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Giesswein Walkwaren AG Bewertungen

4.7 Bewertung 28,989 Bewertungen
93 %
der Kunden empfehlen Giesswein Walkwaren AG
Unternehmen Produkt
36,606
 Insights Metrics Info
4.7
Basierend auf 28,989 Bewertungen
Shipping & Delivery
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Courier, Postal Service
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Next Day
On-time Delivery
Greater than 90%
Accurate And Undamaged Orders
98%
Customer Service
Communication Channels
Email, Live Chat, Telephone
Queries Resolved In
Under An Hour
Customer Service
4.7 out of 5
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Returns Process
Easy
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Anonym
Verifizierter Käufer
“Schön weich und warm! Aber leider kein Fußbett (und bei Austausch der Innensohle auch keine Wärme mehr) und die billigsten EVA-Sohlen. In Weiß - damit man immer schrubben muss! Wer denkt sich so was aus?? Schade!”
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17.10.2022
Lieber Kunde, vielen Dank für Ihre Nachricht. Wir bedauern, dass Ihr bestellter Giesswein Artikel nicht Ihren Vorstellungen entspricht. Selbstverständlich können Sie diesen im Rahmen unserer Giesswein-Zufriedenheits-Garantie wieder kostenlos an uns retournieren und Sie erhalten umgehend nach Wareneingang eine entsprechende Rückerstattung, auf das Zahlungsmittel, das Sie für Ihre Bestellung gewählt haben. Bitte verwenden Sie hierzu das Giesswein Retourenlabel und erstellen dieses mit diesem Link und laden es herunter: http://sendback.giesswein.com/b2c/ Drucken Sie dieses bitte aus und kleben es auf das Paket. Dieses Label ist bereits von uns bezahlt. Ihnen entstehen dadurch keine Kosten bei der Rücksendung. Legen Sie im Paket bitte den Retourenschein oder eine Kopie von Rechnung/Lieferschein bei, damit wir Ihnen die Rücksendung zuordnen können. Vielen Dank für Ihre werten Bemühungen. Bei Rückfragen steht Ihnen unser Kundenservice unter shop@giesswein.com gerne zur Verfügung. Mit freundlichen Grüßen Giesswein Customer Support Team Laura
17.10.2022
Volker S
Verifizierter Käufer
“Produkte sind gut, aber shop ständig ausverkauft!”
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16.10.2022
Karin C
Verifizierter Käufer
“Die meiste Zeit sind die angepriesenen Produkte nicht lieferbar.”
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14.10.2022
Jürgen F
Verifizierter Käufer
“Verschiedene Produkte sind echt Gut…aber auch viele nicht. Jacke super….Pullover und Decke finde ich nicht Gut.”
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12.10.2022
Lieber Kunde, vielen Dank für Ihre Nachricht. Wir bedauern, dass einige Giesswein Artikel nicht Ihren Vorstellungen entsprechen. Selbstverständlich können Sie diese im Rahmen unserer Giesswein-Zufriedenheits-Garantie wieder kostenlos an uns retournieren und Sie erhalten umgehend nach Wareneingang eine entsprechende Rückerstattung, auf das Zahlungsmittel, das Sie für Ihre Bestellung gewählt haben. Bitte verwenden Sie hierzu das Giesswein Retourenlabel und erstellen dieses mit diesem Link und laden es herunter: http://sendback.giesswein.com/b2c/ Drucken Sie dieses bitte aus und kleben es auf das Paket. Dieses Label ist bereits von uns bezahlt. Ihnen entstehen dadurch keine Kosten bei der Rücksendung. Legen Sie im Paket bitte den Retourenschein oder eine Kopie von Rechnung/Lieferschein bei, damit wir Ihnen die Rücksendung zuordnen können. Vielen Dank für Ihre werten Bemühungen. Bei Rückfragen steht Ihnen unser Kundenservice unter shop@giesswein.com gerne zur Verfügung. Mit freundlichen Grüßen Giesswein Customer Support Team Laura
13.10.2022
Frank H
Verifizierter Käufer
“Der Preis der Giesswein Produkte ist sehr hoch. Wir kaufen nur Produkte wenn diese deutlich reduziert sind.”
