“Lieferung war im ersten Anlauf fehlerhaft. Statt Speicher wurden zusätzliche Module geliefert. Der Fehler wurde kurzfristig behoben. Für vier Module waren die Kabel aber zu kurz.”
“Die Bestellung verlief problemlos. Allerdings verteilten sich die Teillieferungen über einen längeren Zeit-raum (3 bis 4 Wochen). Überdies war die Aufbauanleitung für einen (Elektro-) Laien etwas schwierig nachzuvollziehen.”
“Internetauftritt, Lieferung des Balkonkraftwerkes und Umfang der verfügbaren Anleitungen sind gut.
Allerdingshabe ich probleme mit der Einrichtung des Wechselrichters über die Solakon-App. Laut Kundensupport liegt dies an den Sonderzeichen in meinem Passwort für den WLAN-Zugang. ich hoffe noch auf eine Lösung durch Solakon.”
“Material ,Panelen Kabel Wechselrichter und Speicher finde ich gut .Die Lieferungen von den einzelnen Paketen , könnte schneller erfolgen und nicht über Wochen .Ich habe das Balkonkraftwerk ja auch komplett gekauft und nicht in einzelne Teilen .”
“Ist alles wertig und auch gut verpackt hier angekommen.
Wechselrichter hat allerdings nicht funktioniert und eine Kommunikation ist eher schwierig aus meiner Erfahrung sind oftmals standardisierte antworten.
Habe mir dann einfach einen zweiten bestellt und jetzt geht es ohne Probleme über lege noch einen Brief zu schreiben aber weiß noch nicht”
“Die Hardware ist tadellos. Die App allerdings Läuft holprig. Muss jedes Mal des Morgens das Handy ausschalten oder mein iPad um an den neuen Tag für die Statistik zu gelangen.”
“Die Lieferung des Balkonkraftwerkes erfolgte recht schnell. Die Montage war sehr einfach. Das Anbinden der Anlage ins vorhandene WLAN war auch Kinderleicht.
Die zusätzlichen bestellten Kabel wurden leider erst Monate später geliefert nachdem ich mehrere Erinnerungsmails schreiben musste.
Da hat der Kundenservice noch Luft nach oben.
Leider können in die App nur Speicher angebunden werden die bei Solakon gekauft wurden. Hätte ich dieses vorher gewusst, hätte ich die Anlage nicht gekauft.
Das ist für mich ein großes NoGo Kriterium.
Somit muss ich meine vorhandene Speicherbox in einer separaten App steuern und überwachen.”
“Einfacher Bestellvorgang, schnelle Lieferung, unkomplizierter Aufbau-
gute Ernte
Habe eine Empfehlung an Freunde weitergeben, sie haben sich auch eine Solakon Anlage angeschafft”
“Die Anlage ist voll in Ordnung leider hat es bei der Lieferung Probleme gegeben es wurde das falsche Kabel geliefert und das muss meines Erachtens nicht sein 5 Tage später hat es dann doch geklappt.Auch das anschließen und einrichten war sehr einfach.Deshalb gerne 4 Sterne”
Deutsch
