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Giesswein Walkwaren AG Bewertungen

4.7 Bewertung 29,011 Bewertungen
93 %
der Kunden empfehlen Giesswein Walkwaren AG
Unternehmen Produkt
36,694
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4.7
Basierend auf 29,011 Bewertungen
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4.7 out of 5
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Martin D
Verifizierter Käufer
“News Letter abbestellt, schickt trotzdem eine Aufforderung zur Bewertung. Nervt”
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15.08.2021
Sehr geehrter Herr Dax, vielen Dank für Ihre Nachricht. Bitte entschuldigen Sie diese Unannehmlichkeiten. Selbstverständlich leiten wir Ihr Anliegen an unsere Marketingabteilung weiter, um dieses Problem zu beheben. Natürlich stehen wir Ihnen immer sehr gerne zur Verfügung, sollten Sie Fragen oder Anliegen haben. Herzliche Grüße - Laura - Ihr Giesswein Customer Support
16.08.2021
Geradine B
Verifizierter Käufer
“I am sending my shoes back because I was lied to by your website. I was told several times that yours was an American product and it isn't even an Austrian product. Its coming from Viet Nam. I try to support the workers of my own country's buying foreign isn't something that I normally do.”
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15.08.2021
Dear Ms. Brothrs, thank you very much for your feedback and your statement regarding the production of our products. We deeply apologize that you were assuming that our company is based in the USA or that our products are made in USA. We are an Austrian company based in Tyrol. Here in our headquarter we produce the unique fabric which we then use for our shoes, clothing and accessories. The finishing process of our shoes, such as the merino shoes, is outside, in PRC. As we are ot able to offer the requested quantity here in Austria, the end processes for the merino shoes and similar street shoes are based in Vietnam and in China. Many of our other products are produced in Europe. We thank you for your understanding. We are always at your assistance again. Kind regards - Laura - Ihr Giesswein Customer Support
16.08.2021
Marino B
Verifizierter Käufer
“Je ne mets que des chaussons de la marque Giesswein.”
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15.08.2021
Anonym
Verifizierter Käufer
“Schuhe sind leider keinesfalls so bequem wie beworben.”
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13.08.2021
Lieber Kunde, vielen Dank für Ihre Stellungnahme hinsichtlich Ihres bestellten Artikels der Marke Giesswein. Wir sind dankbar für jedes konstruktive Feedback unserer Kunden. Es tut uns sehr leid zu hören, dass die Schuhe Ihre Erwartungen nicht erfüllt haben. Wir arbeiten stets daran, unsere Artikel zu verbessern und zu optimieren, um unsere Produkte bestmöglich an die Bedürfnisse unserer Kunden anzupassen. Sollten Sie mit den Schuhen nicht zufrieden sein, können Sie diese im Rahmen unserer 1-Jahres-Giesswein-Zufriedenheits-Garantie kostenlos an uns retournieren und Sie erhalten umgehend nach Wareneingang eine entsprechende Rückerstattung, auf das Zahlungsmittel, das Sie für Ihre Bestellung gewählt haben. Bitte verwenden Sie hierzu das Giesswein Retourenlabel und erstellen dieses mit diesem Link und laden es herunter: http://sendback.giesswein.com/b2c/ Drucken Sie dieses bitte aus und kleben es auf das Paket. Dieses Label ist bereits von uns bezahlt. Ihnen entstehen dadurch keine Kosten bei der Rücksendung. Legen Sie im Paket bitte den Retourenschein oder eine Kopie von Rechnung/Lieferschein bei, damit wir Ihnen die Rücksendung zuordnen können. Vielen Dank für Ihre werten Bemühungen. Vielleicht finden Sie aber ein anderes Produkt aus unserem Sortiment, dass Ihnen gefallen würde. Sie können sich gerne direkt auf unserer Website www.giesswein.com nach alternativen Modellen umsehen. Bei weiteren Fragen zu unseren Produkten stehen wir Ihnen gerne unter shop@giesswein.com zur Verfügung. Mit freundlichen Grüßen Ihr Giesswein Customer Support - Laura
13.08.2021
Andrew G
Verifizierter Käufer
“The quality of these slippers have dropped significantly. The soles are hard rubber which is not comfortable. There is little inside foot support. I bought the additional soles for the inside and now the slipper will not fit. I have been a loyal buyer through 5 pairs. This is my last purchase.”