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12.10.2022
Peter B
Verifizierter Käufer
“Ware und Lieferung waren soweit ok. Ich habe mehrmals versucht jemanden telefonisch zu erreichen. Mir wurde mehrfach Ei Rückruf zugesagt. Ist aber nicht passiert. Kein guter Service. Sorry :-(”
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12.10.2022
Lieber Kunde, vielen Dank für Ihre Nachricht.  Es tut uns sehr leid zu hören, dass Sie mit dem Kundenservice nicht zufrieden sind. Wir legen höchsten Wert auf unseren Kundenservice und möchten, dass unsere Kunden immer vollkommen zufrieden sind. Daher möchten wir uns nochmals für die Unannehmlichkeiten entschuldigen und bedauern es sehr, dass Sie eine schlechte Erfahrung mit unserem Kundenservice gemacht haben. Aufgrund des extrem hohen Anruferaufkommens sind die Leitungen aktuell überlastet und wir sind aktuell nicht telefonisch zu erreichen. Gerne können Sie uns aber eine Email an info@giesswein.com schicken und wir kümmern uns so schnell als möglich um Ihr Anliegen. Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre Bemühungen! Mit freundlichen Grüßen Giesswein Customer Support Team Laura
12.10.2022
Anonym
Verifizierter Käufer
“Nicht bequem, Lieferung verspätet 2/2”
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11.10.2022
Lieber Kunde, vielen Dank für Ihre Nachricht. Wir bedauern, dass Ihr bestellter Giesswein Artikel nicht Ihren Vorstellungen entspricht. Selbstverständlich können Sie diesen im Rahmen unserer Giesswein-Zufriedenheits-Garantie wieder kostenlos an uns retournieren und Sie erhalten umgehend nach Wareneingang eine entsprechende Rückerstattung, auf das Zahlungsmittel, das Sie für Ihre Bestellung gewählt haben. Bitte verwenden Sie hierzu das Giesswein Retourenlabel und erstellen dieses mit diesem Link und laden es herunter: http://sendback.giesswein.com/b2c/ Drucken Sie dieses bitte aus und kleben es auf das Paket. Dieses Label ist bereits von uns bezahlt. Ihnen entstehen dadurch keine Kosten bei der Rücksendung. Legen Sie im Paket bitte den Retourenschein oder eine Kopie von Rechnung/Lieferschein bei, damit wir Ihnen die Rücksendung zuordnen können. Vielen Dank für Ihre werten Bemühungen. Bei Rückfragen steht Ihnen unser Kundenservice unter shop@giesswein.com gerne zur Verfügung. Mit freundlichen Grüßen Giesswein Customer Support Team Laura
12.10.2022
Thomas B
Verifizierter Käufer
“Super Ware aber nachhaltig mit Transport einmal nach China (Rohstoffe und Halbfertigteile) und dann wieder zurück ist sehr fraglich. Als ich made in China gesehen habe musste ich mich direkt nochmals auf der Webseite versichern das ich etwas überlesen hatte. Leider war dem so. Produkt Top - Nachhaltigkeit Flop”
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11.10.2022
Lieber Kunde, wir danken für Ihr Feedback. Unsere Merino Schuhe sind Made in Austria und Assembled in PRC. Der einzigartige Stoff der Merino Schuhe wird in unserer Textilproduktion in Brixlegg - Tirol – Österreich gestrickt und gewalkt, die Wertschöpfung des Artikels liegt also in Österreich. Das Zusammenfügen der Einzelteile wie Stoff und Sohle, sowie des Zubehörs, erfolgt in PRC. Der Grund hierfür ist die sehr große Nachfrage an unseren Schuhen, wir haben hier in Europa keinen Schuh-Hersteller, mit ausreichend Kapazitäten, um die nachgefragten Mengen zu bedienen. Unser Geschäftsführer persönlich besucht die Fabrik zweimal jährlich und gewährt, dass es eine Fabrik ist, die allen westlichen Standards entspricht, sie ist neu gebaut und die Arbeitsbedingungen sind einwandfrei. Nur so kann unser Firmenstandard und Markenname auch gewährt sein. Bei Rückfragen steht Ihnen unser Kundenservice unter shop@giesswein.com gerne zur Verfügung. Mit freundlichen Grüßen Giesswein Customer Support Team Laura
12.10.2022
ANNE T
Verifizierter Käufer
“La chaussure est resserrée sur le cou de pied, ce qui est extrêmement douloureux. Sinon elle est agréable à porter et la transpiration s'évacue facilement. J'ai fait 16 km à pied et les semelles ont un peu souffert (mes pieds aussi), et je ne l'ai pas encore lavée. J'en rachèterai sans doute, mais il est vraiment dommage qu'elles soient resserrées ainsi...”
