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Giesswein Walkwaren AG Bewertungen

4.7 Bewertung 29,012 Bewertungen
93 %
der Kunden empfehlen Giesswein Walkwaren AG
Unternehmen Produkt
36,699
 Insights Metrics Info
4.7
Basierend auf 29,012 Bewertungen
Shipping & Delivery
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Courier, Postal Service
Average Delivery Time
Next Day
On-time Delivery
Greater than 90%
Accurate And Undamaged Orders
98%
Customer Service
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Email, Live Chat, Telephone
Queries Resolved In
Under An Hour
Customer Service
4.7 out of 5
Returns & Refunds
Returns Process
Easy
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Elisabeth T
Verifizierter Käufer
“Semblent confortables mais pas assez de talon . A voir après marche”
Hilfreich Melden
10.06.2021
Bonjour Madame, merci pour votre message. Les Giesswein Sneaker offrent un soutien de la voûte plantaire moyen. Certains clients choisissent d'utiliser leurs propres semelles ou des orthopédistes - la semelle existante est amovible. Si vous n'êtes pas satisfait du soutien de la voûte plantaire, vous pouvez nous les retourner dans les 30 jours suivant l'achat. Vous recevrez un remboursement correspondant, immédiatement après réception de la marchandise, sur le moyen de paiement que vous avez choisi pour votre commande. Veuillez utiliser l'étiquette de retour Giesswein et créez-le avec ce lien web suivante : http://sendback.giesswein.com/b2c/ Imprimez ceci et collez-la sur l'emballage. Cette étiquette est déjà payée par nous. Vous ne payerez aucun frais pour le retour. Veuillez inclure le bon de retour ou une copie de la facture / bon de livraison dans le colis afin que nous puissions vous assigner le retour. Merci pour vos efforts. Si vous avez des questions n’hésitez pas à contacter notre service clientèle à l’adresse suivante info@giesswein.com Bien cordialement et bonne journée Giesswein Customer Support Team Laura
11.06.2021
Erik B
Verifizierter Käufer
“die bestellung ist noch nicht da”
Hilfreich Melden
10.06.2021
Lieber Herr Boska, vielen Dank für Ihre Nachricht. Wir bedauern, dass Sie die Bestellung noch nicht erhalten haben. Laut DHL wurde die Sendung bereits am 01.06.2021 zugestellt. Möglicherweise wurde die Bestellung auch bei einem Nachbarn abgegeben. Wir bitten Sie daher, dies noch einmal zu prüfen. Falls das Paket weiterhin nicht auffindbar sein sollte, kontaktieren Sie uns bitte unter shop@giesswein.com. Dann werden wir dies sehr gerne noch einmal prüfen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Bemühungen. Herzliche Grüße Laura - Giesswein Customer Support
10.06.2021
Luca
Nicht verifizierter Bewerter
“Très déçu...pas du tout confortable. Température réguler FAUX, pas d'odeur FAUX, seul point vrai c'est quelles sont légère. Design pas terrible aussi rien à voir avec la publicité.”
Hilfreich Melden
07.06.2021
Bonjour, nous vous remercions de votre commentaire concernant l'article de marque Giesswein que vous avez commandé. Nous sommes reconnaissants pour tout commentaire constructif de nos clients. Chaque peau réagit différemment aux différents matériaux, c'est pourquoi la transpiration ne peut malheureusement jamais être exclue à 100%. Vous pouvez nous le retourner gratuitement dans le cadre de notre garantie de satisfaction Giesswein et vous recevrez un remboursement correspondant, immédiatement après réception de la marchandise, sur le moyen de paiement que vous avez choisi pour votre commande. Veuillez utiliser l'étiquette de retour Giesswein et créez-le avec ce lien web suivante : http://sendback.giesswein.com/b2c/ Imprimez ceci et collez-la sur l'emballage. Cette étiquette est déjà payée par nous. Vous ne payerez aucun frais pour le retour. Veuillez inclure le bon de retour ou une copie de la facture / bon de livraison dans le colis afin que nous puissions vous assigner le retour. Merci pour vos efforts. Si vous avez des questions n’hésitez pas à contacter notre service clientèle à l’adresse suivante info@giesswein.com Bien cordialement et bonne journée Giesswein Customer Support Team Laura
07.06.2021
Anonym
Verifizierter Käufer
“It’s the 6th of June and my order due to arrive on 1st June has not. The tracking shows that it has been despatched.”