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06.08.2021
Dear Andrew, thank you for addressing your findings to us and we are extremely sorry if you have reason to complain about a Giesswein product! At the same time, we can assure you that we always strive to deliver only high-quality goods in order to satisfy our customers in the best possible way. To be able to assist you we kindly ask you to send us the following information direct to shop@giesswein.com • pictures of the claim • short description • your order number or customer number Thank you for your efforts and understanding. Best regards Giesswein Customer Support Team Laura
09.08.2021
Xaviere R
Verifizierter Käufer
“So disappointed. The shoes were delivered in a timely manner and looked so pretty. When I tried the., they were fine but when I went for a quick walk to test them, I ended with blisters and bloody scraps. I will have to send them back. So sad”
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06.08.2021
Dear Xaviere, thank you for your message. We are sorry that you are having problems with one of our products. We recommend that you wear the shoes in a few more times with different socks, as these will also give a little after wearing in. If it doesn’t get better you can return them free of charge as part of our Giesswein satisfaction guarantee and you will receive immediately after receipt of the goods, a corresponding refund by the means of payment that you have chosen for your order. Please use the Giesswein Return Label and create it with this link and download it: http://sendback.giesswein.com/b2c/ Please print this out and stick it on the package. This label is already paid by us. You will incur no costs for the return. Please enclose the return note or a copy of the invoice / delivery note in the parcel, so that we can assign you the return. Thank you for your efforts! If you have any questions don’t hesitate to contact us via shop@giesswein.com Best regards Giesswein Customer Support Team Laura
06.08.2021
Manfred S
Verifizierter Käufer
“Nicht den vollen Kaufpreis erstattet.”
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05.08.2021
Lieber Kunde, vielen Dank für Ihre Nachricht. Es tut mir sehr leid zu hören, dass Ihnen nicht der vollständige Betrag rückerstattet wurde. Hier handelt es sich bestimmt nur um ein Versehen. Wir werden Ihnen selbstverständlich den fehlenden Betrag rückerstatten. Ich würde Sie hierfür höflich bitten sich direkt bei unserem Kundenservice unter shop@giesswein.com zu melden. Dieser wird sich umgehend um Ihre Anfrage kümmern. Bitte entschuldigen Sie die Unannehmlichkeiten! Mit freundlichen Grüßen Giesswein Customer Support Team Laura
06.08.2021
Anonym
Verifizierter Käufer
“1. Heb een vraag gesteld en geen antwoord gekregen.”
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05.08.2021
Dear Customer, Thank you for your message and your feedback! We are sorry that you contacted us but did not receive a reply yet. We are always working to improve and optimise our service to best suit the needs of our customers. It seems that we have not received your message. We kindly ask you to contact our Customer Support directly at shop@giesswein.com. They will be happy to take care of your request. Thank you for your efforts! Your Giesswein Customer Support Laura
05.08.2021
Lorenzo D
Verifizierter Käufer
“Schlechte Qualität, Schlechtes Tragegefühl!! Bin Enttäuscht”
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01.08.2021
Lieber Kunde, besten Dank für Ihre Nachricht. Wir bedauern, dass Sie Probleme mit einem unserer Produkte haben. Wir empfehlen die Schuhe mindestens 3 Tage mit verschiedenen Socken einzutragen, diese geben nach dem Eintragen ein wenig nach. Sollte es nicht besser werden, können Sie diese selbstverständlich im Rahmen unserer Giesswein-Zufriedenheits-Garantie wieder kostenlos an uns retournieren und Sie erhalten umgehend nach Wareneingang eine entsprechende Rückerstattung, auf das Zahlungsmittel, das Sie für Ihre Bestellung gewählt haben. Bitte erstellen Sie hierfür Ihr Retouren Label unter folgendem Link und laden Sie es herunter: https://www.giesswein.com/return Drucken Sie dieses bitte aus und senden Sie das Paket mit diesem Label an uns zurück. Dieses Label ist bereits von uns bezahlt. Ihnen entstehen dadurch keine Kosten bei der Rücksendung. Legen Sie im Paket bitte den Retourenschein oder eine Kopie von Rechnung/Lieferschein bei, damit wir Ihnen die Rücksendung zuordnen können. Vielen Dank für Ihre Bemühungen und Ihr Verständnis. Bei Rückfragen steht Ihnen unser Kundenservice unter shop@giesswein.com gerne zur Verfügung. Mit freundlichen Grüßen Giesswein Customer Support Team Laura
02.08.2021
Annemarie G
Verifizierter Käufer
“Slippers vaal geworden na wassen”
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01.08.2021
Stephan B
Verifizierte Bewertung
“Ich habe mir letztes Jahr einen Giesswein Wollschuh im stationären Handel gekauft. Schuh ist super leicht und angenehm. Für einen Schuh in dieser Preiskategorie würde man sich jedoch eine viel bessere Qualität erwarten. Nach ca. 9-10 Monaten gingen innerhalb von einer Woche an beiden Schuhen im Knöchlbereich die Nähte auf. Reklamation wurde abgewiesen- Für mich nicht nachvollziehbar! Keine Weiterempfehlung von mir!”
