“Etiquette collée sur le colis ne comportait pas le numéro de rue ni le téléphone. Le colis a donc mis une semaine pour arriver, et a nécessité de nombreux kilomètres (sachant que le bureau de poste le plus proche est fermé depuis une semaine). Merci de vérifier que vos étiquettes ne sont pas mal découpées au moment du collage...”
Bonjour Isabelle,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre colis a rencontré des problèmes de livraison en raison d'une étiquette mal découpée. Cependant, le transporteur avait toutes les informations nécessaires à la livraison en scannant votre colis.
N'hésitez pas à nous contacter pour toute question ou besoin d'assistance. Nous tachons toujours d'aider aux mieux nos client
Bien cordialement,
Agradi
Bonjour Maurine,
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre commande n'a pas encore été livrée. Cela ne correspond pas à notre standard de service, et nous comprenons parfaitement votre frustration. Nous vous encourageons à nous contacter directement afin que nous puissions vous aider à résoudre ce problème au plus vite.
Merci de votre patience et de votre compréhension.
Cordialement,
Agradi
“Très déçue, c'est écrit commandé avant 21h expédié le jour même livré le lendemain ou surlendemain. Au final je vais le recevoir une semaine plus tard..”
Bonjour,
Nous tenons à vous signaler que la mention Expédié sous X a X jours ouvrables sur notre site, correspond au
moment où nous devons recevoir le produit dans notre entrepôts et non au délai de réception.
Autrement dit, nous devons commander le produit avant de pouvoir vous l'envoyé. Cette mention est
indicative et dépend de nos fournisseurs.
Pour plus d'information :
https://agradi.fr/pages/articles-et-stock#delais-d-expedition-par-produit
Cordialement
Agradi
Bonjour Tristan,
Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que vous n'avez pas reçu votre colis. Nous comprenons la frustration que cela peut engendrer. Nous faisons de notre mieux pour garantir une livraison rapide et efficace, et nous vous encourageons à nous contacter directement pour toute assistance supplémentaire concernant votre situation.
Merci de votre compréhension et de votre patience.
Cordialement,
Agradi
“Prise en compte de la commande deux jours après, malgré la mention "expédié aujourd'hui si réservé avant...".
Délais de livraison chaotiques.
Quand ce n’est pas ça, la commande n’est même pas traitée et on vous fait croire qu’elle est déjà en livraison...”
Bonjour Martin,
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous avez rencontré des problèmes avec votre commande. Nous comprenons à quel point il peut être frustrant de faire face à des délais de livraison imprévus et des informations contradictoires. Sachez que nous faisons de notre mieux pour améliorer nos services et éviter ce genre de situation à l'avenir.
N'hésitez pas à nous contacter directement pour toute assistance supplémentaire.
Cordialement,
Agradi
“Bonsoir
Je devais recevoir mon colis aujourd'hui et je n ai vue personne pourtant resté chez moi
A attendre
J aimerais savoir où se trouve t il? Et que pouvez vous faire ?
S il vous plaît
Je vous remercie par avance
Sylvie Saudou”
Bonsoir Sylvie,
Nous sommes désolés d'apprendre que vous n’avez pas reçu votre colis aujourd’hui comme prévu. Les retards de livraison peuvent être frustrants et nous comprenons votre inquiétude. Nous vous encourageons à contacter directement le transporteur pour obtenir des informations sur l'emplacement de votre colis.
Si vous avez besoin d'aide supplémentaire, n'hésitez pas à nous joindre.
Cordialement,
Agradi
“problème sur la livraison car le point relais n'a pas pris le colis et du coup les frais de retour sont de 12.5€ à ma charge alors que je n'y suis pour rien”
Bonjour Stéphanie,
Nous sommes désolés d'apprendre les difficultés que vous avez rencontrées avec le retour de votre colis. Les problèmes de point relais peuvent parfois être frustrants et échappent à notre contrôle.
Nous vous conseillons de nous contacter directement pour pouvoir vous apporter de l'aide.
Cordialement,
Agradi
Bonjour Eva,
Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des difficultés avec la livraison de votre commande. Veuillez noter que les délais de livraison peuvent varier en fonction de nos fournisseurs et de leur gestion. Nous vous encourageons à consulter nos informations sur les délais de livraison pour mieux comprendre ce processus :
https://agradi.fr/pages/articles-et-stock#delais-d-expedition-par-produit.
Si vous n'avez pas reçu votre colis, n'hésitez pas à contacter notre service client au plus vite
Cordialement,
Agradi
“Malgré les prix intéressants les conditions de retours sont d'un autre âge . 15€ de retiré pour un retour d'article. Cela ne vaux pas le coup de le renvoyer . Ne donne absolument pas envie de repasser commande. Sav pas compréhensif.”
Bonjour Clara,
Les retours depuis la France sont soumis à un tarif de 9,99 €.
