Login
Start Free Trial Für Unternehmen Klicken Sie hier

Certeo Bewertungen

4.6 Bewertung 9,942 Bewertungen
91 %
der Kunden empfehlen Certeo
Lesen Certeo Bewertungen
Zu dieser Website

Telefon:

0800 323 78 36

E-Mail-Adresse:

service@certeo.de

Standort:

81, Rotebühlstraße,
Stuttgart
70178

Bewertung abgeben

Certeo 5 star review on 10th September 2023
Sascha Wehrer
Certeo 5 star review on 6th July 2023
Anonym
Certeo 5 star review on 22nd May 2023
Brigitte Jordan
Certeo 5 star review on 2nd May 2023
Holger Von Rhein
Certeo 5 star review on 16th April 2023
Gabriele Poyer
Certeo 5 star review on 18th January 2023
Manuela Hoffmann
Certeo 5 star review on 16th November 2022
Anonym
60
Anonymous
Anonymous  // 01/01/2019
Im Bestellvorgang werden ca. 4 Werktage angegeben. Nach der Bestellung und Bezahlung wird nach Tagen erst auf eigener Initiative uns mitgeteilt, dass es Liegerprobleme gibt. Es wurde kein verbindlicher Liefertermin genannt. Hier ist keiner zufrieden! Dann muss auch mind. 1 Stern vergeben werden,um die Bewertung abschicken zu können???? Frechheit!!!! MfG ***
Hilfreich Melden
09.03.2018
Wir entschuldigen uns, dass die Lieferzeit 1,5 Wochen länger war, als regulär bei diesem Artikel. Grund hierfür, dass vorübergehend unser Lagerbestand abverkauft war. In der verbindlichen Auftragsbestätigung am Tag der Bestellung haben wir jedoch die Kalenderwoche 36 als Lieferwoche genannt und hier erfolgt auch die Zustellung. Wir haben als kostenlosen Service für Sie bei der Spedition beauftragt, dass der Liefertermin mit Ihnen telefonisch abgestimmt wird, da es sich um einen Artikel mit Lieferung per Spedition handelt. Daher wurde auf der Auftragsbestätigung nur eine Anlieferwoche genannt und nicht der konkrete Tag bestätigt.
10.06.2020
Die Auslieferung mit UPS hat nicht funktioniert, da ich arbeiten war. Jetzt habe ich Urlaub und es soll noch einen zweiten Zustellversuch geben. Statt meinen lang ersehnten Bodenventilator in der in der Nähe liegenden Postfiliale oder bei Nachbarn abzugeben fuhr man meine Bestellung von Berlin wieder zurück nach Stuttgart. Eine Information hatte ich vom Zustelldienst auch nicht erhalten, weder im Briefkasten, noch elekronisch. Ärgerlich nur dass ich als Neukunde Vorkasse bezahlen musste. Ich habe zweimal die auf der Rechnung angegebene Kundenhotline angerufen und dort die nicht zufrieden stellende Auskunft erhalten. Nun warte ich schon zwei Wochen auf meinen bestellten und bezahlten Bodenventilator. Zum Ventilator selber kann ich noch nichts sagen, denke aber, dass er sehr gut sein wird. Leider ist bei Cetero eine Zustellung über DHL, mit denen es besser und zuverlässiger klappt nicht möglich. Ich lasse mich gerne überraschen, ob ich noch einmal eine bessere Bewertung abgeben kann Mit freundlichen Grüßen aus Berlin.
Hilfreich Melden
27.08.2018
Sehr geehrter Kunde, \n\nvielen Dank für Ihre Bewertung. \n\nEs tut uns sehr Leid, dass es zu dieser Beschwerde gekommen ist. \n\nWie bereits besprochen, freuen uns darüber, dass die Anlieferung durch UPS letztendlich doch noch geklappt hat. \nNatürlich entschuldigt das die Verzögerungen nicht und den Ihnen entstandene Ärger bedauern wir sehr. \n\nWir sind immer für Sie persönlich da und sind bemüht für Sie eine gute Lösung zu finden. \n\nIhr Certeo Team
10.06.2020
Bestellt. Geld abgebucht und Ware nicht erhalten. Nie wieder
Hilfreich Melden
21.08.2018
Sehr geehrter Kunde,\nvielen Dank für Ihre Bewertung. Wie wir Ihnen bereits mitgeteilt haben, wurde die Sendung nach dem dritten Zustellversuch wieder an unser Lager retourniert und der Betrag wurde Ihnen automatisch wieder zurück erstattet. \nBei Fragen stehen Ihnen zwischen 8.00-19.00 Uhr unter der Nummer 0800 323 78 36 gerne zur Verfügung oder per E-Mail unter service@certeo.de. Gerne helfen wir Ihnen dann umgehend weiter.\n\n Mit freundlichen Grüßen\n\n\nIhr Team von certeo.de
