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Certeo Bewertungen

4.6 Bewertung 9,941 Bewertungen
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0800 323 78 36

E-Mail-Adresse:

service@certeo.de

Standort:

81, Rotebühlstraße,
Stuttgart
70178

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Certeo 5 star review on 10th September 2023
Sascha Wehrer
Certeo 5 star review on 6th July 2023
Anonym
Certeo 5 star review on 22nd May 2023
Brigitte Jordan
Certeo 5 star review on 2nd May 2023
Holger Von Rhein
Certeo 5 star review on 16th April 2023
Gabriele Poyer
Certeo 5 star review on 18th January 2023
Manuela Hoffmann
Certeo 5 star review on 16th November 2022
Anonym
60
Anonymous
Anonymous  // 01/01/2019
Haben defekte Ware geliefert bekommen, und wurden von der Hotline ernsthaft gefragt, ob wir dies nicht selber reparieren können. Erst nach mehrfachem energischem Widerspruch in gefühlten 5 Telefonaten wurde die Ware zurückgenommen.
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20.02.2015
Sehr geehrter Kunde,\nwie bereits auch telefonisch besprochen möchten wir uns recht herzlich für dieses Missverständnis bei Ihnen entschuldigen. Beim ersten Telefonat gingen wir von einem anderen Schaden aus. Nach dem zweiten Telefonat, wurde natürlich die defekte Ware umgehend kostenlos bei Ihnen ausgetauscht. \nMit freundlichen Grüßen\nIhr Certeo-Team
10.06.2020
Ich habe eine Mail bekommen in der ich einen Liefertermin bestätigen sollte. Für mich war nicht erkennbar, ob die Anfrage (der Spedition) was mit der Lieferung zu tun hatte. So fragte ich bei Ihrer Firma nach, ob ich darauf antworten sollte. Das können sie beruhigt machen, hieß es! Einige Stunden später rief mich ein Herr aus ihrem Hause an, der das nochmal genau hinterfragt hat. Er sagte, dass die Spedition sich eigentlich hätte gar nicht melden sollen.... Wie auch immer, das Ganze wirkt wenig professionell und eher abschreckend! Gibt genug Betrüger im Netz!
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20.11.2014
Vielen Dank für Ihre Mitteilung. \n\nEs tut uns sehr Leid, dass es bei Ihrer Lieferung zu einem Missverständnis gekommen ist. Unsere Speditionspartner testen gerade die Möglichkeit der Avisierung der Lieferung per SMS. Der Kunde bekommt hierbei einen Link zugesendet und kann einen Wunschtermin zur Anlieferung wählen. Im Zeitalter der zunehmenden Digitalisierung freuen wir uns, dass wir hier mit der Zeit gehen und ein zusätzlicher Kundennutzen für eine flexible Zeitgestaltung der Lieferung ermöglicht wird. \nZurzeit befindet sich dieser Vorgang noch in der Testphase. Durch Ihre Rückmeldung und unserer Nachfrage können wir in Zukunft sicherstellen, dass keine SMS-Avisierung bei Kunden erfolgt, die diese nicht wünschen. Über Impulse dieser Art sind wir immer Dankbar.\n\nFreundliche Grüße \n\nIhr Certeo-Team \n
10.06.2020
Bestellung und Versand ok, aber der Treteimer ist eine völlige Fehlkonstruktion. Die Idee ist, den Beutelnd über die Oberkannten des Eimers zu stülpen und mit einem Metallbügel zu sichern. Der Metallbügel hängt an einer Kette, die so angebracht ist, dass der Beutel nicht über den Rand geführt werden kann. Auch ein Drehen der Kette zur Außenseite geht nicht, da die Kette innen verschweisst ist.
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03.10.2014
Vielen Dank für Ihren Kommentar. Wie telefonisch besprochen haben wir alle Hinweise an die Fertigung zur Überprüfung und Vornahme von Anpassungen gegeben.
10.06.2020
Für die schnelle Reinigung besonders geeignet.Leider kann ich am Wasserstandstglas des Tankes keine Füllhöhe erkennen.
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24.09.2014
Bestelllter Schreibtisch wurde ohne Füße geliefert, Rollcontainer mit langer Lieferzeit. Nachlieferung der Füße dauert zu lange. Der Schreibtisch wird für einen neuen Mitarbeiter gebraucht, was ich auch der Hotline mitgeteilt habe. Zudem werden die Anlieferungen durch Spedition vorher nicht telefonisch angekündigt.
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14.04.2014