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01.08.2021
Lieber Kunde, wir bedanken uns für die direkte Ansprache Ihrer Feststellungen und bedauern außerordentlich, wenn Sie Anlass zur Beanstandung eines Giesswein-Produkts haben! Gleichzeitig dürfen wir Ihnen versichern, dass wir stets bemüht sind, nur qualitativ hochwertige Ware auszuliefern, um unsere Kunden bestmöglich zufriedenzustellen. Bitte haben Sie Verständnis, dass Reklamationen aus organisatorischen Gründen ausschließlich über unsere Vertragspartner/Händler abgewickelt werden können. Bei Vorliegen einer gerechtfertigten Reklamation erfolgt auch die Ausstellung einer Gutschrift oder einem Austausch direkt an diesen. Dieser wird Ihre Reklamation, wenn sie gerechtfertigt und die Gewährleistung noch gegeben ist, umgehend bearbeiten und alles Weitere direkt mit uns regeln. Wir sind zwar der Vertreiber und Hersteller dieser Produkte, Ihr Vertragspartner ist allerdings die Firma bei der die Ware gekauft wurde. Wir können Ihnen also leider keine Rückerstattung Ihres bezahlten Betrags oder Ersatz zusagen, weil wir diesen auch nicht von Ihnen erhalten haben. Bitte wenden Sie sich an Ihren Händler. Vielen Dank für Ihr Verständnis! Bei Rückfragen steht Ihnen unser Kundenservice unter shop@giesswein.com gerne zur Verfügung. Mit freundlichen Grüßen Giesswein Customer Support Team Laura
02.08.2021
Carina R
Verifizierter Käufer
“Leider verspricht dieser Schuh keineswegs die Versprechungen laut Werbung. Eine Frechheit. Werde nichts mehr kaufen!”
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26.07.2021
Liebe Frau Retschitzegger, vielen Dank für Ihre Stellungnahme hinsichtlich Ihres bestellten Artikels der Marke Giesswein. Wir sind dankbar für jedes konstruktive Feedback unserer Kunden. Es tut uns leid, dass die Schuhe Ihre Erwartungen nicht zu 100 % erfüllen. Wir arbeiten stets daran, unsere Artikel zu verbessern und zu optimieren, um unsere Produkte bestmöglich an die Bedürfnisse unserer Kunden anzupassen. Selbstverständlich können Sie unsere 1-Jahres-Giesswein-Zufriedenheits-Garantie nutzen. Im Rahmen dieser Garantie, können Sie den Artikel kostenlos an uns retournieren und Sie erhalten umgehend nach Wareneingang eine entsprechende Rückerstattung, auf das Zahlungsmittel, das Sie für Ihre Bestellung gewählt haben. Bitte wenden Sie sich diesbezüglich direkt an unseren Customer Service unter shop@giesswein.com Dieser wird sich gerne um Ihr Anliegen kümmern. Herzliche Grüße Ihr Giesswein Customer Service Laura
27.07.2021
Klaus R
Verifizierter Käufer
“Lieferungen werden falsch ausgeführt und schlampig abgewickelt , Verpackung beschödigt , und telefonisch keiner erreichbar. Schade ich habe 8 Paar Giesswein , suche jetzt nach Alternative Mit freundlichen Grüßen Klaus Reichert”
Hilfreich Melden
25.07.2021
Guten Tag Klaus, vielen Dank für Ihre Nachricht. Es tut uns natürlich sehr leid zu hören, dass Sie Probleme mit der Lieferung hatten. Wir möchten uns für die entstandenen Umstände entschuldigen. Wir legen höchsten Wert auf unseren Service, einschließlich des Versands, und möchten, dass unsere Kunden immer vollkommen zufrieden sind. Daher möchten wir uns nochmals für die Unannehmlichkeiten entschuldigen und bedauern es sehr, dass Sie eine schlechte Erfahrung bei Ihrer Giesswein Bestellung gemacht haben. Gerne können Sie unsern Kundendienst wie folgt erreichen. Telefonisch unter der Nummer +43 5337 6135 701 Mo-Do 08:00-12:00 Uhr / 13:00-17:00 Uhr, Fr 08:00 – 12:00 Uhr Oder schreiben Sie Sie uns einfach eine E-Mail und wir melden uns schnellstmöglich bei Ihnen zurück: shop@giesswein.com Mit freundlichen Grüßen Giesswein Customer Support Team Laura
26.07.2021
Anonym
Verifizierter Käufer
“Too small. Ordered from website based on sizing chart. Could go up one size.”
