“1. Ik kan mijn punten niet inwisselen tegen het cadeautje wat ik wil hebben (was meerdere keren op?) en ik krijg daar van jullie geen antwoord op. 2. Ik kan niet met mijn creditcard betalen en ik krijg daar van jullie geen antwoord op. 3. Na twee weken heb ik nog steeds mijn pakje niet. 4. DPL heeft mijn pakje "vertraagd" omdat ze mijn adres te ver vinden om het meteen te brengen. 5. Nu, na twee dagen heb ik nog niet eens gehoord wanneer ze het dan wél willen brengen. 6. Ik mag hopen dat ik het ooit nog zie?????”
Beste klant,
Bedankt voor je review en het delen van je ervaringen. Het spijt ons ontzettend dat je deze problemen hebt ondervonden, en we begrijpen je frustratie volledig. We willen graag elk punt van je opmerking toelichten:
Punten inwisselen voor een cadeautje: Het is vervelend dat het cadeautje waar je interesse in had niet meer beschikbaar was. We kunnen ons voorstellen dat dat teleurstellend is. Als je nog steeds problemen hebt met het inwisselen van je punten, willen we je graag verder helpen.
Betaling met creditcard: Dat je geen antwoord hebt gekregen op je vraag over de betaling, is absoluut niet de service die we willen bieden. We willen je graag helpen om dit probleem op te lossen, dus neem alsjeblieft even contact op met onze klantenservice, zodat we het betalingsprobleem kunnen onderzoeken en je verder kunnen helpen.
Vertraging van je pakket: Het spijt ons dat je pakket niet op tijd is aangekomen. Dit is uiteraard niet de ervaring die je mag verwachten.
We willen je echt verder helpen en deze situatie snel oplossen. Neem alsjeblieft contact met ons op via de klantenservice zodat we een passende oplossing kunnen vinden. We hopen dat je in de toekomst een veel betere ervaring zult hebben.
Met vriendelijke groet,
Team Agradi
Beste klant,
Dank je wel voor je geduld en je waardevolle feedback! Het spijt ons dat je deze problemen hebt ervaren. We begrijpen hoe belangrijk het is om een bestelling op tijd te ontvangen en we zullen alles doen om dit soort fouten in de toekomst te voorkomen.
Met vriendelijke groet,
Team Agradi
“Dit is nu de zoveelste bestelling waarbij ik iets bestel dat 100% zeker op voorraad staat op moment van bestelling, maar dan toch pas weken nadien geleverd wordt. Als je contact opneemt is de uitleg altijd dat het niet op voorraad was bij bestelling… leugens! En dat is zeer jammer! Vroeger leverden jullie altijd correct en snel… het laatste jaar is die service gezakt tot ondermaats! Als dit 1x zou voorvallen kon ik nog begrip opbrengen, maar niet als het bij elke bestelling zo is en jullie er elke keer weer hetzelfde slappe excuus aan geven.”
Beste klant,
Bedankt voor je feedback,
We vinden het vervelend dat de bestelling niet optijd verzonden is. In drukkere periodes kan het voorkomen dat het drukker is, en de bestelling daardoor vertraging oploopt. Als de bestelling niet volledig op voorraad is, moeten we helaas wachten op de leverancier voordat de order verzonden wordt. Indien je een klacht hebt over onze klantenservice, vernemen wij dit graag via de mail of per telefoon. Zodat wij de klacht intern kunnen oppakken en indien nodig kunnen bespreken.
Met vriendelijke groet,
Team Agradi.
“Helaas een zeer teleurstellende ervaring met Agradi. Onze bestelling, waarbij zowel op de website als na bestelling gegarandeerd wordt dat "voor 21u besteld, de dag nadien geleverd" liep grote vertraging op. Het was omdat ik zelf herhaaldelijk ben blijven mailen om mijn ongenoegen te uiten, dat één week na bestelling de materialen alsnog aankwamen. Aangezien het om dekens ging en onze paarden die week geschoren werden, verwacht je van een website die aanbiedt dat ze dag nadien leveren dat dit ook gebeurt. We hadden deze materialen dringend nodig. Eens de levering bij ons toegekomen, blijkt er hardhandig omgegaan met het pakket daar onze anti-klit spray voor de paarden gebarsten was en voor een groot stuk uitgelopen in de doos. Gelukkig waren de dekens in een plastieke hoes waardoor deze onbeschadigd bleven. In het contact met Agradi krijg je steeds één zinnetje antwoord, waarmee ze willen aangeven dat ze je e-mail gelezen hebben, maar actie wordt niet ondernomen, alsook geen oplossing voorgesteld. Heel jammer, in het verleden steeds tevreden geweest, maar de laatste twee bestellingen, telkens met problemen...
