes of our logistics partner are unfortunately also delayed - we therefore ask for your understanding if there was a delay in the delivery. Thank you for your understanding! If you have any questions don’t hesitate to contact us via shop@giesswein.com Best regards Giesswein Customer Support Team Laura

03.12.2021

“this review page is not in english. i am still waiting for my purchase. your e mail said the shipment is running slow, i can understand that. ask again when i get my items. should you be sending me an e mail about the expected delivery day? haven't heard anything lately. gary depue”

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02.12.2021

Dear Gary, thank you for your message. We are sorry to hear that you have not received your order yet and want apologize for the inconvenience with the delivery process of your goods. According to FedEx, there is currently an extremely high volume of air freight shipments to the USA and unfortunately there are sometimes delays. We are already in permanent contact with FedEx in order to receive current updates promptly and to speed up the delivery where possible, as well as to receive an update on the sending progress. Unfortunately, we cannot give you an exact delivery date yet but your package should be shipped to the USA very soon. Thank you for your understanding and patience! If you have any questions don’t hesitate to contact us via shop@giesswein.com Best regards Giesswein Customer Support Team Laura

03.12.2021

“ordered 4 hats, 2 of them were fine the other 2 were very poor quality”

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02.12.2021

“I'm fairly certain I picked a dark (Royal) blue pair, and received black. Other than that, they're really nice.”

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02.12.2021

Dear Paul, thank you for your message and order. We are very glad to hear that you are happy with your new Giesswein shoes. Our dark blue Merino Runner is really dark - almost black. You can find out which one you have actually received by checking the colour of the laces. The laces of our dark blue Merino Runner are blue. If you have any questions don’t hesitate to contact us via shop@giesswein.com Best regards Giesswein Customer Support Team Laura

03.12.2021

“Die Lieferung hat mir zulange gedauert”

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02.12.2021

Guten Tag, vielen Dank für Ihre Nachricht und Bestellung. Aufgrund eines hohen Bestellaufkommens kommt es aktuell leider zu Lieferverzögerungen. Bitte entschuldigen Sie vielmals die Unannehmlichkeiten mit dem Verlauf der Zustellung Ihrer Ware. Aufgrund der aktuellen Situation ist das Lieferaufkommen enorm hoch und daher verzögern sich leider auch Prozesse unseres Logistikpartners – wir bitten daher um Verständnis, wenn es bei der Zustellung zu einer Verzögerung kommt. Alle Prozesse laufen auf Hochtouren, um Ihnen Ihre Ware sobald als möglich zuzustellen. Vielen Dank für Ihr Verständnis! Bei Rückfragen steht Ihnen unser Kundenservice unter shop@giesswein.com gerne zur Verfügung. Mit freundlichen Grüßen Giesswein Customer Support Team Laura

02.12.2021

“Hi. I have revived my order snd of course the slippers, children’s, and men’s, look lovely. However both look rather small. Especially the men’s. I have ordered from you before and thought about sizing up, but your site advises they are true to size and you should buy the same size as your shoe size. However. I can tell, these 43 men’s, (uk9) are definitely too small, then what happens is the toes push thru the wool and create holes very quickly. So unless you have super slim feet I would say go up a size or half size where possible.”

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30.11.2021

Dear Joanne, thank you for your message. we are sorry that your ordered shoes don't fit properly. We generally recommend choosing the normal size. For in-between sizes, we recommend choosing the smaller size for our sneakers and the larger size for our slippers. You can of course return them free of charge as part of our Giesswein satisfaction guarantee and you will receive immediately after receipt of the goods, a corresponding refund by the means of payment that you have chosen for your order. Please use the Giesswein Return Label and create it with this link and download it: http://sendback.giesswein.com/b2c/ Please print this out and stick it on the package. This label is already paid by us. You will incur no costs for the return. Please enclose the return note or a copy of the invoice / delivery note in the parcel, so that we can assign you the return. Thank you for your efforts! If you have any questions don’t hesitate to contact us via shop@giesswein.com Best regards Giesswein Customer Support Team Laura

30.11.2021

Shipping & Delivery
Delivery Methods	Courier, Postal Service
Average Delivery Time	Next Day
On-time Delivery	Greater than 90%
Accurate And Undamaged Orders	98%
Customer Service
Communication Channels	Email, Live Chat, Telephone
Queries Resolved In	Under An Hour
Customer Service	4.7 out of 5
Returns & Refunds
Returns Process	Easy

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