“Ich habe jetzt schon etliche Produkte (Big Fred, Flint, Toni und viel Zubehör) bei Burnhard gekauft.
Ich bin sowohl mit der Hardware, als auch mit dem Service und der Betreuung bei Rückfragen super zufrieden. Läuft bei Euch!!”
“Servus. :)
Also vorab: von dem Big Earl black bin ich sowohl optisch, als auch von der Preisleistung absolut begeistert.
Deshalb habe ich euch selbstverständlich weiter empfohlen und die ein oder andere Bewertung geschrieben.
Beim Versand meines Grills ist es allerdings leider zu einer Beschädigung gekommen. (Die Schubladen sind irgendwie nach links hin verschoben und schleifen deswegen an der linken Tür)
Deshalb habe ich mit eurem Support geschrieben. Die nette Dame hat mir nach ein paar Möglichkeiten zur Instandsetzung,(Handwerklich bin ich durchaus begabt und hatte das alles selbstverständlich auch erstenmal vorab probiert) vorgeschlagen, mir die Schubladen kostenfrei zukommen zu lassen. Ein "Beweisvideo" habe ich zuvor gesendet. Ich bin davon ausgegangen, dass ich die Schubladen mit dem kompletten "Innenkasten" oder zumindest mit den Laufschienen bekomme um diese komplett tauschen zu können.
Leider war dem nicht so. Ich bekam einige Tage später ein Paket in dem sich tatsächlich nur zwei, der drei Schubladen und die Tür befunden haben. Ohne sonstige Bauteile.
Ich habe zwar getestet, ob die neuen Bauteile einen Unterschied ausmachen, aber wie erwartet war dem nicht so.
Eventuell werde ich im Sommer mal tüfteln ob ich raus bekomme, welche Bauteile verzogen sind und ob ich das selbst wieder hin bekomme um dann die, jetzt schon verkratzten Stellen an dem Grundgestell und der Tür nachlackieren kann.
Bei einem solchen Grill ist das natürlich nicht so schön.
Trotz eines solchen Dämpfers, bin ich von dem Grill an sich begeistert. Schließlich kann für eventuelle Versandschäden weder Händler noch Kunde etwas.
Mit freundlichen Grüßen,
Arno Völzing.”
“Tolle Angebote-schnelle Bestellung/Lieferung.
Leider war ein Teil nicht io- wurde aber sofort nach meiner Anfrage bei Burnhard bearbeitet.
Teil wird wenn wieder auf Lager ist an mich versendet.”
“Der big Fred ist top, der Zusammenbau ist ein bissl lustig. Es würde helfen, wenn es eine Paketzuordnung zur Bauanleitung gäbe, aber hat Spaß gemacht.
Das Novemberwetter lässt angrillen noch nicht zu. Streichel ihn halt :)”
“Nicht mein erster und sicher nicht mein letzter Einkauf bei Burnhard! Die Verpackung der Artikel gefällt schon extrem und sie macht die Vorfreude zum auspacken noch größer! Was einen dann erwartet hatte bisher immer eine perfekte Qualität! Vielen Dank ans ganze Burnhard Team!”
“Liebes Burnhard Team,
vor ziemlich genau einer Woche habe ich meine Bestellung 406395 aufgegeben. Es hiess bei der Bestellung, 4-6 Werktage Lieferzeit. Bisher habe ich noch keine Versandbestätigung bekommen. Beim Support nachgefragt, hiess es, zwischen dem 20.-25.11.24. Dann sollte sich die Ware so langsam mal auf den Weg machen. Ich habe bezahlt und noch keine Ware erhalten, also bin ich bisher mit meinen Einkaufserlebnis sehr unzufrieden. Ein Tipp, falls es am fehlenden Pizzaschieber liegt, bei Amazon sind sie verfügbar. Entweder ihr holt die dort zurück, oder Amazon schickt ihn mir direkt. Des weiteren wollte ich einen Grill Beistellwagen bestellen, aber leider nicht verfügbar wie so viele andere Artikel auch. Ihr solltet mal eure Supply Chain überdenken. Ich hoffe, der Pizzaofen macht mir mehr Freude, wenn er endlich mal geliefert wird. Viele Grüsse.”
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