Die Probleme bei der Abwicklung Ihres Auftrags bedauern wir sehr. Der Fall wird durch unsere Logistikabteilung geklärt, denn unsere Möbelspedtion hat hier nicht ordnungsgemäß gehandelt. So hätte eine telefonische Avisierung des Termins statt finden müssen und auch das Fehlen des Fußes war durch einen Transportverlust verursacht. Hierfür entschuldigen wir uns ausdrücklich. Die Lieferzeit von einer Woche ist aufgrund der Auslieferung durch eine Möbelspedition. Die Lieferzeit wird auch so in unserem Online-Shop ausgewiesen. Wir ziehen die Möbelspedition gegenüber unseren sonstigen Logistikdiensteilstern bei empfindlichen Möbelstücken bewusst vor, um Transportschäden zu vermeiden. Für Fragen stehen wir Ihnen selbstverständlich gerne auch persönlich zur Verfügung unter unserer kostenlosen Hotline 0800 3237836 oder jederzeit auch per Email an service@certeo.de. Ihr Certeo-Team
10.06.2020
habe etwas auf mein rechner was ich nicht gekauft oder erworben habe ! also mangelhaft ! weil ein dies unter geschoben wird ! habe dies auch sofort gelöcht !
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07.01.2014
Über Ihre Bewertung haben wir erfahren, dass Sie die Bestellung offensichtlich überhaupt nicht vorgenommen haben. Bei uns wurde die Bestellung in Ihrem Namen unter Angabe Ihrer Adress- und Kontaktdaten online getätigt, sodass für uns nicht erkennbar war, dass die Bestellung nicht von Ihnen persönlich ausgeführt wurde. Wie bereits zugesichert, stornieren wir selbstverständlich die Bestellung, sodass für Sie keinerlei Kosten entstehen.
10.06.2020
Keine Lieferung in der angegebenen Woche. Kein Rückruf von der Hotmail 0800..., aber eine Rechnung, obwohl keine Lieferung erfolgt ist.
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05.01.2014
Wir entschuldigen uns sehr für die Lieferverzögerung. Wie am 5.1. persönlich besprochen haben wir umgehend bei unserer ausliefernden Spedition bezüglich des Anlieferzeitpunkts angefragt. So hat die Ware unser Lager planmäßig verlassen, wurde jedoch leider noch nicht von der Spedition ausgeliefert. Sobald uns die Spedition den Anlieferzeitpunkt mitteilt, setzen wir uns mit Ihnen telefonisch in Verbindung. Bis zur Anlieferung der Ware ist die Rechnung selbstverständlich gegenstandslos. Ihr Certeo-Team
10.06.2020
Die Lieferung verzögerte sich immer wieder, auf Nachfrage wurde ich nur vertröstet. Da die bestellte Ware für einen Neukunden war, hat mich das dermaßen verärgert, dass ich sie am liebsten abbestellt hätte.
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18.12.2013
Wir entschuldigen uns sehr für die Verspätung Ihrere Lieferung! Der Grund hierfür war, dass sich leider immer wieder der Liefertermin für die Ware an unser Lager verzögerte. Selbstverständlich haben Sie jederzeit das Recht, Ihre Bestellung zu stornieren. Wir können uns nur nochmals ausdrücklich entschuldigen und versichern, dass es sich um einen absoluten Sonderfall gehandelt hat. Den Großteil unserer Produkte haben wir stets lagerhaltig. Ihr Certeo-Team
10.06.2020
stümperhaft, da angebotenes Gerät in der gelieferten Konstellation nicht betribsbereit wegen fehlender Zubehörausstattung, wie Staubbeutel, ,etc. die man hinterher sehr teuer dazukaufen muss. Dadurch erscheint das Angebot günstig, was es gar nicht ist.
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14.11.2013
Es tut uns leid, wenn Sie mit Ihrem Kauf nicht zufrieden sind. Selbstverständlich haben Sie die Möglichkeit den Nass-Troken-Sauger kostenlos zurück zu geben. Der Grund für den hohen Preis der Saugerbeutel ist, dass es sich hierbei um Spezialbeutel handelt, damit auch das Nasssaugen möglich ist.
10.06.2020
Soll das ein Witz ? sein ??? Bestellung wurde Ende September aufgegeben, ist nur leider bis heute ! noch nicht eingetroffen. Also seinen Sie froh, dass ich sie nicht !!! bewerte!!!! *** 08.10.13
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08.10.2013
Es tut uns leid, dass wir Ihrer Erwartung nicht gerecht wurden. Wie im Online-Shop ausgewiesen und in der Auftragsbestätigung mitgeteilt beträgt die Lieferzeit bei dem bestellten Produkt zwei Wochen, weshalb erst heute die Auslieferung erfolgte. Für Fragen stehen wir Ihnen selbstverständlich gerne zur Verfügung, Ihr certeo.de-Team
10.06.2020
Am 09.07.13 erhielten wir die Versandbestätigung. Am 10.07.13 die Rechnung. Die Ware ist bis heute, 16.07.13 nicht eingetroffen!!
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16.07.2013
Das Problem konnte glücklicherweise schnell geklärt werden anhand der Unterschrift auf dem Zustellungsbeleg. Die bestellten Garderobenständer wurden am 10.07. planmäßig von uns angeliefert, jedoch wurde intern die Bestellerin darüber nicht informiert und ging deshalb davon aus, die Ware sei noch nicht geliefert. Mittlerweile hat Sie die Ware jedoch aus dem internen Lager erhalten.
10.06.2020
