Name: Giesswein Walkwaren AG
Address: Niederfeldweg 5, ,, Brixlegg
Rating: 4.65

“Runde Schnürsenkel lösen sich immer , Verse wird aufgeriben”

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29.01.2023

“Well done indeed”

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27.01.2023

Dear Daniela, thank you very much for your extremely positive feedback. We are very pleased that you are satisfied with your order from Giesswein. We kindly ask you to give us a new rating if possible, especially as a 1-3 star rating corresponds to "not satisfactory". On the other hand, a 4 to 5-star rating would correspond to your satisfaction. We thank you in advance for your valuable efforts. Best regards Giesswein Customer Support Team Laura

30.01.2023

“J'ai décidé de renvoyer les chaussons commandés, je trouve le prix un peu élevé pour l'esthétique et la qualité.”

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27.01.2023

Bonjour, merci pour votre message. Nous regrettons que votre article Giesswein commandé ne corresponde pas à vos attentes. Vous pouvez nous le retourner bien sûr gratuitement dans le cadre de notre garantie de satisfaction Giesswein d'un an et vous recevrez un remboursement correspondant, immédiatement après réception de la marchandise, sur le moyen de paiement que vous avez choisi pour votre commande. Si vous avez des questions n’hésitez pas à contacter notre service clientèle à l’adresse suivante info@giesswein.com Bien cordialement et bonne journée Giesswein Customer Support Team Laura

27.01.2023

“I was surprised to find these shoes were made in China.”

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26.01.2023

Dear Raymond, thank you for your feedback. Our unique materials and products are developed and designed in Brixlegg, which lies in Austria’s Alpine region called Tyrol. It’s here at our production site that our wool is knitted, boiled and softened until reaching its final stage: fine, high-quality Giesswein materials. Our Merino Shoes are MADE IN AUSTRIA, and are assembled in PRC. Our unique Giesswein “3D Stretch Merino Wool” fabric, which is used in our Merino Shoes, is made in our textile production facility in Brixlegg, Tyrol, Austria. The shoes’ value and “soul” thus lies in Austria. The individual pieces—such as the sole, accessories and pieces of fabric—are then put together in PRC. The reason for this is because there are no European shoe manufacturers that have high enough production capabilities to meet the demand for our shoes. Our executive directors visit these factories in PRC two times per year, in person. The factories meet all Western standards; their work conditions are exemplary; and, the worksites are regularly reviewed. If you have any questions don’t hesitate to contact us via shop@giesswein.com Best regards Giesswein Customer Support Team Laura

26.01.2023

“Sie haben nicht ganz den Wohlfühlcharakter, wie ich es sonst von Giesswein Schuhen gewohnt bin.”

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25.01.2023

Liebe Kundin, vielen Dank für Ihre Nachricht. Wir bedauern, dass Ihr bestellter Giesswein Artikel nicht Ihren Vorstellungen entspricht. Selbstverständlich können Sie diesen im Rahmen unserer Giesswein-Zufriedenheits-Garantie wieder kostenlos an uns retournieren und Sie erhalten umgehend nach Wareneingang eine entsprechende Rückerstattung, auf das Zahlungsmittel, das Sie für Ihre Bestellung gewählt haben. Bitte verwenden Sie hierzu das Giesswein Retourenlabel und erstellen dieses mit diesem Link und laden es herunter: http://sendback.giesswein.com/b2c/ Drucken Sie dieses bitte aus und kleben es auf das Paket. Dieses Label ist bereits von uns bezahlt. Ihnen entstehen dadurch keine Kosten bei der Rücksendung. Legen Sie im Paket bitte den Retourenschein oder eine Kopie von Rechnung/Lieferschein bei, damit wir Ihnen die Rücksendung zuordnen können. Vielen Dank für Ihre werten Bemühungen. Bei Rückfragen steht Ihnen unser Kundenservice unter shop@giesswein.com gerne zur Verfügung. Mit freundlichen Grüßen Giesswein Customer Support Team Laura

25.01.2023

“Habe 3er Pack Socken bestellt. Bei einem Socken ging die Naht auf.”

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17.01.2023

Guten Tag, vielen Dank für Ihre Nachricht. Wir bedauern, dass Sie Probleme mit einem unserer Produkte haben. Gleichzeitig dürfen wir Ihnen versichern, dass wir stets bemüht sind, nur qualitativ hochwertige Ware auszuliefern, um unsere Kunden bestmöglich zufriedenzustellen. Um das Produkt zu reklamieren, bitten wir Sie höflich, dass Sie folgende Daten direkt an shop@giesswein.com senden: Foto, auf dem das Problem erkennbar ist Kurze Beschreibung Ihre Bestellnummer Besten Dank für Ihre Bemühungen und Verständnis. Bei Rückfragen steht Ihnen unser Kundenservice unter shop@giesswein.com gerne zur Verfügung. Mit freundlichen Grüßen Giesswein Customer Support Team Laura

17.01.2023

“Fallen relativ groß aus. Mich wundert, warum man die Schnürsenkel bei den Merino Runners nirgendwo sehen kann. In der Werbung sieht es aus als wären es Gummibänder. Schade, da ich nun nicht weiß wo ich die Schlaufen nach dem Binden verstecken kann? Im Schuh wohl kaum, da drücken sie ja.”

