“Première fois que commande sur le site, est malheureusement il y a une erreur sur la commande. La bobine fil pour clôture n 'est pas la bonne. J ai fais un mail de réclamation qui peux prendre jusqu'à 14 jours pour une réponse. Je suis très embêtée car mon nouveau cheval doit bientôt arrivé.”
Bonjour Magali,
Nous sommes vraiment désolés d'apprendre qu'une erreur s'est glissée dans votre commande. Votre situation est totalement compréhensible, et nous faisons tout notre possible pour répondre à votre réclamation le plus rapidement possible.
Nous espérons pouvoir résoudre ce problème pour vous afin que vous puissiez accueillir votre nouveau cheval sans souci.
Merci pour votre patience et votre compréhension.
Cordialement,
Agradi
Bonjour Adele,
Nous sommes désolés d'apprendre qu'il vous manque des articles dans votre commande. Votre situation est compréhensible, et nous souhaitons vous aider à recevoir ce qui vous manque. Pour cela, nous vous invitons à contacter notre service client qui prendra en charge votre demande rapidement.
Merci pour votre compréhension et votre patience.
Cordialement,
Agradi
“Chronopost me donne une heure de livraison
Je me rends disponible à mon domicile
PERSONNE ne vient et je reçois un message comme quoi j’étais absente et que mon colis sera livré en point relais… c’est juste inadmissible !!!!”
Bonjour Christel,
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre expérience de livraison n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre situation est effectivement très frustrante et nous comprenons votre mécontentement.
Nous vous encourageons à contacter notre service client pour que nous puissions examiner votre situation et trouver une solution. Vos retours sont essentiels pour nous aider à améliorer notre service.
Cordialement,
Agradi
Bonjour Aline,
Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas encore reçu votre commande. Nous comprenons que cela puisse être frustrant. Sachez que nous faisons tout notre possible pour expédier les commandes dans les meilleurs délais.
Pour toute information complémentaire, n'hésitez pas à nous contacter directement.
Cordialement,
Agradi
“Déçue.
Quand on voit écrit « commande avant 21h expédiée le lendemain »
Des articles que j’ai mit dans mon panier qui étaient en stock puis lors de la commande passée il faut attendre plusieurs jours…
Déçue.
Il me fallait des protections rapidement je ne les ai pas.”
Bonjour Amélie,
Nous tenons à vous signaler que la mention Expédié sous X a X jours ouvrables sur notre site, correspond au moment où nous devons recevoir le produit dans notre entrepôts et non au délai de réception.
Autrement dit, nous devons commander le produit avant de pouvoir vous l'envoyé. Cette mention est indicative et dépend de nos fournisseurs.
Pour plus d'information :
https://agradi.fr/pages/articles-et-stock#delais-d-expedition-par-produit
Cordialement,
Agradi
Bonjour Claire,
Nous sommes désolés d'apprendre que votre colis n'a toujours pas été livré. Nous vous informons que les délais indiqués sur notre site correspondent à la réception des produits dans nos entrepôts et non à la livraison finale. Cette mention est indicative et varie selon nos fournisseurs.
Pour votre colis il semble avoir été livré en point relais
Cordialement,
Agradi
Bonjour
Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des délais de livraison importants. La satisfaction de nos clients est primordiale pour nous, et nous comprenons à quel point il peut être frustrant d'attendre une commande.
Il semblerait en effet que le problème vienne du transporteur
N'hésitez pas à appeler le service client au besoin
Cordialement,
Agradi
Bonjour Magaly,
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous n'avez pas encore reçu votre commande et que vous n'avez pas eu d'informations à ce sujet. Votre expérience est importante pour nous et nous souhaitons nous assurer que tout soit résolu rapidement.
Nous vous encourageons à contacter notre service client afin qu'ils puissent vous aider et vous fournir des informations précises sur votre commande.
Cordialement,
Agradi
Bonjour,
Nous tenons à vous signaler que la mention Expédié sous X a X jours ouvrables sur notre site, correspond au moment où nous devons recevoir le produit dans notre entrepôts et non au délai de réception.
