“Alles bestens, lediglich die Anlieferungen, Teillieferung waren holprig, die erste Lieferung wurde noch mit eingehaltenem Zeitfenster erledigt.
Der Rest 4 Solarplatten dann auf einem Samstag trotz Abwesenheit einfach vor die Tür gestellt, gerade hier hätte sich die Angabe eines Zeitfensters nützlich gezeigt. Um jemanden für die Annahme abstellen zu können.
1 Paket wurde beim Nachbarn abgegeben.
Nichts desto trotz, zufrieden mit der Anlage. Bedienungsanleitungen klar und verständlich, Aufbau problemlos.
Mir persönlich fehlt der telefonische Support, schnelle Hilfe on Point, stattdessen nur E-Mail.
Alles in allem bin ich zufrieden und würde wieder bestellen.”
“Die Anlage wurde schnell geliefert - alles okay. Der Aufbau für Flachdach war auch problemlos. Das Gestell dafür könnte etwas stabiler sein und nur 2 bzw. 4 Kabelklammern sind zu wenig, sollten pro 3 sein.
Alles andere war super und auch für Laien machbar.”
“Die Solaconmitgelieferte App hat nicht funktioniert, ließ sich keine WLAN Verbindung herstellen. Mit der App des Wechselrichter funktioniert die Anlage liefert aber bei Bewölkung noch nicht mal ein KW.”
“Keine Probleme mit der Bestellung!
Leider ist die Lieferung konfus.
Bei uns wurden 3 Pakete losgeschickt. Leider alle mit der selben Sendungsnr. Als Paket 1 ankam, sah ich nur noch „wurde geliefert“. Die restlichen 2 Pakete kamen ohne Ankündigung oder Info, Abends gegen 21 Uhr an.
Bei einer Speditionslieferung, hätte ich wenigstens einen Anruf erwartet. Denn es gibt Menschen die nicht 24/7 zuhause sind.”
“Liebes Team, grundsätzlich bin ich sehr zufrieden. Der Informationsfluss klappt, die Ware ist sehr gut verpackt, die Anleitungen verständlich. Verbesserungswürdig -> der Liefertermin muß bei solchen Dimensionen viel besser mit dem Kunden abgestimmt sein, die Ware sollte nicht in einzelnen Lieferungen und zeitlich mit mehreren Wochen Zeitversatz versendet werden. Hermes liefert bei uns sonst sehr gut!”
“Die Anlage ist super und war einfach einzurichten und zu montieren. Sehr gute Aufbauanleitung und Registrierung. Lieferung kam jedoch an unterschiedlichen Tagen. Das kleine Paket mit Wechselrichter und Halterungen wurde angekündigt, die beiden großen Solarpannels kam jedoch später ohne Ankündigung.”
“Bestellungen kommen so schnell wie nur möglich und vor Allem komplett und mit einer guten Aufbauanleitung. Was nicht funktioniert, sind die Beantwortung gestellter Fragen,diese zeitnah zu beantworten. Manchesmal auch ohne Beantwortung.”
“Gebe 4 Sterne, da Quallität gut ist.
Funktioniert alles.
Solakon App hat nicht funtioniert, auch nach Service-Hilfe nicht.
Einbinden der Speicher in die App unmöglich.
Mit Shine Phone App ging alles sehr schnell.
Betreffend der Solokon-App sind wir entäuscht, da viel gutes gesagt wurde ???
Gruß”
“Kann ich nichts negatives berichten, nur der Versand war nervig. Die Solarplatten waren sehr schnell geliefert, aber das Paket mit Halterung, Kabel und Gleichrichter erst ca. 1 Woche später. Das nervige daran, die Platten stehen ungenutzt im Weg rum und nehmen reichlich Platz weg.”
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