ZIPTRANSFERS Reviews

Name: ZIPTRANSFERS
Address: ZIP Online Services SL B55532899 C/Llovera 53, 5-1 43201 Reus SPAIN, Reus
Rating: 4.72

4.7 Rating 8,992 Reviews

93 %

of reviewers recommend ZIPTRANSFERS

Company Reviews

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4.7

Based on 8,992 reviews


Shipping & Delivery
Delivery Methods	Own Driver
Average Delivery Time	Next Day
On-time Delivery	Greater than 93%
Accurate And Undamaged Orders	98%
Customer Service
Communication Channels	Email, Telephone, Live Chat
Queries Resolved In	Under An Hour
Customer Service	4.9 out of 5
Returns & Refunds
Returns Process	Easy

Anonymous

Anonymous // 01/01/2019

Filter: Rated 1 None 5 Stars 4 Stars 3 Stars 2 Stars 1 Stars Helpful

“Vielen Dank - es hat alles bestens geklappt - auch die Zeiten waren perfekt !”

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Posted 1 year ago

“Estimados señores: Me tomo la molestia de escribirles estas palabras con el fin de hacerles una crítica constructiva. Es la primera, y creo que la última vez que uso sus servicios. Tenía dudas de contratar con ustedes o hacerlo con otra empresa con la que suelo hacerlo, pero vi en un portal que les calificaban bien (había alguna opinión mala, pero eso es normal, la mayoría contentos). Bueno, pues realmente he comprobado en persona su falta de profesionalidad y mal servicio. Vamos me siento estafado, y no emprendo medidas legales, porque no me merece la pena. Les resumo: yo les contrate un transfer en Venecia, que ofrecían en su web, minibús de 16 plazas y 16 maletas. Bueno pues mi miedo ante las malas críticas se cumplió, viajaba con 7 menores (total 12 pasajeros) y no tuve más remedio que aguantar el pésimo servicio que me han dado, no podía ponerme a buscar alternativa en ese momento con los niños. De minibús, NADA!!! Se presentaron dos personajes impresentables, con dos vehículos PARTICULARES (sin nada que haga pensar que sea transporte público tipo Uber o Cabify), un mini volumen y un turismo pequeño, viajamos apretados como sardinas, para colmo los coches llenos de polvo y suciedad, y de remate los dos conductores todo el santo camino contestando mensajes mientras conducían. Si realmente se toman esto como una crítica constructiva, tengo los datos de matriculas y demás, por si los quisieran. Pero lo dicho, me tengo que ver muy mal para volver a contratar sus servicios. Un saludo. Julio”

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Posted 1 year ago

“No se presento”

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Posted 1 year ago

“Nos recogieron media hora tarde”

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Posted 1 year ago

“No nos gusto los retrasos q sufrimos así como q nos adelantaron la hora acordada de la recogida en el mismo día, teniendo que esperar en el aeropuerto más horas de las previstas. Nefasto servicio.”

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Posted 1 year ago

“Hola, aprovecho la oportunidad para comentarles que la experiencia de encontrar la ubicación de recogida no fue nada buena, más bien mala. En el aeropuerto de Lanzarote existen dos terminales de llegada, a la que llegamos nosotros es la Terminal de llegadas Interinsulares y nos dieron las indicaciones de la Terminal de Llegadas de vuelos procedentes de península y Europa, además en las indicaciones hablan de un andén 6 que no existe. En la reserva hemos puesto el código de vuelo Interinsular y no se ha tenido en cuenta. Tuvimos que llamar 3 veces para que nos dijeran donde era el punto de encuentro y esto ocasionó, además de mal estar y estrés, un retraso de más de 20 minutos. Contratamos este servicio por la necesidad de llegar a Orzola antes de las 09:00. Gracias a la conductora, de nombre Yaiza, que nos buscó por dentro de la aeropuerto y su disposición, pudimos llegar justo a tiempo. En definitiva un mala experiencia. Reiterar nuestro agradecimiento a la conductora Yaiza. Saludos.”

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Posted 1 year ago

“Haben 1 1/2 Stunden am Airport Bodrum auf den Wagen nach Turgutreis gewartet. Kein Wagen !!! Mussten ein Taxi nehmen.”