10.06.2020
Ich habe Lieferung von mir bestellten Waren nicht erhalten. Auf Rückzahlung von mein Geld fast 1 Woche gewartet. Erfahrung mit dem Anbieter war sehr schlecht
Hilfreich Melden
15.08.2018
Sehr geehrte Damen und Herren, \n\nvielen Dank für Ihre Bewertung und Ihre Nachricht. Es tut uns leid, dass die Ware aufgrund des hohen Auftragsvolumens ausverkauft war, als die Zahlung bei uns eingegangen ist. Die Rückzahlung hatten wir Ihnen umgehend vorbereitet und eine Gutschrift über den Vorgang zugeschickt. \n\nEs würde uns freuen, wenn Sie trotz der entstandenen Unannehmlichkeiten wieder bei Certeo reinschauen würden. \n\nMit freundlichen Grüßen\nIhr Certeo-Team \n
10.06.2020
Geht nicht. Hab mein Produkt noch immer nicht bekommen.
Hilfreich Melden
21.05.2018
Sehr geehrte Damen und Herren, \n\nvielen Dank für Ihre Bewertung und Ihre Nachricht. \n\nGerne klären wir jederzeit Lieferterminanfragen mit unseren Lieferanten und Speditionspartnern für Sie ab, wenn Sie unser Service-Team kontaktieren. Auch in Ihrem Fall haben wir nun die Recherche eingeleitet und melden uns bei Ihnen, sobald eine verbindliche Rückmeldung der Spedition vorliegt. \n\nMit freundlichen Grüßen\nIhr Certeo-Team\n
10.06.2020
Es wurde eine Lieferzeit zwischen 2-5 Werktagen angegeben. In der Realität waren es dann 11 Tage Lieferzeit. Bei Lieferung waren die Räder fast völlig ohne Luft. Unzuverlässiger Lieferer!
Hilfreich Melden
05.12.2018
Sehr geehrte Damen und Herren, \n\nvielen Dank für Ihre Bewertung und für Ihre Rückmeldung. \n\nDie Lieferzeit ist bei diesem Artikel leider aufgrund eines Datenfehlers derzeit falsch im Online-Shop angegeben. Wir hatten Ihnen daraufhin mit der Auftragsbestätigung die korrekte Lieferzeit mitgeteilt. \nBei Problemfällen, wie in diesem Fall die Räder mit wenig Luft, können Sie gerne jederzeit unsere Serviceabteilung kontaktieren. Wir sind auch im Reklamationsfall jederzeit bestrebt, die beste Lösung für unsere Kunden anzubieten. \n\nEs würde uns freuen, Sie trotz der entstandenen Unannehmlichkeiten wieder bei Certeo begrüßen zu dürfen. \n\nMit freundlichen Grüßen\nIhr Certeo-Team \n
10.06.2020
Die Schränke wurden ohne schützende Verpackung angeliefert. Ist mir bei keinem anderen Lieferanten passiert. Erster Kauf, letzter Kauf!
Hilfreich Melden
05.02.2018
Sehr geehrter Kunde,\nvielen Dank für Ihre Feedback.\n\nUnsere Serviceabteilung hat bereits mit Ihnen Kontaktaufgenommen, um den\nSachverhalt zu klären. Grundsätzlich werden unsere Produkte immer verpackt angeliefert, um Transportschäden zu vermeiden.\nIn solchen Fällen bitten wir Sie direkt mit uns Kontakt aufzunehmen. Wir sind zwischen 8.00-19.00 Uhr unter der Nummer 0800 323 78 36 zu erreichen oder per E-Mail unter service@certeo.de. Gerne helfen wir Ihnen dann umgehend weiter.\n\nMit freundlichen Grüßen\nIhr Certeo-Team\n\n
10.06.2020
Mich nervt es total,daß Sie mich seit Wochen mit ihrer ***Berwertung belästigen . Sie bekommen keine und zur Strafe werde ich auch nie wieder bei Ihnen bestellen. Und jetzt lassen Sie mich endlich in Ruhe
Hilfreich Melden
19.08.2017
Sehr geehrte Kundin, \nvielen Dank für Ihr Feedback. \nUnsere Kunden erhalten eine Anforderung zur Bewertung unserer Leistung und eine Erinnerung, falls bisher nicht bewertet wurde. Es tut uns leid, dass Sie sich durch diese zwei E-Mails belästigt fühlen.\nNatürlich steht es Ihnen frei eine weitere Bestellung bei uns zu tätigen. \nWir wünschen Ihnen viel Freude mit ihrem neuen Produkt. \nFreundliche Grüße \nIhr Certeo-Team
10.06.2020
Preis und Leistungsverhältnis sehr gut. Lieferzeit sehr gut.
Hilfreich Melden
01.09.2017
Die Sendung ist immer noch nicht zugestellt!
Hilfreich Melden
10.04.2016