Positief is dat de dekens (die na veel heen en weer verkeer, en het afnemen van een aantal bestelde stuks omdat niet in voorraad (ondanks anders aangegeven op website)) wel ok lijken voor de prijs die je er aan betaald.”
Beste klant,
Bedankt voor je feedback,
We vinden het vervelend dat de bestelling niet optijd verzonden is. In drukkere periodes kan het voorkomen dat het drukker is, en de bestelling daardoor vertraging oploopt. Als de bestelling niet volledig op voorraad is, moeten we helaas wachten op de leverancier voordat de order verzonden wordt. Neem in het vervolg contact met ons op zodat we tot een passende oplossing kunnen komen.
Betreft de transportschade bieden wij ten alle tijden een oplossing.
Met vriendelijke groet,
Team Agradi.
Beste klant,
Bedankt voor je feedback,
We vinden het vervelend dat de bestelling niet optijd verzonden is. In drukkere periodes kan het voorkomen dat het drukker is, en de bestelling daardoor vertraging oploopt. Als de bestelling niet volledig op voorraad is, moeten we helaas wachten op de leverancier voordat de order verzonden wordt. Neem in het vervolg contact met ons op zodat we tot een passende oplossing kunnen komen.
Met vriendelijke groet,
Team Agradi.
Beste klant,
Bedankt voor je feedback,
We vinden het vervelend dat de bestelling niet optijd verzonden is. In drukkere periodes kan het voorkomen dat het drukker is, en de bestelling daardoor vertraging oploopt. Als de bestelling niet volledig op voorraad is, moeten we helaas wachten op de leverancier voordat de order verzonden wordt. Neem in het vervolg contact met ons op zodat we tot een passende oplossing kunnen komen.
Met vriendelijke groet,
Team Agradi.
Beste klant,
Bedankt voor je feedback,
We vinden het vervelend dat de bestelling niet optijd verzonden is. In drukkere periodes kan het voorkomen dat het drukker is, en de bestelling daardoor vertraging oploopt. Als de bestelling niet volledig op voorraad is, moeten we helaas wachten op de leverancier voordat de order verzonden wordt. Neem in het vervolg contact met ons op zodat we tot een passende oplossing kunnen komen.
Met vriendelijke groet,
Team Agradi.
Beste klant,
Bedankt voor je feedback,
We vinden het vervelend dat de bestelling niet optijd verzonden is. In drukkere periodes kan het voorkomen dat het drukker is, en de bestelling daardoor vertraging oploopt. Als de bestelling niet volledig op voorraad is, moeten we helaas wachten op de leverancier voordat de order verzonden wordt. Het komt helaas wel eens voor dat zij vertraging oplopen. Neem in het vervolg contact met ons op zodat we tot een passende oplossing kunnen komen.
Met vriendelijke groet,
Team Agradi.
“Nou absoluut niet tevreden!
24-12-2024 een bestelling gedaan, tijdens transport kapot gegaan. Omdat het erg lang duurde op track en trace gekeken. Gemaild naar Agradi. Moest een nieuwe order boeken en betalen. Tot op heden nog geen bestelling ontvangen en mijn geld nog niet terug. Klantenservice heeft in 4 mails om het bestelnummer gevraagd. Heb ik uiteindelijk 5 x gegeven en toen kwam weer de vraag wat het bestelnummer was.
5 weken geen producten.
Voor mij niet meer. Kreeg excuses maar toen ik zei dat ik erover nadacht om de volgende keer ergens anders te bestellen kreeg ik het antwoord “daar ben je vrij in” en was het gesprek klaar.”
Beste klant,
Bedankt voor je feedback,
We vinden het vervelend dat de bestelling niet optijd verzonden is. In drukkere periodes kan het voorkomen dat het drukker is, en de bestelling daardoor vertraging oploopt. Als de bestelling niet volledig op voorraad is, moeten we helaas wachten op de leverancier voordat de order verzonden wordt. Neem in het vervolg contact met ons op zodat we tot een passende oplossing kunnen komen.
Met vriendelijke groet,
Team Agradi.
“Nog niets ontvangen. Agradi is top maar DPD is waardeloos. Eerder al gemeld geen pakketten meer met DPD. Toch weer. Dus nog niets ontvangen en ook niet mogelijk te zien wanneer wel. Vaak levert DPD niet aan huis maar ergens op een willekeurig afleverpunt op 12 - 15 km van hier. Niet te doen.”