Si la valeur de votre commande après le retour est inférieure au seuil de gratuité des frais de port (99 €), les frais de port initiaux gratuits seront toujours facturés (6,99 €). Cette règle s'applique également aux primes de fidélité réclamées gratuitement.
https://agradi.fr/pages/retours
Cordialement,
Agradi
Bonjour Guy,
Nous comprenons votre mécontentement concernant les frais de retour. Nous nous efforçons de garantir une transparence totale sur nos politiques de retour. Ces frais sont nécessaires pour couvrir les coûts liés à la logistique et à la gestion des retours.
Cordialement,
Agradi
“Publicité mensongère sur le site : Commandé aujourd'hui, Expédié demain ! Nous recevons les articles bien 3 semaines après notre commande, sans aucune nouvelle !!! C'est vraiment du foutage de gueule !”
Bonjour,
Nous tenons à vous signaler que la mention Expédié sous X a X jours ouvrables sur notre site, correspond au moment où nous devons recevoir le produit dans notre entrepôts et non au délai de réception.
Autrement dit, nous devons commander le produit avant de pouvoir vous l'envoyé. Cette mention est indicative et dépend de nos fournisseurs.
Pour plus d'information :
https://agradi.fr/pages/articles-et-stock#delais-d-expedition-par-produit
Cordialement
Agradi
Bonjour Laurence,
Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas reçu votre livraison. Cela doit être très frustrant.
Nous vous invitons à nous contacter directement afin que nous puissions vérifier la situation et vous apporter toute l'aide nécessaire. Votre satisfaction est notre priorité.
Cordialement,
Agradi
“Une commande incomplète des remboursements annoncés mais pas effectué un délai de livraison très long , beaucoup d’articles sur le catalogue mais pas beaucoup en stock. De la poudre aux yeux !!! Pas de contacts téléphonique !”
Bonjour Pierre,
Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience avec nous n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous comprenons votre frustration concernant la commande incomplète et les délais de livraison.
Nous vous invitons à nous contacter directement pour toute aide nécessaire. Votre satisfaction est très importante pour nous.
Cordialement,
Agradi
“Retour produit très compliqué avec remboursement que partiel !! Pas possible d'échanger le produit pour une taille en dessous. Il faut renvoyer puis racheter !!
Service client nul.”
Bonjour Va,
Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience de retour a été compliquée et que le remboursement n’a pas été à la hauteur de vos attentes. En effet, Agradi ne fait pas d'échange.
Nous vous encourageons à nous contacter directement, nous serons ravis de vous aider à trouver une solution qui vous convienne mieux. Votre satisfaction est importante pour nous.
Cordialement,
Agradi
Bonjour Régis,
Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que votre commande a pris plus de 15 jours à être livrée et que celle-ci ne correspondait pas à votre demande. Nous comprenons combien cela peut être frustrant.
Nous vous encourageons à nous contacter directement afin que nous puissions examiner votre situation et vous apporter une solution. Votre satisfaction est notre priorité.
Cordialement,
Agradi
Bonjour Marion,
Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des problèmes avec le service de livraison et que notre service client n'a pas répondu à vos attentes.
N’hésitez pas à nous contacter directement pour discuter de votre situation, nous sommes ici pour vous aider.
Cordialement,
Agradi
“Délais de livraison trop longs.. commande passée le 26 mai, et non livré au 04 juin, livraison indiquée autour du 10 juin, mais çà on ne le sait qu'une fois la commande passée car le délai annoncé pour l'expédition est de 3 à 5 jours !!”
Bonjour Nathalie,
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous avez rencontré des délais de livraison plus longs que prévu. La mention de 3 à 5 jours pour l'expédition est effectivement le délai que nous espérons avant d'expédier votre commande. Cela peut varier en fonction de nos fournisseurs et des circonstances imprévues.
Nous vous remercions de votre compréhension et restons à votre disposition pour toute question ou information supplémentaire.
Cordialement,
Agradi
Bonjour Claude,
Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que vous n'avez pas reçu votre commande et que vous avez rencontré des difficultés concernant le remboursement. Ce dernier ne peut être déclencher automatiquement. Des procédures doivent être suivie et nous devons nous mettre en contact avec le transporteur.
Nous vous encourageons à contacter notre service client afin d’explorer les options qui s'offrent à vous.
Merci de votre compréhension.
Cordialement,
Agradi
Bonjour,
Il semblerait que votre colis se trouve en point relais depuis le 27.05.25
Passé 7 jours, il risque de nous être retourner
N'hésitez pas à aller le chercher au plus vite
Cordialement
Agradi
Bonjour Virginie,
Nous sommes navrés d'apprendre que vous n'avez pas reçu votre commande. Votre frustration est bien compréhensible et nous souhaitons vous aider à résoudre cette situation au plus vite.
Il semblerait que cette dernière se trouve en point relais depuis le 15.05.25
Nous vous encourageons à aller la récupérer le plus rapidement possible avant qu'elle nous soit retourner.
Attention, les commande non prélevées en points relais sont considérées comme des refus et ne sont pas remboursées à 100%
Cordialement,
L'équipe Agradi FR
Français