Autrement dit, nous devons commander le produit avant de pouvoir vous l'envoyé. Cette mention est indicative et dépend de nos fournisseurs.
Pour plus d'information :
https://agradi.fr/pages/articles-et-stock#delais-d-expedition-par-produit
Cordialement
Agradi
“Les montants de filet achetés étaient de 3mn trop petits. Je voulais donc les échanger. Avec des frais de retour exorbitant , presque 10e! on ne me proposait que env 1e de remboursement. Cette pratique commerciale est détestable. Je ne reviendrais plus chez vous.”
Bonjour Martine,
Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience et nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre commande ne vous a pas donné entière satisfaction. Nous comprenons que les frais de retour peuvent être décevants et nous regrettons que cela ait influencé votre décision de revenir chez nous.
Nous vous encourageons à contacter notre service client pour discuter de votre situation, car nous souhaitons toujours trouver des solutions pour nos clients.
Cordialement,
Agradi
Bonjour Anne,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez reçu qu'une partie de votre commande. Nous vous conseillons de contacter notre service client afin de résoudre ce problème et vérifier l'état de votre commande.
Nous espérons pouvoir vous apporter une solution rapidement.
Cordialement,
Agradi
Bonjour Anne,
Nous vous remercions pour votre retour et sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des problèmes avec votre commande. Le délai d'envoi des articles et une erreur de taille peuvent être frustrants.
Nous vous invitons à contacter notre service client afin de régler ces soucis rapidement et efficacement.
Nous espérons pouvoir vous aider au plus vite.
Cordialement,
Agradi
Bonjour,
Nous tenons à vous signaler que la mention Expédié sous X a X jours ouvrables sur notre site, correspond au moment où nous devons recevoir le produit dans notre entrepôts et non au délai de réception.
Autrement dit, nous devons commander le produit avant de pouvoir vous l'envoyé. Cette mention est indicative et dépend de nos fournisseurs.
Pour plus d'information :
https://agradi.fr/pages/articles-et-stock#delais-d-expedition-par-produit
Cordialement
Agradi
Bonjour,
Nous nous excusons pour le désagrément.
Lorsque vous constatez des dégâts lors de la réception de votre commande vous avez 48h pour nous contacter.
Pour pouvoir procéder à des vérifications merci d'envoyer au service client :
- le numéro de la commande
- des photos en format jpeg du/des carton/s d'emballage constituant votre commande ainsi que de tous les articles reçu
- le numéro du ou des articles endommagés
- des photos (format JPEG) des dommages sur l'article défectueux. Les photos doivent montrer l'article dans sont ensemble et le défaut de manière réaliste.
Après réception de ces données, nous pourrons statuer sur le dossier.
Cordialement
Agradi
“Livraison détournée sans mon accord vers un relais colis à plus d'une heure (45km) du relais choisi et dont les horaires sont incompatibles avec mes horaires professionnel. Il m'a été impossible d'aller chercher mon colis qui est reparti vers l'expéditeur! ... J'attends toujours mon colis... Avec un renvoi proposé à mon domicile, ce que je n'ai pas choisi et ne m'arrange absolument pas!...
Aucun geste commercial ne m'a même été proposé! J'espère au moins qu'il ne sera pris en compte aucun frais dans la livraison, ce qui serait préjudiciable..
Je n'envisage pas de repasser commande chez AGRADI dans ces conditions, ni conseiller le site de vente autour de moi”
Bonjour,
Nous sommes navrés pour le désagrément
Votre commande a été réceptionnée le 06.05.25 dans notre entrepôt.
Il faut attendre un minimum de 10 jours ouvrés passé cette date pour qu'un agent vérifie votre colis.
Dès lors, le service retour reviendra vers vous par mail pour le remboursement de la commande.
Malheureusement, nous ne sommes pas en mesure de renvoyer le paquet.
Si vous voulez recevoir cette commande, vous devrez la repasser.
