“Leider ist der Support nicht so wie er sein sollte. Anfragen dauern länger bis eine Rückantwort kommt. Die Versandkosten wurden 3 mal berechnet obwohl die Module (alle 6 Stück) auf einmal geliefert wurden.
Beim Versand wurde ein Karton von einem Modul beschädigt. Liegt aber jetzt nicht an Solakon.
Hierzu werde ich mich evtl. noch mal mit Solakon in Verbindung setzen.
Der Zusammenbau ist gut auf einer beiliegend Beschreibung erklärt und schnell durchgeführt.”
“Hallo,
leider darf das Balkonkraftwerk mit Schukostecker bei meinem Netzbetreiber "Sachsen Netze" in dieser Form nicht installiert werden. Es wird der Anschluß über eine Einspeisesteckdose, ausgeführt durch einen Elektrofachbetrieb, gefordert. Damit entfällt der Vorteil der, auch in den Medien immer wieder propagierten, Selbstinstallation. Mit diesem Wissen wäre es für mich besser gewesen, das Balkonkraftwerk bei einem ortsansässigen Elektrofachbetrieb zu kaufen und durch diesen installieren zu lassen.
Mit freundlichen Grüßen
Roland Jänchen”
“Die Bestellung des Balkonkraftwerkes wurde schnell bestätigt und die Lieferung erfolgte nach sehr kurzer Zeit. Alles war sehr gut verpackt und der Aufbau war mit der beiliegenden Anleitung kinderleicht. Leider beinhaltete die Lieferung den nicht zulässigen Deye-Wechselrichter. Die Kommunikation in dieser Sache mit Solakon war vorbildlich und problemlos. Ich wurde sofort benachrichtigt als ein Ersatz für den Wechselrichter verfügbar war. Während mein beanstandetes Gerät noch auf dem Rückweg war wurde das neue Gerät versandt und einen Tag später traf es schon bei mir ein. Besser kann man es nicht machen und ich möchte Solakon empfehlen und würde dort mit Sicherheit wieder kaufen.”
“Schade, dass man nicht „null“ Sterne auswählen kann. Absolut unbefriedigende Abwicklung!!! Kundenservice, Vertriebsmitarbeiter oder gar die Geschäftsleitung sind nicht telefonisch erreichbar. Das genutzte Versandunternehmen „Hermes“ ist eine Katastrophe! Wir warten seit fast 4 Wochen auf unser Balkonkraftwerk!!! Frage ist: Wie kann man ein Balkonkraftwerk mit Hermes versenden?!?!?Solche Sendungen sollten mit einem vernünftigen Spediteur versendet werden!!! Die Abbuchung des Kaufpreises hat bisher als einziges reibungslos funktioniert!”
“Super Anlage mit den beiden Solarpanelen. Die liefern schon bei wenig Sonne ordentlich Leistung.
Ich würde mir noch wünschen, dass man die Wahl hat, ob man mit Schuko- oder Wieland-Stecker die Anlage an das Hausnetz anschliesst. Unsere Gemeinde verlangt für eine Förderung unbedingt einen Wieland-Anschluss...”
“Die Anlage kam schnell und gut verpackt bei mir an. Die Montage war recht einfach. Einzig die Tatsache, dass laut Montageanleitung erst der Wechselrichter montiert werden soll, dann später die App zu installieren ist und verrückterweise dazu den QR-Code auf der Rückseite des Wechselrichters benötigt...diesen also wieder demontieren muss...naja, das war nervig und ruft nach einer Verbesserung.”
“Sehr guter, netter Service/Erreichbarkeit bei Fragen zur Installation!!! Und nicht nur "einmal". Vielen Dank für die Mühe. Unser Balkonkraft läuft seit Juni einwandfrei. Grüße aus Ganderkesee/Oldenburg”
“Das Balkonkraftwerk wurde schnell geliefert und es hat nichts gefehlt. So stelle ich mir als Kunde das vor. Hier würde ich wieder kaufen... Meine Empfehlung!”
“Die Module sind in Ordnung. Bei der "Tuna Talent App" ist noch gewaltig Luft nach oben. Das liegt weniger an der App, als vielmehr am Server. Es wird besonders in der Abweichung zwischen "Jahr" und "gesamt" deutlich. Manche Tage verabschiedet sich der Server komplett. In entsprechenden Foren wurde seit Monaten Besserung versprochen. Solange trotzdem Strom produziert wird, ist mir das erstmal egal.”
“Habe die Anlage noch nicht verbaut. Es kam alles in einer Lieferung, schnell und in einer hochwertigen Qualität. Dokumente sind ausreichend und leicht verständlich zur Montage. Eine Solaranschlussleitung baumelt zwar nach Anschluss an dem Wechselrichter, der ja unten sitzt, queer über das hintere Panel aber stört vielleicht nur mich als gelernten Elektriker.”
“Anlieferung von Hermes ein Irrsinn seit letzten Mittwoch bis heute immer nur kommen morgen zwischen 8 bis 20 Uhr jetzt sind wir im Urlaub bis 16.10.23 die können die Ware an der Garage abstellen Hermes macht ihren Namen kaputt”
“Perfekte, schnelle und unkomplizierte Abwicklung. Balkonkraftwerk bringt die angegebene Leistung. Haben uns über die Homepage auch schon für das Upgrade auf 800W vormerken lassen.”
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