“Solarpanele und Wechselrichter verrichten ihre Arbeit tadellos.
Der Speicher hatte bisher einen Aussetzter bei der Verbindung zum WLAN.
Die vielgepriesene eigene Solakon-APP würde ich nach heutigem Stand eine glatte 6!!!(Schulnote) geben. Auch der Support war in meinem Fall nicht gut, leider!!!”
“Wir haben das Balkonkraftwerk seit 2 Wochen in Betrieb und es läuft gut. Bei der Installation hatten wir anfangs Probleme, aber es ging dann doch. Die App ist übersichtlich und laut deren Anzeige haben wir schon 15 € eingespart. Eine längere Betriebsdauer wird zeigen ob es sich gelohnt hat.”
“Alles gut erklärt und verständlich und das in Deutsch;-)
Als einziges Mango ist wenn man kein Stabgeläner am Balkon hat sollte man eine längere Verlängerung mitliefern... da ich Schlosser bin ,habe ich mir die Verlängerung selber angefertigt:-)
Lg.”
“Qualität der Ware wie erwartet sehr gut. Bestellung und Lieferung sehr einfach und schnell. Haben von den Modulen, über Kabel bis zum Speicher alles von Solakon.”
“Leute, wie soll ich denn mehr als einen Stern geben?
Bei Erstlieferung war der Wechselrichter defekt und auf einem Kabel fehlte ein Dichtungsring. (egal, kann passieren)
Unmöglich finde ich aber, dass ich als Kunde dann zuerst den defekten Wechselrichter zurücksenden muss, statt umgehend einen neuen auf den Weg zu bringen. Ich habe immerhin vorher auch 3 Stunden meines Lebens damit verbrahcht eine chinesische App zu installieren, mich dort zu registriernen und als Workaround den Wechselrichter doch zum Laufen zu bekommen. Half alles nichts und es hat dann erstmal 2 Wochen gedauert bis der funktionierende Wechselrichter kam.
Zitat: "Organisatorisch ist es für uns leider nicht mehr umsetzbar, den Austausch umgekehrt durchzuführen. Wir haben unser System entsprechend angepasst, um die Abläufe effizient und nachvollziehbar zu gestalten."
Das ist schön, dass es bei Solakon effizient und nachvollziehbar ist, wenn man defekt gelieferte Teile erstmal 2 Wochen zurückschicken muss. Sehr effizient, dass ich als Kunde dann 14 Tage auf einen funktionierenden Wechselrichter warten muss.
Das Ersatzkabel war wieder defekt und auf dem neuen Wechselrichter fehlte jetzt ein Dichtungsring.
Der Wechselrichter funktioniert aber. Heute kam dann das neue Kabel an (Kabel Nummer 3) und das sieht ok aus. Was nicht dabei ist, ist der fehlende Dichtungsring auf dem Wechselrichter. Ich würde mir so einen O-Ring für 10 Cent ja selber irgendwo kaufen, wenn ich wüsste wo. Also reklamiere ich gleich noch den fehlenden Dichtungsring. Das nervt mich, das nervt euch und es kostet alle nur Zeit, Geld und Nerven.
Wenn heute wenigstens der fehlende Dichtungsring dabei gewesen wär, dann hätte ich doch noch 2 Sterne gegeben, aber ehrlich... Ich habe es 10x betont, dass sie bitte nicht vergessen sollen den 10 Cent teuren Dichtungsring beizulegen.
Das was kaputt ankommt, gerne auch 2x, kann alles passieren. Dass ich dann aber erstmal 2 Wochen die defekten Sachen durch die Gegend schicken muss, ist nicht ok. Dass das Ersatzkabel defekter ankommt als das Reklamierte, ist auch nicht ok. Dass der O-Ring, trotz zehnmaligen Hinweises diesen bitte nicht zu vergessen, nicht dabei ist, hat mir dann den Rest gegeben.
Und wenn ich nach 10 Tagen dann mal nachfrage, ob mein neuer Wechselrichter bald versendet wird, dann erwarte ich ehrlich gesagt auch mehr als "Sollte in den nächsten Tagen passieren.".
Das müsst ihr ja nicht veröffentlichen aber vielleicht intern mal ansprechen, wenn euch was dran liegt den Service zu verbessern. Das müssen andere Kunden so hart formuliert nicht öffentlich lesen. Freunde sind mit Solakon zufrieden. Ich würde es nicht nochmal kaufen. Aber es reicht schon, wenn ihr das lest und mal drüber nachdenkt, ob das wirklich der beste Weg ist mit defekten Lieferungen umzugehen.
Beim Service waren die Kollegen N. und V. sehr nett und V. hatte sogar angerufen, um das Problem ganz sicher zu verstehen. Hilft nur nichts, wenn die fehlenden Teile dann doch nicht in dem Paket sind.
Vorab schon: Mir ist wichtig, dass das bei Solakon jemand liest. Wenn das irgendwo veröffentlicht wird, dann würde ich die Bewertung sicher nochmal auf 2 Sterne ändern oder löschen, weil ich nicht glaube, dass meine Erfahrung der Standard bei Solakon ist. Freunde sind wie gesagt sehr zufrieden.”
“Gerne wieder haben mittlerweile drei Anlagen von Solarkon in Betrieb genommen würden immer wieder dort kaufen
Danke für die Abwicklung und Inbetriebnahme der Bestellten Anlagen
Mit freundlichen Grüßen
E.S.”
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