“Wechselrichter war defekt, wurde einigen E-Mails ausgetauscht. Jetzt läuft es. Telefonisch war leider keiner zu erreichen, immer aus der Leitung geflogen. Wäre telefonisch manchmal besser und denke ich schneller eine Lösung zu finden.”
“Aufbau für DIY´ler problemlos machbar. Lieferschwierigkeiten bzgl. des Speichers gingen zu Lasten des Transportdienstleisters. Einbindung von Wechselrichter und Speicher in die SolakonApp nach Überwindung der "Installateur"-Hürde im Menü mit Hilfe des freundlichen Supports von Solakon ebenfalls sofort erledigt.
Die SolakonApp ist im Vergleich zu ShinePhone (Growatt-Speicher) oder FoxCloud 2.0 (FoxEss-Wechselrichter) bisher stabil und fehlerfrei sowie m. E. auch wesentlich besser handhabbar. Fazit: mit der Anlage bin ich soweit echt zufrieden. Derzeit investiere ich noch Zeit in das Thema "Nulleinspeisung" in das öffentliche Netz, da es in der BRD, etwa im Vergleich zu den Niederlanden u. a., mal wieder bürokratisch verkompliziert worden ist. Denn in NL laufen die Zähler ganz einfach rückwärts, wenn man zeitweise mehr produziert als man selbst verbraucht. Bei uns schöpfen die Stromwerke den privaten Überschuss, trotz der im Vergleich hohen Strompreise in der BRD, lieber "kostenlos" beim BKW-Verbraucher einfach so ab, was ich auch mit ständigem Nachregeln/Anpassen der Speicherbeladung ohne weitere "Smart-Home-Technik" (Stichwort: Shelly3EM o. ä.) nur unzureichend in den Griff kriege.”
“Die Bestellung wurde innerhalb des angegebenen Zeitfensters versendet und hat ohne Schaden vollständig meine Haustüre erreicht.
Telefonische Nachfragen wurden freundlich und kompetent beantwortet und Änderungen der Bestellung waren vor der Lieferung problemlos möglich.
Die Handreichungen für den Aufbau sind sehr anschaulich.
Nachdem offensichtlich war, dass der Wechselrichter einen Defekt aufwies, wurde mir in 3 Tagen eine Ersatzlieferung zugeschickt.”
“Lieferung erfolgte in 3 Einzellieferungen, welche nicht in der angegebenen Zeit erfolgen.
Aber in Anbetracht der Ferien noch im normalen Rahmen.
Der Speicher wurde nicht von der App erkannt. Nach einer kurzen E-Mail an Solakon wurde das Problem behoben. Anscheinend war die Seriennummer noch nicht in der Datenbank abgelegt.
Die Anlage arbeitet jetzt ohne Probleme.”
“Sehr schnelle Lieferung. Aufbau ohne Probleme, sehr gute Anleitungen.
Es gab Probleme mit der Netzeinbindung des Wechselrichters. Support war per E-Mail erreichbar und stets präsent. Wechselrichter wurde letzendlich getauscht, dann hat alles problemlos funktioniert.”
“Sehr gute Peodukte, nur mit der langen Lieferzeit und unterschiedlichen Lieferzeiten könntet ihr noch besser informieren. Sehr zu bemängeln ist, dass man euch nicht telefonisch erreicht.”
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