“Der Aufbau ist gut erklärt
Der Anschluss einfach.
Der Bestellprozess ist ebenso kinderleicht.
Der Support ist wirklich schlecht. Ich habe mehrfach über die App und per Mail Anfragen rausgeschickt aber nicht eine Antwort erhalten. Hier besteht definitiv Handlungsbedarf. Telefonisch kann ich es nicht beurteilen.
Mit der Anlage an sich bin ich zufrieden.”
“Zusicherung der Lieferung des Kraftwerks (Wechselrichter und Solarpanele) 7-9 Tage. Tatsächliche Lieferung 19 Tage.
Der Speicher war auf Grund der hohen Nachfrage nicht sofort verfügbar wofür ich absolutes Verständnis habe. Für die Überschreitung der Lieferzeit des Kraftwerks um mehr als 10 Tage habe ich leider kein Verständnis. Der Speicher kam dann sogar noch vor dem Kraftwerk an. Einen Speicher kann ich ohne Kraftwerk nicht benutzen. Ein Kraftwerk ohne Speicher allerdings schon. Keine Antwort auf Reklamation via Mail. Seltsamerweise kam einen Tag nach der Reklamationsmail eine Versandbestätigung. Der Wechselrichter könnte erst nicht mit der Solakon-App verbunden werden. W-lan Verbindung hat funktioniert. Nach vier Tagen und Wechsel zur Shine Phone App ging der Wechselrichter online. Der Speicher ist nun schon seit ca 2 Wochen offline. Bis jetzt ist das Problem trotz weiterer Reklamation noch nicht behoben worden. Auf eine Antwort warte ich weiterhin noch. Auf Grund des schlechten Kundenservice kann ich leider nur einen Stern vergeben.”
“Ich bin äußerst zufrieden, die Bauanleitung, die einfache Montage, der Preis, die Anlage läuft, produziert was sie soll, alles ist von sehr hoher Qualität, ich bin sehr zufrieden, alleine Montiert, selbst Freunde sind Begeistert. Ich kann die Anlage und die Firma Solakon jedem empfehlen”
“Im allgemeinen ist der Shop ok,hab 2 Balkonkraftwerke dort gekauft. Nur dieses mal hab ich den Wechselrichter nicht verwendet da die App nicht richtig funktioniert hat.”
“Alles gut, die Lieferung war wirklich sehr schnell und unkompliziert. Trotz leichter Beschädigung des Kartons war der Inhalt OK.
Kommunikation und Bestellablauf waren vorbildlich.”
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