Hilfreich Melden
11.10.2022
Bonjour Madame, merci pour votre message. Nous recommandons de porter les chaussures pendant au moins 3 jours avec des chaussettes différentes, celles-ci s'affaissent un peu après le chaussage et s'adaptent au pied. Si cela ne s'améliore pas vous pouvez nous le retourner gratuitement dans le cadre de notre garantie de satisfaction Giesswein et vous recevrez un remboursement correspondant, immédiatement après réception de la marchandise, sur le moyen de paiement que vous avez choisi pour votre commande. Veuillez utiliser l'étiquette de retour Giesswein et créez-le avec ce lien web suivante : http://sendback.giesswein.com/b2c/ Imprimez ceci et collez-la sur l'emballage. Cette étiquette est déjà payée par nous. Vous ne payerez aucun frais pour le retour. Veuillez inclure le bon de retour ou une copie de la facture / bon de livraison dans le colis afin que nous puissions vous assigner le retour. Merci pour vos efforts. Si vous avez des questions n’hésitez pas à contacter notre service clientèle à l’adresse suivante shop@giesswein.com Bien cordialement Giesswein Customer Support Team Laura
11.10.2022
Christoph S
Verifizierter Käufer
“Die Schuhe sind gut, die Schnürsenkel zu dünn und zu glatt, die Werbung hält nicht, was sie verspricht.”
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08.10.2022
Lieber Kunde, vielen Dank für Ihre Stellungnahme hinsichtlich Ihres bestellten Artikels der Marke Giesswein. Wir sind dankbar für jedes konstruktive Feedback unserer Kunden. Wir bedauern, dass die bestellten Schuhe nicht Ihren Erwartungen entsprechen. Wir stets daran, unsere Artikel zu verbessern und zu optimieren, um unsere Produkte bestmöglich an die Bedürfnisse unserer Kunden anzupassen. Wenn Sie mit den Schuhen nicht zufrieden sind, können Sie diese im Rahmen unserer 1-Jahres-Giesswein-Zufriedenheits-Garantie kostenlos an uns retournieren und Sie erhalten umgehend nach Wareneingang eine entsprechende Rückerstattung, auf das Zahlungsmittel, das Sie für Ihre Bestellung gewählt haben. Bitte verwenden Sie hierzu das Giesswein Retourenlabel und erstellen dieses mit diesem Link und laden es herunter: http://sendback.giesswein.com/b2c/ Drucken Sie dieses bitte aus und kleben es auf das Paket. Dieses Label ist bereits von uns bezahlt. Ihnen entstehen dadurch keine Kosten bei der Rücksendung. Legen Sie im Paket bitte den Retourenschein oder eine Kopie von Rechnung/Lieferschein bei, damit wir Ihnen die Rücksendung zuordnen können. Vielen Dank für Ihre werten Bemühungen. Herzliche Grüße Ihr Giesswein Customer Support - Laura
10.10.2022
Tommaso D
Verifizierter Käufer
“c'est ok. ; ; ; ;”
Hilfreich Melden
07.10.2022
Sheila E
Verifizierter Käufer
“Beautiful shoes in cashmere. But too shallow, tight across the toes. Not comfortable”
Hilfreich Melden
06.10.2022
Dear Sheila, thank you for your message. We are sorry that you are having problems with one of our products. We recommend that you wear the shoes in a few more times with different socks, as these will also give a little after wearing in. If it doesn’t get better you can return them free of charge as part of our Giesswein satisfaction guarantee and you will receive immediately after receipt of the goods, a corresponding refund by the means of payment that you have chosen for your order. Please use the Giesswein Return Label and create it with this link and download it: http://sendback.giesswein.com/b2c/ Please print this out and stick it on the package. This label is already paid by us. You will incur no costs for the return. Please enclose the return note or a copy of the invoice / delivery note in the parcel, so that we can assign you the return. Thank you for your efforts! If you have any questions don’t hesitate to contact us via shop@giesswein.com Best regards Giesswein Customer Support Team Laura
07.10.2022
Sylviane R
Verifizierter Käufer
“deux paires de chaussons achetées taille 38, une trop grande, l'autre trop petite !! Et qualité moyenne !”