Hilfreich Melden
06.06.2021
Good morning, thank you for your message. We are sorry to hear that you haven't received your order yet. We want to apologize for the inconvenience – we will immediately initiate an investigation with FedEx. This may take a few days. We kindly ask you to contact us via shop@giesswein.com so we can double check the shipping address with you. Thank you for your understanding and patience! Best regards Giesswein Customer Support Team Laura
07.06.2021
Josephine V
Verifizierter Käufer
“I have never received the hat .. very disappointed and irritated .”
Hilfreich Melden
06.06.2021
Dear Josephine, thank you for your message. We are sorry to hear that you haven't received your order yet. We want to apologize for the inconvenience – we will immediately initiate an investigation with FedEx. This may take a few days. We kindly ask you to contact us via shop@giesswein.com so we can double check the shipping address with you. Thank you for your understanding and patience! Best regards Giesswein Customer Support Team Laura
07.06.2021
David C
Nicht verifizierter Bewerter
“worst customer service ever. no one to speak to. my order is over a month old and I have never recieved. I am told lies that it is on it's way. I've asked for a refund and they won't give me one.”
Hilfreich Melden
05.06.2021
Dear David, thank you for your message. We are very sorry to hear that you are not satisfied with the customer service. We place the highest value on our customer service and want our customers to always be completely satisfied. Therefore we want to apologize again for any inconvenience and we truly regret that you had a bad experience with our customer service. We have contacted FedEx serveral times regarding your order and they told us that your order would be delivered. We will of course be happy to refund you the money immediately. In this case, please refuse to accept the parcel or return it with our returns label as soon as it arrives. The amount will be refunded to you within the next few days using the payment method you chose when placing your order. We would like to apologise again for the delay and inconvenience. If you have any questions don’t hesitate to contact us again via shop@giesswein.com Best regards Giesswein Customer Support Team Laura
07.06.2021
Marja W
Verifizierter Käufer
“The shoes did not arrive.”
Hilfreich Melden
04.06.2021
Dear Marja, thank you for your message. According to FedEx your order has already been delivered on 05.06.2021. We want to apologize for the inconvenience – we will immediately initiate an investigation. This may take a few days. Our customer service will conctact you as soon as possible. Thank you for your understanding and patience. We are at your disposal for any further questions. Best regards Giesswein Customer Support Team Laura
07.06.2021
Christine O
Verifizierter Käufer
“Von der Bestellung war ich sehr enttäuscht. Die Turnschuhe sahen aus wie aus einem billigshop. Die Sohle war wuchtig dick, sehr unpraktisch beim Gehen. Ich habe alles zurück gestand. Der Preis von 134€ ist völlig unterzogen.”
Hilfreich Melden
04.06.2021
Liebe Kundin, vielen Dank für Ihre Nachricht. Wir bedauern, dass Ihr bestellter Giesswein Artikel nicht Ihren Vorstellungen entspricht. Gleichzeitig dürfen wir Ihnen versichern, dass wir stets bemüht sind, nur qualitativ hochwertige Ware auszuliefern, um unsere Kunden bestmöglich zufriedenzustellen. Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten, werden wir Ihnen den entsprechenden Betrag auf das Zahlungsmittel, das Sie bei der Bestellung verwendet haben, zurück überweisen. Vielen Dank für Ihre werten Bemühungen. Bei Rückfragen steht Ihnen unser Kundenservice unter shop@giesswein.com gerne zur Verfügung. Mit freundlichen Grüßen Giesswein Customer Support Team Laura
07.06.2021
K R
Verifizierter Käufer
“My package has still not been delivered and they have not responded to my query about it.”