Den Anbieter kann ich leider nicht bewerten, da die bestellte Ware bis heute (Sa 08.06.13) noch nicht am Lieferort (Schweinfurt, Willy Kaidel Str. 3) eingetroffen ist !! Sollte der bestellte fertig montierte Schrank eintreffen, stehe ich einer weiteren Bewertung gerne zur Vrfügung. Daher auch momentan die schlechte Beurteilung (nicht Bewertung) !
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08.06.2013
1.) Keine Anmerkung auf der homepage, dass bei Erstbestellung Vorauskassa erforderlich ist, was ja kein Problem wäre 2.) die Meldung, dass Vorrauskassa erforderlich ist kam erst 5 Tage nach der Bestellung, daher schon erhebliche Verzögerung 3.) keinerlei Information über den Versandstatus 4.) extrem lange Lieferzeit
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30.01.2013
Vielen Dank für Ihre Nachricht. Wie bereits persönlich besprochen haben wir um Vorauskasse gebeten, da es sich um eine Erstbestellung mit hohem Auftragswert handelt. Diese Vorgehensweise ist in unseren AGBs und dem Schreiben der Vorauskassenanforderung so festgelegt. Wir entschuldigen uns für die Verzögerung von 3 Werktagen bis zum Versand der Vorauskassenanforderung, dies erfolgt eigentlich am Tag der Bestellung und war in Ihrem Fall ein Versehen. Die Lieferzeit der bestellten Ware ist wie auf der Produktdetailseite angezeigt länger, da es auftragsbezogen gefertigt wird. Über 80 % unseres Sortiments halten wir im Gegensatz lagerhaltig, da uns eine kurze Lieferzeit sehr wichtig ist. Bezüglich des Liefertermins wird sich wie mitgeteilt unsere Spedition telefonisch mit Ihnen in Verbindung setzen. Für Rückfragen stehen wir Ihnen selbstverständlich weiterhin gerne zur Verfügung. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Certeo-Team
10.06.2020
- Die Abwicklung von Retouren ist unnötig kompliziert, umständlich und unübersichtlich. - Um Versandkosten zu sparen, wird die Ware derart "raffiniert" verpackt, dass man bei Retouren große Mühe hat, die Ware in der Originalverpackung zurückzuschicken.
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16.09.2012
Es tut uns leid, dass Sie Probleme beim Einpacken der Schreibtischleuchte hatten. Wir verwenden bei elektronischen Geräten eine kompakte, mit Füllmaterial ausgelegte Verpackung, um die Ware bestmöglich auf dem Transportweg zu schützen. Wir entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten. Erlangen wir von einem solchen Fall Kenntnis, können wir größeres Verpackungsmaterial nachsenden. Selbstverständlich haben wir wie telefonisch besprochen den Rechnungsbetrag komplett gutgeschrieben. Ihr Certeo-Team
10.06.2020
Hoffe ich erhalte meine Ware bald.
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11.06.2012
Der bestellt Schreibtisch wurde am 03.02.2012 geliefert, der geplante Aufbau bzw. Montagetermin am 08.02.2012 wurde nicht eingehalten und auch nicht abgesagt... nach mehreren Telefonaten mit verschiedenen leuten konnte uns noch kein konkreter, neuer Aufbautermin genannt werden. Mit freundlichen Grüßen Peter H.*
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15.02.2012
Wie telefonisch besprochen bedauern wir sehr, dass die Montage derart fehlgeschlagen ist. Wir haben natürlich das Gespräch mit unserem Montagedienstleister gesucht, damit in Zukunft die Montage stets gleichzeitig mit der Lieferung erfolgt und im Voraus der Termin telefonisch abgesprochen wird.\n\nAls Zeichen unseres Bedauerns über die entstandenen Umstände übernehmen wir die Kosten für die Montage vollständig und entschuldigen uns hiermit nochmals ausdrücklich.\n\nIhr Certeo-Team
10.06.2020
Mein Einkauf ist nicht zustande gekommen. Der von mir ausgewählte Prospektständer wurde mit einem falschen Bild beworben. Es sugerierte, dass man den Prospektständer bestellt, tatsächlich bestellte man aber nur Zubehör.
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07.02.2011
Leider hat es bei diesem Artikel einen unabsichtlichen Fehler bei der Bildbestückung gegeben. Im Text auf der Produktdetailseite wird darauf hingewiesen, dass es sich lediglich um ein Prospektfach für ein Präsentations-System handelt. Wir haben den Artikel bis zur Verbesserung der Bilddarstellung aus dem Shop genommen.\n\nWir haben den Kunden informiert und die Bestellung vor Auftragsbestätigung storniert.\n\nFür die fehlerhafte Bildauswahl können wir uns nur entschuldigen. Bei mehr als 24.000 Artikeln fallen solche Fehler trotz Qualitätskontrolle manchmal durch das Raster.\n
10.06.2020
Certeo hat eine Bewertung von 4.6 Basierend auf 9,941 Bewertungen