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04.10.2022
Bonjour Madame, merci pour votre message. Nous regrettons que votre article Giesswein commandé ne corresponde pas à vos attentes. Vous pouvez nous le retourner gratuitement dans le cadre de notre garantie de satisfaction Giesswein et vous recevrez un remboursement correspondant, immédiatement après réception de la marchandise, sur le moyen de paiement que vous avez choisi pour votre commande. Veuillez utiliser l'étiquette de retour Giesswein et créez-le avec ce lien web suivante : http://sendback.giesswein.com/b2c/ Imprimez ceci et collez-la sur l'emballage. Cette étiquette est déjà payée par nous. Vous ne payerez aucun frais pour le retour. Veuillez inclure le bon de retour ou une copie de la facture / bon de livraison dans le colis afin que nous puissions vous assigner le retour. Merci pour vos efforts. Si vous avez des questions n’hésitez pas à contacter notre service clientèle à l’adresse suivante shop@giesswein.com Bien cordialement Giesswein Customer Support Team Laura
04.10.2022
Janine M
Verifizierter Käufer
“Die Hausschuhe sind sehr hübsch, aber laufen sich schnell durch, und wenn die Sohle etwas abgelaufen ist, wird sie rutschig”
Hilfreich Melden
04.10.2022
Liebe Kundin, vielen Dank für Ihre Nachricht und Ihr Feedback. Wir bedauern, dass Sie Probleme mit einem unserer Produkte haben. Gleichzeitig dürfen wir Ihnen versichern, dass wir stets bemüht sind, nur qualitativ hochwertige Ware auszuliefern, um unsere Kunden bestmöglich zufriedenzustellen. Um das Produkt zu reklamieren, bitten wir Sie höflich, dass Sie folgende Daten direkt an shop@giesswein.com senden: Foto, auf dem das Problem erkennbar ist Kurze Beschreibung Ihre Bestellnummer Vielen Dank für Ihre werten Bemühungen. Mit freundlichen Grüßen Giesswein Customer Support Team Laura
04.10.2022
Gudrun P
Verifizierter Käufer
“Die Passform ist für mich leider nicht so gut. Die Hacke scheuert. Hat sich aber erst nach dem ersten Tragen gezeigt.”