Sehr geehrte Kundin, \n\nvielen Dank für Ihre Nachricht. Wie bereits vorhin telefonisch besprochen, sind wir drauf und dran, die Angelegenheit mit der Spedition zu klären, damit die Ware schnellstmöglich zugestellt wird. Leider haben wir von der Spedition keine Meldung bekommen, dass die Ware bei den bisherigen Zustellversuchen nicht angeliefert werden konnte, sonst hätten wir bereits eher reagieren können. Wir kümmern uns um eine zeitnahe und zufriedenstellende Lösung des Problems und werden Sie umgehend über neue Erkenntnisse informieren, sobald uns selbige vorliegen. \n\nEs würde uns freuen, Sie trotz der entstandenen Unannehmlichkeiten, wieder als Kunde bei Certeo begrüßen zu dürfen. \n\nMit freundlichen Grüßen\nIhr Certeo-Team\n
10.06.2020
Die Lieferung entsprach ganz und gar nicht der Bestellung . Auftrag wurde nicht auftragsgemäss erledigt und ein unvollständiges Auftragspapier erstellt. Das ist mehr als ungenügend , Nie wieder CERTEO
Hilfreich Melden
13.08.2015
Sehr geehrter Kunde,\n\nes tut uns sehr leid, dass die Anlieferung Ihres Auftrags nicht zu Ihrer vollsten Zufriedenheit ausgeführt wurde. Wie bereits mit Ihnen besprochen, haben wir Ihnen natürlich einen Preisnachlass für die Unannehmlichkeiten angeboten. Gerne können Sie aber auch von Ihrem 30 tägigen Rückgaberecht Gebrauch machen.\nBitte teilen Sie uns bei Ihrer nächsten Bestellung Ihre Sonderwünsche mit, damit wir diese an unsere Spedition weiterleiten können und Sie von unserem Service überzeugen können.\nMit freundlichen Grüßen\n\nIhr Certeo-Team
10.06.2020
Haben defekte Ware geliefert bekommen, und wurden von der Hotline ernsthaft gefragt, ob wir dies nicht selber reparieren können. Erst nach mehrfachem energischem Widerspruch in gefühlten 5 Telefonaten wurde die Ware zurückgenommen.
Hilfreich Melden
20.02.2015
Sehr geehrter Kunde,\nwie bereits auch telefonisch besprochen möchten wir uns recht herzlich für dieses Missverständnis bei Ihnen entschuldigen. Beim ersten Telefonat gingen wir von einem anderen Schaden aus. Nach dem zweiten Telefonat, wurde natürlich die defekte Ware umgehend kostenlos bei Ihnen ausgetauscht. \nMit freundlichen Grüßen\nIhr Certeo-Team
10.06.2020
Ich habe eine Mail bekommen in der ich einen Liefertermin bestätigen sollte. Für mich war nicht erkennbar, ob die Anfrage (der Spedition) was mit der Lieferung zu tun hatte. So fragte ich bei Ihrer Firma nach, ob ich darauf antworten sollte. Das können sie beruhigt machen, hieß es! Einige Stunden später rief mich ein Herr aus ihrem Hause an, der das nochmal genau hinterfragt hat. Er sagte, dass die Spedition sich eigentlich hätte gar nicht melden sollen.... Wie auch immer, das Ganze wirkt wenig professionell und eher abschreckend! Gibt genug Betrüger im Netz!
Hilfreich Melden
20.11.2014
Vielen Dank für Ihre Mitteilung. \n\nEs tut uns sehr Leid, dass es bei Ihrer Lieferung zu einem Missverständnis gekommen ist. Unsere Speditionspartner testen gerade die Möglichkeit der Avisierung der Lieferung per SMS. Der Kunde bekommt hierbei einen Link zugesendet und kann einen Wunschtermin zur Anlieferung wählen. Im Zeitalter der zunehmenden Digitalisierung freuen wir uns, dass wir hier mit der Zeit gehen und ein zusätzlicher Kundennutzen für eine flexible Zeitgestaltung der Lieferung ermöglicht wird. \nZurzeit befindet sich dieser Vorgang noch in der Testphase. Durch Ihre Rückmeldung und unserer Nachfrage können wir in Zukunft sicherstellen, dass keine SMS-Avisierung bei Kunden erfolgt, die diese nicht wünschen. Über Impulse dieser Art sind wir immer Dankbar.\n\nFreundliche Grüße \n\nIhr Certeo-Team \n
10.06.2020
Bestelllter Schreibtisch wurde ohne Füße geliefert, Rollcontainer mit langer Lieferzeit. Nachlieferung der Füße dauert zu lange. Der Schreibtisch wird für einen neuen Mitarbeiter gebraucht, was ich auch der Hotline mitgeteilt habe. Zudem werden die Anlieferungen durch Spedition vorher nicht telefonisch angekündigt.