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12.01.2023

Liebe Kundin, vielen Dank für Ihre Nachricht und Ihr Feedback. All unsere Schuh Modelle haben normale, nicht elastische Schnürsenkel zum Binden. Wir binden die Masche hinter der Lasche. Im folgenden Video können Sie sehen, wie die Schuhe geschnürt werden können: https://youtu.be/voux2jj8itg Mir unseren separat erhältlichen Elastic Laces ersparen Sie sich das Schnüren Ihrer Schuhe. Schnell reingeschlüpft und fertig! Die elastischen Schuhbänder eigenen sich ideal für die Merino Runners, Wool Knit und Wool Sneaker. Durch unterschiedliche Bindetechniken kann die Länge individuell an die Schuhgröße angepasst werden. https://www.giesswein.com/pages/search-results-page?q=elastic+lace+box Bei Rückfragen steht Ihnen unser Kundenservice unter shop@giesswein.com gerne zur Verfügung. Mit freundlichen Grüßen Giesswein Customer Support Team Laura

12.01.2023

“Ich habe zwei Mal Hausschuhe bestellt, weil ich bei Giesswein Produkten von der Qualität überzeugt bin. Die Qualität hat mich auch bei den bestellten Hausschuhen überzeugt, aber die Größentabellen stimmten für mich überhaupt nicht. Ich habe in der Regel Größe 44 und in weiser Voraussicht größere Schuhe bestellt. Leider hat weder die erste Lieferung (Größe 45) noch die zweite Lieferung (Größe 46) gepasst. Immer zu klein. Ich habs dann aufgegeben.”

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10.01.2023

Lieber Kunde, vielen Dank für Ihre Nachricht und Ihr Feedback. Es tut uns sehr leid zu hören, dass Sie Grund zur Beanstandung unserer Größentabelle haben. Grundsätzlich empfehlen wir die normale Größe zu wählen. Bei Zwischengrößen empfehlen wir die kleinere Größe zu wählen. Unsere Schuhe weisen eine mittlere Breite auf. Unser Merino Material passt sich durch den einzigartigen „3D Stretch Merino Wolle“ optimal den Füßen an - so passen die Merino Schuhe auch bei breiteren Füßen. Bei Rückfragen steht Ihnen unser Kundenservice unter shop@giesswein.com gerne zur Verfügung. Mit freundlichen Grüßen Giesswein Customer Support Team Laura

11.01.2023

“Passform nach 2 Wochen nicht mehr gegeben! Schon „ausgelatscht“. Hab das Gefühl , den Latschen ständig zu verlieren. Absolute Stolper und Sturzgefahr auf Teppich . Kenne ich von Haflinger oder anderen gar nicht. Geruchsneutral kann ich auch nicht bestätigen ! Bin eher enttäuscht. Preis-Leistung passt aus meiner Sicht nicht. Dazu noch die mittelalterliche Zeit für die Akzeptanz von Rücksendungen. Eher nicht wieder . Sorry.”

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09.01.2023

Lieber Kunde, vielen Dank für Ihre Stellungnahme hinsichtlich Ihres bestellten Artikels der Marke Giesswein. Wir sind dankbar für jedes konstruktive Feedback unserer Kunden. Wir bedauern, dass Ihr bestellter Giesswein Artikel nicht Ihren Vorstellungen entspricht. Wir arbeiten stets daran, unsere Artikel zu verbessern und zu optimieren, um unsere Produkte bestmöglich an die Bedürfnisse unserer Kunden anzupassen. Sollten Sie mit dem Produkt nicht zufrieden sein, können Sie dieses im Rahmen unserer 1-Jahres-Giesswein-Zufriedenheits-Garantie kostenlos an uns retournieren und Sie erhalten umgehend nach Wareneingang eine entsprechende Rückerstattung, auf das Zahlungsmittel, das Sie für Ihre Bestellung gewählt haben. Bitte verwenden Sie hierzu das Giesswein Retourenlabel und erstellen dieses mit diesem Link und laden es herunter: http://sendback.giesswein.com/b2c/ Drucken Sie dieses bitte aus und kleben es auf das Paket. Dieses Label ist bereits von uns bezahlt. Ihnen entstehen dadurch keine Kosten bei der Rücksendung. Legen Sie im Paket bitte den Retourenschein oder eine Kopie von Rechnung/Lieferschein bei, damit wir Ihnen die Rücksendung zuordnen können. Vielen Dank für Ihre werten Bemühungen. Vielleicht finden Sie aber ein anderes Produkt aus unserem Sortiment, dass Ihnen gefallen würde. Sie können sich auch gerne direkt auf unserer Website www.giesswein.com nach alternativen Modellen umsehen. Herzliche Grüße Ihr Giesswein Customer Support - Laura