Beste klant,
Bedankt voor je feedback.
We vinden het vervelend dat de levering niet naar wens is verlopen.
DPD mag bij een mislukte bezorgpoging het pakket binnen een straal van 5km bij een parcelshop bezorgen.
We willen je vragen om in het vervolg contact op te nemen met onze klantenservice zodat we dit direct kunnen oppakken en met DPD kunnen kortsluiten dat het pakket nogmaals bezorgd zal worden.
Met vriendelijke groet,
Team Agradi.
Beste klant,
Bedankt voor je feedback,
We vinden het vervelend dat de bestelling niet optijd verzonden is. In drukkere periodes kan het voorkomen dat het drukker is, en de bestelling daardoor vertraging oploopt. Als de bestelling niet volledig op voorraad is, moeten we helaas wachten op de leverancier voordat de order verzonden wordt. Neem in het vervolg contact met ons op zodat we tot een passende oplossing kunnen komen.
Met vriendelijke groet,
Team Agradi.
Beste klant,
Bedankt voor je bericht. Vervelend dat we niet naar uw verwachting hebben geïnformeerd.
Bij ons op de website staat bij een groot aantal artikelen vermeld: "Voor 21:00 besteld, vandaag verzonden."
Echter door onze grote assortiment is het niet mogelijk om alle artikelen (in grote hoeveelheid) voorradig te hebben.
Hierdoor staat er bij ieder product vermeld wat de verwachte levertijd zal zijn. Mocht één of meerdere producten een langere levertijd hebben wordt de order verzonden zodra deze voorradig is.
Excuses voor het ongemak.
Met vriendelijke groet,
Team Agradi
“1,5 week geleden besteld. Bestelling nog steeds niet ontvangen. Sterker nog, het lijkt erop dat deze bestelling wel is aangemeld voor verzending maar nog niet opgestuurd is. Al 2x voor gebeld. Beloven steeds dat het onderweg is, maar dat blijkt dus niet. Jammer!”
Beste klant,
Bedankt voor je feedback,
We vinden het vervelend dat de bestelling niet optijd verzonden is. In drukkere periodes kan het voorkomen dat het drukker is, en de bestelling daardoor vertraging oploopt. Als de bestelling niet volledig op voorraad is, moeten we helaas wachten op de leverancier voordat de order verzonden wordt. Neem in het vervolg contact met ons op zodat we tot een passende oplossing kunnen komen.
Met vriendelijke groet,
Team Agradi.
Beste klant,
Bedankt voor je bericht.
Vervelend te vernemen dat we niet naar uw verwachting hebben uitgeleverd.
Onze excuses, bestelling nog niet mogen ontvangen. Dan vernemen wij dit graag.
Zou u ons een mail kunnen sturen naar info@agradi.nl.
Met vriendelijke groet,
Team Agradi
“Mijn bestelling (3 dagen geleden) is nog steeds niet toegekomen en ik kan het ook niet traceren. Wanneer kan ik het ontvangen? Hierdoor kan ik nog geen positieve reviews geven.
Op de website staat dat het de volgende dag verzonden wordt. Bij DPD zie ik nog geen actie.”
Beste klant,
Bedankt voor je feedback.
Helaas heeft DPD onlangs een vertraging gehad ik hun track en trace codes.
Indien dit nogmaals voorkomt willen we vragen om contact met onze klantenservice op te nemen.
Met vriendelijke groet,
Team Agradi.
Beste klant,
Bedankt voor je bericht.
Vervelend te vernemen dat we niet naar uw verwachting hebben uitgeleverd.
Onze excuses, bestelling nog niet mogen ontvangen. Dan vernemen wij dit graag.
Zou u ons een mail kunnen sturen naar info@agradi.nl.
Met vriendelijke groet,
Team Agradi
Beste klant,
Bedankt voor je bericht.
Vervelend te vernemen dat we niet naar uw verwachting hebben uitgeleverd.
Onze excuses, bestelling nog niet mogen ontvangen. Dan vernemen wij dit graag.
Zou u ons een mail kunnen sturen naar info@agradi.nl.
Met vriendelijke groet,
Team Agradi
Beste klant,
Bedankt voor je bericht.
Vervelend te vernemen dat we niet naar uw verwachting hebben uitgeleverd.
Onze excuses, bestelling nog niet mogen ontvangen. Dan vernemen wij dit graag.
Zou u ons een mail kunnen sturen naar info@agradi.nl.
Met vriendelijke groet,
Team Agradi
Nederlands
English