Hilfreich Melden
04.06.2021
Dear customer, thank you for your message. We are sorry to hear that you have not received your order yet. We apologize for the inconvenience with the delivery process of your goods. Due to the current situation, the delivery volume is enormously high and therefore, unfortunately, processes of our logistics partner are also delayed. Our customer service has already initiated an investigation with FedEx and will respond to your email as soon as possible. Thank you for your understanding and patience! Best regards and have a nice day Giesswein Customer Support Team Laura
07.06.2021
Anonym
Verifizierter Käufer
“Chaussures trop rigides et il faudrait également un modèle pour pieds fins. Trop larges. Intérieur laine parfait”
Hilfreich Melden
04.06.2021
Bonjour, merci pour votre retour. Nous regrettons que votre article Giesswein commandé ne corresponde pas à vos attentes. Vous pouvez nous le retourner gratuitement dans le cadre de notre garantie de satisfaction Giesswein et vous recevrez un remboursement correspondant, immédiatement après réception de la marchandise, sur le moyen de paiement que vous avez choisi pour votre commande. Veuillez utiliser l'étiquette de retour Giesswein et créez-le avec ce lien web suivante : http://sendback.giesswein.com/b2c/ Imprimez ceci et collez-la sur l'emballage. Cette étiquette est déjà payée par nous. Vous ne payerez aucun frais pour le retour. Veuillez inclure le bon de retour ou une copie de la facture / bon de livraison dans le colis afin que nous puissions vous assigner le retour. Merci pour vos efforts. Si vous avez des questions n’hésitez pas à contacter notre service clientèle à l’adresse suivante info@giesswein.com Bien cordialement et bonne journée Giesswein Customer Support Team Laura
07.06.2021
Mary S
Verifizierter Käufer
“Unable to return shoes which didn't fit. Tried several times to fill up the form but to no avail. Mary Stone.”
Hilfreich Melden
04.06.2021
Dear Mary, thank you for your statement regarding your order at Giesswein. We are sorry to hear that you have problems with creating the return documents. Please contact us at shop@giesswein.com Then we will help you with this issue. Thank you for your efforts. Best regards Your Giesswein Customer Support - Laura
04.06.2021
Matt D
Verifizierter Käufer
“I still haven’t received my products due to shipping issues with FedEx”
Hilfreich Melden
04.06.2021
Dear customer, thank you very much for your statement regarding your ordered article from Giesswein. We are truly sorry that you have not received your order so far. We kindly ask you to contact us directly at order@giesswein.com Then we will immediately have a look at this issue and will find a solution, so you will finally receive your order. We are sorry for the inconvenience. Best regards Giesswein Customer Support - Laura
04.06.2021
Ulrike S
Verifizierter Käufer
“ich habe meine Bestellung erhalten, ABER IHRER FIRMA SCHON ZWI MAL GESCHRIEBEN, DASS DIE SCHUHE NICHT PASSEN UND ICH SIE UMTAUSCHEN MUSS. ICH HABE NIE, NIE EINE ANTWORT ERHALTEN UND FINDE DIES ALLES ANDERE ALS SERIOES. WAR MIT DEN SCHUHEN MEINES MANNES SEHR ZUFRIEDEN UND BIN AUS DIESEM GRUNDE VON EINER ANDEREN SEHR GUTEN FIRMA ZU IHNEN GEWECHSELT. LEIDER. ULRIKE S.”
Hilfreich Melden
31.05.2021
Liebe Kundin, vielen Dank für Ihre Stellungnahme hinsichtlich Ihrer Bestellung bei Giesswein. Es tut uns leid zu hören, wenn Sie unsere Antwort nicht erhalten haben. Wir haben auf Ihre Anfragen geantwortet und Ihnen die Infos bezüglich Rücksendung und Umtausch zugesendet. Eventuell ist die Nachricht in Ihrem Spam-Ordner gelandet? Ansonsten stehen wir Ihnen natürlich unter shop@giesswein.com zur Verfügung. Mit freundlichen Grüßen Ihr Giesswein Customer Support - Laura
31.05.2021
Tim E
Verifizierter Käufer
“Nothing delivered yet”
Hilfreich Melden
30.05.2021
Dear Tim, Thank you for your comment regarding your order with Giesswein. We are grateful for any constructive feedback from our customers. We are sorry that you have not yet received your order. We kindly ask you to contact our customer support directly at shop@giesswein.com with your concerns, they will be happy to take care of your request and help you. Please accept our apologies for the inconvenience! Thank you for your patience and efforts! Your Giesswein customer support Laura
31.05.2021
Anonym
Verifizierter Käufer
“Size was wrong, I wear US 8.5, but they only have full US sizes, so I choose 9, which turned out to be too big. Also when I received it the slippers felt very flimsy, and had no foot support. So I returned these and end up ordering the ones that have a cork bottom, and those are absolutely fantastic!!!”