Hilfreich Melden
14.04.2014
Die Probleme bei der Abwicklung Ihres Auftrags bedauern wir sehr. Der Fall wird durch unsere Logistikabteilung geklärt, denn unsere Möbelspedtion hat hier nicht ordnungsgemäß gehandelt. So hätte eine telefonische Avisierung des Termins statt finden müssen und auch das Fehlen des Fußes war durch einen Transportverlust verursacht. Hierfür entschuldigen wir uns ausdrücklich. Die Lieferzeit von einer Woche ist aufgrund der Auslieferung durch eine Möbelspedition. Die Lieferzeit wird auch so in unserem Online-Shop ausgewiesen. Wir ziehen die Möbelspedition gegenüber unseren sonstigen Logistikdiensteilstern bei empfindlichen Möbelstücken bewusst vor, um Transportschäden zu vermeiden. Für Fragen stehen wir Ihnen selbstverständlich gerne auch persönlich zur Verfügung unter unserer kostenlosen Hotline 0800 3237836 oder jederzeit auch per Email an service@certeo.de. Ihr Certeo-Team
10.06.2020
Die Lieferung verzögerte sich immer wieder, auf Nachfrage wurde ich nur vertröstet. Da die bestellte Ware für einen Neukunden war, hat mich das dermaßen verärgert, dass ich sie am liebsten abbestellt hätte.
Hilfreich Melden
18.12.2013
Wir entschuldigen uns sehr für die Verspätung Ihrere Lieferung! Der Grund hierfür war, dass sich leider immer wieder der Liefertermin für die Ware an unser Lager verzögerte. Selbstverständlich haben Sie jederzeit das Recht, Ihre Bestellung zu stornieren. Wir können uns nur nochmals ausdrücklich entschuldigen und versichern, dass es sich um einen absoluten Sonderfall gehandelt hat. Den Großteil unserer Produkte haben wir stets lagerhaltig. Ihr Certeo-Team
10.06.2020
stümperhaft, da angebotenes Gerät in der gelieferten Konstellation nicht betribsbereit wegen fehlender Zubehörausstattung, wie Staubbeutel, ,etc. die man hinterher sehr teuer dazukaufen muss. Dadurch erscheint das Angebot günstig, was es gar nicht ist.
Hilfreich Melden
14.11.2013
Es tut uns leid, wenn Sie mit Ihrem Kauf nicht zufrieden sind. Selbstverständlich haben Sie die Möglichkeit den Nass-Troken-Sauger kostenlos zurück zu geben. Der Grund für den hohen Preis der Saugerbeutel ist, dass es sich hierbei um Spezialbeutel handelt, damit auch das Nasssaugen möglich ist.
10.06.2020
Am 09.07.13 erhielten wir die Versandbestätigung. Am 10.07.13 die Rechnung. Die Ware ist bis heute, 16.07.13 nicht eingetroffen!!
Hilfreich Melden
16.07.2013
Das Problem konnte glücklicherweise schnell geklärt werden anhand der Unterschrift auf dem Zustellungsbeleg. Die bestellten Garderobenständer wurden am 10.07. planmäßig von uns angeliefert, jedoch wurde intern die Bestellerin darüber nicht informiert und ging deshalb davon aus, die Ware sei noch nicht geliefert. Mittlerweile hat Sie die Ware jedoch aus dem internen Lager erhalten.
10.06.2020
Der bestellt Schreibtisch wurde am 03.02.2012 geliefert, der geplante Aufbau bzw. Montagetermin am 08.02.2012 wurde nicht eingehalten und auch nicht abgesagt... nach mehreren Telefonaten mit verschiedenen leuten konnte uns noch kein konkreter, neuer Aufbautermin genannt werden. Mit freundlichen Grüßen Peter H.*
Hilfreich Melden
15.02.2012
Wie telefonisch besprochen bedauern wir sehr, dass die Montage derart fehlgeschlagen ist. Wir haben natürlich das Gespräch mit unserem Montagedienstleister gesucht, damit in Zukunft die Montage stets gleichzeitig mit der Lieferung erfolgt und im Voraus der Termin telefonisch abgesprochen wird.\n\nAls Zeichen unseres Bedauerns über die entstandenen Umstände übernehmen wir die Kosten für die Montage vollständig und entschuldigen uns hiermit nochmals ausdrücklich.\n\nIhr Certeo-Team
10.06.2020
Certeo hat eine Bewertung von 4.6 Basierend auf 9,942 Bewertungen