10.01.2023

“Im Verhältnis lange Lieferzeiten und bis heute noch keine Rückerstattung erhalten. Das schaffen andere Anbieter wesentlich besser”

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09.01.2023

Lieber Kunde, vielen Dank für Ihre Nachricht und Ihre Stellungnahme hinsichtlich Ihrer Bestellung bei Giesswein. Wir bedauern, dass es zu längeren Bearbeitungszeiten bei Ihrer Retoure gekommen ist. Ihre Retoure wurde aber gestern bei uns im System registriert und die Rückerstattung wurde bereits veranlasst. Hierzu haben Sie auch bereits eine Benachrichtigung von uns erhalten. Sollten Sie noch Fragen haben, stehen wir Ihnen natürlich gerne unter shop@giesswein.com zur Verfügung. Mit freundlichen Grüßen Ihr Giesswein Customer Support - Laura

10.01.2023

“Belles chaussures sneaker blanches style tennis, légères, douces, souples, agréables à porter. Seul reproche : pris très élevé (159.95 euros ttc) pour des articles d'origine chinoise (c'est noté sur la facture), de plus la taille n'est pas évidente à trouver : j'ai déjà des Giesswein en 41 qui taillent grand, j'ai donc pris du 40...qui taille petit ! il a fallu que j'enlève la semelle intérieure pour les porter : moyen, à voir dans le temps si la matière se détends un peu. Quand à la longévité, le n'ai pas assez de recul pour le moment.”

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08.01.2023

Bonjour, merci pour votre message. En principe, nous recommandons de choisir la taille normale. Pour les tailles intermédiaires, nous recommandons de choisir la taille inférieure. Nos chaussures présentent une largeur moyenne. Notre matériau Mérino s'adapte parfaitement aux pieds grâce à la "laine Mérino 3D Stretch" unique en son genre - ainsi, les chaussures Mérino conviennent également aux pieds plus larges. Vous pouvez nous le retourner gratuitement dans le cadre de notre garantie de satisfaction Giesswein et vous recevrez un remboursement correspondant, immédiatement après réception de la marchandise, sur le moyen de paiement que vous avez choisi pour votre commande. Veuillez utiliser l'étiquette de retour Giesswein et créez-le avec ce lien web suivante : http://sendback.giesswein.com/b2c/ Imprimez ceci et collez-la sur l'emballage. Cette étiquette est déjà payée par nous. Vous ne payerez aucun frais pour le retour. Veuillez inclure le bon de retour ou une copie de la facture / bon de livraison dans le colis afin que nous puissions vous assigner le retour. Merci pour vos efforts. Si vous avez des questions n’hésitez pas à contacter notre service clientèle à l’adresse suivante shop@giesswein.com Bien cordialement Giesswein Customer Support Team Laura

11.01.2023

“Lieferung dauert viel zu lange. Ganz zu schweigen wenn man dann noch einen Umtausch meldet. Der ganze Prozess dauert bei uns nun mehr als 3 Wochen”

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05.01.2023

“für bestellt Größen muss man um 1 Größe höher bestellen dass die Hausschuhe passend sind.”

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04.01.2023

Liebe Kundin, vielen Dank für Ihre Stellungnahme hinsichtlich Ihrer Bestellung bei Giesswein. Wir sind dankbar für jedes konstruktive Feedback von unseren Kunden. Wir bedauern, dass die Hausschuhe nicht gepasst haben. Sollten Sie Fragen zum Retouren- bzw. Umtauschprozess haben, stehen wir Ihnen natürlich gerne unter shop@giesswein.com zur Verfügung. Mit freundlichen Grüßen Ihr Giesswein Customer Support - Laura

09.01.2023

“Die Lieferzeit ist zu lange. Dir Erstattung der zurückgesandten Artikel dauert zu lange. Hier werden die gesetzlichen Vorschriften missachtet!”