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Posted 1 year ago

“Hola. No me gustaría que esta opinión se hiciera pública, ya que no quiero perjudicar a la empresa. Pero estoy realmente descontento con el servicio. De hecho, la situacion vivida ha sido surrealista. Contraté un servicio con ziptransfer para 7 personas de traslado del aeropuerto de Agadir hasta el hotel (Iberostar Founty Beach) para el 15 agosto 2022 y vuelta el hotel al aeropuerto el 22 agosto de 2022. La ida sin problemas. Todo perfecto. Para la vuelta, en cambio, un tal Khalid tuvo un incidente con el personal de seguridad del hotel. Este señor empezó a gritar y a decirnos que no nos llevaba ya que el personal del hotel lo había tratado mal. Nosotros (siete personas) angustiadas porque veíamos que el tiempo avanzaba y esta persona se negaba a llevarnos (con el servicio pagado con antelación, por supuesto). Le dije que intentase solucionar él sus asuntos con el hotel, pero que en ningún caso, nosotros teníamos nada que ver. Lo pasamos realmente mal. Insisto en que fue Khalid quien se negó en todo momento a llevarnos...El incidente se solucionó gracias al chofer, que tanto a la ida como a la vuelta fue un gran profesional, y pudo convencerlo. Fue un final de vacaciones muy desagradable. Y llegamos a lo justo al aeropuerto, ya que se perdió muchísimo tiempo en estas discusiones. Por favor, tengan en cuenta este tipo de incidentes porque los usuarios no tenemos culpa de los problemas locales que puedan tener los conductores con los responsables del hotel...Muy, muy desagradable. No es la primera vez, en absoluto, que contrato a Ziptransfer para mis desplazamientos....Sin embargo, tras este episodio, no sé si volveré a hacerlo. Gracias”

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Posted 1 year ago

“Considering the receipt of letter I've received from you, I understand that you decline my request for refund despite the fact that the flight delay was beyond my control. I consider this as poor customer service and a questionable busines practise in an environment, where flight cancellation and delays are common. It seems to me that your company is taking advantage of this situation which leaves the customers as the victims. As a frequent traveller and member of various frequent-traveller organisations, I will take the liberty to share my experience with the respective media outlets, trade and tourists associations and rating platforms. I regret giving you business and I hope I can prevent others from doing so considering the level of customer service I’ve experienced.”

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Posted 1 year ago

“Fahrer kam nicht. Rückzahlung des Geldes wurde versprochen, kam bisher aber noch nicht an. Kundenservice reagiert nicht. Urlaub war im Juni.”

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Posted 1 year ago

“Buenos dias,… he hecho con ustedes dos tranfers en dubai y el servicio dado ha sido nefasto. Le cuento detalles: 1 Tranfer con 1,30 horas de retraso aparecio el tranfer en el aeropuerto, les avisamos ustedes, pero ni por esas, 1,30 horas esperando, al final aparecio una chica de la compañia porque los conductores no llegaban. En el Tranfer de vuelta directamente no se presentaron, tuvimos que coger taxi. Segundo Tranfer: vuelo con dos horas de retraso lo que comunicamos a ustedes para que lo supiera el transfer. Al aterrizar el conductor contacta con nosotros que le mandaramos mensaje cuando esttuvieramos preparados con las maletas en la terminal, cosa que hicimos. Desde que mandamos el mensaje hasta que aparecio el conductor pasaron otros 45 minuto (recordemos que llevabamos toda la noche en vuelo por el retraso sufrido) tranfer contratado para 8 pasajeros,.. problema…. Aparece un coche de siete plazas, con lo que tuvimos que llevar a la niña encima de nuestros pies durante todo el trayecto (niña de siete años) con el consiguiente riesgo para su seguridad fisica si ocurriera algun accidente y la incomodidad del resto de pasajeros por la situacion. Que el conductor se venia durmiendo en la carretera lo vamos a obviar. El Tranfer de vuelta mismo coche, mismo problema de capacidad. En definitiva,.. lamentable servicio”

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Posted 1 year ago

“Ich konnte mich immer auf sie verlassen! Es hat immer geklappt. Ich werde sie wieder buchen und weiter empfehlen!”

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Posted 1 year ago

“Refused to send out a car as zip transfers got my booking wrong”

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Posted 1 year ago

“I was extremely disappointed with the service I received. The car I ordered did not arrive and instead a taxi was sent which had no car seat for my infant son (even though I had booked and pre-paid for a car seat with Zip). I made a complaint and only received €6.00 in compensation despite paying for a service that was only 50% provided. Won't be using them again.”

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Posted 1 year ago

“The driver did not show up.”

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Posted 1 year ago

“Have used this company twice and never again. They tell you a driver will be waiting for you in arrivals with your name on a sign- this doesn’t happen. You will need to go searching outside the building and ask people for help to locate the driver…an on site office which is not marked as Zip directed us to the wrong parking bay so we stood there a while until we noticed someone sat on a bus and it turns out she was our driver- parked in a different bay to where we were directed and not in the arrivals like we were told they would be. Cheaper and better to just get a normal taxi.”

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Posted 1 year ago

“Didn't turn up after phoning told yo get in a taxi at extra cost to us still awaiting refund of money”

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Posted 1 year ago

“Driver did not turn up”

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Posted 1 year ago

“Transfer from hotel to airport never turned up leaving me very frustrated at 5-30am & had to get taxi also my transfer from airport to hotel 30 mins late had to fone up won’t be using zip transfers again thanks Alan”

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Posted 1 year ago

“Worse service. Would not use again. We were late out of the airport as there were delays going through passport control and baggage. We had no coverage to call the taxi to explain and they had left when we got out, with no refund afterwards. Never again”

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Posted 1 year ago

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