Hilfreich Melden
03.10.2022
Liebe Kundin, vielen Dank für Ihre Stellungnahme hinsichtlich Ihres bestellten Artikels der Marke Giesswein. Wir sind dankbar für jedes konstruktive Feedback unserer Kunden. Wir bedauern, dass die bestellten Schuhe nicht Ihren Erwartungen entsprechen. Wir arbeiten stets daran, unsere Artikel zu verbessern und zu optimieren, um unsere Produkte bestmöglich an die Bedürfnisse unserer Kunden anzupassen. Sollten Sie mit den Schuhen nicht zufrieden sein, können Sie diese im Rahmen unserer 1-Jahres-Giesswein-Zufriedenheits-Garantie kostenlos an uns retournieren und Sie erhalten umgehend nach Wareneingang eine entsprechende Rückerstattung, auf das Zahlungsmittel, das Sie für Ihre Bestellung gewählt haben. Bitte verwenden Sie hierzu das Giesswein Retourenlabel und erstellen dieses mit diesem Link und laden es herunter: http://sendback.giesswein.com/b2c/ Drucken Sie dieses bitte aus und kleben es auf das Paket. Dieses Label ist bereits von uns bezahlt. Ihnen entstehen dadurch keine Kosten bei der Rücksendung. Legen Sie im Paket bitte den Retourenschein oder eine Kopie von Rechnung/Lieferschein bei, damit wir Ihnen die Rücksendung zuordnen können. Vielen Dank für Ihre werten Bemühungen. Herzliche Grüße Ihr Giesswein Customer Support - Laura
04.10.2022
Anonym
Verifizierter Käufer
“I would have liked better communication about my order and expected delivery. Delivery took longer than the quoted time and package arrived damaged although the contents were fine.”
Hilfreich Melden
02.10.2022
Dear customer, thank you for your feedback. We apologize for the inconvenience with the delivery process of your goods. The estimated delivery time to the UK is 3-6 business days. Deliveries also may be subject to customs delays. Therefore, please expect a longer delivery time of up to one week. We want to apologize again for any inconvenience. If you have any further questions don’t hesitate to contact our customer service via shop@giesswein.com Best regards Giesswein Customer Support Team Laura
03.10.2022
Anonyme
Verifizierter Käufer
“Voir si le modèle choisi est fait pour durer….”
Hilfreich Melden
29.09.2022
Jürgen R
Verifizierter Käufer
“Leider sind die schnürrriemen schon eingerissen”
Hilfreich Melden
26.09.2022
Lieber Kunde, vielen Dank für Ihre Nachricht. Wir bedauern, dass Sie Probleme mit einem unserer Produkte haben. Gleichzeitig dürfen wir Ihnen versichern, dass wir stets bemüht sind, nur qualitativ hochwertige Ware auszuliefern, um unsere Kunden bestmöglich zufriedenzustellen. Um das Produkt zu reklamieren, bitten wir Sie höflich, dass Sie folgende Daten direkt an shop@giesswein.com senden: Foto, auf dem das Problem erkennbar ist Kurze Beschreibung Ihre Bestellnummer Besten Dank für Ihre Bemühungen und Verständnis. Mit freundlichen Grüßen Giesswein Customer Support Team Laura
26.09.2022
Saskia K
Verifizierter Käufer
“Habe Schuhbänder bestellt. Sie sind in einer kleinen Schachtel, - Schokoladentafelgröße- verpackt. Diese wurde in einem sehr großen Karton verschickt. Das geht gar nicht zumal alles in einen DIN A4 Umschlag gepasst hätte. Sonst war alles in Ordnung”
Hilfreich Melden
25.09.2022
Anonym
Verifizierter Käufer
“Disappointed, no inner sole. I feel like I am walking on the floor barefoot almost.”
Hilfreich Melden
21.09.2022
Dear customer, thank you very much for your statement regarding your ordered article from Giesswein. We are grateful for any constructive feedback from our customers. We are truly sorry to hear that the shoes do not meet your expectations. We are constantly working to improve and optimise our products in order to adapt them to the needs of our customers in the best possible way. If you are not happy and satisfied with the shoes, we would like to offer you the possibility to return them as part of our Giesswein satisfaction guarantee and as soon as we receive the parcel, you will receive a corresponding refund by the means of payment that you have chosen for your order. Please create and download your own return label by using the following link: http://sendback.giesswein.com/b2c/index.php?lang=en Print this label and put it onto the parcel. Please insert a copy of your invoice or delivery note into the parcel so our return department can handle your return as quick as possible. Maybe you will find a different product from our range that you would like. We invite you to look for alternative models directly on our website www.giesswein.com If you have any further questions, please do not hesitate to contact our customer service at order@giesswein.com. Best regards Giesswein Customer Support - Laura
22.09.2022
Giesswein Walkwaren AG hat eine Bewertung von 4.7 Basierend auf 28,989 Bewertungen
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