Hilfreich Melden
16.07.2021
Dear customer, thank you very much for your statement regarding your ordered article from Giesswein. We are grateful for any constructive feedback from our customers. We are sorry to hear that the shoes do not fit perfectly. In this case, you can of course return them and as soon as we receive the parcel, you will receive a corresponding refund by the means of payment that you have chosen for your order. Please create and download your own return label by using the following link: http://sendback.giesswein.com/b2c/index.php?lang=en Print this label and put it onto the parcel. Please insert a copy of your invoice or delivery note into the parcel so our return department can handle your return as quick as possible. Maybe you would like to try the next size. Therefore, we kindly ask you to order directly on our website www.giesswein.com If you have any further questions, please do not hesitate to contact our customer service at order@giesswein.com. Best regards Giesswein Customer Support - Laura
16.07.2021
SOULCOACH L
Verifizierter Käufer
“I have been trying to return the slippers. the must be B choice/seconds. I can not get the website to get the label to return the slippers. The left slipper fits at least 1 cm higher on the top of my foot then the right slipper. This is most uncomfortable. I am going to do my best to return the slippers again!!!! this morning.......Returning the slippers seems rather impossible and have tried many times now.... Frankly? I am not only really disappointed....I am very annoyed!!! Since I can not get the returnproces going....( My old slippers are the same style and have been great.)”
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12.07.2021
Dear Customer, thank you for your message. We are very sorry to hear that you're having problems with generating your return label. We are constantly trying to keep our website up to date with the latest technology. If you are experiencing problems with it, please make sure that your internet browser allows JavaScript and cookies. We recommend Google Chrome or Mozilla Firefox. You can also contact our customer service via shop@giesswein.com and they will be happy to generate the return label for you. Thank you very much! Best regards
12.07.2021
Anonym
Verifizierter Käufer
“Je ne parle pas allemand”
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10.07.2021
Bonjour, merci pour votre message. Vous pouvez laisser ici vos commentaires sur votre nouveau produit Giesswein. Si vous avez des questions n’hésitez pas à contacter notre service clientèle à l’adresse suivante info@giesswein.com Bien cordialement et bonne journée Giesswein Customer Support Team Laura
12.07.2021
Christian S
Verifizierter Käufer
“Alles gut. Nur die Frage nach einer Bewertung nervt.”