Hilfreich Melden
29.05.2021
Dear customer, thank you for your e-mail. We are sorry to hear that the ordered slippers did not fit. As soon as we receive your return, we will transfer the amount back to the payment method you used to place the order. If you have any questions please do not hesitate to contact us at shop@giesswein.com Best regards, Laura - Giesswein customer support
31.05.2021
Soňa K
Verifizierter Käufer
“Ich habe die Sendung GWEUEN32209 noch nicht erhalten. DHL Track and Trace JVGL00000000770784651108”
Hilfreich Melden
29.05.2021
Guten Tag, besten Dank für Ihre Nachricht. Es tut uns leid zu hören, dass Sie Ihre Bestellung noch nicht erhalten haben. Wir haben bereits eine Nachforschung eingeleitet und werden schnellstmöglich eine Ersatzlieferung an Sie versenden, damit Sie die bestellte Ware so schnell als möglich erhalten. Bei Rückfragen stehen wir Ihnen gerne jederzeit unter shop@giesswein.com zur Verfügung. Herzliche Grüße Laura - Giesswein Customer Support
31.05.2021
TM M
Verifizierter Käufer
“Ich habe meine bestellung noch immere nicht entvangen!!!!!”
Hilfreich Melden
27.05.2021
Guten Tag, vielen Dank für Ihre Nachricht. Es tut uns leid zu hören, dass Sie Ihre Bestellung noch nicht erhalten haben, Laut DHL gab es gestern 26.05.2021 einen Zustellversuch, jedoch wurde der Empfänger nicht angetroffen. DHL wird versuchen, das Paket noch einmal zuzustellen. Dies können Sie über die Sendungsverfolgung die wir Ihnen per Email gesendet haben verfolgen. Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre Geduld! Bei Rückfragen steht Ihnen unser Kundenservice unter shop@giesswein.com gerne zur Verfügung. Mit freundlichen Grüßen Giesswein Customer Support Team Laura
27.05.2021
Anonym
Verifizierter Käufer
“transporteur obsolète”
Hilfreich Melden
25.05.2021
Bonjour, merci pour votre retour. Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas été satisfait du trasporteur. Avez-vous eu des problèmes avec la livraison de votre commande ? A-t-il été retardé ? N'hésitez pas à contacter notre équipe du service clientèle à l'adresse shop@giesswein.com et ils répondront bien sûr à vos préoccupations dans les meilleurs délais. Merci d'avance ! Bien cordialement et bonne journée Giesswein Customer Support Team Laura
25.05.2021
Anonyme
Verifizierter Käufer
“Je n'ai pas reçu mon colis commandé le 13/05/21. Le 19/05 La poste colissimo m'a indiqué que mon adresse est incomplète. Donc vous avez un gros problème pour l'étiquetage des colis: l'adresse enregistrée à la commande est devenue incomplète sur le colis. Vous devriez faire un audit sur votre procédure d'expédition. Si je n'ai pas reçu mon colis cette semaine, je vous demanderai de me rembourser ou de m'expédier à nouveau mon article mais en point relais.”
Hilfreich Melden
24.05.2021
Bonjour, merci pour votre message. Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour les circonstances occasionnées par le processus de livraison de vos marchandises. Nous vous prions de bien vouloir contacter notre service clientèle à l'adresse shop@giesswein.com à ce sujet. Veuillez nous fournir votre adresse complète et votre numéro de téléphone. Nous serons alors heureux de le transmettre à DHL pour accélérer la livraison. Nous regrettons sincèrement cette situation et vous prions de bien vouloir nous excuser de la gêne occasionnée! Merci beaucoup pour vos efforts. Bien cordialement et bonne journée Giesswein Customer Support Team Laura
25.05.2021
Anonym
Verifizierter Käufer
“Sorry to say. Not orthotic sole as described. Little or no support for foot. Not nice to wear on wooden flooring.”
Hilfreich Melden
24.05.2021
Dear customer, thank you for your message. We are sorry that you are having problems with one of our products. You can return this item free of charge as part of our Giesswein satisfaction guarantee and you will receive immediately after receipt of the goods, a corresponding refund by the means of payment that you have chosen for your order. Please use the Giesswein Return Label and create it with this link and download it: http://sendback.giesswein.com/b2c/ Please print this out and stick it on the package. This label is already paid by us. You will incur no costs for the return. Please enclose the return note or a copy of the invoice / delivery note in the parcel, so that we can assign you the return. Thank you for your efforts! If you have any questions don’t hesitate to contact us via shop@giesswein.com Best regards Giesswein Customer Support Team Laura
25.05.2021
Giesswein Walkwaren AG hat eine Bewertung von 4.7 Basierend auf 29,012 Bewertungen
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