“Lieferung erfolgte in Teillieferungen. Es konnte aber bereits mit Vorbereitungen begonnen werden. Betonplatten für die Garageninstallation wurden beschafft und für die Montage bereitgelegt.”
“2 mal ein Modul mit Fehlern geliefert, erste Rücksendung und Ersatzmodul hatte 1 1/2 Wochen gedauert. Hotline nicht wirklich hilfreich, vertrösteten einen dass man da nichts schneller machen kann. Beim letzten von ca 8 Telefonaten wurde mir eine schnellere Abwicklung zugesagt, aber das hatte wieder nicht geklappt. Zur Zeit warte ich noch aufs 2. Ersatzmodul.
Leider kann ich euch so nicht weiter empfehlen.”
vielen Dank für Ihr ehrliches Feedback.
Wir verstehen Ihren Ärger und bedauern die entstandenen Umstände sehr.
Aufgrund von Änderungen bei unseren Versandpartnern kam es leider zu Verzögerungen, die auch Ihre Bestellung betroffen hat.
Mein Kollege hat Ihnen soeben ein Update zu Ihrem Ersatzmodul zukommen lassen.
Wir sind zuversichtlich, dass sich Ihr Anliegen nun rasch klärt.
“Total enttäuschend. Ich habe Solakon angeschrieben und angerufen um Hilfe zu erhalten. Bei dem Anruf wurde mir gesagt, die Technik-Abteilung würde sich melden. Hat sie auch mit einer total unbrauchbaren Antwort per mail. Auf meine Mail vom 3.10. [Ticket#81744611] habe ich ich keine Antwort erhalten.
Die Lieferung war okay, der Service ist eine Katastrophe.”
“Diesmal hat es ein wenig länger gedauert bis mein zweites Balkonkraftwerk von Solakon geliefert wurde aber dies ist der hohen Nachfrage geschuldet und spricht somit für Solakon.
Ich bin zufrieden mit der Lieferung,Service und Leistung von Solakon”
“Die Pakete kamen schnell und gut verpackt bei uns an. Die Qualität empfinde ich auch als hochwertig und der Aufbau und die Installation hat reibungslos geklappt. Auch die App ist wirklich klasse. Ich hoffe wir werden noch lange Spaß an der kleinen PV Anlage haben.”
“Gute übersichtliche Webseite, Lieferung gut verpackt und ohne Schäden bei mir angekommen. Installation war lt. Anleitung ohne Probleme. Da ich das Upgrade-Set gekauft hatte war die Installation in der App relativ einfach. (Brauchte nur eine Erweiterung für den Speicher hinzufügen)”
“So jetzt bin ich auch am Ernten. Bei mir hat es ein wenig gedauert mit dem aufstellen, weil ich alleine bin und ich es so gemacht habe wie ich Zeit habe. Aber die Anlage steht und sie funktioniert 1A.
DANKE für ein so tolles Produkt.”
“Es wurde Zeitnah das Bestellte geliefert, also alles wie vorgesehen.
Sendungsverfolgung beim Dienstleister ( Hermes ) nicht wie Vorgesehen :
1. Mail. Ihre Lieferung wurde angekündigt.
2.Mail Ihre Lieferung ist in unserem Lager.
Dann standen auf einmal mehrere, Große, Schwere Pakete vor der Tür , während wir unterwegs waren.”
“Erreichbarkeit innerhalb 24 Stunden sehr gut. Lösungsvorschläge sehr gut. Lösung aber nicht gefunden.
Austausch des Wechselrichters sollte nun erfolgen. Das es bei der Einrichtung nicht so einfach ist, mag bei vielen Kunden zu Problemen führen. Deshalb verstehe ich die länger andauernde Lösungssuche.”
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