Hilfreich Melden
08.07.2021
Lieber Kunde, vielen herzlichen Dank für Ihr Feedback. Wir freuen uns sehr, dass Sie mit Ihrer Bestellung bei Giesswein zufrieden sind. Es tut uns natürlich sehr leid, dass Sie die Frage nach einer Bewertung als nicht passend empfunden haben. Wir möchten uns dafür entschuldigen! Diese Email werden automatisiert von uns versendet. Bei Rückfragen steht Ihnen unser Kundenservice unter shop@giesswein.com gerne zur Verfügung. Mit freundlichen Grüßen Giesswein Customer Support Team Laura
08.07.2021
Anonym
Verifizierter Käufer
“Qualität ist verschlechtert worden, schade”
Hilfreich Melden
08.07.2021
Lieber Kunde, vielen Dank für Ihre Nachricht. Wir bedauern, dass Ihr bestellter Giesswein Artikel nicht Ihren Vorstellungen entspricht. Gleichzeitig dürfen wir Ihnen versichern, dass wir stets bemüht sind, nur qualitativ hochwertige Ware auszuliefern, um unsere Kunden bestmöglich zufriedenzustellen. Selbstverständlich können Sie diesen im Rahmen unserer Giesswein-Zufriedenheits-Garantie wieder kostenlos an uns retournieren und Sie erhalten umgehend nach Wareneingang eine entsprechende Rückerstattung, auf das Zahlungsmittel, das Sie für Ihre Bestellung gewählt haben. Bitte verwenden Sie hierzu das Giesswein Retourenlabel und erstellen dieses mit diesem Link und laden es herunter: http://sendback.giesswein.com/b2c/ Drucken Sie dieses bitte aus und kleben es auf das Paket. Dieses Label ist bereits von uns bezahlt. Ihnen entstehen dadurch keine Kosten bei der Rücksendung. Legen Sie im Paket bitte den Retourenschein oder eine Kopie von Rechnung/Lieferschein bei, damit wir Ihnen die Rücksendung zuordnen können. Vielen Dank für Ihre werten Bemühungen. Bei Rückfragen steht Ihnen unser Kundenservice unter shop@giesswein.com gerne zur Verfügung. Mit freundlichen Grüßen Giesswein Customer Support Team Laura
08.07.2021
Stuart Y
Verifizierter Käufer
“Initially I thought wow, right shoe is perfect but left shoe isn't stitched the same and just give crippling blisters making the shoes unwearable without thick socks defeating the point, Love the Concept such a shame there is inconsistency.”
Hilfreich Melden
08.07.2021
Dear Stuart, thank you for your message. We are sorry that you are having problems with one of our products. We recommend that you wear the shoes in a few more times with different socks, as these will also give a little after wearing in. If it doesn’t get better you can return them free of charge as part of our Giesswein satisfaction guarantee and you will receive immediately after receipt of the goods, a corresponding refund by the means of payment that you have chosen for your order. Please use the Giesswein Return Label and create it with this link and download it: http://sendback.giesswein.com/b2c/ Please print this out and stick it on the package. This label is already paid by us. You will incur no costs for the return. Please enclose the return note or a copy of the invoice / delivery note in the parcel, so that we can assign you the return. Thank you for your efforts! If you have any questions don’t hesitate to contact us via shop@giesswein.com Best regards Giesswein Customer Support Team Laura
08.07.2021
Jacek Z
Verifizierter Käufer
“Die Schuhe haben sofort Schürfwunden hinterlassen nach ca. 1 km Spaziergang 😡.Meine ich nicht zu empfehlen”
Hilfreich Melden
06.07.2021
Guten Tag, besten Dank für Ihre Nachricht. Wir bedauern, dass Sie Probleme mit einem unserer Produkte haben. Wir empfehlen die Schuhe mindestens 3 Tage mit verschiedenen Socken einzutragen, diese geben nach dem Eintragen ein wenig nach. Sollte es nicht besser werden, können Sie diese selbstverständlich im Rahmen unserer Giesswein-Zufriedenheits-Garantie wieder kostenlos an uns retournieren und Sie erhalten umgehend nach Wareneingang eine entsprechende Rückerstattung, auf das Zahlungsmittel, das Sie für Ihre Bestellung gewählt haben. Bitte erstellen Sie hierfür Ihr Retouren Label unter folgendem Link und laden Sie es herunter: https://www.giesswein.com/return Drucken Sie dieses bitte aus und senden Sie das Paket mit diesem Label an uns zurück. Dieses Label ist bereits von uns bezahlt. Ihnen entstehen dadurch keine Kosten bei der Rücksendung. Legen Sie im Paket bitte den Retourenschein oder eine Kopie von Rechnung/Lieferschein bei, damit wir Ihnen die Rücksendung zuordnen können. Vielen Dank für Ihre werten Bemühungen. Bei Rückfragen steht Ihnen unser Kundenservice unter shop@giesswein.com gerne zur Verfügung. Mit freundlichen Grüßen Giesswein Customer Support Team Laura
07.07.2021
Giesswein Walkwaren AG hat eine Bewertung von 4.7 Basierend auf 29,011 Bewertungen
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