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03.01.2023

Guten Morgen Herr Kraus, vielen Dank für Ihre Stellungnahme hinsichtlich Ihres bestellten Artikels der Marke Giesswein. Sowie wir es auch in unserem Onlineshop stehen haben, kann der Rückversand der Ware und die Bearbeitung bis zu 3 Wochen in Anspruch nehmen. Gerne können Sie uns für weitere Fragen eine Mail an shop@giesswein.com zukommen lassen. Herzliche Grüße Ihr Giesswein Customer Support - Laura

09.01.2023

“Bestellung und Abwicklung TOP hier gibt es nichts zu verbessern. Allerdings hat es mich geradezu geschockt als ich auf den bestellten Schuhen gesehen habe dass sie in China hergestellt wurden. Für eine nachhaltige und umweltbewusste Firma so wie sich Giesswein darstellt geht das gar nicht. Ich fühlte mich auch verschaukelt für Hausschuhe Made in PRC über 70 Euro bezahlt zu haben die man beim Discounter für einen Bruchteil erwerben kann. - Wirklich sehr schade - kann ich nicht mehr weiterempfehlen.”

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03.01.2023

Lieber Kunde, wir danken für Ihr Feedback. Unsere Merino Schuhe sind Made in Austria und Assembled in PRC. Der einzigartige Stoff der Merino Schuhe wird in unserer Textilproduktion in Brixlegg - Tirol – Österreich gestrickt und gewalkt, die Wertschöpfung des Artikels liegt also in Österreich. Das Zusammenfügen der Einzelteile wie Stoff und Sohle, sowie des Zubehörs, erfolgt in PRC. Der Grund hierfür ist die sehr große Nachfrage an unseren Merino Schuhen, wir haben hier in Europa keinen Schuh-Hersteller, mit ausreichend Kapazitäten, um die nachgefragten Mengen zu bedienen. Unser Geschäftsführer persönlich besucht die Fabrik zweimal jährlich und gewährt, dass es eine Fabrik ist, die allen westlichen Standards entspricht, sie ist neu gebaut und die Arbeitsbedingungen sind einwandfrei. Nur so kann unser Firmenstandard und Markenname auch gewährt sein. Bei Rückfragen steht Ihnen unser Kundenservice unter shop@giesswein.com gerne zur Verfügung. Mit freundlichen Grüßen Giesswein Customer Support Team Laura

03.01.2023

“2 Paar Schuhe waren bestens. 1 Paar hatte einen Defekt und 1 Paar war mindestens eine Größe zu klein. Rücksendefrist war mit dem 15.1.2023 angegeben. Am 28.12.22 war eine Mahnung da!”

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30.12.2022

“Produkt ist gut jedoch die Lieferzeit ein Horror mehr als 2 Wochen ist nicht mehr akzeptabel wenn eine Lieferung in 3 Tagen angegeben wird.”

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28.12.2022

“Ich habe beim Kundenservice angerufen und wurde leider auf das Schreibens eines Emails verwiesen, da im Moment keine Anrufe entgegen genommen werden können! Hätte nur eine Frage gehabt…”

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17.12.2022

“Bisher gekaufte Waren soweit Top. Schuhe und Einlegesohlen leider ausverkauft und keine neue Verfügbarkeit sichtbar.”

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16.12.2022

“Sehr schöne ökologische Materialien, aber die Passform stimmt nur teilweise. Etliche Schuhe schlagen Beulen oben.”

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15.12.2022

Liebe Kundin, vielen Dank für Ihre Nachricht. Wir bedauern, dass Ihr bestellter Giesswein Artikel nicht Ihren Vorstellungen entspricht. Selbstverständlich können Sie diesen im Rahmen unserer Giesswein-Zufriedenheits-Garantie wieder kostenlos an uns retournieren und Sie erhalten umgehend nach Wareneingang eine entsprechende Rückerstattung, auf das Zahlungsmittel, das Sie für Ihre Bestellung gewählt haben. Bitte verwenden Sie hierzu das Giesswein Retourenlabel und erstellen dieses mit diesem Link und laden es herunter: http://sendback.giesswein.com/b2c/ Drucken Sie dieses bitte aus und kleben es auf das Paket. Dieses Label ist bereits von uns bezahlt. Ihnen entstehen dadurch keine Kosten bei der Rücksendung. Legen Sie im Paket bitte den Retourenschein oder eine Kopie von Rechnung/Lieferschein bei, damit wir Ihnen die Rücksendung zuordnen können. Vielen Dank für Ihre werten Bemühungen. Bei Rückfragen steht Ihnen unser Kundenservice unter shop@giesswein.com gerne zur Verfügung. Mit freundlichen Grüßen Giesswein Customer Support Team Laura

16.12.2022

Shipping & Delivery
Delivery Methods	Courier, Postal Service
Average Delivery Time	Next Day
On-time Delivery	Greater than 88%
Accurate And Undamaged Orders	98%
Customer Service
Communication Channels	Email, Live Chat, Telephone
Queries Resolved In	Under An Hour
Customer Service	4.7 out of 5
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Returns Process	Easy

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