“Die gelieferten Teile entsprachen in allen Punkten der Beschreibung, die Lieferung erfolgte im angegebenen Zeitfenster, die Teile waren gut verpackt. Montage und Inbetriebnahme waren ohne Probleme möglich. Die Infos und Kontakte sowie Unterlagen waren gut.
Der Transport der 4 Module durch Hermes war schlecht, die Module wurden über Depotes geliefert und dort auch umgeladen. Bei der Ankunft im normalen Hermes Lieferwagen lagen sie ungesichert schräg über den Radkasten und waren durch umfallende andere Pakete eingeklemmt. Durch das gewaltsame herausziehen wurde die Verpackung eines Moduls beschädigt, an dem Panel war kein Schaden zu erkennen.”
“katastrophaler Service - am 19.07. ein Balkonkraftwerk bestellt, am 01.08. die letzten zwei Pakete geliefert. Im ersten Paket waren schon mal die falschen Halterungen. Also am 01.08. mit erhaltenem Rückschein zurückgesendet. Nach unzähligen Mails warte ich noch heute (15.08.) auf die Zusendung der richtigen Halterungen. Bis ich die Dinger bekomme, ist der Sommer vorbei.”
“Leider funktioniert die App mit den Geräten von Growatt nicht. Man wird auf unbekannte Zeit verwiesen bis das wieder funktioniert. Geht gar nicht. Dann sollte man sowas nicht verkaufen.”
“Ich bin begeistert von der guten Lieferung und der detaillierter Beschreibung die mitgeliefert wurde. Die Einrichtung über die App war auch sehr gut.”
“Wechselrichter funktioniert immer noch nicht, Kundendienst schreibt einmal die Woche eine Mail und stellt sinnlose und immer wieder die gleichen Fragen. Das Produkt ist bestimmt gut wenn es funktioniert.”
“Gebe 4 Sterne, da Quallität gut ist.
Funktioniert alles.
Solakon App hat nicht funtioniert, auch nach Service-Hilfe nicht.
Einbinden der Speicher in die App unmöglich.
Mit Shine Phone App ging alles sehr schnell.
Betreffend der Solokon-App sind wir entäuscht, da viel gutes gesagt wurde ???
Gruß”
“Völlig problemlose Abwicklung wie zuvor auf der website beschrieben, vielen Dank. Alle Teile des Balkonkraftwerkes sind vollständig und unbeschädigt angekommen.”
“Der Solako-Service, den ich wegen einer Reklamation kennen lernen durfte, reagiert schnell und arbeitet kundenorientiert. Das ist heute eher selten. Für mich jedoch erfreulich.
Deshalb, eine glatte "1" mit Sternchen!”
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