Encore toutes nos excuses
Cordialement
Agradi
Bonjour,
Nous tenons à vous signaler que la mention Expédié sous X a X jours ouvrables sur notre site, correspond au moment où nous devons recevoir le produit dans notre entrepôts et non au délai de réception.
Autrement dit, nous devons commander le produit avant de pouvoir vous l'envoyé. Cette mention est indicative et dépend de nos fournisseurs.
Pour plus d'information :
https://agradi.fr/pages/articles-et-stock#delais-d-expedition-par-produit
Votre commande est partie le 29.04.25 à l'expédition et semble avoir été reçu le 02.05.25
Si vous n'avez pas reçu votre commande, n'hésitez pas à contacter le service client
Cordialement
Agradi
Bonjour,
Nous tenons à vous signaler que la mention Expédié sous X a X jours ouvrables sur notre site, correspond au moment où nous devons recevoir le produit dans notre entrepôts et non au délai de réception.
Autrement dit, nous devons commander le produit avant de pouvoir vous l'envoyé. Cette mention est indicative et dépend de nos fournisseurs.
Pour plus d'information :
https://agradi.fr/pages/articles-et-stock#delais-d-expedition-par-produit
Cordialement
Agradi
“Reçu la mauvaise taille, impossible de faire un échange ni même d'avoir les frais de port pris en charge (9€ quand même!) pour le retour. Le motif : aucune erreur de leur part, la taille étant UE et non française ! La seule chose c'est que lorsqu'on commande il n'est pas précisé comment le vêtement est taillé. Aucun guide des tailles sur le site... Toutes les étiquettes indiquant un 40 alors que j'ai commandé un 38 Bref, mauvaise foi garantie, bonne taille non ! Bien dommage !”
Bonjour,
Les vêtements sur notre site son en taille EU (européenne) et non en taille FR (française).
Comme vous pouvez le voir sur notre tableau des tailles
(https://agradi.fr/pages/tableau-de-tailles-des-vetements?_pos=2&_psq=taille&_ss=e&_v=1.0)
En cas de doute merci de m'envoyer une photo de toutes les étiquettes de l'article (tissus, carton ainsi que les étiquettes sur le plastique emballant le produit).
Il est possible de nous retourner votre article.
Vous pouvez trouver la procédure et les conditions en suivant ce lien :
https://agradi.fr/pages/retours?_pos=1&_psq=ret&_ss=e&_v=1.0
Lorsque nous aurons reçu et vérifier votre paquet nous vous rembourserons aux conditions indiqués sur la page de retour.
Pour recevoir un nouvel article vous devez effectuer une nouvelle commande.
Nous ne faisons pas d'échange.
Cordialement
Agradi
“J'ai commander un pantalon les tailles sont pas expliquer a la commande donc j'ai pas la bonne taille est il payer des frais de port pour le renvoyer et payer pour en commander un autre.”
Bonjour,
Les vêtements sur notre site son en taille EU (européenne) et non en taille FR (française).
Comme vous pouvez le voir sur notre tableau des tailles (https://agradi.fr/pages/tableau-de-tailles-des-vetements?_pos=2&_psq=taille&_ss=e&_v=1.0)
En cas de doute merci d'envoyer une photo de toutes les étiquettes de l'article au service client (tissus, carton ainsi que les étiquettes sur le plastique emballant le produit).
Il est possible de nous retourner votre article.
Vous pouvez trouver la procédure et les conditions en suivant ce lien : https://agradi.fr/pages/retours?_pos=1&_psq=ret&_ss=e&_v=1.0
Lorsque nous aurons reçu et vérifier votre paquet nous vous rembourserons aux conditions indiqués sur la page de retour.
Pour recevoir un nouvel article vous devez effectuer une nouvelle commande.
Nous ne faisons pas d'échange.
Cordialement
Agradi
Bonjour Corinne,
Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que la poignée de votre fourche s'est cassée lors de sa première utilisation. Cela ne correspond pas à la qualité que nous souhaitons offrir à nos clients, et nous comprenons votre déception.
Nous vous invitons à contacter notre service client pour discuter de votre situation.
Merci de votre compréhension.
Cordialement,
Agradi
Français
