“Wir haben uns aufgrund der zahlreichen sehr guten Erfahrungen für Solakon entschieden und können für einen sehr guten Preis einen kleinen Beitrag zur Klimasituation beitragen. Nun müssen wir nur noch von einem Montageservice die Panel auf unserem Garagendach montieren lassen. Wir hoffen die Installation verläuft ebenfalls so reibungslos wie der Bestell- und Abwicklungsservice bei Solakon.”
“Die Speicher, die sie verkaufen können leider in der Solakon App nicht verknüpft werden,und daher für den Endkunden nicht zu gebrauchen. Würde alles prima funktionieren dann hätte ich mir sogar noch einen zweiten Speicher gekauft so muss ich leider überlegen, wie ich vom Kaufvertrag zurücktreten kann da bis jetzt auch vom technischen Support keine zufrieden stellende Lösung gefunden werden konnte.”
“Die KI-mails sind nervend. Unkoordiniert und häufig am Sachverhalt vorbeigehend. Für simple Fragen vielleicht nützlich, für komplexe Probleme absolut unbrauchbar. Beispiel Wechselrichter ohne Wlan und Bluetoth. Machen Sie dies, machen Sie das. Natürlich ohne Erfolg. Bis sich irgendwann wohl jemand mit Gehirn einschaltet und Retourenlabel schickt. Beispiel Kontakt: 08.08. Jana: ist versandfertig, Sendungsnummer H.... Bis 12.08. bei Hermes - null! Telefonische Nachfrage bei Solakon: ist noch nicht übernommen. 13.08. Steffen, dieselbe mail wie von Jana; inzwischen signalisiert Hermes den Transport nach Berlin. Nein, liebe Leute, mit dieser KI seid Ihr über das Ziel geschossen! Siehe Trust-Pilot. Kundendienstberatung, wenn gewünscht ohne KI, wenn die keine "gehirngestütze" anbieten kann, ist unbedingt erforderlich. MfG Außerdem wäre ich dankbar, wenn ich nicht wieder mit KI-generierten mails belästigt würde.”
“Zwei Balkonkraftwerke gekauft, beide Male Probleme mit WLAN Verbindung. Ist leider etwas nervig, auch Wartezeit 12h. Das eigene läuft inzwischen super, das der Eltern hat läuft hat aber noch WLAN Probleme, denke es wird auch irgendwann laufen. Liegt aber nicht am WLAN sondern eher an der App bzw. Solakon. Ansonsten Lieferung gut, Aufbau super und gut beschrieben. Würde trotz App/ WLAN Problemen wieder kaufen.”
“Leider kann ich den Speicher in der App nicht hinzufügen, da er von der App nicht gefunden wird. Von echtem Kundensupport keine Spur. Ich bekomme eine scheinbar KI-generierte Antwort, die mkr dasselbe sagt, was ich schon längts in Installationsanleitung und Website nachlesen und auch schon befolgen konnte, ohne Erfolg. Der Rat, mich an den Speicherhersteller zu wenden ohne jegliche Vermittlungshilfe, nützt mir ebenso wenig. Ich bin wirklich enttäuscht.”
“Minus Stern geht ja nicht. Selten so einen Sch...
gehabt. Von vier getauschten Wechselrichtern
liest sich letztendlich mit der App verbinden.
Der ging genau 1,5 Tage. Wir waren im Wochenend-Urlaub. Sicherung raus FI raus.
Unsere Kühltruhe schlug Alarm als wir wiederkamen. Jetzt, sobald eingespeist wird,
fliegt die Sicherung oder der FI oder beides.
Jetzt kann ich den Sch... wieder vom Carport holen und zurückschicken. Wer bezahlt mir meine Kosten? ca. € 100 für Gehwegplatten und
Zubehör? Kann ich nur von abraten.”
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